培训表汇编79

1、企业分层培训 进展和提高企业各层次治理人员的经营治理水平和能力， 是使企 业获得较高生产效率和较强竞争能力的最理想、 最廉价， 也是最 全然的途径。据美国通用电气的统计， 通过提高发电机的能力的方法， 每增加 企业发电能力的 5%，需要花费相当多的时刻和金钞票；但通过 经营治理方法的改进和提高， 无需要花费多少金钞票就能够达到 提高发电能力 5%的目的。因此，进展和提高企业的治理人员的 经营治理水平和能力， 是使企业的治理人员的经营治理水平和能 力，是使企业获得较高生产效率的较强竞争能力的最理想、最廉 价，也是全然的途径。尽管我们明白，作为治理人员，都需 要学习和训练诸如打算、组织、领导、操纵

2、、沟通、协调、激励 等的能力与手段， 但因为工作层面的不同， 所需学习和训练的内 容也应有所侧重。 我们认为不同层次的治理者所应具有的技能要 求是不同的，各级治理人员技能的最优化组合，如表1 所示。表 1 处于不同治理层次的治理者在治理技能上的不同侧重要求 专业技能 人文技能 理念技能 高层治理者 17.9% 39.4% 42.7% 中层治理者22.8% 42.4% 34.8%基层治理者 50.3% 37.7% 12.0%其中， 专业技能是指对生产产品或提供服务的特定知识、 程序和 工具的理解和掌握。 人文技能是指在组织中建立融洽人际关系并 作为群体的一员有效工作的能力。理念技能是指从整体把握

3、组织 的目标、洞察组织与其环境的相互关系的能力。 关于高层治理者 来讲，理念技能是最重要的，占到了 42.7%; 中层治理者最重要 的是人文技能； 基层治理者最重要的是专业技能， 占到了其能力 构成的 50.3%. 要提高企业各层治理人员的能力必须注意这种层 次性特点。表 2 显示了高层、中层、基层治理者所要处理的决策 问题的类型及比例关系。程序性决策 非程序性决策高层治理者 规范性的、确定的 广泛的、非结构化的 中层治理者 结构化的 非结构化的基层治理者 例行的、重复的、确定的 突发性的表 3 显示了高层、中层、基层治理者所需具备的能力的差不。高层治理者 洞察能力、决策能力、制造能力、统筹能

4、力、批判能力 中层治理者 推断能力、领导能力、协调能力、沟通能力、专业 能力基层治理者 专业能力、打算能力、指导能力、沟通能力、理解 能力如何针对不同层面的治理人员来实施不同的培训内容， 是目前大 多数致力于培养出色的治理队伍的企业亟待解决的问题。 现在从 治理者所处层次的角度对企业的治理人员进行划分， 谈谈如何对 他们实施不同的培训内容。高阶层治理者培训 高阶层治理者的责任 高阶层治理者 是指负责整个企业资源运用及经营成效的高 级人员。因为其承担着有关规模、一体化、多角化、成长以及创 新等任务，所负担的责任专门，面临的挑战艰巨，显然不同于组 织内其他部门或阶层。 总的来讲， 高阶层治理者所关

5、怀的是组织 整体的绩效的经济结果， 即应该关怀整个组织， 而不应将其精力 花在个不部门或功能性的事务上。作为企业的高阶层治理者， 必须清晰其本身所应扮演的角色，3 / 29明确自身的职责所在。高阶层治理者的要紧责任包括：一、 追求企业使命；二、 企业机构设定标准及形态。慎重考虑企业的组织结构和组 织设计；三、 培养企业以后的人力资源，尤其是高阶层人力资源；四、 与外界建立并维持良好的关系；五、 参加各种 仪式和典礼 ；六、 在企业遭遇重大危机时充当企业的 备用工具 。上述这六项责任，只有能够纵览并了解企业全貌的高阶层治 理者才能承担得起和办得到。从企业的 领导中心 的观点来看高阶层治理者的责任

6、时，其 要紧职责体现在：一、 为企业提供一个理想，指引一个前进的方向；二、 企业内各成员信服其所选择和策略趋势；三、 调和各部门的冲突和偏见。从工作范围来看高阶层治理者的责任，要紧有规划、决策、 组织、用人、导向、操纵、创新和社会责任这八项。由于行业不同，规模不同，技术水准不同以及生存环境不同， 在具体的治理事务上， 每个高阶层治理者所负担的责任或实际所处的职位也有所不同。 因此， 假如仅就组织体系上的层级作为划 分高、中、低阶层的话，专门可能错把所有的总经理归为高阶层治理者，而把其他诸如常务董事等人排除在外。事实上，企业的 高阶层治理工作并非总经理一个人的力量所能完成， 而是整个高 层集团在

7、有效的运转下才能达到的。高阶层治理者的素养与能力要求5 / 29高阶层治理者的责任重大，所需具备的素养与能力也是专门 高的。能够讲，这些素养和能力不是凭一时的培训所能获得的， 但我们要针对高阶层治理者进行培训， 必须明确以这些素养和能 力要求为目标来进行， 促进高阶层治理者不断锻造和提升自身的 素养和能力。1、 差不多素养一流的总经理应该具备以下差不多素养：（1）堪为全体职员的榜样，孚众望，能合群；（2）品德高尚，见识广博，工作勤奋，业务过硬；（3）头脑灵活，对时代有预见性和洞察力；（4）有人情味，总能考虑不人的难处，能经常在部下、同事、 上级、关系单位以及顾问之间制造出一种令人中意的气氛，

8、像磁 铁一样有吸引力，有领导才能；5）具有坚决的信念和勇气，把全体职员的真正声音带到最高决策层， 并提出解决问题的建议， 而不是仅仅把决策和治理阶层 的意图向下传达；（6）自觉认清企业对社会所负的道义责任和其他责任，并在行动中恪守无误，严守信誉，在任何情况下情不为私利轻举妄动；（7）经营企业的思想基础是：把企业的收益与职员的生活福利联系在一起，使企业与全体职员形成一个不可分离的整体；（8）有果断的推断、勇敢的实践和坚忍不拔的毅力；（9）有旺盛的进取精神，有独创精神；（10）遇到困难不畏缩，不是先考虑借口，而是研究如何样才能 完成；（11）对上级不阿谀奉承，不光做面子上的情况；（12）不文过饰非

9、；（ 13）不先私后公，并领先弃私；（14）不靠排斥不人、踩着不人的肩膀用虚伪手段向上爬。2、 学识（1）总经理的知识结构。具备有关经济学、计量分析、信息处理技术、行为科学的知识；精通至少一门专业；同意过营销、财 务、生产作业、人事行政等职能教育和训练；对工商企业的专业 分工有全面系统的差不多知识， 充分理解各个专业的作用和它们 相互之间的关系；对工商企业活动的各种环境和层面有时确认识。（ 2）专业经验。熟练掌握一种专业的理论、方法、工具及应用， 明白得它们的进展历程和趋势。（3）全球观念。了解工商企业活动所处的国际、社会、经济、 政治和自然环境， 理解它们之间互相依存的关系； 能认识并解释

10、全球趋势，7 / 29能识不国际商业机会；学会如何在不同国家、不同文 化环境中治理企业。（4）技术。明白得并致力于技术的生产性应用，明白得产品技 术、工作场所技术和应用，以及它们对工商企业、社会所产生的 普遍阻碍。（ 5）治理技巧。拥有一套有效的用于沟通、共事、调遣、信息 处理的技巧。3、 能力（1）思维决策能力。能在几个方案中选择一个较佳的方案。（ 2）规划能力。对事物进行打算、制定实施步骤的能力，以及 调查研究能力和组织能力。（ 3）推断能力。能对事物的是非曲直进行推断。4）洞察能力。能透过现象看到本质，预见事物的进展和变化。（5）讲服能力。对其他领导成员和下级进行讲服，使他们同心 同德进行工作。（6）对人的理解能力。能掌握每一种类型的人的性格、特点等。（7）培养下级的能力。了解下级的需要，对下级善于进行教育，以提高他们的素养和工作效率。（8）调动积极性的能力。能采纳巧妙的方法使下级人员积极、主动地工作，而不是被动地单纯听从命令、指示。（9） 鼓动才能。 能制定和表达自己的目标和理想； 能鼓舞和激 励他人，能制造条件给予他人排除万难、争取成功的动力。（ 10）制造性地考虑问题的能力。 能突破传统的框架和常规思维 方式，进行制造性的思维活动；