天翼乐享3G套餐聊天版129159189389业务受理操作手册0929x

1、天翼乐享3G套餐聊天版(129/159/189/389 )业务受理操作手册一、业务受理说明:1、套餐成员包括：主卡1个，副卡0-1个。通过“天翼一乐享 3G目录下新增的以下销售品进行受理:【天翼乐享3G聊天版129元套餐】【天翼乐享3G聊天版159元套餐】【天翼乐享3G聊天版189元套餐】【天翼乐享3G聊天版389元套餐】2、主、副卡默认开通来电显示、彩铃功能。3、套餐赠送主卡15元赠值业务，当前可在以下六种中任选三种：天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩、天翼阅读-精选畅阅、爱游戏-特惠包、5元189邮箱。系统默认勾选：天翼视讯全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩，营业员可取消。4、

2、与其他天翼主套餐互斥，系统已限制，会自动退订原有主套餐。5、由于天翼套餐内资费等于或低于某些可选包资费，故不能办理长话包、长漫包、全国漫游包、96688国内1元包、上网流量包，系统已限制。若天翼套餐选择上述可选包，系 统会自动退订主套餐，请营业员注意系统界面提示信息，切记向用户做好解释，不能办理 上述可选包。6、畐件仅限新入网加入，在网用户不能办理。请注意，系统暂未限制。7、生失效规则:主副卡同时新入网加入套餐，套餐立即生效，套餐基本费按天收取，当月享受全额优惠。主卡为在网用户加入套餐，套餐次月生效，副卡新入网当月按副卡当月资费计费，副卡当月资费与乐享3G套餐外的计费标准一致。副卡加入已生效的

3、乐享 3G套餐，新入网当月按副卡当月资费计费。退订套餐次月失效。&主副卡停、拆机规则:副卡可办理停机、拆机业务。主卡办理停机必须主副卡同时停机，该规则CRI系统正在开发中，目前暂未限制。营业前台务必分别对主副卡办理停机，请分公司做好业务稽核和管控工作。主卡办理拆机时，系统会退订组合套餐， 请营业前台征询用户意见， 务必将副卡修改为其他天翼主流套餐或同时拆机，否则将按标准资费计收。主副卡当月累计上网流量达到20G自动断网，次月1日恢复。国内上网流量 1000元封顶（不含WIFI ）。二、以新装“天翼乐享 3G聊天版”129套餐，主卡、副卡成员均选择“新装”为例进行演示：1、在“天翼一乐享3G目录

4、下订购【天翼乐享 3G聊天版129元套餐】销售品天翼乐享3 G聊天版_炭套瞬天理乐亭3 G聊天版_1翩无套裁天理乐亨：3（3删天版_厘的无套管天聲乐室？ G聊天版29云套容3、按新装规定进行主、 主卡成员：副卡的“选号”、“ UIM卡”校验、新增账户等操作。风享Xi卡咸员 *Ttt,ia5oeo3o：46-S3e 二村舫式：趣讨 后甘竟1fSM03Q；46昱营星无I耀机？搐秦适；否自有营业厅选号舌空产岸展祥：y用户主眈：鼻斎谨S镰号旧港 W 疔T93jO?11flDC2015b释d 写卡 啊n人冏霸认】业即?护：一 社漏童沿甘貝工号：副卡成员:乐室3 G副 k 咸S-11 90S03O4SO

5、妾换入号 W： 1908070430生蝕曰期：是否是无蛀机：捎售栾I昔：選号S空产品备注： 否V月户若称：自有言ikr* V杠同世销代理商gw： 巨子郎箱：壬粒卡业体密码:” 仕全伺昼粕&曲工号；产职5型I自叨修諛密诃誰护方式自憔”世备号Ml加卡 Htlb0j11yUU2fcHB1b. Wii s-k iftBlA网鱼4、主、副卡系统自动带出 讯全能看、爱音乐全能听、“来电显示、彩铃功能” 天翼空间全能玩）。主卡：系统自动带出增值业务（天翼视 ，可取消。X釆毛显示IX呼叫寻蒔X全省男轸功舌甜就元肢議两呼 冃）X国晞漫厳据业萼仔合耐JM国内栓谨冥 evdoX短着弃連特别提醒:主副卡同时新装加入套

6、餐， 由于套餐立即生效，营业员务必将 CRM系统自动带出的【天手机1酣皿0M2般卜朋S错售TO J转功韭窝爱咅E全盅听翼乐享36_副卡当月资费】取消。主卡为在网用户加入套餐时，由于套餐次月生效,CRM系统自动带出副卡的【天翼乐享36_副卡当月资费】，入网当月副卡按副卡当月资费计收，副卡当月资费与套餐计费标 准是一致的。r f手ttL1890803040-WfflStraXfe.必绩 取消该资费仪,冀来电显示|x哽翼乐享：3G/卡当月资打 X程怜功目息5、新增账户信息，主、副卡合单收费。手机1 旳口70対冈SS-fe手机U udUbUJU4u新据户信启ijK百同弓I舁眄药go悼贾方龙TE工忖豐人

7、t刃:潘惑.工!(ti尸莒曰寻：uu5Hiaa_tjL一 二一垂6、其他业务受理操作保持不变。7、到达收银台、打印回执核对客户信息等要素，确认无误后，受理完成。三、以新装“天翼乐享3G聊天版” 159套餐，主卡成员为在网用户、 副卡成员选择“新装” 为例进行演示：1、在“天翼一乐享 3G目录下订购【天翼乐享 3G聊天版_159元套餐】销售品:天翼乐享2G天翼采拿2G和天版_89元奁鬟大 墓曙昙匕心邮大版.5日兀骨餐盍S乐車：3(3和无版站元苣餐天賈乐至聊天版旳元茸餐天翼乐拿30他天版_3甜元蓉礬2、主卡成员选择“已有”，畐汁成员选择“新装”讨费方式：0后讨 ffi忖费天翼乐享SG天版日元套賽己

8、有咸扇查诲蠡加输入奁询号码：直询乐拿MG主卡咸员1-10新集已有代9汕站閃关联对象：手机乐李dGU卡成员0-1新装Oe有O关駛 对象：手机系统自动带出原套餐天翼畅聊 49套餐（手机上网流量版）的退订。丿【天翼乐M3GP天版_巧勺元套瓮/订购】校验关联动作结異如下（请检查天翼手机标淮號费_涼量版is订全省天真手机 标准资费订购手机新装3、按新装规定进行副卡的“选号”、“ UIM卡”校验、新增账户等操作。亠【天翼乐=30聊天版佔9元套餐/成员娈更】校验关联动柞结果如下（请橙查卜乐-(1 SSOffl) 3O4MW生入.E乌:luuan.iriJ in否FTPilh f5空严云&“生:V2備役&芒做

9、手ft卡f 1；甘理自购yFtP-m昌维7主、副卡系统默认开通“来电显示、彩铃功能” 全能看、爱音乐全能听、天翼空间全能玩）。主卡：系统自动带出增值业务（天翼视讯 ，可取消。乐享3G主卡咸员芋机口 5 3SS15&91-B有 亠手机153881536531-BH 属错售鬟音压全能听累天翼空间全能玩X无翼视讯全能看副卡系统自动连带勾选 【天翼乐享36_副卡当月资费】。入网当月副卡按副卡当月资费计收, 副卡当月资费与套餐计费标准是一致的。手机1890S0321曲卜附属鞘售品“K天翼乐李卡当月資费X来电显示4、新增账户信息，主、副卡合单收费。I业户信息5、其他业务受理操作保持不变。6、到达收银台、打

10、印回执核对客户信息等要素，确认无误后，受理完成。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听,以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏,有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝

11、称之曰能”是以众议举宠为督:愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也； 亲小人，远贤臣,此后汉所以倾颓也。先帝在时,每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也3-。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足