国家开放大学电大专科《广告调查与预测》期末试题标准题库及答案（试卷号：2459）.doc

1、国家开放大学电大专科广告调查与预测期末试题标准题库及答案试卷号：2459国家开放大学电大专科广告调查与预测期末试题标准题库及答案试卷号：2459 一、不定项选择题 1以下关于市场调查的说法中，正确的选项是( )。A市场调查能为企业提供营销决策的根据 B市场调查获取的信息是有限的 C市场调查可以代替营销决策 D不恰当的市场调查会对创造市场造成危害 2一般探究性调查可以借助( )方法进展。A二手数据的搜集 B个案研究 C观察法 D其他定性研究方法、 3在市场调查过程中，对访员进展监视控制的方法有( )。A现场监视 B问卷复查 C 回访 D实地复访 4在广告调查的根本流程中，第一个环节是( )。A调

2、查方案设计 B问卷设计 C确定调查问题和研究目的 D客户说明会 5实验法不被经常使用的原因主要有( )。A实验本钱问题 B保密问题 C变量控制问题 D测试市场和总体市场之间的差异问题 6深度访谈的前期准备工作包括( )。A访谈工具的准备 B访谈提纲确实认 C礼品或酬金的准备 D选择访问对象 7在投影技法调查中，让被调查者答复下列问题：“请举出您所喜欢的饮料名称”，这种调查使用的详细方法是( )。A.语句联想法 B完成技法 C构造技法 D绘画技法 8 调查法的缺点是( )。A费用较高 B不易控制施行的质量 C调查成功率比拟低 D抽样的总体与目的总体的一致性较低 9在抽样前，可以从哪些方面去定义同

3、质总体？( ) A.地域特征 B人口统计特征 C产品或效劳使用情况 D认知程度 10.在进展抽样调查时，调查员任意找一些在家的居民进展访问，这种抽样方法属于( A随机抽样 B非随机抽样 C便利抽样 D判断抽样 11以下各种题型中，属于顺位题型的是( )。A.评比量表 B排序题 C李克特量表 D数值分配法 12.以下对于问卷设计的表述，正确的选项是( )。A同性质的问题要尽量分开排版 B所有问题的措辞要尽量客观 C被访者的个人资料如教育程度、经济状况等应放在问卷的开头 D问卷的排列要由浅而深 13.调查问卷的回收与编辑过程包括哪几个环节？( ) A调查问卷的检查 B调查问卷的数据的录入 C问卷的

4、编码 D问卷的校订 14市场分析p 主要包括( )。A对消费者的分析p B对公司自身及产品的分析p C对竞争对手的分析p D.对相关环境的分析p 15.广告投放时，选择广告媒体主要考虑的“有关媒体的因素”包括( A.媒体的传播特点 B媒体的社会地位 C媒体的受众人数与接触次数 D媒体从业人员素质 16在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括( )。A消费者对有关产品或效劳的整体满意度 B消费者对产品或效劳各个方面的满意度 C消费者生活方式和消费观念方面的信息 D消费者对各个竞争对手的满意度评价的比拟 17-般来说，进展因果关系调查主要采用以下哪种方法？( ) A二手资料的搜集 B实验法 C抽样

5、调查 D其他定量调查方法 18在进展调查预算经费的管理中，一般来说最大的费用支出是( )。A.访员劳务费 B交通费用 C问卷及相关资料的印刷费用 D受访者的礼品费 19在广告调查的施行管理过程中，督导员必须每天回收当天的问卷，并对回收的问卷进展一定比例的复查，复查的比例至少是样本量的( )。A.10 B20 C30 D50 20在市场研究中，常见的因变量有( )。A价格 B。销售量 C包装 D市场满意度 21实验法不被经常使用的原因主要有( )。A实验本钱问题 B保密问题 C变量控制问题 D测试市场和总体市场之间的差异问题 22。以下各项中，属于在市场调查中常用的投射法的有( )。A语句联想法

6、 B完成技法 C漫域测试法 D语意差异法 23留置式问卷调查的优点主要有( )。A问卷回收率高 B可以调查特殊阶层 C节约时间和本钱 D容易建立样本的根本资料 24 调查法的缺点是( )。A费用较高 B不易控制施行的质量 C调查成功率比拟低 D抽样的总体与目的总体的一致性较低 25在抽样调查中，使用非随机抽样的优势在于( )。A所需经费比随机抽样低 B能较好估计出抽样误差 C抽样结果便于推及总体 D施行起来比随机抽样用的时间少 26.某高校的学生会要调查该校在校生对学校播送站节目的评价，全校有3000名学生，400个宿舍，学生会从400个宿舍中抽取20个进展调查，这种抽样方法属于( )。A系统

7、抽样 B分层抽样 C整群抽样 D多级抽样 27以下表述中，正确的选项是( )。A开放式问题常用于描绘性研究 B封闭式问题常用于描绘性研究 C开放式问题在探测研究阶段特别有用 D封闭式问题在探测研究阶段特别有用 28以下对于问卷设计的表述，错误的选项是( )。A同性质的问题要尽量集中在一起 B所有问题的措辞要尽量客观 C被访者的个人资料如教育程度、经济状况等应放在问卷的开头 D问卷开场的几个问题，要有一定的深度 29在调查报告的序言局部，通常包括哪些内容？( ) A封面 B目录或索引 C【摘要】：p 】： D附录 30网络媒体的特点包括( )。A信息传播的互动性 B广告投放具有针对性 C广告效果

8、可以准确测量 D广告形式新颖多样 31市场调查起于( )。A中国 B美国 C英国 D前苏联 32以下各项中，属于市场调查过程中的“广告研究”范畴的是( )。A企业和品牌的知名度调查 B电视收视率调查 C广告后消费者的态度和行为跟踪调查 D商标相关设计的评价和爱好调查 33在市场调查过程中，利用二手资料的优点是( )。A方便，能节省时间和费用 B有助于明确或重新明确探究性研究中的研究主题 C可以实在提供一些解决问题的方法 D非常可靠 34-般来说，描绘性调查研究可以借助( )方法进展。A.二手资料的搜集 B个案研究 C抽样调查 D其他定量调查方法 35在施行调查的过程中，工程主管的任务主要是(

9、)。A.负责挑选督导员和访员 B负责培训督导员和访员 C负责施行过程中的管理和质量控制 D负责评价督导员和访员的工作 36人员观察法的详细方式有( )。A销售现场观察 B使用现场观察 C供给厂家现场观察 D仪器观察 37在市场研究中，常见的自变量有( )。A价格 B销售量 C包装 D市场满意度 38在进展深度访谈时，常用的工具主要有( )。A录音机 B摄像机 C纸张 D文具及图片资料 39在投影技法调查中，让被调查者将句子补充完好，如“拥有汽车时，你最感到困扰的是_”。这种调查使用的详细方法是( )。A语句联想法 B完成技法 C构造技法 D绘画技法 40.留置式问卷调查的优点主要有( )。A问

10、卷回收率高 B可以调查特殊阶层 C节约时间和本钱 D容易建立样本的根本资料 41某高校的学生会要调查该校在校生对学校播送站节目的评价，全校有8000名学生，班级有150个，学生会先从150个班级中抽取20个班级，然后从每个班中抽取10人，共构成20_个人作为样本进展调查，这种抽样方法属于( )。A系统抽样 B分层抽样 C整群抽样 D多级抽样 42为保证数据录入的准确性，有必要对录入的结果进展核查，核查的方式主要有( ) A受访者核查 B双机录入 C三机录入 D督导员和访员核查 43.消费者的购置行为会受到以下哪些因素的影响？( ) A文化因素 B社会因素 C个人因素 D心理因素 44.以下各类

11、媒体中，属于标准媒体的是( )。A播送 B优惠券 C互联网 D户外媒体 45广告效果评估包括( )。A事前广告信息调查 B事中广告媒体调查 C事后广告活动效果调查 D事后广告媒体调查 46在消费者满意度研究中，需要调查的内容包括( )。A.消费者对有关产品或效劳的整体满意度 B消费者对产品或效劳各个方面的满意度 C消费者生活方式和消费观念方面的信息 D消费者对各个竞争对手的满意度评价的比拟 47在施行调查过程中，最重要的管理者是( )。A访员 B督导员 C工程主管 D公司最高指导者 48使用观察法进展市场调查的优点是( )。A观察资料容易量化 B获得的信息比拟可靠 C简便、易行、灵敏性强 D具

12、有直观性 49在投影技法调查中，让被调查者将句子补充完好，如“拥有汽车时，你最感到困扰的是”。这种调查使用的详细方法是( )。A语句联想法 B完成技法 C构造技法 D绘画技法 50以下对深度访谈法的表述，正确的选项是( )。A深度访谈占用的时间和所花的经费比拟少 B受访者的思维容易被激活 C深度访谈所获取的信息比拟容易分析p 和解释 D深度访谈有助于访员深化获取一些复杂的和抽象的问题信息 51以下各种调查法中，可以进展深度访谈和特定室内用品测试的访谈方式有( ) A拦截调查法 B置留式问卷调查法 C网络调查法 D入户调查法 52以下各项中，合适于进展 调查的是( )。A媒介或节目传播效果调查

13、B受众对某产品的购置决策过程调查 C广告效果调查 D突发事件或热点话题的快速调查 53在问卷调查中，进展随机抽样调查的优点是( )。A调查的结果可以用来推断总体 B抽样误差可以估计并加以控制 C本钱较低 D操作简单，省时省力 54要使用系统抽样法从120户居民中选出7户作为抽样样本，先将这120户从1到120进展编号，然后从8开场抽样，所得到7位编号应该是( 。A.1 15 30 45 60 75 90 B.8 28 48 68 88 108 120 C.8 25 42 59 76 93 110 D.1 18 36 54 72 90 120 55一份完好的问卷设计程序的第一步是( )。A确定问

14、题的形式 B确定问卷的构造 C确定调查目的和对象 D确定问题的编排 56在问卷调查中，与开放式问题相比，封闭式问题的优点主要有( )。A可以减少访员的误差 B可以防止因受访者表达才能不同而产生的调查误差 C更利于使受访者给出他们对问题的一般性反映 D.大大简化了编码和录入过程 57在问卷的检查过程中，通常有些情况的问卷是不能承受的，包括( )。A问卷缺页 B问卷中有一两项内容没填 C问卷答案没有什么变化 D问卷回收日期超过了访问时限 58在调查报告附录中出现的资料常常包括( )。A.调查问卷 B抽样有关细节的补充说明 C原始资料的来 D数据汇总表 59市场细分的主要策略有( )。A.先期市场细

15、分 B中期市场细分 C后期市场细分 D非构造化市场细分 60.以下各种媒体类型中，属于非标准媒体的是( )。A.户外媒体 B互联网 C优惠券 D特别活动 61在市场调查过程中，评价调查方案优劣的角度有( )。A方案设计是否表达调查目的和要求 B方案设计是否科学、完好和具备可操作性 C方案设计能否保证调查质量 D通过理论检验 62在以下几种情形中，属于人员观察现象的是( )。A观察员置身于超市，观察主妇购物的道路、时间和商品比拟的情形 B观察员置身于十字路口计算不同方向的交通流量 C利用机器来记录人们的行为过程 D用交通计数器来观察主要路段的交通流量 63成功地使用观察法，并使其成为市场调查的数

16、据搜集工具，必须具备的条件有( ) A所需信息必须是能观察到的，或是能从观察到的行为中推断出来的 B所要观察的环境最好是事先经过人为设计过的 C所要观察的行为必须是重复性的、频繁的或在某些方面是可以预测的 D所要观察的行为必须是相对短期的 64在小组访谈法的前期准备阶段，第一步工作是( )。A确定调查对象 B确定调查目的和方法 C确定小组数和调查人数 D深化问题设立假说 65在投影技法调查中，让被调查者答复下列问题：“请举出您所喜欢的饮料名称”，这种调查使用的详细方法是( )。A语句联想法 B完成技法 C构造技法 D绘画技法 66拦截调查法的优势主要有( )。A费用低 B访问环境比拟舒适 C拒

17、访率低 D便于控制访员 67调查者到被访者家中，对被访者进展简单的培训和指导后，让被访者自己对着电脑上的问卷，通过键盘和电子笔，逐题地将自己的答案直接输入电脑中。这种调查方法属于( ) A人户访问调查 B留置式访问调查 C计算机辅助访问 D终端拦截访问 68以下各项中，属于邮寄调查的优势的是( )。A保密性强 B回收率高 C费用低 D填写问卷的质量易于控制 69以下各种抽样方法中，属于非随机抽样根本方法的是( )。A判断抽样 B配额抽样 C系统抽样 D便利抽样 70要使用系统抽样法从120户居民中选出7户作为抽样样本，抽样间隔一般定为多少？( ) A7 B12 C17 D19 71在一份问卷的

18、题型中，属于封闭式题型的是( )。A语意差异题型 B二项选择题 C多项选择题 D顺位题型 72在市场调查报告中常使用的统计图类型有( )。A饼状图 B柱形图 C条形图 D折线图 73.调查结果的【摘要】：p 】： 要简短，一般最多不超过报告内容的( A1/3 B1/4 C1/5 D1/6 74影响消费者购置行为的社会因素有( )。A消费者的社会阶层 B消费者的家庭 C消费者的社会地位 D消费者的年龄 75狭义的广告效果评估，其评估重点主要是( A广告主题调查 B销售效果调查 C广告文案测试 D心理效果调查 76在市场调查过程中，获取二手资料的途径主要有( )。A.实地调查获取 B查询获取 C购

19、置获取 D观察法获取 77一般描绘性调查研究可以借助( )方法进展。A二手资料的搜集 B个案研究 C抽样调查 D其他定量调查方法 78在广告调查的施行管理过程中，督导员必须每天回收当天的问卷，并对回收的问卷进展一定比例的复查，复查的比例至少是样本量的( I。A10 B20 C30 D.50 79调查施行的管理包括( )。A对被调查者生活习惯的管理 B对合作公司的工程管理 C工程施行过程中对抽样、经费、进度等方面的管理 D对访员的管理 80使用观察法进展市场调查的优点是( )。A观察资料容易量化 B获得的信息比拟可靠 C简便、易行、灵敏性强 D具有直观性 81实验法不被经常使用的原因主要有( )

20、。A实验本钱问题 B保密问题 C变量控制问题 D测试市场和总体市场之间的差异问题 82以下关于定性调查方法的表述，正确的选项是( )。A费用相比照拟高 B费用相比照拟低 C可以更好的理解消费者内心深处的动机和感觉 D可以帮助理解定量调查的结果，进步调查效率 83留置式问卷调查的优点主要有( )。A问卷回收率高 B可以调查特殊阶层 C节约时间和本钱 D容易建立样本的根本资料 84根据 调查的特点，它适用的范围主要包括( )。A消费者深层心理调查 B媒介或是节目传播效果调查 C广告效果调查 D突发事件或热点话题的快速调查 85.要使用系统抽样法从120户居民中选出7户作为抽样样本，先将这120户从

21、1到120进展编号，然后从8开场抽样，所得到7位编号应该是( I。A1 15 30 45 60 75 90 B8 28 48 68 88 108 120 C8 25 42 59 76 93 110 D1 18 36 54 72 90 120 86以下各项中，属于广义的“问卷”范畴的有( )。A观察法所需要的记录清单 B小组访谈法的问题讨论提纲 C深度访谈法的访谈提纲 D定量调查法的问题清单 87顺位题型属于( )。A开放式问题 B封闭式问题 C量表式问题 D半开放式问题 88为保证数据录入的准确性，有必要对录入的结果进展核查，核查的方式主要有( A用计算机录入 B双机录入 C三机录入 D用人工

22、抄写的方式录入 89在调查结果的【摘要】：p 】： 中，可以包括以下哪些内容？( ) A大量调查数据 B本产品与竞争对手的销售策略和广告策略 C本产品广告策略的成败及原因 D调查问卷 90.媒体质的特性包含的内容有( )。A媒体分布 B媒体特性 C广告单位 D广告表现力 二、填空题 1市场调查按调查的组织形式分类，有专项调查、连续性调查和搭车调查。2资料作为调查的根底，一般可以划分为原始资料和二手资料两大类。3在实验法调查中，实验设计的类型有预先实验设计、真实实验设计和准实验设计三种类型。4在定量调查中，根据所覆盖调查对象的范围是全部还是局部，可将调查分为普查和抽样调查。5在抽样调查中，一般来

23、说，所有的调查对象被称作总体，从总体中抽取的局部调查对象被称作样本。6在抽样调查过程中，选择什么样的抽样方法取决于调查对象总体的规模和特点、调查的性质、抽样框资料、调查经费的预算以及对调查结果准确度的要求。7在调查报告的序言局部，通常包括封面、目录和索引。8根据广告效果的形成时间，广告效果可分为即时效果和潜在效果。9市场调查按调查方法分类，有定量调查和定性调查两大类。10调查研究方法可以分为三类：探究性调查、描绘性调查和因果关系调查。11在抽样调查中，一般来说，所有的调查对象被称作总体，从总体中抽取的局部调查对象被称作样本。12调查人员在进展随机抽样设计时，必须遵循两个根本原那么，即随机性原那

24、么和效果最正确原那么。13从调查执行的方式来区分，问卷可分为面访问卷、邮寄问卷、 调查问卷以及网络调查问卷。14整体的数据分析p 工作分为两个环节：一是数据的准备；二是数据的统计分析p 15在消费者购置决策的信息搜集过程中，消费者的信息来主要有四种：人际来、商业来、公众来和经历来。16狭义的广告效果评估主要是指广揭发布后的效果调查，即事后广告活动效果调查，它集中在销售效果调查和心理效果调查两个方面。17调查法根据资料的量化特性可分为定性调查和定量调查两大类。18.经常被采用的人员观察法有三种方式：销售现场观察、使用现场观察、供给厂家现场观察。19.小组访谈法的实现依赖于三方面的要素，即访谈环境

25、、受访者和主持人。20.邮寄调查主要有两种方式：单程邮寄调查和，固定样本邮寄调查 21假如一份问卷中，问题以封闭式问题和量表式问题为主，那么问卷称为构造式问卷。22调查报告的引言通常包括调查背景和调查目的两个局部。23.广告媒体量的特性通常包含三个层面的意义：媒体分布、媒体视听众、以及广告视听众 24.市场调查按调查方法分类，有定量调查和定性调查两大类。25根据广告调查进展的时间和所要解决的详细问题，可将广告调查概括为四种类型：广告战略调查、广告创意概念调查、广告媒介调查和广告效果调查。26.原始资料的采集方法可分为观察法、实验法和调查法。27在广告调查的方案设计中，“确定调查方法”包含两个层

26、面的意思：一是确定调查研究方法，二是确定调查执行方法。28.观察法最大的优点是它的直观性和可靠性。29小组访谈法的施行流程大致可以分为四个阶段：前期准备；募集调查对象；施行访谈以及记录整理和报告撰写。30定量调查的核心是其资料的量化特征，即定量调查所搜集到的材料可以用数据来表现或表述。31.施行一个具有可操作性的抽样方案大致需要七个步骤，其中第一步是定义同质总体 32事前广告信息调查可分为广告主题调查和广告文案测试两种。33在市场调查中，消费者研究主要分为消费者行为研究和消费者满意度研究两大类。34.在调查法中，根据所搜集到的资料是否具有量化特征，将调查方法分为定性调查和定量调查。35.原始资

27、料的采集方法可分为观察法、实验法和调查法。36观察法最大的优点是它的直观性和可靠性。37.系统抽样，也叫机械抽样或等距抽样，是先将总体的每个单元编号，并按照一定顺序排列，然后按一定间隔 选取样本的抽样方法。38假如一份问卷中，问题以开放式问题为主，那么问卷称为非构造式问卷。39.-份提交给客户的正式调查报告，通常都是由统计表、统计图形和说明文字三局部组成。40.按照广告效果的形成时间，广告效果可以分为即时效果和潜在效果。41.市场调查按研究性质分类，有探究性研究、描绘性研究、因果关系研究和预测性研究四种类型。42.资料作为调查的根底，一般我们将其分为初级资料与次级资料两大类。43在广告调查的方

28、案设计中，“确定调查方法”包含两个层面的意思：一是确定调查研究方法，二是确定调查执行方法 44在实验法调查中，实验设计的类型有预先实验设计、真实实验设计和准实验设计三种类型。45语句联想法可以分成自由联想法和限制联想法两种。46.定量调查的核心是其资料的量化特征，即定量调查所搜集到的材料可以用数据来表现或表述。47.调查人员在进展随机抽样设计时，必须遵循两个根本原那么，即随机性原那么和效果最正确原那么。48.通常情况下，问卷的问题类型主要有三种：开放式问题、封闭式问题以及量表式问题 49整体的数据分析p 工作分为两个环节：一是数据的准备；二是数据的统计分析p 50.按广告效果的形成层级，广告效

29、果可分为广告的认知效果、心理效果和销售效果。三、名词解释 1自变量：又称实验变量，指由实验者控制的变量或因素。在市场研究中，自变量往往是价格、包装和广告等。2开放式问题：是一种应答者可自由答复和解释有关想法的问题类型，也就是说，调查人员没有对应答者的选择进展任何限制。3.广告文案测试：是对发布于各种广告媒体上的广告文案包括声音、影像所作调查的总称。4自变量：又称实验变量，指由实验者控制的变量或因素。在市场研究中，自变量往往是价格、包装和广告等。5抽样调查：是指从总体中抽取一定数量有代表性的样本进展调查。6开放式问题：是一种应答者可自由答复和解释有关想法的问题类型，也就是说，调查人员没有对应答者

30、的选择进展任何限制。7.原始资料：是指调查人员为了某一特定的目的而通过专门调查直接获取的信息资料。8.所谓定量调查：是指利用封闭式的构造性的问卷，根据标准化的程序来搜集数据，然后对这些数据进展整理和分析p ，描绘、解释和预测调查对象的方法。9.整群抽样：是先将总体划分为假设干互不重叠的群，然后在所有的群中，再随机地抽取假设干个群，对抽中的这些群内的所有个体或单元全部进展调查的抽样方法。10人员观察：是企业为了理解产品的销售和使用情况，由调查人员实地观察受访者的一种常用形式。11.定性调查：是以小样本为根底的无构造式的、探究性的调查研究方法，目的是对问题的定位或启动提供比拟深层的理解和认识。12

31、.抽样单元：为了便于实现抽样，通常将总体划分为有限个互不重叠的局部，每一个局部都叫做一个抽样单元。13.实验法：是指从影响调查问题的众多因素中选取一个或几个因素即自变量，将它们置于一定条件下，对因素进展改变，观察这些因素的改变对其他因素即对因变量有什么影响，分析p 是否存在因果关系。14.非随机抽样：是指不遵循随机原那么的情况下从总体中选择特定的调查要素单位的所有方法。15.广告效果：即广告对其承受者所产生的影响及由于人际传播所到达的综合效应。16.调查方案：是指实现调查目的或检验调查假设所要施行的方案。17.小组访谈法：最早起于精神病医生所用的群体疗法，它是指经过训练的主持人以一种无构造的、

32、自然的形式与一个小组的被调查者交谈，主持人负责组织讨论，从而深化理解受访者对某一种产品、观念或组织的看法。18.抽样误差：是指所选样本的结果不能完全代表总体而导致的误差。四、简答题 1在市场调查过程中，使用二手资料有哪些局限性？ 答：在市场调查过程中，使用二手资料有以下局限性：(1)缺乏可得性。(2.5分) (2)缺乏相关性。(2.5分) (3)缺乏准确性。(2.5分) (4)资料不充分。(2.5分) 2广告媒体量的特性包含哪些层面的意义？ 答：广告媒体量的特性通常包含三个层面的意义：(1)媒体分布，即各媒体的单位数。报纸杂志是指其销售份数；电波媒体指其被视听的节目的受信机台数；户外广告及其他

33、媒体指其装置数；(3分) (2)媒体视听众。即报纸、杂志的读者数，电波媒体是指各节目的视听者数，户外广告及其他媒体指“视或听”者的数量；3分(3)广告视听众。对各媒体所刊载或被播映的各个广告的接触人数。4分3根据广告调查进展的时间和要解决的详细问题，可将广告调查分为哪几类？ 答：根据广告调查进展的时间和要解决的详细问题，可将广告调查分为以下四类：(1)广告战略调查；3分(2)广告创意概念调查；3分(3)广告媒介调查；2分(4)广告效果调查。2分4如何评价一个调查方案的优劣？ 答：评价调查方案的优劣，可以从不同的角度出发：首先是方案设计是否表达调查目的和要求；3分其次是方案设计是否科学、完好和具

34、备可操作性；3分再次是方案设计能否保证调查质量；2分最后是调查实效检验，即通过理论检验调查方案的科学性。2分5在使用二手资料时，可以从哪些方面人手评估二手资料的准确性？ 答：可以从以下几方面人手断定二手资料的准确性：(1)理解信息的来；2分(2)理解调查的目的；2分(3)准确断定信息的内容；(2分) (4)注意搜集信息的时间；(2分) (5)理解搜集信息的方式；1分(6)断定二手信息与其他信息的一致性。1分6深度访谈的一般包括哪些施行流程？ 答：深度访谈法一般包括以下步骤：(1)前期准备。深度访谈前期的准备工作包括访谈工具的准备、访谈提纲确实认、礼品或酬金的准备等；2分(2)选择访问对象；2分

35、(3)自我介绍；2分(4)说明访问目的，创造友好气氛；2分(5)把握询问的方向及问题的焦点。2分7定性调查有哪些局限性？ 答：定性调查的局限性主要有：(1)有时定性调查不能像大范围的定量调查那样区分在观点和态度方面的细微区别；3分(2)定性调查中的受访者并不一定就是调研者感兴趣的人群，因此存在错误样本的问题；3分(3)定性调查还存在选取的样本过小，以及调查过程中主观偏见的问题；(2分) (4)无法验证和无法重复。2分8一份优秀的问卷，应符合哪些要求？ 答：(1)对客户而言，问卷能提供必要的决策信息；(4分) (2)对受访者而言，问卷要充分考虑到他们的详细情况；(3分) (3)对访员而言，问卷必

36、须易于管理，必须有利于方便快捷地编辑和检查，并容易进展编码和数据输入。3分9观察法有哪些优点？ 答：观察法的优点主要有如下几条：(1)具有直观性和可靠性，因为观察法是根据观察人们实际在干什么而不是依赖他们所说的，可以比拟客观的搜集第一手资料，尤其是非语言行为的资料，直接记录调查的事实和被调查者在现场的行为，因此调查结果从某种意义上更接近实际。4分(2)观察法根本上是调查者单方面的活动，特别是掩饰观察，一般不依赖语言交流，因此可以防止很多因访员及询问方式等产生的误差因素，同时访员也不会受到与被观察者意愿和答复才能等有关问题的困扰。3分(3)观察法简便、易行、灵敏性强，可随时随地的进展。3分10相

37、对于定性调查来说，定量调查有哪些局限性？ 答：相对于定性调查来说，定量调查的局限性主要有：(1)定量调查的最后成果通常是含有大量数据的报告。数据本身是枯燥无味的，其背后掩藏的事实只有熟悉数据并懂得如何运用数据的人才能做出合理的解释。假如对调查所得的数据不善加利用的话，定量调查的结果就只能是数据的堆砌，毫无意义可言。4分(2)在细节的描绘和深度的挖掘上，定量调查不具优势。它只能描绘群体笼统的特征，而不能对个体进展细致的刻画；只能描绘事物的现象，而不能说明深层的原因。3分(3)定量调查的费用通常较高。和定性调查相比，定量调查在人力、物力上的花费相对较多。3分11定性调查的优势是：答：(1)定性调查

38、费用相比照拟低；4分(2)除了定性调查之外，目前没有更好的方法理解消费者内心深处的动机和感觉；(3分) (3)定性调查可以帮助理解定量调查的结果，进步调研的效率。与定量调查的含有大量报表的文字报告相比，定性调查的结果能更直观、生动地解释和说明定量调查的各类数据结果。3分12一份优秀的调查报告，应具备的条件？ 答：(1)语言简练，数据准确；3分(2)用语平实，通俗易懂；3分(3)构造严谨，条理明晰；2分(4)资料翔实，内容全面。2分五、阐述题 1试阐述在定性调查中，小组访谈法相对于其他搜集数据的方法，有哪些优势和局限性。答：小组访谈的优点：(1)小组访谈中的群体动力是激发受访者产生新观念、新思想

39、和新创意的最正确方式，将一组人放在一起讨论，与单个人去询问得到的私人答复相比，前者可以产生更广泛的信息、更深化的理解和看法。4分(2)小组访谈可以对数据的搜集过程进展亲密的监视，观察者可以亲自观看访谈的情况并可以将讨论过程录制下来用作后期分析p 。4分(3)小组访谈速度快，本钱低，执行相对简单。由于在同一时间内可同时访问多个受访者，小组访谈的资料搜集和结果分析p 都是相对较快的。3分小组访谈的局限性：(1)小组访谈的最大局限性就来自于它本身，因为小组访谈存在募集到错误代表的可能。假如募集到的受访者与客户的目的人群不一致，那么与其说是征集到了一个焦点小组，倒不如说是征集了一个大费事。4分(2)小

40、组访谈的结果比其他数据搜集方法的结果更容易被错误地判断，因为它迎合了人们寻求快速和简单答案的心理，对所得的外表性的理解会产生误导而不是指导。而且小组访谈的结果对总体是没有代表性的，因此不能把小组访谈的结果当作是决策的唯一根据。4分(3)小组访谈的最大潜在缺乏来自群体会谈，主持人是整个互动过程的一局部，素质良好的主持人必须保持自己的主持风格不带偏见，否那么会造成访谈结果的很大偏向。3分(4)小组访谈所得到的答复绝大局部是无构造性的，这使得对小组访谈结果的编码、分析p 、解释都很困难。3分2.在一份调查问卷中，措辞的好坏直接或间接影响调查的结果。试举例阐述在问卷设计过程中，确定问题的措辞需注意哪些

41、方面？ 答：1问卷措辞必须准确清楚，应当防止模糊不清的词语。例如，“你是否经常收看电视？”。对于这个问题，每个人对“经常”的理解不同，会导致结果的不一致。应在“经常”后加注“每周35天”，使受访者对“经常”一词有根本一致的理解。5分2使用普通词汇，尽量防止专业词汇。问卷不是词汇测试，用语要合适受访者。4分3防止问题带有诱导性。如“您觉得这样的包装精巧吗？”这样的问题带有一定的诱导性，使受访者从一开场就带有偏见。4分4应该考虑到受访者理解问题和答复下列问题的才能。首先，在某些场合，受访者可能对答复下列问题所需的信息一无所知；另外应考虑遗忘问题。例如，“您在电影院里看的最近一部电影名称是什么？主角

42、是谁？”等，受访者一般记不住问题的正确答案，因此有必要在题目中设定相对较短的时间限制。例如，“在过去的一星期里，您去过电影院看电影吗？”。4分5要考虑到问卷中敏感问题的提问。对于某些受访者可能不愿意给出真实的答案的问题，有两种处理方式，一是可以使用第三人称的方式询问，例如，“许多人的信誉卡都透支，您知道是什么原因吗？”；另一种方式是在问题前声明这种行为或态度是很平常的，使受访者能以平 常的心态来讨论为难问题。例如，“许多人患有痔疮，您或您的家庭成员有这方面的问题吗”4分6问卷必须尽量简单、直接，防止使用冗长复杂的语句。过长的句子会让受访者感到不耐烦，而最终无法认真完成问卷。4分评判提示：可根据

43、以上要点进展评判，每个要点应举例进展阐述，假如没有举出案例那么应酌情扣分。假如考生能提出其他观点，并且言之有理，亦可给分。3.简述广告调查流程中的几个关键环节，并简要说明其在调查过程中所起的作用。答：广告调查从流程上来说，一般分为三个阶段：方案准备阶段、施行阶段、以及分析p 报告阶段。详细来说，主要包括以下几个根本环节：(1)确定调查问题和目的。确定调查问题和目的可以为下一步的设计和执行提供方向，否那么，再完美的设计方案，再认真的执行过程，都只能是无的放矢。4分(2)调查方案设计。详细内容包括：确定调查名称、明确调查目的、简述调查内容、选择调查方法、确定抽样方法范围和对象、调查费用预算和调查进

44、度安排等内容。调查方案是进展调查工程的一个框架和蓝图，其设计的优劣直接影响到调查本钱的多少、调查质量的上下。5分(3)抽样并设计调查问卷。抽样的准确性和科学性关系到最后结果的科学性。问卷的内容设计是施行调查的重要根据。4分(4)施行调查。施行调查是市场调查的详细执行局部。4分(5)分析p 数据。分析p 数据的目的是解释所搜集的大量数据并提出结论。4分(6)准备和撰写报告。准备和撰写报告是整个过程中的重要环节，因为希望调查结论发挥作用的营销人员必须使经理相信，根据所搜集的数据得出的结论是可信和公正的。4分4.简述广告调查的方案设计所包含的主要内容。答：广告调查的方案设计一般包括以下几局部工作：(

45、1)确定调查名称、目的和内容。确定调查名称的过程是逐步明确调查方向的过程；确定调查目的即明确调查中要解决哪些问题，通过调查获得什么样的数据资料，获得这些资料有什么用处等问题；在确定了调查目的的根底上，才能确定调查的内容。4分(2)确定调查的对象和范围。即解决向谁调查和由谁详细提供资料的问题。调查的对象就是根据调查目的、任务，确定调查的范围以及所要调查的总体，它是由某些性质上一样的许多调查单位所组成的。4分(3)确定研究方法。调研方法运用得正确、合理，是获得可靠结果的根本条件。4分(4)调查资料的整理和分析p 方法的选择。实地调查中搜集的原始数据大多是零散的、不系统的，只能反映事物的表象，无法深

46、化研究事物的本质和规律性，这就需要对大量的原始资料进展加工汇总，使之系统化、条理化。3分(5)确定调查进度。在调查方案的设计过程中，需要制定整个调查工作完成的期限，以及各阶段的日程安排，即必须有详细的调查日程进度方案，以便催促或检查各阶段的工作，保证按时完成整个市场调查。3分(6)确定调查预算。市场调查费用的多少通常看调查的目的、调查的范围和调查的难易程度而定，调查方案设计中的预算局部是客户比拟关心的问题。3分(7)其他局部。一份完好的市场调查方案，还应包括关于调查报告的架构、二手资料的搜集思路、出处、内容概要以及调查机构的介绍、人员的设置和访员的管理、培训等内容。4分5举例说明在问卷设计中应注意哪些措辞问题。答：(1)问卷措辞必须准确清楚。例如，“你是否经常收看电视？”。对于这个问题，每个人对“经常”的理解不同，会导致结果的不一致。应在“经常”后加注“每周35天”，使受访者对“经常”一词有根本一致的理解。5分(2)使用普通词汇，尽量防止专业词汇。问卷不是词汇测试，用语要合适受访者。4分(3)防止问题带有诱导性。如“您觉得这样的包装精巧吗？”这样的问题带有一定的诱导性，可以改成：“您觉得这包装怎么