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文档简介
1、精品文案资料范文分享岗位明星事迹材料岗位明星事迹材料岗位:西城故事咖啡厅服务员入职时间:2014年3月张虹入职有半年多的时间了,在这半年的时间里,她从一个少言寡语, 客人提出问题时都不知所措的实习生,成长为一名可以顺畅的与客人 沟通并能提供优质服务的合格服务人员。咖啡厅主管经常说她的性格是个“慢节拍”的人, 她虽然工作的速度 不一定有多快,但一定是最稳当,效率最高的。旺季的到来,使得咖啡厅的同事有些身心疲惫, 但每一天听到主管说 破了多少多少的接待纪录,她们都会由衷的从心里感觉高兴。 张虹说 过:“原来我们为那么多客人服务过,原来我们在一瞬间结识了那么 多人,虽然只是回眸一霎,更重要的是在接待
2、过程中听到客人们之间 的交谈方式、方法,让我受益良多。”长包房客人姜先生每晚都会到咖啡厅用自助餐, 姜先生很亲和,每次 来他都会取很多海鲜,开两瓶啤酒就开吃。有一天张虹当班,她发现 姜先生的吃法后感觉有问题:吃海鲜喝啤酒会导致痛风,这个在前几 天的食物营养培训中学习过的,于是她大胆的走过去跟姜先生说:“打扰一下姜先生,吃海鲜不要喝太多啤酒,容易腹痛,也易引起痛 风,要不给您来点红酒? ”姜先生先是一愣,接着恍然大悟的说:“啊! 原来是这样啊,怪不得昨天晚上关节疼了一晚上, 我还以为是从内地 到海边太潮湿引起的呢,谢谢你的提醒,那就来一杯红酒吧!”,从 那以后姜先生每次来用餐,张虹都会提前拿杯红
3、酒放在他习惯坐的位 置上醒着,即使张虹不当班,每天都有同事替她做这件事。姜先生在退房时对张虹的服务提出了特别的表扬:“每天的晚餐是我最开心的时刻,在这里体会到了酒店无微不至的服务,虽然细微,但 是处处让我感到开心,张虹就像我的女儿一样,虽然离开家一个月了, 但是我感觉一直在家,我很开心,下次还是会到世贸海悦来住”。岗位明星事迹材料(二)酷暑的烈日,寒冬的大风,尘土飞扬,这样的工作环境一般人是无法 忍受的,但对于搞工程的人来说,早已习以为常。作为公司工程施工 现场的主要负责人,周旭光同志工作认真负责,严把工程质量关,每 天都驻守在工程第一线。从这幢楼跑到那幢楼,从底层奔到顶层,来 来回回地巡察、
4、监督,检查钢筋绑扎得是否符合规范、墙体砌得是否 标准、施工有无不合规范的地方,特别是在打桩等工程基础的关 键阶段,他总是身先士卒,亲自跟班作业,加班加点是常事。平时, 现场负责施工的工程师们遇到什么问题, 首先想到的总是向周工汇报, 所以他刚回到公司又被一个电话召回到工地的事也时有发生。工地现场地面的烂泥、砖块、金属材料比比皆是,鞋子上总是沾满尘土和水 泥,周工从工地回到公司的第一件事往往是去盥洗室清理鞋子, 为的 是不在办公室洁净的地板上留下串串脚印。 他的鞋比在办公室上班的 同事更新得勤,但由于磨损得快,给人的感觉总是陈旧的,以至于有 天早上来公司上班,被新来的保安盘问了好久才放行。同事跟
5、他打趣 说,保安一定是看到了你这双鞋,怎么看也不像是工程部经理穿的啊。售后维修是周旭光工作职责中的另一项重要工作, 对业主的维修要求, 周工可以说是有求必应,而且总是在尽可能短的时间内完成, 以使业 主满意。即使不在保修范围内的,只要业主有要求,周工也会尽可能 地帮助解决。在负责左岸花园的工程维修期间, 有一位业主打电话投 诉,说顶楼有渗漏。那位业主或许脾气有些急躁,说话很不好听。周 工接到电话之后,立即赶到现场去查看,发现原来是这位业主在装修 露台的时候破坏了结构,因而导致漏水。由装修引起的渗漏应该是业 主的责任,维修的费用也应该由业主自己承担。 周工在耐心地跟业主 解释清楚原因后,主动安排
6、施工队为业主免费维修,业主非常满意, 事后态度也变得很友善了。为避免类似情况的发生,周旭光还专门写 了一篇文章刊登在内刊名城上,提醒业主装修要注意的问题,以 避免不必要的损失。“我们的追求是让业主满意”,周旭光这么说。周工是一个不善言词的人,但他和同事们的关系非常融洽,从公司老 总到新来的员工,都尊称他为“周工”。领导信任他,下属尊重他。 在下属面前,他从没领导的架子,并能在业务上无保留地予以指点; 对施工单位,他注重沟通,平等交流,施工单位也都比较配合他的管 理;对领导布置的工作,更是按时保质地完成。周工的工作态度与成 绩,得到了领导和同事们的一致肯定,公司历年的先进工作者评选, 他总是高票
7、当选。但他从不自满,一如既往勤勤恳恳地工作。他时刻 提醒自己是一名党员,时刻以优秀党员的标准来衡量自己。 在党支部 帮助磐安仁川中学贫困学生时,他积极捐款捐物;在保持共产党员先 进性教育活动中,尽管业务十分繁忙,但支部组织的学习他每次都认 真参加。他以实际行动演绎着公司的“三精”企业文化,为名城房产的美好明天默默奉献着。岗位明星事迹材料(三)满怀热爱做表率 践行信念展风采记工行浙江省分行营业部羊坝头支行市场营销二部副经理陈建 强作为一名客户经理,他本着对工作的热爱、对客户的热忱在市场拓展 中做出了突出的业绩,体现了一名工行青年爱岗敬业、勇于开拓的职 业素养;作为支行市场部门的负责人,他以高度的
8、责任感抓好传帮带, 当好领头人,展现了团队管理者的优秀素质;作为一名共产党员,他 在危急时刻挽救了一个4岁孩子的生命,彰显了一名党员的高贵品格。 他用自己的实际行动,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩, 赢得了 领导、同事、客户和群众的普遍认可,他身上彰显出的正能量,激励 着广大青年员工心存正气、努力奋斗。他,就是浙江省分行营业部杭 州羊坝头支行市场营销二部副经理陈建强。尽心做好传帮带率先垂范共进步作为部门的管理人员,陈建强不仅自身专业过硬、敬业爱岗,更注重 与同事们相互学习借鉴,共同成长。他通过自己的一言一行来起到模 范带头做用,以一名优秀共产党员的人格魅力去感染和带动团队成员。当有新人加入时
9、,他会耐心地指导;只要有同事遇到业务系统问题、 产品使用问题,他都会毫不吝啬地分享经验,帮助他们解决困难。在 办公室,大家都尊称他一声“强哥”,经常会听到“强哥,我的什么 什么出问题了,你帮忙看看? ”“强哥,你看这个业务这么操作对不 对?”而他的回答总是“好!马上就来! ”。有一次,一位刚接触公司业务的同事,在撰写贷款调查报告的时候遇 到了难题。一向“多管闲事”的陈建强下班后主动留下来指导他, 从 企业优劣势的分析到财务报表的分析,再到需要注意的风险点等等, 他都耐心细致地给他讲解。等到报告完成,已是晚上九点多,而那天 正是他儿子的生日,早上出门前他还答应儿子晚上要回家为他庆祝, 可是他失约
10、了。回到家,摸着儿子熟睡的小脸蛋,他深深为自己没能 遵守约定而感到歉意,但如果还有下一次,他又会毫不犹豫地留下来, 因为在陈建强心里,这是一份义不容辞的担当,而他也相信,这是他 能为儿子做的最好的榜样。危机时刻伸援手英勇救人显党性 虽然业绩突出,但陈建强一直为人低调,如果不是 2012年6月一封 通过95588转来的表扬信,很多人根本不认识他。而正是这封表扬信, 让所有人记住了“陈建强”这个名字,他的事迹也迅速从他所在的羊 坝头支行向营业部、省分行乃至整个工商银行系统扩散。面对领导的赞扬,同事的钦佩以及上级行采访组的采访, 陈建强始终 对此事不愿细说,只有那简单的两句“举手之劳”、“换了谁都会去救”。但他的救人义举,他的果敢品性,他的责任意识,无不体现着 作为一名优秀工行员工和共产党员所应具备的优秀品格和良好素质。其实陈建强的爱心远不只这次偶然的见义勇为。支行团总支与孤寡老 人、贫困学生开展了结对帮扶,每一次活动,他都会积极地参与:为 老人打扫房间、清洗衣服被单、给学生辅导功课等等。尽管这些事情 会占用到休息时间,可是他做得心甘情愿、乐在其中。他曾说:“每 一次与他们相处,从他们朴实的笑容中,我能深切感受到他们真的需 要我们的帮助,而我也在这样的奉献中更加坚定了自己身为党员的为 人处事信念:多一份
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