NGN全智能语音数据通讯平台使用手册

1、NGN全智能语音数据通讯平台使用手册² NGN全智能语音数据通讯平台简介NGN全智能语音数据通讯平台(简称NGN平台)是资源世代通信（深圳）有限公司具有自主核心技术知识产权的智能商用办公数据通讯系统。适用于企业、政府机关、军队和学校等团体的通讯智能化的创新产品。NGN平台可将用户现有的分离的通讯系统和信息系统合理地结合起来，有机地将传统的VOIP系统、呼叫中心、可视电话、无线IP系统、语音平台信息系统，电子商务系统集合于一个整体，真正地和全面地实现了企业、政府办公、军队、和学校等的智能信息化。NGN平台是一个软交换通讯平台，平台通过连接宽带、传统语音电话、局域网以及无线网络，将传统分

2、离的通信系统综合利用起来，并通过本地或远程计算机进行有效的控制管理。NGN平台使用先进的软交换技术。软交换技术包含了一个支持H323协议的关守。任何支持H323协议的网关或IP电话都可以通过IP网在该关守上注册（具体注册方式大同小异，不通的电话的厂家有一定的差异，请查看厂家的使用手册），注册后的IP电话可以通过IP网和关守互通电话而不经过PSTN电话网，因此不会产生花费，即使是跨地区的长途电话，也不会产生费用。下图为NGN平台的通信流程原理图。NGN平台的主要特点如下：1. 智能IP语音电话功能NGN平台可与单位已有的传统通讯设备如VOIP网关，程控电话交换机/IP 交换机（PBX/IP PB

3、X）结合使用。 NGN平台内部集成了一个支持H323协议的PSTN网关，可使在NGN平台注册的IP电话可以通过NGN平台拨打任何外线电话和手机。PSTN网关有外线接口（FXS口）和内线接口（FSO口）。外线接口直接接PSTN外线，内线接口可直接拨打电话分机。接内线接口的电话分机可以与注册的其他IP电话直接通话而不经过PSTN电话网。因此不会产生话费。外线电话和手机也可以拨打在NGN平台注册的任何IP电话。如果IP电话自己有直拨号码的，外线电话和手机可以直接拨打此IP电话，如果IP电话自己没有直拨号码，外线电话和手机可以通过总机转打此IP电话在关守上注册的分机号码或者通过NGN平台智能转接。2.

4、 多媒体数据通信技术用户可在本单位收发网络内外包括音频、视频、图片、文本、电子邮件、传真等的多媒体数据；能够提供传统通讯做不到的智能搜索呼叫、识别、激活、获取反馈信息、远程控制等通讯技术。3. 支持自动多方通话、电话会议、视频会议以及电子商务系统的POS平台。4. 电话群拨功能NGN平台支持预先设定群拨号码组，可即时或定时对所设定的号码进行同一呼叫，并将预先设定的文本文件或录制的语音播放给所接通的群拨电话接听者。此功能特别适用紧急情况的群体呼叫通知。5. 系统智能化管理功能功能管理、权限管理以及支持本地系统管理和通过网络的远程系统管理，保证管理员有效的控制管理系统的正常运行。 ² 管

5、理系统使用说明NGN平台管理功能主要包括：员工信息管理、通讯平台设置、群拨设置、客户资料维护、监控功能、工作流程设置。管理功能主要是在IE浏览器中使用，在IE中进入地址，可以看到如下登录页面：输入员工编号及登录密码后，则进入管理系统的主界面：管理功能具体操作分别如下：1. 员工信息管理由部门设置、新增员工和查询员工等三部分组成。A 部门设置每次填写完部门编号和部门名称以后，必须要选择“添加”以后，最后才选择“提交”。B 新增员工 分别填写完具体的员工信息，然后选择“提交”，系统就会将记录进数据库。注意：员工编号、密码与登录时所用的员工编号和密码是一致的；所属部门只能是在部门设置当中已经设定的部

6、门当中选择；联系电话每个员工可以预留5个，可用于“智能搜索呼叫”功能。C 查询员工 可分别按照员工编号、员工姓名和性别查询员工信息。2. 通讯平台设置A. 注册号码需要注册上NGN平台的IP电话，必须先由管理员预先设置。该页面提供管理员设置各ip电话的号码；密码是用于IP电话注册上NGN平台时候使用；每个号码对应的电话类型是设置该IP电话的具体呼叫功能，分为IP电话、电话会议、内线电话和IP电话等四种类型。每次填写完新增的号码，需要选择“添加”，然后选择“提交”方可完成新增。B费率设置该页面可按照已经设置好的通话类型，分别设置每种类型的单位时间内的通话费率。某通话类型每次的通话费用=该类型的费

7、率×通话时间。如上图的IP/PSTN网间的通话费率为：每6秒2元。C通话记录查询 该页面可按照起始日期、结束日期、日期段查询、主叫号码、被叫号码或是通话类型进行查询通话记录。当中的通话类型查询可分为所有、网间通话、网内通话和PSTN四种种类型查询，查询结果如下图所示。3. 群拨设置A优先级设置 设定群拨的优先级选项，级别中的数值（整数）越大，优先级越高，群拨时候就越早进行自动拨打。B新增群拨任务预先设定群拨号码组，可即时或定时对所设定的号码进行同一呼叫，并将预先设定的文本文件或录制的语音播放给所接通的群拨电话接听者。此功能特别适用紧急情况的群体呼叫通知。 “描述”是用于对一个群拨任务的简明说明；“时间”是设定开始群拨的具体时间；点击“号码”旁的图标，则会出现一个对话页面，在里面可以设置群拨的号码列表，选择好具体的群拨时候要发出的文件提交后，系统就会按照已经设置好的时间开始群拨呼叫。 群拨电话拨出后，接听者均会听到一段录音，这段录音可以是录音文件（wav文件）、也可以是一个纯文本的t