绩效考核管理绩效面谈及成长计划表唐锋精编

1、（绩效管理套表）绩效面谈及成长计划表（唐锋）绩效而谈/评价及成长汁划表（绿色为需改幷Z处）部门总经办姓名居锋职位总经理助理成 长 时 间：2011.02-2011.05评价指标评价要叢及初始评价力权垂分改逬内容和目标承诺辅导计划及资源支持1.精通本岗位业务及管理知识， 具有非箒丰冨的实践经验， 勤于 学习，刻苦钻研，业务水平不断提高，工作成绫显著；151、提升物业管理费案专业培训，充实自身,集团统筹,合理安排2、熟悉本岗位业务及管理识，有丰富的实践经验f工作成纟责良好；10.5例：对物业法律、价1、物业管理师考试准备；3、 寧握本岗位业务及管理知识， 有较丰冨的实践经验， 工作成纟责 达到要求

2、；6格法等专业知识要2、中级经济师考试准备；4、基本寧握本岗位业务及管理知识，有壹些实践经验，能处理日 箒工作事务，偶尔需要他人帮助或指导；3不断深入了解，才能不断地转换角色去探知客户需求，从而发现专业业务确保有礼有节的完的弱点，星化自己的培训需求且制走学习计划，知识专业技能30%15%5、无工作经验及管理经验。0善物|/管理2、人力资源类知识再充电：报名中级经济师考试最终转化学习成果对心理、人性的涂度了解，从而达到专业的引导和影响；从内心上修炼自己,找到壹位有气质有风度名人仿照学习,提升自己的慝欠以及气质度；决策 能力 15%1.善于确走决策时机提出可行方宰f合理权衡,枕化选择，对 困难的事

3、处理果断得当；15香榭里花园车位销售问缺乏高层管理理论及经验,找相关学习资料 3 篇2、善于确定决策时机f提出可行方案，合理权衡f处事得当；10.5题：提高综合考虑问题学习，且结合资料给出学习体会（每篇 3点）3、能够确定决策时机r提出可行性方宰f但在权衡、选择时偶有6失误，大多数日箒事务处理得当；且跟进解决问题的能聚焦壹个问题，让所有人给自己提示,不要闭|耳4、能够确定决策时机，但较少提出可行方宰f需求助于人；35、遇事优柔寡断f缺乏主见，不具备决策能力。0力； 站在壹个高层管理 者的角度思考应该重点 关注的方方面面；对优化选择过程中的权 衡把握有欠缺， 需充分 了解其他方面信息造车,要善于

4、为他人做嫁衣，跃取更多的人支持从而促迸决策的产生以及决策的有效执行1.对工作指令理解透彻，且能对工作目标进行分析判断及有效分 解,计划周全，多方寻求解决途径，AM 哥质完成工作任务；1818F ll，丰欠费问题2、对工作指令理解全面，且能有计划地分解执行,时效性强，质09；12.6思考：1、高层执行力资料学习，找出中层执行力和基3、对工作指令理解尚清晰,且能按部就搬地执行.按质按量完成 本职工作；7.21、理解咼层执行力层执行力的2点区别之处；执行力18%4、对工作指令理解能力壹般,需要指导及提醒，工作时间略显紧 张,在最后期限方能完成；3.6和中层执行力之间的360度的执行力,即时岀手相救；

5、5、对工作指令理解较慢或无法理解，工作条理性差，无法按时完 成工作.0差别,站在壹个高层管理者的角度思考执行力的走义及改善方法；在团队没有形成有效执行力刖，必须采用360度执行力，在了解各团队成员优劣势的同时，也在不够的跟进过程中督促下属形成高妬垢亍力的意1. 爰岗敬业，恪尽职守f说意进取,积极改进工作，设法解决问 题，不推诿，不等待，不计较个人得失，能主动圆満完成各项 任务，成绫显著;2、比较爱岗敬业r尽职尽责r解决工作难题很积极，不推诿，不 等侍,不计较，能够较好地完成工作任务,成绫良好；3、忠于职守,工作努力，解决工作难题较积极,能较圆满地完成 工作任务，成续达到要求；4、在岗尽责f工作

6、较为努力,壹股能完成上级交代的工作任务f成纟责壹般。5、工作主动性欠缺，有推诿、等待等现象，工作成绩不尽人意。1、充分理解及认可企业文化时刻以企业利益为重，高度忠诚于 企业且引以为豪；2、理解及认可企业文化，以企业利益为重,忠诚于企业，归属感 强；3、认可企业文化，以企业利益为先，较忠诚于企业，归属感较强；4、理解企业文化f无损害企业利益的行为，有壹定的归属感；5、对企业文化理解不到位,以个人利益为中心，归属感不强。责任感8%心态16%忠诚度8%划的分解，以点带面的解决问题，根本性的解决问题； 再次学习第六项修炼书籍复习系统思考的重 要性、注意要点,形成惯性思维,根据读书感受, 整理岀壹个案例

7、上传0A跟自己的上级充分沟通对未来的规划，让自己能 清晰见到职业生涯的发展轨迹以及目标.同时也 让团队始终平稳有效运行， 相信以身作则的榜样 力星也会影响到人生过程中自己所属团队的行在工作压力过大或者过程中感受迷茫的时候，通 过多种途径善于分解转化，确保在轻松积极的2、对工作逬行有计不够圆满之处：香榭里花园车位销售：设想周全，提前预见可能出现的各种问题以及原因， 避免因准备不足造成员 工的不知所措以及救火 问题的出现1. 极强的组织协调能力,八面玲珥,处事灵活，能充分调动部门 内夕洽方面积极性,实现部门工作目标；2、很强的组织协调能力，能较好地调动部门内外各方面积极性, 促使本部门工作顺利完成

8、；3有较强的组织协调能力，能协调部门内外关系，促进本部门工 作的完成；4、有壹定的组织协调能力f对本部门工作开展有壹定帮助；5、组织协调能力欠缺,对部门工作进展作用甚微。组织领导10%1、经常注意保持和提肓下属的工作积极闰，善于放手让下属去工 作r鼓励他们团队合作的精神，所辖工作成纟责显菩；2?主动积极指导下属工作,提高工作效率、效果，对所下达给下 属的工作任务检直、监督及时准确，所辖工作成纟责良好；3善于和下属沟通，注意进行目标管理f使工作进展顺利，所辖 工作达到要求；4能和下属保持沟通f合理安排工作，所辖工作成绫尚可 r组织协调5%团队领导5%5、团队领导能力不强,不善于分配工作f所辖工作

9、无起色。心态里获取更大的奋斗动力和灵感;|51、集团文件审批案例,3.5如何获得集团财务等审学习卡耐基人性的弱点,（当作字典随时查阅）整理1个涉及的相关案例2核部门有效及时配合完1成？是确保物业工作正每周参加打球训练,锻炼自己果断岀手（对自己常有效开展的。为应该狠壹些的感觉）的意识,同时强化自己的毅力,站在集团高度理解集团0诉求，根据集团需求逬行有效完善及跟进形的强劲的执行力51、韦立新工作积极转变1、每月找出自己直接下属的1个优点和1个缺3.5为压力案例：有效授权点；且提供改善方法2给部门经理及主管，让2、以欣赏的眼光见待下属的工作成绩和问题，1其充分发挥主观能动从问题中让其主动发掘机会c0

10、性，提升其管理荣誉感；3、在培训、会议甚至是其他时候，善于重述他同时给出即时的鼓励人意见，提升他人的成就感，善于通过这种01.口若昌河,收放目如，极具2、表达能力强，措辞生动、丰富，富有吸引力；53.5方式获整个团队管理的契合度;1.工程部早会：培训他Is提高新员工培训讲课的水平；主动获取员工3、表达能力佳，措辞贴切、到位，清晰明了 ；4、较清晰地表达f可使人领会意思；人以及传递企业文化的培训课程的改薛议沟通应变10%沟通5%5、表述能力壹般f能进行曰常交流。时候，更加要注意引导 的效果，否则不仅会浪 费成本，同时更会员工 反感2、每天坚持5分钟”对着镣子演讲壹篇文章。从谯子中除掉平时没有注意

11、到的不雅的壹些肢体语言或者面部表情,同时录音下来，听 自己的语感不足地方进行改正，提升自己的 感染力或者气场；应变5%1.有敏说的洞察力，善于审时度势f能对问题进行分析、判断f取得主动;52、反应敏捷f能对问题进行分析、判断r且迅速做出反应；3.53、反应较迅速，思路清晰f壹点即通，且较迅速做出反应；24、反应能力尚可f加以壹些解释即能领会，且做出反应；15、反应能力壹般f需旁敲侧击。工程人员私自收取维修 费案例：应根据现实情 况作出果断判断及处 理,根据形式迅速结案1.找出洞察力及果断处理此类事件，形成案例分析1个。2、善于全面思考问题，尤其是全面的应IIEI急的预案准备，确认不会造成对企业

12、同时给出即时的鼓励人意见，提升他人的成就感，善于通过这种01.学习力及可塑性极强f有跨行业、跨职务横向及纵向的发展潸 力；41、主动管理上级的行动1、学习有效管理上级资料，对于自己坚持的东西2、学习力及可塑性强,具有隼团范围内横向及纵向发展潜力；2.8有所迟缓，尤其是方式学习3、有学习力及可塑性f具有本 IR 务的培养及发展潜力；1.6不断找出依据努力获得他人认可，不要放弃，采力4.学习力及可塑性尚可，有壹走培养潜力；0.8及技巧上不足,造成很4%5、安于现状f满足于现有工作情况f个人发展意识淡薄。0多设想无法实现。用多种方式去获取资源,给到他人足够的理论几 现实依据,达成最终所期望的目标1.

13、能创立科学性、开拓性的工作方法及技术，且解决工作中存在 的问题，成纟责显番；3案例：整合几个部门一学习酒店式物业管理新模式且给出新的改善建议学习 发展7%2、能创立新的工作方法及技术，在实践中有所突破，成纟责良好；2.1整合酒店式物业X公司；3、 能够发痒主观能动作用改进工作， 能提出合理化建议， 在实践中 进步明显；1.22点4、能有参照性地改进工作；0.6全面聚焦某壹问题的狠劲需要更大提升，只有全 力以赴的聚集壹个问题且持续不断的跟进解决 就壹走会找到真正彻底的解决办法以为采购单而采购的模式向为客户服务单采购的 模式转变:供应链的建立-龙总和王总的 沟通创新 力3%5、按部门旧例及方法开展

14、工作r循规蹈矩。0培养自己前瞻性的，全 局性的创新，将创新的 高度提升沬入思考韦AZ新离职面 谈问题：流程复杂化和 工作效率问题1.形象气质极佳；31、注重检杳和提升团2、形象气质佳；2.13、形象气质较佳；1.2队员工的形象气质,4、形象气质壹般；0.6每天对镜子检杳仪容仪表后上班,面又寸镜子训练自己的气质；形象嘶3%5、形象气质欠。0从着装以及对可服 务的礼貌礼节着手， 提升整体形象；1.有很好的服务理念及意识f容易卿别人的想法，善于领会他 人的请求,且付之于适当的言行,服务超前；3香榭里花园车位销售：每周在客服部早会关注销售及物业费回收情况，且即时提出改善建议,记录OA提刖预见性的去做至

15、懾大的安排，最优化的排序|2、有好的服务理念及意识f领会他人的请求,且积极帮助解决f服务到位；2.11、提前和横向之间的服服务意识3、 有较好的服务理念及意识f能接受他人的请求,且想办法帮助 解决，服务较好；1.2勢意识,如给到各部门3%4、有壹点服务意识,能在适当的时候给予必要的帮助；0.6下属以及集团现金流以及综合收入的提升5、服务意识欠缺r不能体会他人需求及给予必要帮助。0同时给到下属足够的支持，让下属感受到感染力 和激情,提升甦个团队的工作氛围；|1、专业工龄（X）:X15 年；3任职资格3%2、专业工龄（X）: 10X15 年；2.13、专业工龄（X）: 5X10 年；1.24、专业

16、工龄（X）: lwX5 年；0.65、专业工龄（X）:X1 年.0评分人100其他绩效面谈/评价项目上级评价本人在 X 公司处于什么状况中枢神经经过这壹个周期的工作经历和各种困难的挑战，你的以下表现令人印象深刻：1.快速地寧握且运用物业的相关法律法规；2、在流程设计上深度地思考且赋予解决之道（如采购流程的优化、0A 审批组建立等）；部门最需要帮助的人员黄才科3.碰到困难、困惑的时蟆,能主动地和上级正面.坦诚地、频率较高地沟通和交流，乞样能让 上级正确地决策和给予目己合理/科学的支持；团队对你有更长远的期望,所以，仍需要你更严谨地要求目己才能达成目己的职业梦想：1、学会从言语之外去读懂他人的“语

17、言，从而让对方愉悦地被你引导和影响而接受某些事物；2、正确决策之后的有效分解执行能力和速度需要再提升、同时在执行过程中即时地跟踪和改善；3、学会愉悅地管理目己的上级：之上级之长补己之短；以己之长补上级之短；团队共同的成长，对考核的建议注重内容而不是形式对上级评价全局意识强分值发生变化后的总结才有目己可见的未来；4、面对问题时：从全身每壹个细胞绽放激情去激励团队壹起挑战困难和为成果而付出努力；同 时做壹个善于借脑和激发他人大脑活力的上级；根信目己，但不要自负和忽略他人。海派是我们的家f全冢都在支持你，加油！ ！备注：改进内容和目标承诺、辅导计划及资源支持必须具体明确，具有可操作性；唐锋考核期绩效

18、主成总结（2010年41月4日至2011年4月日）编项目内容完成时限结果反馈/反馈日期总经理确认结果在本考核期，共记录安排60项工作,10项未主成，完成率达到83.3%已完成：项01制定供水/供电管理程序和标准；11月12日11:00前已提交02壹号楼全面停水的宰例提交,完成/培训工程部所有员工且提交给总经理：1 号楼停水宰例已经提交，已经培训，涉及到的流程、培训、意识等方面均涉及1、相关程序和标准补提较到 OA管理手册；化2、亲例：补提乂到 OA我的知识中；11月12日11:00前已完成只是案 例已提交,案 例中涉及到流 程03乐天系统权限及学习问题：系统培训，同时完成乐天系统管理程序和标准

19、，管理程序和标准已经提交一 1、相关程序和标准 补提乂到 OA管理手册11月12日11:00前已完成已提交04工程部负责清理负二和负三层水沟的污水,且进行改造（将水沟的底部高度回填至已埋水管的高度）:工程部负责清理负二 和负三层水沟的污水，且进行改造（将水沟的底部肓度回填至已埋水管的高度）;回填改造经过沟通确认，暂且不做清水 沟事宜仍在找最佳的办法以及工具12月1日11:00前已完成05督导工程部将重化的工作计划工具表做出来（每天计划到个人）一 1、相关程序和标准补提技到 OA管理手册11月3日11:00前已完成是表格，關交06工程部作出“消防设备管理程序和标准（考虑 17 日晚万豪和超趣擅目

20、开启强排风的宰例）一 1、相关程序和标准补提 处到 OA管理手册10月30日11:00前已完成已提交07制定国际城景观灯的管理程序和标准（包括万豪和购物中心部分,重点关注是时控开关和巡祭的管理规范）；一 1、相关程11月10 s 11:00前已完成已提交序和标准补提乂到OA管理手册08整理出航洋国际城景观灯异箒开启的宰例：已提交宰例，配电房线路技改已完成,操作程序和标准统壹整合在景观灯管理 程序和标准中11月4 H 12:00前已完成09制定地下水沟的清理程序和标准；制定化粪池的管理程序和标准（规范水泵的配置）1、相关程序和标准补提交到 OA管理手册11月15日12:00前已完成已提交10工程

21、部负责把工作量汇总出来，整理成表格，入资部协助;已完成11人力资源部安排且跟催各部罗列“程序和标准”的标题（接触点）:已提交，可是发现工程部标准较少，需瑁加11月25日11:00前已完成12跟隼团黄律师评估地王的业主临时公约的收费标准,见见哪些是能够收取的？尔后我们思考如何去收取这部分，提出具体 的建议和可行的计划.11月20日11:00前已完成13俩份合同总价共 193800 元,乐天系统里建筑面积共 129354.68 元,每年 1.5 元 0.125 元/月/平米?唐总助跟进律师确认 是否可收取?且拟定收费标准且计划实施.11月20日11:00前已完成14参照“空调开启程序和标准，制定“

22、停车场风机开启程序和标准（已装温度计）11月20日11:00前未完成15把早上的宰例整理出来：宰例已经整理完成；其中俩项工作计划开始执行:1）交接班严格记录且审核；2 ）完善管理程序和标准（10 月 10 日前）；3 ）早班会培训（11 月 4 日）一 1、扌目关程序和标准补提发到 OA管理手册11月18日9:00前已完成停水案例已经提交， 供水管理程序 已提交16派人清宜需要缴电费的指示牌灯盏数量，时间，合计金额同时，目前负三层万叢停车场的导视和车位照明用的谁的电?交电费 了吗?已经直清，停车位的电费由万豪支出，导示牌的电费发函要求万豪支付：灯箱指示牌每天电重为（30W*58+40W*2 ）

23、11月18日17:00前已完成*24=43.68KW17规划和提交整改负壹楼停车路线的报价方宰（道闸及车位重新划线等）:已提交，重新找广青 X 公司做栅栏11月22日17:00前已回复广告X公司不做栅栏未元成18如何确保防水 X 公司的施工质量?多维度地思考，如果技术上我们不能目主,可否在流程和工艺/原材糾上去监督和控制， 合同条款及质保金额（5 %之上？ ？ 1 制走防水/补漏程序和标准（从工程发现问题、采购、施工督 L 12 月 16 日回 复:发现防水问题涉及工艺且非传说中神秘，因此是否考專目己做，如果做,会有哪壹些问题和制约因素？要求姚工明早 回复11月25日11:00前已开始自己施工

24、19监督物业收入催缴，每天审核客服日报且提交给我表达出这样的数据:当日交费多少？本月应收多少？本月已收多少？ 历史欠费多少？ 一 天壹次算壹项工作任务，如果未提交,计壹次工作未完成；11月11日17:00已完成20工程部负责把目来水的水表树状圉直明且整理出来12月25日11:00前未完成,跟进未出结果21物业财务部和客服部去见壹下鹏基物业每个月关于水电公摊的公示，考虑我们是否能够参照且合理地把每个月高达十几万 的电损和肓达五万之上的消防用电全部或部分收回？颜总助跟催且提交结果给总经理：确认能够收取，该部分费用的法律 依据为：关于物业 B 艮务收费有关问题的复函，公共能耗费收取.目下个月开始进行

25、收取11月25日16:00前已完成22制定值班经理值班程序和标准:已开始执行一 1、相关程序和标准补提交到OA管理手册12月4日11:00前已完成已提交23人资和协管部共同讨论是否设壹个消防监控主管“且专职（不跟其他主管倒班）？12月7日11:00前已完成从源头彻底改变员工相互之间人际关系紧张，上下级没有形成良好的工作默契f管导引导能力不足；跟直接上级沟通；经 过讨论确定执行，杨永至为主管12月7日11:00前已完成24客服部：组织壹个消防宣传日，请消防支队到航洋国际宣讲,用行政的舆论及影响让客户配合;12月6日未完成25组织壹次消防演习，请消防支队5炀指导；12月6日协助协管部壹未元成起完成

26、26工程部消防技工负责整理出完整的消防区位图，且提交书面圉纸且更新系统，确保系统表述和现场终端壹致1月10 B 16:00前该项工作由协管部跟逬27行政文员承担 E 中心工作（分房及记录完成工作重）f每日分配工程 S5 技工的工作及分发/收回工作记录表f制定相关程序 和标准12月16日11:00前开始实施已确定流程由主管分配28负壹层通道整改，采用广吉商目己承担制作（圆通广育）.人资找供应商提交设计案12月26日11:00前对方已经确定不做，改为重新自 己做和不做之间 的成本对比（已 出方室）29询价目行车和摩扌 E 车的发卡系统，完成且提交结果给颜总助以确认是否能满足使用部门需求（象香榭里花

27、园停车管理系统, 在管理终端不能发卡，但能识别车辆确保壹卡壹车）；已完成询价对比，且提交梁总及颜总助审核12月10日11:00前已完成30修复景观灯且讨论出彻底解决细以的方宰；在 0A 及腾讯提交：未能壹次性解决,请供应商及工程部现场解决，当供应商 遇到问题的时候，应该主动帮助其壹起解决12月9日11:00前已回复，若想根 本解决，需更换 所有灯具，目前 情况能做的就是 坏了后立刻修 复，目前已安排 供应商报价 2 月 底31工程部景观灯管理程序和标准（我们的强弱电专业的人配合做什么？相关设施设备放酗位适和保养？等）在 0 A 回复且 提交 OA管理手册；1 月 4 日安排霍工添加 集观灯管理

28、程序和标准工程部操作段:（LED 灯/分流器/主程序员縊号;预 防性地维保；施工跟进/检宜和核实对方的资质电工和高空作业证明等等，黄经理安排何军配合；霍工的工作计划：根圖可12月18日11:00前程序和标准完成；已提交军的建议把交流器隼中管理（全部归到 16P ） 1、相关程序和标准补提乂到 0A管理手册交流器隼中管理未完成32人资优化原”薪酬调整程序和标准”，从操作层面去理清目己的思路提交 0A（管理手册）审批;已经体当下员工手册 中完成12月22日11:00前已完成330A 行走流程较慢的解决办法（采购金额审核权限分配建议等）;在不影响监控的情况下，有效缩减审批节点，同时采用 0A 协助多

29、人同时办公进行审批,提高审批效率；12月6日11:00前已完成34（上周期未完成）工程部编制出“消防设备管理程序和标准（结合 17 日晚万豪和超趣把目开启强排风的宰例；作为航 洋国际城的消防主管部门，对规范管理类似”万奉”这样的主力店的强排风的开启权限，对购物中心的工程部应该如何规范和横向管理）一 1、相关程序和标准补提皱到 0A管理手册12月8日已完成已提交35（上周期未完成）人力资源部社保基数调整不够仔细，部分离职员工没有进行剔除，容易造成成本浪费，要求人力资源部 完善审核及制定程序未完成,新经理负责一匕相关程序和标准补提父到 0A管理手册11月30日前已完成36规范员工 A 职流程（10

30、 月 12 日未完成）1、相关程序和标准补提交到 OA管理手册月25日已完成已提交员工手册37（上周期未主成）负三层车道加装油漆面李涛 8 月 29 日 17 点前未完成,防水做好后做未完成整体装修方案壹起执行38（西期未完成）负三层地下水最大的口引水管问题需工程部解决.姚传明 8 月 26 日 16 点前未完成已完成39（上周期未完成） 宜核购物中心南广场零星铺面的接电情况， 是否有直接接动力电或未经统壹规划舌 L 拉接的现孰提出整改建 议和计划;（动力电的单价较高）;未完成,按上次隼团会议纪要时间未完成已跟进购物中心但回复方案仍在审批40消防故障数重的真实性的解决方 j 一 1）按工作流程

31、的确是俩位消防技工全程跟进我安排壹位总助和黄才科去作十个点 之上的抽苣；2）通过流程控制:建议流程 1（采购合同只签单价总量控制）维修点位由所在区域的工程部来共同确 认，同时维修单上必须有消防监控中心主管的签字确认，将维修单和旧物交到仓库，月末根据维修单上的数量来结算；建 议流程 2（采购商品全部入物业仓库，供应商领取当天的笛用量，操作流程同 1；3 ）续签协助条款堵加：故障率不超 过壹定的比率或加诚信“条款，即我们壹旦宜实有弄虚作假的情节采取罚款的方式；4 ）调整消防监控中心的组织架构： 把消防技工归属到消防中心主管管理，消控壹体，同州肖防中心主管对所有消防设施设备的正常运行负责，纳入纟责效

32、考核 范睛：调整消防监控中心的组织架构：把消防技工归属到消防中心主管管理,消控壹体，同时消防中心主管对所有消防设施设笛的正箒运行负责，纳入纟责效考核范睛；已经拟定通知发出一匕相关程序和标准补提技到 OA管理手册12月8日已完成已提交41关于宜核水管有无漏水的情况：1、隼团财务从数据上确认有无异常龙总安扫眞体的财务经理核实且回复完成时限和负 责人；2、物业工程部从实地确认有无异常黄经理负责r唐总助跟进且回复完成时限；12月23日未完成目前未杏出问题根源42每天整理壹个工程部的宰例,（17:0 0 开工程的班后会，在会上培训和分手壹个当天的宰例f同时整理出来作为第二天的培训材料），次日 8 : 3

33、 0 前提交给我审核后上传至 O A 我的知识；-1 交在 OA 哪里？每大已完成已提交43做出地下停车场的整体装修方宰。2月18 H 11 : 00前未完成,未到期,目刖已出基本预算44制作走动式管理的培训 P PT （结合原酒店的教材和颜总助提交且被完善的走动式管理程序和标准）f提交结果给 我且在下述交流回复方可算此项工作完成；2月22 B 11 : 00前已完成45找个供应商来做南广场的绿化报价：种植高度不彩响购物中心外观的植物。提交三家供应商的对比分析；2月22 B 11 : 00前未完成,未到期,本周可完成46入力资源部经理入职后，对物业的情况缺乏了解，已经帝其全面了解物业管辖范围，

34、以及各部门构成情况,且要求其完善 值進理制11月11 H 11 : 00前已完成47工程部执行速度问题：接单后未能在规定时间内赶到或解决；解决办法：通过系统记录及工程部分区，对督导/主管进行汇 总纟责效考核11月17 H 11 : 00前已完成48电费费用问题：没有明确统壹表格,同时没有打印签字，速度较慢，感谢龙总建议，本月开始执行11月18 H 11 : 00前已完成49采购主管的传承没有建立起来r突然调动及离职会适成该项内容工作损失f给到新到主管相关传承内容的工作计划（包括 供应商体系建立.采购程序和标准）（11 月 23 日）一 1、相关程序和标准补提交到 OA管理手册已完成已提交50多

35、元化开发物业收入：化油池有地沟油能够被开发，之前壹直没有注意到，其实能够收费同时降氐我方费用支出,当下立 刻整改，做地沟油的供应商负责清理化粪池、隔油池以及地沟已完成51制走纟蓋效考核指标:客服部绩效考核指标：欠缴部分考核方式仍未清楚，建议仍按照之刖提出的方棊和当月追缴放在壹起 进行，以便于统计,同时提高员工直观的剌激性；2、各部门的纟责效考核和奖金考核方式：目前已经基本确认方向和考核指 标r但需注意几个问题：壹是不能加大操作层的工作重二是激励必须有效；三是员工必须直观恳觉到；11月25 B 18 : 00前已完成52解决工程部分区后人员考核方式：工程部分区后人员考核没有完善起来，个人工作量和

36、工作质量没有形成有效监管以及考 核，解决办法：通过个人工作量统计、公示.相互监督的方式进行全员管理；11月26 B 18 : 00前已完成53人力资源部对于转正人员的考核没有建立起有效机制,目前的考核流于形式，要求进行完善，建立从入职初期到转正形成 完整的考核期间（11 月 26 B ）入职必须有成长计划已完成54工程部对各分管区域的意识仍没有提升，沃尔玛以及租負出去的仓库部分电费仍由我方买单，要求工程部出数据,人资部 出函拟追回或者确认是否由我方买单（11 月 29 B ）购物中心回复对方是已完成自己的线路55客服部统计报表问题：没有采用公式,减少操作难度及步骤。11月30日开始采用公式已完

37、成562010 年没有预算，对于纟责效考核以及工作计划没有目标,建议开始制定预算,初步做起来，主要从收入以及人资成本及物 料成本菴手作出12月14 B 18 : 00前已完成基础预算57香榭里花园员工宿舍门事宜：明天周六安装好，安装不好不支付任何费用。老包回曩周日早上装好12月12 B 18 : 00前已完成58水电费核算及分析仍存在问题，拟通过招聘工程助理，由其负责跟进解决,避免直线制作跟进适成监督跟进不到位（12 月13 B）目前电费由林雄，水费由何政已完成59根据目前的薪酬水平,急需要对物业的薪酬进行壹次调整，晚调不如早调，以便于人员稳主，包括基层员工以及管理者（1 月 13 0）已反馈提出，根据集团计划执行601 号楼油烟问题严重影响业主交费,目前应采取多种措施进行改进，包括发函至绿岛时光要求做油烟净化处理（1 月 19 日） 费用仍没有完全收回，为什么?已完成本周内缴费未完成：10项1参照空调开启程序和标准，制定“停车场风机开启程序和标准”（已装温度计）2月20日11:00前2工程部负责把目来水的水表树状圉直明且整理出来3月25