2020年企业管理案例苹果公司案例分析

1、iJ二c II;:七（企业管理案例）苹果公司案例分析20XX年XX月苹果XX公司案例分析企业背景：苹果XX公司，全称苹果股份有限 XX公司，原称苹果电脑(App leCo mpu ter),于 2007 年1月 9日于旧金山的MacworldEx po 上宣布改名。总部位于美国加利福尼亚的库比提诺,核心业务是电子科技产品，目前全球电脑市场占有率为3.8%。壹.产品Produck 苹果XX公司当下主要运营五条生产线:MacMac 电脑：iMac , MacBook , MacBookPro , MacBookAirMacmi ni , Mac Pro应用程序:iLife , iWork , Sa

2、fari , Aperture , FinalCut , Logic配件：KeyboardMagicMouseMagicTrack padLEDCinemaDisplay, Airport , TimeCapsule服 务器： MacOSXServerXsa nMac ProserverApp leRemoteDeskt op,FinalCutServer, MacminiServeriPodiP odshuffle,iPodnano,iPodclassic , iPodtouch , AppleTV ,Nike+iPod,MobileMe,HeadphonesiPhoneiPhon e3GS

3、,iPhone4iPad iP adi Pad2iTune iTunesStore , AppStore , iTunesPing , iTunesGiftCard营业额.652.25亿美元（2010年季报） 市值：3196亿美元（2010年超过微软）员工数14,800(2005年) 苹果股份有限XX公司，简称苹果XX公司，英文名Apple,lnc.(NASDAQ: AAPL)(LSE : ACP)，苹果的 Applell 于 1970年代助长了个人电脑革命，其後的Macintosh 接力于1980年代电脑、持续发展。最知名的产品是其出品的AppleII、Macintosh iPod数位音乐播

4、放器和 iTunes音乐商店，它于高科技企业中以创新而闻名。二.价格 Price iP odclassic80GBRMB2,298 iP odclassic160GBRMB3,198 iP odtouch8GBRMB2,698 iP odtouch16GBRMB3,598 iPodnano 4GB3RDGENRMB1,348 iPodnan o8GB3RDGENRMB1,798 iPodnan o2GBRMB1,198 iPodnan o4GBRMB1,348 iPodnano 8GBRMB1,798 iP odshuffle1GB3RDGENRMB728iPod30GBRMB2,098 iP

5、od80GBRMB2,298U2iPod30GBRMB2,098 iPod 通用基座适配器 3PK(iPod80GB)RMB490 iPod 通用基座适配器 3PK(iPod160GB)RMB90 iPod 通用基座适配器 3PKRMB90APPLECOMPONENTAV 线缆 RMB490 iPodnano 臂带 RMB290 iPodRadioRemote 电台遥控器 RMB490MA360CH/AiPodnano 内耳式挂绳耳机 RMB490 iPod 线控和耳机 RMB390 iPod 内耳式耳机 RMB390 iPod 袜套 RMB290数码相机连接器 RMB290 iPodshuf

6、fle 臂带(灰色 )RMB290MA093CH/AiPodnano 挂绳耳机 RMB390iPodnano软保护套 (Tube)RMB290iPodnano臂带（灰色）RMB290iPodnano臂带（蓝色）RMB290iPodnano臂带（粉色）RMB290iPodnano臂带（绿色）RMB290iPodnano基座 RMB290iPodnano 通用基座 RMB390iPodnano 皮护套 RMB1,000iPod皮护套 （适用于 30GB）RMB1,000iPod皮护套 （适用于 60GB）RMB1,000iPod基座端口到 USB2.0 线 RMB190iPod基座至 FireWi

7、re 和 USB2.0 连接线 RMB190WORLDTRAVELADAPTERKIT-GENRMB390 iPodHi-FiRMB3,600 iPodUSB 适配器 RMB290 iPod 通用基座适配器 3PKRMB90AppleiPod 基座 RMB290挂绳式耳机 RMB390AppleiPod 耳塞式耳机 RMB290运动型臂带 - 灰色 RMB290基座连接线套件 RMB290 iPodAppleCare 维护计划 RMB569三地点 Place苹果 iPhone 手机的厂区于深圳龙华跟观澜俩个园区 总部地址：Apple 1InfiniteLoopCupertino,CA95014

8、苹果中国地址： 北京市朝阳区建国门外大街甲 12 号新华保险大厦 9 层 四促销 Promotion当今各种营销概念横流，让人无所适从，也许乔布斯没有脱离 4P 或4C 营销理论，但他却壹直抓住营销的四个根本，形成了壹个循环： 文化、产品、品牌和口碑。营销的起点：文化苹果有着壹种创新理念：将每种科技发挥到极致， 既能让人们吃惊、兴奋，又知道如何使用它。“苹果永远于问：这将 给用户提供何种程度的便利？这将对用户有多重要？”乔布斯说。这种作法让苹果文化和顾客需求很好地融为壹体。回顾苹果历史，自 1976 年苹果电脑横穿出世后，创始人乔布斯和Wozinak 以特立独行的做法，让苹果迅速成为明星 XX

9、 公司，革命性 的产品 Macintosh 电脑取得了巨大的成功，却同时也因内部管理问 题使乔布斯于 1985 年离开了苹果 XX 公司。可是，苹果电脑已经于消费者心目中有了壹个鲜明的印记，那就 是：优越的性能、特造的外形和完美的设计，苹果电脑意味着特例独行，意味着“酷”的工业设计，意味着时尚。苹果电脑虽然市场占有率不高，不过却形成了壹批忠实的“-FANBP苹果迷 )”。1996 年 12 月，乔布斯重归苹果后， 着手的就是重新树立起苹果式的 创新文化，他把苹果文化当作营销的起点。从升级操作系统 MacOS8 到推出半透明的 iMac ，到强大操作系统 MacOSX ，到 iPod 、Powe

10、rG5 ，再到当下的 iphone 和 AppleTV ，乔布斯均力图让创新产品均符合消费者心目中的苹果文化印记，因为 要求苛刻，以至于苹果每年只能开发出 1、2 款产品，但几乎每款均 让消费者欣喜若狂： 这就是我的苹果 !可口可乐于大众心智的可乐阶梯上占据首位且因此代表美国价值，乔布斯也做到了让苹果于创新产品 和创造文化上占据首位而有壹个营销的起点。iPod 、营销最本原的推力： 产品于发布 iPhone 时，乔布斯称 iPhone 为“革 命性的移动电话”，将“完全改变电信行业”，因为它结合了 手机和互联网通讯设备等功能，相对于当前难操作的智能手机是壹次飞跃”。乔布斯喜欢重新定义产品，喜欢

11、创意的设计，他仍具有强烈的控 制欲，喜欢把产品控制于自己的手里，不愿对技术进行授权，不愿开 放平台。目的均是为了占领技术的制高点，让营销苹果变成壹个完美 的循环。iPhone 的推出且不让许多人见好， 就如于乔布斯于 2001 年发布把 iPod 四个字母拆成“iPod 时的情形壹样。因为价格过高，业界均不见好其前景， 甚至有人idiotspriceourdevices - 白痴给我”们的产 品定的价。iPod 推出第壹年， 只售出 10 万台，但到 2002 年，乔布斯壹方面 降低产品价格，壹方面作出让步，让 PC用户也能够直接使用iPod , 改变以往苹果产品和 windows 不兼容的做

12、法，市场开始爆发，壹年 内售出 160 万台关联产品，较前壹年超过 100%的高增长； 2003 年 乔布斯又推出“苹果 iTunes 音乐商店”，提供网上下载，每首歌曲99 美分，其中 65 美分付出唱片 XX 公司，如今 iTunes 已经变成数 字音乐、数字视频的综合网络销售平台，支撑苹果向消费电子 XX 公 司转型， iPod 于 MP3 市场已经占到 60% 之上。同样， Iphone 壹发布就能吸引消费者，能影响股市，所有这壹 切，均脱离不了壹个核心， 那就是伟大的产品， 包括其中的平台服务。产品和服务是营销最本原的推力。苹果能于营销上屡屡出奇制胜，均是基于乔布斯能让苹果创造出伟大

13、 的产品。虽然苹果推出的产品也有不少是失败的， 但主要有乔布斯于， 苹果总能很快就从失败中走出来，因为有高招的技术作为基础。于操 作系统、图形处理、工具软件上，苹果的技术是壹流的，而苹果新进 入的网络技术和数字技术获到了突破，于工业设计和创意上，也是有 口皆碑。这是创造伟大产品的基础，也是支撑壹个 XX 公司成长的核 心。营销的子弹：品牌苹果电脑 XX 公司正式更名为苹果 XX 公司(AppleInc) ，从电脑生产商全面进军消费电子领域，这种冒险的决策 是乔布斯的招牌做法。乔布斯要改变苹果于消费者心目中的品牌形象 - 电脑不是苹果的全部，苹果除了电脑，仍网络、渠道平台，仍有iPod 、 iP

14、hone 、AppleTV ，未来可能仍有游戏 !我们的日常生活均被众多品牌包围着，能够说这个年代是品牌制胜的年代。品牌是建立于顾客身上，而不是 产品身上的。 认为做好产品就做出了品牌， 是中国企业人的普遍误区。而我们不光见到品牌形象及商标，仍要见到隐藏于品牌后面的壹些重 要因素，如文化、顾客价值及回报等等，这些因素是建设品牌最重要的元素。全部均是于屏幕上控制！ 酷吧！”乔布斯于发布 iPhone 时说。insanelygreat- 酷毙了 !这正是乔布斯壹直要追求的产品类别，他要的就是这种装有苹果文化的品牌形象。为了促销产品和推广苹果品牌，乔布斯倡导着壹种ThinkDifferent另类思考

15、）”的广告宣传方式，这些独特的广告宣传不仅让消费者鲜明地记住苹果，同时也鞭策苹果不断地进行创 新。乔布斯的另壹策略是设立“苹果专卖店”，增加顾客的体验和展示产 品，强力进行品牌营销。营销的自行驱动：口碑营销乔布斯天生地对口碑营销有着良好的感觉。他总能吸引消费者和媒体的强烈注意，强烈地谈论苹果。苹果举办Mac-world 年度大会，跟国际消费电子展（CES）举办时间壹样，除了表达壹种特立独行外， 口碑营销的技巧掌握得好极了。俩大盛会同时举办，关注度无比集中，苹果此时发布 iPhone和 AppleTV ，不想听到乔布斯说的话均很难办到。乔布斯拿出了酝酿多时的“杀手锏”iPhone 和 AppleTV的关联信息，以及苹果 XX 公司进行转型，出现了很多新的变化，让 大家均有了谈资。人们之所以会谈论，是因为你提供了壹些他们能够 谈论的东西。让人们有谈资，是启动口碑营销的惟壹途径。加上苹果 的保密工作做得非常出色，更是推波助澜，最后连苹果如何把保密工 作做得出色均有媒体专门去爆料，也成大家谈论的焦点。乔布斯仍有壹策略， 即仍充分利用商标争议。 这边 iPhone 刚发布，马上就传出思科要起诉苹果的消息，因为思科子XX 公司Linksys2000 年收购了 InfogearXX 公司，从而获得了 iPhone 的商 标权，思科的 Linksys 部门之前已经推出了 iPhone 手