ADSL宽带用户使用手册_图文

1、ADSL 宽带用户使用手册1、 一线通用户ADSL 猫、用户电话、语音分离器、用户电脑之间应该如何正确连接？ 其中分离器的LINE 口对应接的设备是用户外线；PHONE 口对应接的设备是电话、分机、传真机、IP 拨号器等；MODEM 口对应接的是ADSL 猫。 2、 有电话分机用户ADSL 猫、用户电话、语音分离器、用户电脑之间应该如何正确连接？用户端分离器之前的桥接线路应当尽可能去掉，如果无法去掉则应当在该桥接线路的电话分机之前串接额外的分离器，见下图所示： 3、 ADSL 猫的指示灯含义？ADSL 猫一般有三个指示灯，而且三个指示灯应该为常亮。具体为： Power （或PWR ）：为电源指

2、示灯CD 灯（或DSL 、W AN 、LINK 、WLK ）：为铁通宽带线路指示灯 LAN （或PC 、LLK ）：为ADSL 猫与计算机间的连接指示灯 4、 ADSL 猫的电源指示灯不亮时如何处理？可检查ADSL 猫的电源线是否接好？开关是否打开了？ 5、ADSL 猫的CD 灯不亮时如何处理？a 检查各设备是否正确连接，有没有私自并接电话分机。 b 检查分离器6、ADSL 猫的LAN 灯不亮时如何处理？重新拔插网线.7、 如何正确使用ADSL 猫？正确安放ADSL 猫，保持设备通风散热良好。不上网时应该关闭MODEM 电源。避免MODEM 长时间运转不关机，使芯片过热造成其性能下降。遇雷雨天

3、气应该断开ADSL 猫的外部连接线。 8、 用户室内布线有哪些注意事项？用户室内布线应做到横平竖直，无缠绕，与电力线平行交越应符合有关规范，无市电侵入危险。室内布线的走向应当尽可能短，但不要从电冰箱、微波炉、空调等容易产生电磁干扰的家用电器旁边通过。尽可能少使用多段线连接，线路接头不能直接把两根铜线绞在一起，应该用接线子或接线盒连接。9、 虚拟拨号时出现错误提示代码“691”应该怎么处理？a 确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写错误。b 用户宽带上网帐号使用期到期。请及时到营业厅交费，开通帐号。 c 上次上网断线是非正常步骤断开连接导致帐号挂死，解决的方法是等待几分钟后再重试。注意：除

4、了具有漫游功能的帐号外，用户帐号一般被限定在一条线路上使用，用户在其他用户的宽带端口上，是无法使用该帐号密码进行上网的。 10、虚拟拨号时出现错误提示代码“678 ”应该怎么处理？a 检查网卡，单击“我的电脑”点右键点属性点硬件点设备管理器查看网络适配器, 检查网卡是否出现？号或！号×号；如果存在? 号或! 号则要重新安装网卡的驱动程序或检查是否有硬件冲突；是×号把它设置为Enable 启用即可。b 检查ADSL 猫的指示灯 11、虚拟拨号时出现错误提示代码“769”应该怎么处理？通常是因为电脑的网卡错误被禁用，解决的方法是将网卡启用即可，具体的步骤为：控制面板网络连接选择

5、“本地连接”点右键点启用。 12、虚拟拨号时出现错误提示代码“734”应该怎么处理？一般是由于宽带连接被破坏所致，重建一个连接即可。XP 系统重建虚拟拨号连接的步骤为：按开始选择控制面板并打开，选择网络连接点击“创建一个新的连接”，按下一步选择“连接到Internet ”，按下一步选择“手动设置我的连接”，按下一步选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后按下一步在ISP 名称栏里填入“ADSL 连接名称（如铁通宽带）”，按下一步“根据ISP 提供给用户的帐号和密码”，在用户名栏填入“帐号（如ppp）”，密码栏和确认密码栏填上“密码（如ppp ）”, 按下一步在“在我的桌面上添加一个到此

6、连接的快捷方式”打勾，点击完成按连接即可上网。图示：1、 2、 3、 4、 6、 8、 13、 QQ 聊天可以使用，但是网页打不开？用户IE 浏览器设置了代理服务器，打开浏览器，点击“工具”菜单“Internet 选项”，点击“连接”中的“局域网设置”，将“自动检测设置”、“使用自动配置脚本”、“使用代理服务器”前全部保持为空（即不选择），点击“确定”退出，重启电脑后，网页即可正常打开。14、 如何判断电脑是否中病毒或受到网络攻击问题？同时按下“Ctrl ”+“Alt ”+“Del ”三件键启动任务栏管理器，可查看CPU 和内存占用情况，如果偏高，会造成系统资源不足而运行变慢。CPU 和内存占

7、用偏高通常可能由病毒或者安装了不恰当的软件造成，可采取用最新杀毒软件查杀或者卸载不必要的软件来处理。另外还可以通过查看用户计算机的网卡或ADSL Modem 的Data 指示灯来判断是否受到网络攻击，倘若用户本身未进行任何上网操作，在计算机受到或发起网络攻击的情况下，那么观察Data 指示灯，则可以看到其闪烁频率将比较高, 表明计算机正在接收或发送到大量的数据。此时应进行杀毒处理。15、 如何判断因个别网站问题而无法访问该网站？ 答：用户可通过访问知名网站（例如新浪、网易、雅虎、华军软件园等），访问本地铁通的门户网站，从本地铁通的门户网站进行下载测试等手段来判断；上述网站正常，则通常为该网站服

8、务器故障。16、 为什么有时候上网浏览器会经常弹出一些非法页面呢？主要是由于客户在浏览一些不知名网页的时候，被网页的病毒感染，解决办法是重装系统或者咨询专业电脑技术人员。17、用户申请开通的接入带宽与电脑显示的下载速率是什么关系？答：一般用户申请开通的接入带宽其单位是比特/秒（bit/s），而电脑显示的下载速率其单位通常为字节/秒（Byte/s），因为1字节(byte=8比特(bit，所以电脑显示速率与接入带宽为一个8倍的换算关系。当然因为用户所申请的带宽是理论下行最高可达到的速率，但因为会受网络、网站服务器、访问量、数据开销等技术因素的影响，一般情况下最大下载速率均要小于该理论值。18、能拨

9、号，但打不开网页（拨号认证通过，IE 打不开网页）。（2）、用户电脑问题：查看机的IE 软件中的连接设置中应为无代理设置、检查防火墙软件及其设置内容、测试IE 能否打开本机中的htm 格式文件，不能则要修复或重装IE 、检查系统有无病毒，及时到微软的站点进行系统升级。（建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙，再上网。）(请自己检查或与电脑维修公司及销售商联系（3）、网络或网站服务器原因，可能有限止等原因。处理办法：您可拨打10050号铁通服务中心了解是否是网络原因，如果只是您自己电脑打不开网页，请检查您的电脑（按以上提示做逐项检查）。19、上网正常，但不能发E mail 。此情况

10、一般是电脑设置问题。您可先了解一下，如果是其他ADSL 用户可发，您不能发，请检查您的电脑如检查您是否设置了smtp 认证、发送邮件(SMTP服务器等。（如个别用户只可发小文件，不能发大文件，是因大多数E-mail 服务器对附件的大小有限制。因此，在软件上应对较大的附件进行分拆设置，具体操作，可见E-mail 软件的相关帮助。）如果是别人也不能发，您可拨打10050号铁通服务中心20、网速度慢（建议用户把所有的系统补丁打好，装好杀病毒软件及防火墙，再上网。因为没有这些的话上网很容易中毒会影响您的上网速度）MODEM 长时间运转不关机，使MODEM 芯片过热。造成其性能不能正常发挥，影响上网速度，特别是MODEM 自动拨号的用户，可能会造成MODEM 死机而无法上网。用户计算机的网卡是否运行正常，其驱动程序是否安装正确，TCP/IP协议是否安装正确；用户是否安装多个防火墙，是否设置代理服务器，是否同时运行在线杀毒软件等。21、光纤宽带用户一般常见问题LAN(Local Area Network, 局域网