组织内部沟通的方式与技巧课后测试题x_第1页
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文档简介

1、V 单选题 1.1. 组织内部沟通的意义有四个方面，其中不包括: A A 打达成共识 B B 打控制进度 C C：|提高效率 D D发现自身优点 正确答案：D D 2.2. 关于组织内部沟通的原则，下列表述错误的是: A Ad d 巧用身体语言 B B 帮人耐心地说岀决定和结论的理由 C C 对于不合理的要求，尽量加以包容 多鼓励 正确答案：C C 3.3. 沟通障碍的表现方式不包括 ：X A A 门信息过少障碍 B B LCILCI 语言障碍 C C 回心理障碍 D D 地位障碍 正确答案：A A 4.4. 关于组织内部沟通的说话要点，下列表述错误的是: A A 匕|谨慎，考虑周到再说 B

2、B 冏不可太快，一句一句讲清楚 C C3 3 站在对方的立场上说 D D 多称赞、 V D * 尽量多重复正确答案：错误 正确答案：D D 5.5. 组织内部沟通时，应注意八个倾听要点，其中不包括: A逗少讲多听 B回不可以发冋 C r 不打断对方讲话 D D 匕|控制自己的情绪，保持冷静 正确答案：B B 6.6. 组织内部沟通的基本技巧不包括： V A A 尽量用闭合式的问句 B B 表达一定要简单、简洁 C C 厲 表达自然诚恳，并确认被理解 D D 匕|专心、宽容、信赖、专心地听 正确答案：A A 7.7. 在组织内部，与人相处时应遵循三个原则，其中不包括: A A CICI 待人处事

3、要沟通协调 B B 执着 C C 诃不轻易否定他人 D D 釣待人热诚、诚恳 正确答案：B B 判断题 8.8. 沟通障碍与接受的信息过多无关。此种说法： X 正确 正确答案：错误 鬥错误 9.9. 注意观察对方的身体语言是巧用身体语言的唯一要求。此种说法: 打正确 错误 正确答案：错误 10.10. “礼多人不怪”在组织内部的沟通中并不适用。此种说法： V 正确答案：错误 11.11. 组织内部沟通时，必须要求对方有反馈和确认。此种说法： V 正确答案：正确 12.12. 组织内部沟通时，传达一定要清楚、具体、实际，并具体被接受。此种说法: 正确 0 0 错误 正确答案：正确 13.13. 在组织内部的相处中，如对某事耿耿于怀，就应坦诚讨论。此种说法: 正确 错误 正确答案：正确 14.14. 只有企业才能称为组织。此种说法： V 门正确 正确 正确答案：错误 0 0 错误 15.15. 组织内部

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