全国企业员工质量知识竞赛试题及参考答案(供参考)

1、文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持1 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑全国企业员工质量知识竞赛试题（满分 100 分 ,共 30 题 ）一 、单项选择题（每题只有一个最佳答案，每题 3 分，共计 60 分。）1.企业应确定产品或服务自身的各种质量特性，质量特性有很多类，某电信营业厅提出“保持干净整洁的环境 ”，这属于质量特性中的（ D ）。A. 时间性B. 安全性C. 经济性D. 舒适性2.国际标准化组织（ISO）已于 2015 年 9 月 23 日正式颁布 2015 版 IS09001 标准，并规定 新旧标准间的转换期为（C）年。A. 年

2、B. 两年C. 三年D. 四年3. 某项目小组拟按照六西格玛改进的路径实施项目改进，以下安排正确的顺序是（ D ）。改进 界定 测量 分析 控制 *A.-B.-C. -D. -4. 全国质量奖的评审标准是（ B ）。A. GB/T19001 质量管理体系 要求标准B. GB/T19580卓越绩效评价准则标准C. GB/T19004追求组织的持续成功质量管理方法标准D. 国家质量发展纲要（2011 2020）5.过程质量的影响因素，通常被简称为 “5M1W,其中的“E 是指（B）。A 方法B. 工作环境C. 设备D. 原材料文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持2

3、文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑6. 在质量控制方面， 企业员工耳熟能详的 “三不 ”政策，是指每个岗位的员工 “不接收不合格品、B不采购不合格品C.不生产不合格品D不报废不合格品7.平衡记分卡（BSC）是将公司愿景、战略转化为部门和个人目标的一种方法，它从财务、（D）、内部过程和学习成长等四个方面来制订相关指标。A .员工B. 股东C. 供方D .顾客8. QC 小组活动程序通常包含四个阶段，这四个阶段 堤指（D）。A. SWOT（优势一劣势一机会一挑战）四个阶段B. DMAI（定义测量分析改进）四个阶段C. ADLI（方法展开学习整合）四个阶段D. PDCA（策划实施检

4、查 一处置）四个阶段9. 无论是企业、车间和班组的文化，还是质量、安全、保密等文化，均由精神层、制度层和物质层三个层次所构成。企业的愿景、使命和核心价值观，所体现的是（A）A .精神层B. 制度层C. 物质层D .啥也不是10. 企业开展全面生产维护（TPM）的两大基础活动，包括 5S 活动和（A）。A. 目视管理B. 标准作业C. 防错法D. 全员参与11. 某实验室对要使用的物品依规定进行合理摆放，并做好标识，这属于5S 活动中的（B）。A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 清洁12. 某旅行社 2012 年起在其旅游大巴上提供免费WIFI，根据狩野（KANO）模型，这属于（D）。A. 必须

5、质量特性B. 一元质量特性C. 多元质量特性（C） 和不流转不合格品A.不设计不合格品”文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持3 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑D. 魅力质量特性13. 关于 5S 管理活动的有关表述，正确的是（C）。A. 5S 管理活动就是搞好现场环境卫生B. 5S 比 6S 落后，S 越多越好，管理水平越高C. 5S 管理活动是开展现场管理和改善的基础D .企业的管理部门，不适合推行5S 管理活动14. 关于 GB/T19580-2012 卓越绩效评价准则标准的有关表述，正确的是（B）。A 它要求较高，只适合行业内管理水平

6、比较高的组织推行B. 它可以用于定性和定量地评价组织的管理水平C. 它适用大型企业，不适合军工科研单位、小企业应用D 它强调关注结果，结果”类目分值为 450 分15描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于理想的正态分布，三个变 量之间的关系是（ A）。A三者相等B. 均值和中位数相等，和众数不相等C. 均值和众数相等，和中位数不相等D .三者互不相等16以下有关因果图的表述，正确的是（C）。A. 用于寻找少数关键的原因B. 通过因果图，能直接确定末端根因C. 它是用以表示结果与可能的原因之间关系的图表D .能表示出数据的分布状态17.现场操作人员对设备设施进行日常点检，这属于全面

7、生产维护（TPM）八大支柱中的（A）。A. 自主保全B. 计划保全C. 逐项改善D. 质量保全18 .控制图上有中心线 CL、上控制界限 UCL 和下控制界限 LCL，其中，上、下控制界限可 以用来判断（ B）。A .产品是否合格B. 过程是否稳定C. 过程能力是否满足技术要求D .过程中心与规格中心是否发生偏移19.为了验证某产品的强度 y 与产品中碳的含量 x 是否有关，检验员收集了 n 组数据（xi,yi）, i=1、2、n。该检验员可以通过画（B）分析数据的相关性。A .直方图B. 散布图C. 正态分布图D .排列图文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持4

8、 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑20.生产线上，某员工发现关键过程控制图上的最后9 个点，均落在中心线上侧的一个标 准差范围内，你认为该员工接下来应该怎么做？（ A）A .调查一下，了解过程是否发生了异常变化B. 肯定是发生了不好的异常变化，应当立即着手改进C. 不予理睬，因为没有任何点超出风险范围D .立即停止该过程的运行二、多项选择题（每题有多个选项，少选多选均不得分。每题4 分，共计 40 分。）21. 服务行业大量采用目视化管理方法。 以下酒店客房的服务措施属于目视化管理的是（AB） 。多选题 A. 门后张贴逃生路线图B. 洗手池的水龙头标注冷”热“”C.配置有线

9、电视机D 桌上安装台灯22.某餐饮企业提出 “追求相关方满意， 确保可持续发展 ”的使命。 该企业的相关方可能包括（BCD）* 多选题 A. 竞争对手B. 用餐者C.该企业所在的社区D .餐厅服务员23.根据全面质量管理的理念，顾客”的概念可能涵盖 （ACD） 。 多选题A .产品购买者B. 上道工序员工C. 下道工序员工D .产品的最终使用者24. 企业对不合格品的处置方式，根据实际需要可以包括（AD）。 多选题A. 返工B. 检验C 停工D. 报废25. 企业在产品设计、制造中已越来越重视对防错法的应用，以预防差错的出现。以下属于防错措施的是（ BC）。 多选题A. 车间工人把各种刀具摆整

10、齐B. 波轮洗衣机在脱水工作时，打开盖子就停止高速运转C. 汽车安装儿童锁，车门只能从外部打开D. 检验员对最终产品进行检验26. 根据课题来源，QC 小组活动的课题类型一般包括（ABD）。多选题A. 自主性课题文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持5 文档来源为 :从网络收集整理 .word 版本可编辑B. 上级下达的指令型课题C. 攻关型课题D. 质量部门推荐的指导性课题27. 企业管理及生产活动中，通常存在七种典型的浪费，其中包括（CD） 多选题A .产品最终检验B. 设备计划检修C.多余动作D .不必要的搬运28. 人类社会的质量管理历史源远流长，但现代意义上的质量管理活动是从20 世纪初开始的，到目前已经历了三个发展阶段，它们是（ABD）。 多选题 A. 质量检验阶段B. 统计质量控制阶段C. 管理体系阶段D. 全面质量管理阶段29. 实测某零件加工孔的孔径值，并作直