专业课名词解释

1、职业:是指人们从事的相对稳定的、有收入的、专门类别的社会劳动。目标:是组织在一定时期内所要达到的预期成果。目标管理:是一种鼓励组织成员积极参加工作目标的制定,并在工作中实行自我控制、自觉完成工作目标的制定,并在工作中实行自我控制、自觉完成工作目标的管理方法或管理制度。企业文化:亦称组织文化,是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。组织的价值观:是组织的选择倾向性,表明的是组织强调什么、崇尚什么、鼓励和提倡什么。环境:对组织绩效具有潜在影响的外部机构或力量。组织的开放性和组织界限的可渗透性,使组织的运行和发展不可避免地受到种种环境的影响,或适应和影响环境。决策:

2、是指为实现一定目标,在多个备选方案中,选择一个方案的分析判断过程。而如何从备选方案中选出一个最佳方案就是决策问题。非程序化决策:旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题。决策者面临的多数重要问题,如怎样分配组织资源、如何处理有问题产品、如何改善社区关系等问题。计划:是关于组织未来的蓝图,是对组织在未来一段时间内的目标和实现途径的策划与安排,项目:是在固定的预算以及固定的时间内,为了达到某一明确的最终目的而临时组合在一起的一组资源。项目计划:是对项目的目标及活动予以统筹,以便能在固定时间内,以最低的成本获取项目预期成果。标杆瞄准:是一个系统、持续性的评估过程,通过不断地将企业流程与世界上居领先

3、地位的企业相比较,以获得帮助企业改善经营绩效的信息。组织:作为一项管理职能,是根据计划要求和按照权利责任关系原则,将所必需的活动进行分解与合成,并把工作人员编排和组合成一个分工协作的管理工作系统或管理机构体系,以便实现适应外部环境变化的内部优化组合,圆满达成预订的共同目标。组织结构:是指组织的基本框架,是组织为完成组织目标,在管理工作中进行分工协作,在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。管理幅度:指一个主管人员直接有效地领导和指挥的下属数目。协调:将独立的个体和单位的活动整合到为实现共同的目标而齐心努力的活动中去。职权:职务范围内的管理权限职责:接受职务的管理者去尽职物的义务直线职权:是

4、直线人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权利,也就是通常所指的指挥权。参谋职权:是一种提出建议或提供服务,协助其他部门或人员做好工作的权利。职能职权:是职参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属于直线主管那部分的权利。虚拟公司:企业有完整的功能但却没有执行这些功能的部门。企业仅保留关键的功能,然后将其他功能虚拟化,以各种方式借用外力进行整合,进而创造企业本身的竞争优势。采用的是借用“外部资源整合“的策略。领导:是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。有效地领导表现为对下属较强的影响力。权力:是影响领导与被领导者之间关系的一种重要力量。沟通:是指人们把信息、观念

5、和想法,通过一定的符号形式,传递给别人的活动过程。正式沟通:是按照组织设计中事先规定好的结果系统和信息流动的路径、方向、媒体等进行的信息沟通。非正式沟通:是指正式组织途径以外的信息沟通方式,主要以小道消息方式跨越传统的部门、单位以及层次之间的社会关系来传递信息。团队:是指由两个或两个以上的人,在特定的可操作范围内,为实现特定目标而共同合作所组成的共同体。团队内聚力:是指团队成员之间相互吸引共同参与团队目标的程度。管理控制:是衡量和矫正工作活动使之按计划进行,进而确保组织目标得以实现的过程。蝴蝶效应:反映了混沌运动的重要特征系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。在混沌系统中,初始条件的十分微小的

6、变化经过不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的影响。集中控制:是指在组织中建立一个控制中心,由它来对所有的信息进行集中统一的加工、处理,并由这一控制中心发出指令,操纵所有的管理活动。分层控制:是一种把集中控制和分散控制结合起来的控制方法。弹性预算:又称可变预算。其基本思想是按固定费用和变动费用分别编制固定预算和可变预算,以确保预算的灵活性。绩效评价:指采用特定的指标体系,对照统一的标准,通过定量、定性和对比分析,对企业一定经营期间的经济效益和经营者业绩作出客观、公正和准确的综合评价。“权变计量体系”由17项指标构成,是一个定量评价与定性评价相结合的复合评价体系,首次将生存能力、应变能力纳入绩效

7、评价的范围,从而是评价结果能够反映企业的生命力。是一种更加综合的评价方法。评价指标体系:是指为了实现评价目的,按照系统论方法构建的由一系列反映评价对象某些侧面相关因素的指标集合而成的系统结构。主要涉及评价指标的选择和为不同的评价指标分配权数两个问题。指标权数:是对评价指标进行无量纲处理的重要条件,在多指标综合评价体系中起着举足轻重的作用。可用德尔菲法和相关性权重法来确定。平衡计分卡:是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度,将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统,从而保证企业战略得到有效的执行。因此,人

8、们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战略管理工具。控制系统:是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。关键控制点:在整个控制系统中的关键问题和在系统中进行观察和收集信息的关键点。管理者须集中力量于关键问题,有效系统的关键点还设置有利益机制,通过这种方式来促进员工的自我控制。自我控制:就是自我行为判断后进行的理性行为。全面质量控制:是以组织全员参与为基础的质量管理形式。包括两层含义,一是全面控制,即以优质为中心,实行全员工、全过程、全方位控制。二是全面质量,包括产品质量和工作质量。组织变革:是组织根据内外部环境的变化,及时对组织中的要素有计划地采取变革性手

9、段,以适应未来组织发展要求的过程。创新:是指个体或组织识别机会、利用机会并展望机会的能力。创新过程:是创新活动发生、发展和完成的过程。绩效缺口:指的是实际绩效与潜在绩效之间的差距。学习能力:是指人们在正式学习或非正式学习环境下,自我求知、做事、发展的能力。道德:是指那些用于明辨是非的规则或原则。伦理:一般也成商业伦理,是指组织处理与外界关系,处理内部成员之间权利和义务的规则,以及在决策过程中所体现的人与人之间的关系和所应用的价值观念。社会责任:罗宾斯认为企业社会责任“是一种工商企业追求有利于社会长远目标的义务,而不是法律和经济所要求的义务”。社会义务:是指一个公司的行为符合其应履行的经济和法律

10、责任。社会响应:指一个企业适应变化的社会状况的能力。全球化:是指扩过公司在全球范围内生产与销售同质性产品和服务,坚持全球范围内的标准化,追求规模经济的竞争优势。本土化:是指跨国公司需要了解细分地区市场上的消费者的不同偏好,对不同国家的标准与规则作出反应。企业家精神:创业者通过创新手段,更有效地进行资源配置,从而为市场提供新价值的行为过程。人力资源:是指一定时间、一定空间地域的人口总体所具有的劳动能力之总和。体能:亦即对劳动符合的承载和劳动过后迅速消除疲劳的能力,以及对工作或事物的心理承载力和平衡能力。战略资源:即经济发展依赖的资源,是指导和决定经济发展全局的根本性重要资源。人力资源管理:一直在

11、一个组织内,形成、培养、配置、使用、周转、爱护、保全组织成员,建立组织与其成员之间良好的劳动关系,充分挖掘组织成员的劳动潜能,调动其积极性、自觉性、创造性,已实现组织目标的全过程或活动。柔性管理:是在研究人们心理和行为规律的基础上,采用非强制方式,在人们心目中产生一种内在的说服力,从而把组织意志变为人们自觉的行动。人性:即人的本性或本质,是通过自己的社会性的生命活动,形成或获得的全部属性的综合,亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。管理中的人性观:是指管理者对被管理者的需求、工作目标、工作态度的基本估计或基本看法。工作分析:又称工作职务,是指完整地确认工作整体,对组织中某一特定工作或职务的目的

12、、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行手机和分析,作出明确规定,并确定完成工作所需的能力和资质的过程或活动。工作设计:又称职务设计,是指为了有效地达到组织目标与满足个人需要而进行的关于工作内容、工作职能和工作关系的设计。人力资源规划:是企业根据发展战略的要求,对在未来变化中的人力资源的供给与需求状况进行预测,对现有人力资源存量进行分析与规划,制定相应的人力资源获取、利用、保持和开发策略,确保企业对人力资源在数量上和质量上的需求,使企业和个人获得长远利益的一项企业管理活动。企业战略管理:是指从整体和长远利益出发,就企业的经营目标、内部环境等方面进行决策,并依据企业内部的各

13、种资源和条件实施这些决策的一系列动态过程。测试:也称测评,是现代企业人力资源甄选录用过程中的一项重要技术。只要应用在能力特征和个性品质测评两个方面。传统的技能等级工资制:是按照员工的知识和技能等级确定工资等级的一种薪资制度。现代技能工资制(技能激励工资:是企业为了激励员工更好地掌握本岗位或相关岗位的技能,而采取的一种报酬激励机制。员工福利:狭义的员工福利又称职业福利或劳动福利,是企业为满足劳动者的生活需要,在工资收入之外,向员工本人及其家庭提供的货币、实物及其他服务。也被称为福利性报酬或柔性津贴、隐含收入等。职业性损伤:病症虽然不是直接有被害物质引起,但与劳动条件和职业性质有密切关系的病症,多

14、属于职业性损伤,也被列为法定职业病。劳动关系:是劳动者和劳动力使用者之间的社会经济利益关系劳动关系管理:是指以促进企业经营活动的正常开展为前提,以缓和和调整劳动关系的冲突为基础,以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和协调性的活动。主要包括集体谈判、劳动争议的预防与处理、集体协议的签订及其管理、工会或员工的经营参与等内容。集体谈判:工会和企业围绕工资、工时、劳动条件等事项,经交涉而达成一致协议的过程。劳动争议:市劳动关系内在利益差别与矛盾突出的外在表现。企业组织结构:是指在共同实现企业目标过程中,连接企业成员和企业内部各个职位机构、部门的方式以及这种方式所构成的形态。企业教育培训:是指企业通过教学实验、宣传、教导和实践等方法,对企业员工所进行的一系列传授知识、技能和进行企业文化教育的活动或过程。企业教育培训需求分析:是指再规划和设计没想教育培训活动之间,由企业教育培训部门、主管人员、工作人员等,采用各种方法和技术,对组织战略目标及其内外环境,企业各项工作特性、