常熟农商行企业网银操作手册常熟农村商业银行

1、常熟农村商业银行企业网上银行用户手册目录（五）企业管理台企业网上银行用户手册欢迎您使用常熟农村商业银行企业网上银行常熟农村商业银行自成立以来始终坚持以客户需求为导向，不断创新 业务品种、持续提升服务质量。2009年度常熟农商行引进先进的技术平台 和安全认证体系，构架更为安全、便捷、优化的企业网银平台，以满足日 益增长的客户需求并提供更加充分的安全保障。本手册分为三个部分：安装并登录企业网银系统、企业网银功能介绍、 常见问题解答，便于您更好地使用我行网上银行系统。一、安装并登录企业网银系统（一）安装驱动登录我行网站，根据USBKe的品牌选择下载捷德或中钞的 USBKe那动 程序。1、捷德USBK

2、ey驱动程序安装a）点击下载好的安装文件，弹出捷德 USBKE驱动安装界面。b）点击“安装”，安装程序将自动安装并注册相关控件。c）点击“确定”，进入安装完成界面。d）点击“完成”，恭喜您！已完成捷德 USBKE驱动程序的安装。2、中钞USBKE驱动程序安装a）点击下载好的安装文件，弹出中钞 USBKE驱动安装界面。b）点击“下一步”，选择驱动程序的安装目录。c）点击“下一步”，确认驱动程序的安装信息。d）点击“安装”，安装程序自动安装并注册相关控件。e）点击“确定”，进入安装完成界面。f）点击“完成”，恭喜您！已完成中钞 USBKE驱动程序的安装。（二）登录企业网银1插入USBKey选择证书

3、，点击确定；输入 USBKey密码。2、登录我行网站，点击“登录企业网银”，输入登录密码及验证码，初次 登陆需输入激活码。说明：激活码发送到您开户时预留的“接收激活码手机号”上，初始登 录密码发送到相应操作员的手机号码上。3、进入我行企业网银系统。为安全起见，请您初次登录后立即修改登 录密码。重要说明：企业网银的主要操作员角色有三种，分别是录入员、授权 员和管理员。录入员可以进行录入操作（即制单），例如填写付款信息等； 授权员对可批复权限内的交易指令进行授权操作；管理员可以进行本企业内的其他操作员的管理操作。二、企业网银功能介绍常熟农商行企业网银系统为您提供的功能模块包括：账户管理、收付款 管

4、理、集团理财、国际业务、企业管理台、客户服务。（一）账户管理账户查询账户余额查询功能描述：用户可查询其查询权限内所有账户的账号、币种、户名、 当前余额、可用余额等信息。操作步骤：依次点击“账户管理一账户查询一账户余额查询”，页面 显示企业下挂网银的所有账户信息，包括账号、币种、别名、户名、当前 余额、可用余额等。说明：1、“账号”输入框支持模糊查询。2、点击“转账”按钮可快速进入“行内同名转账”页面，点击 “明细”可查询账户历史交易明细，并可进行保存和打印。1.1.2账户当日明细查询功能描述：用户可查询活期账户当日交易明细信息，并可对查询结果 进行下载和打印。操作步骤：依次点击“账户管理一账户

5、查询一账户当日明细查询”， 选择需要查询的账号，查询的交易日期默认为当日，点击“查询”即可。1.1.3账户历史明细查询功能描述：用户可查询活期账户在一定时间范围内的交易明细信息， 并可对查询结果信息进行下载和打印。操作步骤：依次点击“账户管理一账户查询一账户历史明细查询”， 选择您需要查询的账号以及交易时间范围，点击“查询”即可。1.1.4 网上转账交易明细查询功能描述：用户可查询网通过网银进行的转账交易的详细信息，并可 下载打印。操作步骤：依次点击“账户管理一账户查询一网上转账交易明细查询” 选择一种查询条件，也可点击“高级查询”同时使用多种查询条件进行查 询，点击“打印凭证”即可对查询结果

6、进行打印。1.1.5 贷款信息查询功能描述：用户可查询贷款账户的账号、户名、起息日、到期日、计 息方式、余额、利率、担保方式、贷款余额等信息。操作步骤：依次点击“账户管理一账户查询一贷款信息查询”即可查 询。账户设置1.2.1账户别名设置功能描述:用户可以通过此功能设置网银下挂账户的别名，方便记忆和使用操作步骤:依次点击“账户管理一账户设置一账户别名设置”即可。说明：该功能仅“企业管理员”角色可以设置，录入员和授权员无权设置，否则会出现如下提示:对不交堀执FflTX生异常以下定讦刖营总收付款管理转账业务2.1.1企业内部转账 功能描述：该功能用于同一企业两个不同账号之间单笔转账信息的录入。操作

7、步骤： 依次点击“收付款管理一转账业务一企业内部转账” 录入员输入付款账号、收款账号、金额、用途等要素，点击“下一 核对转账信息，确认无误并输入验证码，点击“提交”。 交易成功，等待授权。 由授权员登录网银系统，依次点击“企业管理台T授权中心T业务 分类处理”，点击指令流水号可以查询指令详情，点击“授权”即可进行 “通过”或“拒绝”处理。2.1.2 对外付款提交功能描述：用户可使用本功能进行对外付款，收款账号可以是个人或 企业账号，也可以是行内或行外账号。操作步骤： 依次点击“收付款管理一转账业务一对外付款提交” 输入付款账号、收款账号、金额、用途等要素。（如果向行外转账, 可点击“查询开户行

8、”查询行名和行号） 点击“下一步”。（点击“重置”可以重新填写；点击“保存”可 以把本次转账填写的信息保存为模板文件，下次执行同样的操作时可点击“调用模板”按钮直接调用，或只需改动其中几项内容。） 确认信息后提交。 提交成功，或等待授权。说明：收款人为行内账户则直接入账；向行外转账均采用电汇方式， 苏州地区通过同城系统，苏州以外地区通过大额支付系统。2.1.3批量转账业务功能描述：该功能用于多笔转账信息的录入，有“批量文件提交”和 “手工录入”两种方式。操作步骤：采用“批量文件提交”方式： 依次点击“收付款管理一转账业务一批量转账业务” 点击左上角“批量文件提交”，使其呈现绿色。 点击“批量转

9、账模板下载”，打开该 excel文件，填写所有转账信 息后保存并关闭该文件。在网银页面上输入总笔数、总金额，点击“浏览” 按钮，选择并上传刚才填写的批量转账文件。 点击“下一步”，确认后提交。采用“手工录入”方式： 点击“手工录入”，使其显示绿色 输入如图显示的各转账要素，点击“添加”按钮，本条信息将会加 入到页面下方的已录入指令列表中，重复以上步骤，循环录入指令。全部 添加完毕后点击“提交”进入确认页面。（点击“保存”按钮可以将本次 添加的信息保存成文本格式，下次就可以直接通过导入文件的方式进行批 量转账。）2.1.4付款交易查询功能描述：用户可通过该功能进行逐笔或批量转账指令的查询和维护。

10、说明：1、点击序号，可查询该笔指令的详细情况。2、点击“复制”，可重复使用上次填写的转账信息。财务支付2.2.1代发工资功能描述：企业可通过该功能进行工资的代发。操作步骤： 依次点击“收付款管理一财务支付一代发工资” 点击“文件导入”进入新页面，点击“模板下载”，打开一个 excel文件，录入代发工资信息（示例如下图）。保存该文件到您指定的地点， 然后关闭该文件。 点击“浏览”按钮，上传您保存的代发工资文件，点击“提交”即 可。说明：1、一个批量文件最大可记录500笔代发工资指令；2 、提交前请先关闭需上传的文件；3 、若代发账户可用余额不足则整个批次不成功；若收款人账号 中有几笔状态不正常（

11、例如账号和户名不匹配、账号状态为止收 止付等），则该几笔交易不成功，其余的成功。222代发工资查询功能描述：用户可查询通过网上银行提交的代发工资指令的状态及授 权历史。操作步骤：依次点击“收付款管理一财务支付一代发工资查询”即可。（三）集团理财查询3.1.1活期账户余额查询功能描述：用户可通过该交易查询集团客户名下下挂所有账户的余额 信息。操作步骤：依次点击“集团理财一查询一活期账户余额查询”即可。说明：点击右方的“转账”按钮可快速进入“集团公司内部资金划拨” 页面（操作说明详见“集团公司内部资金划拨”章节）。3.1.2集团公司当日明细查询功能描述：用户可通过该交易查询集团客户名下下挂账户的当

12、日交易 信息。操作步骤：依次点击“集团理财一查询一集团公司当日明细查询”即 可。3.1.3集团公司历史明细查询功能描述：用户可通过该交易查询集团客户名下下挂账户的历史交易 信息。操作步骤：依次点击“集团理财一查询一集团公司历史明细查询”即 可。主动调拨集团公司内部资金划拨功能描述：用户可通过该交易在集团公司内部进行资金的上调和下划。操作步骤： 依次点击“集团理财一主动调拨一集团公司内部资金划拨”， 输入付款账号、收款账号、金额、用途等信息，点击“下一步”， 确认信息无误，输入验证码进行“提交”即可。 交易成功，或等待授权。统一对外支付功能描述：用户可通过该交易进行集团资金的统一对外支付。操作步

13、骤： 依次点击“集团理财一一统一对外支付”； 进入统一对外支付页面后的具体操作方法与“转账业务”中的“对外付款提交”相同，不再赘述集团公司转账复核功能描述：集团客户的授权员角色可通过该交易进行集团资金转账交 易的授权和管理。操作步骤： 依次点击“集团理财一集团公司转账复核”； 点击指令号码可以查看详情，点击“授权”，可以进行授权通过或 拒绝的操作。说明：凡在集团理财功能模块中进行的转账操作可以在本功能中进行 查看和授权。通过“收付款管理”进行的转账操作授权指令在“企业管理 台”的“授权中心”中查看和操作。（四）国际业务进入常熟农村商业银行企业网上银行系统，点击“国际业务”进行相 关业务的查询。

14、国际业务主要包括以下九种业务的查询：汇入汇款查询、 汇出汇款查询、信用证/保函通知查询、出口议付/托收查询、进口信用证 查询、进口代收查询、贸易融资查询、手续费明细查询。汇入汇款查询功能描述：操作员通过该功能查询已经入账的外币汇入汇款的记录信 息。操作步骤：点击“国际业务一汇入汇款查询”，系统会自动弹出一段 默认的日期区间为当月的第一天到当天，以及上述时间段内的汇入汇款的 记录。若需要查询另外日期的汇入汇款记录，只需用日期控件输入所需查 询的时日期，点击“查询”即可。.汇出汇款查询功能描述：操作员通过该功能查询外币汇出汇款的记录信息 操作步骤：点击“国际业务一汇出汇款查询”，系统会自动弹出一段

15、默认 的日期区间为当月的第一天到当天，以及上述时间段内的汇出汇款的记录。 若需要查询另外日期的汇出汇款记录，只需用日期控件输入所需查询的时 日期，点击“查询”即可。信用证/保函通知查询功能描述：操作员通过该功能查询信用证/保函通知记录信息。操作步骤：点击“国际业务一信用证/保函通知查询”，系统会自动弹出一 段默认的日期区间为当月的第一天到当天，以及上述时间段内的信用证/保函通知的记录。若需要查询另外日期的信用证/保函通知记录，只需用日 期控件输入所需查询的时日期，点击“查询”即可。也可以在输入查询日 期区间的同时输入信用证号或开证申请人 （或者三个查询要素同时输入） 进行精确的查询。出口议付/

16、托收查询功能描述：操作员通过该功能查询出口议付/托收记录信息。操作步骤：点击“国际业务一出口议付/托收查询”，系统会自动弹出 一段默认的日期区间为当月的第一天到当天，以及上述时间段内的出口议 付/托收的记录。若需要查询另外日期的出口议付/托收记录，只需用日期 控件输入所需查询的时日期，点击“查询”即可。也可以在输入查询日期 区间的同时输入业务编号或发票号码（或者三个查询要素同时输入），进 行精确的查询。进口信用证查询功能描述：操作员通过该功能查询进口信用证记录信息操作步骤：点击“国际业务一进口信用证查询”，系统会自动弹出一 段默认的日期区间为当月的第一天到当天，以及上述时间段内的进口信用 证的

17、记录。若需要查询另外日期的进口信用证记录，只需用日期控件输入 所需查询的时日期，点击“查询”即可。也可以在输入查询日期区间的同 时输入业务编号或发票号码（或者三个查询要素同时输入），进行精确的 查询。进口信用证到单查询功能描述：操作员通过该功能查询进口信用证到单记录信息。操作步骤：点击“国际业务一进口信用证到单查询”，系统会自动弹 出一段默认的日期区间为当月的第一天到当天，以及上述时间段内的进口 信用证到单的记录。若需要查询另外日期的进口信用证到单的记录，只需 用日期控件输入所需查询的时日期，点击“查询”即可。也可以在输入查 询日期区间的同时输入信用证号或发合同号（或者三个查询要素同时输 入）

18、，进行精确的查询。 畑*就口用应谓1DFWM_询_s护 |_网 |尹寵*珂1Sil 爭；IDTrm-MB口代收查询功能描述：操作员通过该功能查询进口代收记录信息。操作步骤：点击“国际业务一进口代收查询”，系统会自动弹出一段 默认的日期区间为当月的第一天到当天，以及上述时间段内的进口代收的 记录。若需要查询另外日期的进口代收的记录，只需用日期控件输入所需 查询的时日期，点击“查询”即可。也可以在输入查询日期区间的同时输 入来单号码，进行精确的查询。贸易融资查询功能描述：操作员通过该功能查询贸易融资记录信息操作步骤：点击“国际业务一贸易融资查询”，系统会自动弹出一段 默认的日期区间为当月的第一天到

19、当天，以及上述时间段内的贸易融资的 记录。若需要查询另外日期的贸易融资的记录，只需用日期控件输入所需 查询的时日期，在融资状态下拉框选择一下“有押汇余额”或“押汇已还 完”，点击“查询”即可。也可以同时输入业务编号，进行精确的查询。手续费明细查询功能描述：操作员通过该交易功能进行我行所提供的所有国际业务的手续费用查询。操作步骤：点击“国际业务一手续费明细查询”，输入业务编号，在 币种下拉框中选择相应币种，点击“查询”即可。（五）企业管理台该菜单下设“授权中心”和“企业管理”两个功能项。“授权中心”由企业授权员进入，对录入员提交的指令进行分类查看和授权。“企业管理”功能由企业管理员角色进入，进行

20、“企业信息查询”、“企业操作员 管理”、“下挂账户管理”等操作，录入员和授权员角色进入时会出现拒 绝提示：另外需要注意的是：为了使“企业管理”功能设置更清晰、更规范， 避免由于自行设置混乱而导致无法正常使用的情况，我们通常建议您在开通网银时采用“银行托管”模式，若日后需对网银操作员权限、下挂帐户等信息进行修改，可到网银开户网点办理。授权中心5.1.1 业务分类处理功能描述：授权员角色可通过该交易对录入员提交的指令进行分类查 看和授权管理。操作步骤： 依次点击“企业管理台一授权中心一业务分类处理”； 选择交易类别，进入新页面后点击指令流水号可以查看该笔指令详 情，点击“授权”可以进行授权操作。企

21、业管理521企业信息查询功能描述：企业管理员可以查询企业基本信息、下挂帐户列表、授权 模式列表和开通业务列表、操作员列表等信息。5.2.2 企业操作员管理功能描述：企业管理员可以对某一录入员或授权员进行“修改用户基 本信息”、“修改可操作帐户列表”、“修改可操作业务列表”。5.2.3下挂账户管理功能描述：企业管理员可以进入查看帐户列表，选择某一账号，可显 示账号、名称、币种、核心开户网点、帐户类型等基本信息，并可对其操 作权限、单笔限额、当日累计限额进行修改。（六）客户服务安全管理6.1.1登录密码修改功能描述：用户通过该功能可以修改网银登录密码。操作步骤： 依次点击“客户服务一安全管理一登录

22、密码修改”； 使用密码软键盘输入原密码、新密码及新密码确认，系统反显新密码的安全级别；（密码长度为6到18位） 点击“确定”，系统提示“登录密码修改成功”6.1.2 证书更新功能描述：用户可以通过该交易对数字证书进行更新。操作步骤：依次点击“客户服务一安全管理一证书更新”即可。说明：CFCA数字证书存在一年的有效期，证书到期而未更新则不能继 续使用。因此我行网银系统会在您的证书到期之前一个月给您提示，您进 入“证书更新”模块即可进行自助更新。维护6.2.1企业收款人维护功能说明：用户可以通过该功能进行收款人名册的建立和维护，以便 对外转账时快捷取用。操作步骤： 依次点击“客户服务一维护一企业收

23、款人维护”； 点击“新增”，填写各栏。“收款方户名“可以是企业或个人，“转 账类型”如果是行外，则点击“查询收款行”来查询收款账户的开户行； 点击“确认”，则该收款人被添加到“收款人名单”中，添加后的 条目可以进行修改和删除。以后您在进行转账时可以方便地从“收款人名 册”中选取您需要的收款账号。622快捷菜单设置功能描述：用户可以通过该功能设置快捷菜单（最多 5个），设置成 功后立即显示在页面上端，方便您快速选用，如图所示：操作步骤： 依次点击“客户服务一维护一快捷菜单设置”； 选择您需要的快捷菜单，点击“确定”（或按回车键快速提交）。6.2.3登录首页设置功能描述：您可以通过该功能设置登录企业网银后首先出现的画面， 该设置在您下次登录时生效。操作步骤： 依次点击“客户服务一维护一登录首页设置”； 选择您希望在登录网银时显示的首页页面，点击“确定”（或按回 车键快速提交）。查询6.3.1 操作员查询功能描述：用户可以通过该功能查询自己的可操作账户、可操作功能 等信息。操