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文档简介

1、智慧树知到?轻松玩转职场职场沟通与写作技巧?章节测试答案第一章1、在沟通时,为了真正实现有效倾听,最好采取的方法.A:无视听B:选择听C:假装听D:同理听正确答案：同理听2、以下属于批评别人时恰当的方式.A:举出对方的错误,不必给对方区分的时机B:要回忆以往时间,让对方感到羞耻C:对事不对人,预防人身攻击D:保证表情非常严肃,声音严厉正确答案：对事不对人,预防人身攻击3、在向领导汇报工作时,以下哪项内容不是需要提前做的A:汇总需要汇报的全部内容B:思考汇报的时间及地点C:对领导可能提出的问题进行思考D:向领导询问下一项工作内容正确答案：向领导询问下一项工作内容4、下属不能够独立思考问题并做出合

2、理决定的原因是A:下属的托付思想B:有利于上下级的沟通C:可以提升工作效率D:表示对领导的尊重正确答案：下属的托付思想5、根据信息的流向,沟通可分为.A:上行沟通B:下行沟通C:平行沟通D:左右沟通正确答案：上行沟通,下行沟通,平行沟通6、下面哪些是沟通的时机.A:开会B:一起听音乐C:共进午餐D:讨论正确答案：开会,共进午餐,讨论7、沟通水平要注重.A:自身的思想品德修养B:心理素质修养C:思维水平修养D:沟通技巧修养 正确答案：自身的思想品德修养 ,心理素质修养,思维水平修养,沟通技巧修养8、以下哪项是正确的与领导沟通的技巧A:主动与领导沟通B:代替领导做决定,减轻领导负担C:尊重领导权威

3、D:保持良好的沟通态度正确答案：主动与领导沟通 ,尊重领导权威,保持良好的沟通态度9、以下哪项是合理的批评下属的方式A:尊重客观事实B:选择适当的时机与场合C:恰当运用赞美D:心胸开阔,宽以待人正确答案：尊重客观事实,选择适当的时机与场合,恰当运用赞美,心胸开阔,宽以待人10、以下哪项是与同事沟通的正确技巧A:多微笑B:多赞美同事C:看到同事的缺点当面指责D:换位思考正确答案：多微笑,多赞美同事,换位思考11、面对客户的拒绝,以下哪些是正确的做法A:认真倾听B:表示认同C:诱导默认D:强硬推销正确答案：认真倾听,表示认同,诱导默认12、思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的.A对B错正确答案：错13、说比听重要,说是更重要的沟通技巧.A对B错正确答案：错14、在职场中与领导沟通时, 不能做图口舌之快的个人主义者,永远不能拒绝领导的任何要求.A对B错正确答案：错15、“黑猫白猫能抓到老鼠就是好猫,所以作为一名销售职员,任何能够提升销量的方

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