停车场管理方案说明

1、停车场治理方案一、车场运行治理细那么二、车场保安员工作细那么三、车场收银员工作细那么四、车场员工配备与其他五、车场守那么六、车场应急举措七、车场财务收费制度八、车场职级权限与监管车场运行治理细那么停车场设固定车位与非固定车位,固定车位需对号停泊,非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原那么停泊.二免费车辆的使用免费车辆需由公司总经理签署后,交由车场主管发行免费卡.三月租车辆的使用1、有意租用月租车位的客户可与财务部接洽, 由财务部同 事全面介绍车场使用与收费情况；2、财务部同事与租户签订车位租赁合同,租约复印件交管 理处财务部备案,同时知会车场主管车位出租情况.由车 场主管发行月票卡.3、每月

2、由财务部根据租约的规定时间发单通知、 催促承租 人交缴租金.4、租户在缴完租金后,凭缴款单位由车场主管对卡进行延 期.5、本卷须知：领取月票卡时,需向财务部缴纳100元/作为押金.a、 如因原卡遗失、损坏等原因,需重做卡时,需向车场主 管说明原因并出示缴款证实前方可重新领卡.四时租车辆使用方法1、车辆驶至车闸旁取得泊车票,闸杆升起；2、司机按车道标志指示驶入停车场；注意服从保安员指挥3 、车辆选择车位泊好,锁好车门,离开；4、离开车场时,司机驾车并持时租车票驶经收银处缴费；5、泊车未到十五分钟者,免收停车费,每小时 5元/小时收取；6 、司机在缴完费后需尽快驶离大厦,以免阻塞车场出入口；五卸货

3、车辆使用方法货车进入首层卸货时,需停泊在卸货区；卸货车辆必须凭卸货单到出口岗亭处领取卸货车辆停车证,享受免费1小时之效劳,超过1小时收费标准与时租车辆一致；货车收费标准与时租车辆一致；货车在卸货区泊妥后,需迅速卸下货物,并把货物运走；货物不可在停车场长时间摆放,且物品看管亦由货主白行负责；货车在卸完货物、清点完毕后,需尽快离开,以便其他货车进场；货车离场时,持卸货车辆停车证时租卡到收银处缴费；六摩托车使用方法1、摩托车进场后,由摩托车收费员发卡,一半悬挂于摩托车上,另一半由车主保管；2、摩托车必须听从摩托车收费员安排,排放整洁；3、摩托车出场时,需由摩托车收费员对卡进行核对后交付保管费方可离场

4、;4、摩托车收费标准为一元一,月保费 40元/月;离开车场七时租车辆运行流程图车辆进1司机进入车闸,取得租卡离场 驾车与持时租司机泊车卡至收费窗口缴费八停车场保安维护-停车场特设两名保安员负责巡逻,维护车场秩序与治安与协助摩托车收费人员进行治理；24小时闭路电视监控与录映,由消防监控中央保安员负责监控, 发现可疑人物在车场行动,马上通知车场保安员与主管前 往处理.九清洁治理1、停车场之清洁由清洁工执行,每天定期清扫地面一次,其余时间保持地面没有垃圾、积水；2、每月定期给车场之指示标准清扫一次,天花通道与清理蜘 蛛网；3、对上下车道每月定期清洗两次,并通知车场主管；车场保安员工作细那么1、车场进

5、场保安须熟记车场守那么,对进入车场的租赁客人, 要热情有礼；2、维持车场出入口秩序,保证车道畅通；3、对于不懂使用系统客人,要协助其进场；4、对于系统问题如无卡、无法进入需与时通知车场收费员 处理；5、车场保安要合理安排停泊车辆；分清是否固定车,并对号停 泊；编号外的地方禁止停车；送货车辆要停泊在指定的货车停泊位；停车不能压线.6、固定车位不能安排其他车辆停泊；固定车离开后,要将雪糕 桶放在固定车位上.7、禁止无关人员玩弄车辆与停留于车场；1 车辆停泊后,要求司机熄火将贵重物品取走,关好门窗,禁止司机着车等候；2搬运人员,施工人员在车场工作,需申请并做好登记,进出物品需有主管部门签发的放行条,

6、方能放行；3禁止送货或搬运人员在车场闲坐、躺睡,应劝其离开;8、熟记固定车位与月保车车辆,公司车辆牌和司机；9、发生交通事故或其他突发事件,要与时报告主管人前往处理,并提供实际现场报告协助处理；10、对车场的设备损坏与卫生情况要与时上报主管人员；11、车主丧失停车证卡的凭车辆执照取车,并做好登记,无停 车证卡,又无车辆执照的一律不得取车,以防车辆丧失；10、预防停放的车辆被骗取走或被盗,发现可疑人员或车辆与时上报级；11、注意取车和停放车辆的秩序,特别是在早晚上下班顶峰期会出现停车和取车混乱,因此,要求取车和停放车辆的车主,守秩序和互相谦让,注意平安；12 、不准在停车场吸烟,加油和停放易燃物

7、品等,禁止在停车场修理车辆与洗车；13 、停车场严禁堆放任何杂物,保证场的车辆平安出车；14 、保安员定时巡查车辆与登记车辆停泊车位,指挥车辆出入 与治理卸货区秩序.14.1 对进入卸货区车辆进行指挥,维持卸货区秩序；14.2 对卸货车辆有权检查其送货单,禁止非卸货车辆进入卸货 区,并敦促卸货车辆领取卸货车辆停车证；14.3 要求卸货车辆尽快卸货,离开卸货区；14.4 与时与进入保安联系,确定卸货车道畅通；车场收银员工作细那么一在出口处设置一名收银员,专门负责车场的时租车辆收费工作.1、车场收银员需熟习车场收费系统的操作；2、注意监控车道出入口的车辆情况,随时与闸口保安保持联系；3、对卸货车辆

8、进行检查,并发给卸货车辆停车证；收费流程司机驾车前来缴费, 交卡给收银员读票收费显示器显示应交 款,同时将该资料存 于电脑.司机缴费后,并给出收 据.每天早班统计票款于下午4: 00与 财务部交接,中班、夜班用信封封 好,注明班次、人员,放入消防中 心保险柜.财务将款存入银行,并定期核算车场收 费情况1、每位收银员进入白己系统进行操作,严禁进入其他系统；2、收银员交接班时,做好交接班记录；本卷须知：1、如收银员需临时离开岗位必须通知主管,由主管安排；2、月票与时钟票发票统一由财务部保存,收银员每次用完才从车 场主管领取；3、如公安武警与军车特殊车辆离开时将时租票交收银员读票,收 银员需记录车牌

9、与时间,交车场主管确认免费停泊.车场员工配备与其他一组建车场独立治理与保安班组,直属物业部经理负责；二车场开放时间为：摩托车 8: 00至24: 00,汽车全天开放；三收银员、每天工作8个小时含用膳时间,每周6天工作制;三总共配部门6个,岗位15个,共具体人员分配如下：1、经理1人；2、车场主任1人,负责车场的整体工作；3、 汽车收银员共16人、早班4人、中班4人、晚班4人、三班制、其中4人替换休息；4、 保安主管1人,保安员44人、早班11人、中班11人、晚班11人、三班制、10人替换休息、由保安部派员；5、 财务主管1人,会计1人,出纳1人；6、清洁部主管1人,清洁工2人；7、维修部主管1

10、人,维修工2人.组织架构如下：五制定停车场规那么：用中、英两种文字放置当眼地方 ；六制定收费标准,以每小时、每月计；每月计分24小时与办公时间停泊；七划车位线、编号；八放置正确的交通指示标志、改道指示标志,车场的高度标志;九制定车场治理班组工作细那么与工作指引；十制定车场各种突发事件的处理方案和指引；十一制定协调部门治理举措；十二提前15天招募员工进行岗前培训.停车场守那么一进入车场1、一切车辆进入车场必须遵守车场保安指示或指标指示；2、必须遵守停车场行车速度；3、遇有轮候进入车场时,应耐心等候服从保安员指挥,严禁超越前列车辆.强行进入,由此引起一切后果,由该车司乘 人员负责；4、除非必要,不

11、得响号；5、进入车场应注意限高高度.使用车场1、泊车妥当后请马上关引擎；2、泊车不得超越一个车位；3、泊车不得超越指定界线；4、泊车与泊车证显示车位相符,严禁乱停乱放；5、泊车后司机应关好车门、车窗,取走车匙,贵重物品不应留置车.如因大意造成之损失,治理处概不负责；6、使用车场卸货,货物应尽量堆放在卸货区,并与时逐走.严禁在车道或卸货区外一切地方卸货.如有违反,车场治理人员有权制止卸货,并责令违反者在最短时间使道路恢复畅通；7、用户应对白己货物负责,装卸货物应快捷,以免影响他人使用上落货区；8、一切司乘人员在车辆停妥后,应尽快离开车场；9、车场不准吸烟；10 、车场停泊车辆不准带有易燃、易爆、

12、剧毒物品.如有违反而造成任何后果,该车辆所属单位/车主或司机应负责全部经济、法律责任；11、保持车场整洁.三离开车场1、在停车场出口,视情况需要,保安人员有权要求驾驶司机出示该车行驶证、驾驶证、等有关证件；2、出闸时,严禁不听指挥,强行驶离；3、载货时驶离本停车场,应出示本治理处认可之出闸纸,不 能出示或出闸纸模糊不清者,保安员有权阻止其驶离商业 城；4、在车辆可以出示出闸纸后如有缴费之票据亦一同提供： 保安人员将根据手续办清而准许其驶离本停车场.由此而可 能发生后果,治理中央一概不负责；5、车辆缴款放行后,需尽快离场,以免阻塞车道；四其他1、保安部将有权扣留任何车场之违章停泊车辆,直至所有有

13、 关车场之费用完全缴付.2、根据第四项第一条例,保安部或其职员有权将该违章 停泊车辆锁扣,或知会公安部交警大队将车辆拖离车场.如 果取回车辆,须先付人民币两百元正锁扣车辆放行手续费, 另外每日壹百元的拘留租费.3、所有以第四项第2条,被拘留的车辆,必须提交有效 的行车证与驾驶证才可申请领回. 如果由扣留之日起三个月 该车无人认领,治理处将交由公安局辖下有关部门处理.4、如因司机之疏忽或任何原因,引至车场之设备等包括停 泊车场之车辆受损,该车司机/车主理应负责赔偿与其他 责任.5、遇有紧急事故,治理处可即时在车场外贴通告：(1) 禁止车辆进出车场；(2) 禁止任何人仕进出车辆.6、车场开放时间将

14、会在车辆入口告示牌上写明,但治理处有 权在有需要时修改.7、泊车位月租费用会因市场价格而调整,如有任何更改,管 理处将致函各车位租户收取新费用.8、未得治理处同意,不准在车场洗涤或修理汽车.9、车辆如需停止使用停车位,应与时到治理处办理注销手续, 否那么,停车费继续收取.如发生丧失或私白转证泊车又或更 换泊车位,治理处将有权扣除押金与取消车辆的停泊权,并 收回泊车证.注：此守那么可作随时修改,并不作另行通知,所有人进入车场前必须 留意本治理处贴在当眼处的告示.车场应急举措(一)停车场发生火警一一需即时通知消防监控中央,或打 119报警.-如火势较小,可以即时用灭火筒进行扑救；-如火势剧烈,难以

15、限制时,那么协助其他人员疏散撤离.二如遇车辆失窃-注意保护现场,并通知保安部报警,在警察未到达现场之前先用围栏围住现场守候,同时给事主作简单记录.三车场发生车祸-如发生人员损伤,需马上打“ 120叫急救车；-保护现场,并通知部门主管或报警；-对现场进行拍照留底；-疏导其他车辆,免致车道堵塞.四车场发生水浸-应准备一定的沙包,以作应急之用；-如发现水浸,应即时通知保安中央与工程值班室,进行紧急排水；-调派人手用沙包进行堵截水源；-如遇水管爆裂,马上到水制房关闸.五发现可疑物品-发现可疑的物品,请不要搬动,可通知部门主管处理.六发现可疑人物在车场行动-先知会保安中央,同时报告白身位置,待增援同事到

16、达后上前盘问.七遇紧急停电1、使用紧急照明,保证各通道的照明；2、立即将停电区域与详细情况报告当值主管或保安部当值主管；3、如收费系统停电或有故障,那么应通知出入口岗位当值人员,同时使用手动计费如下：a、车辆进入车场时,由入口岗位人员手动起杆,如属时租者需用对讲机通知收银员用打卡机按时间、序号打于临时时间卡后,将卡交给车辆驾驶员；或用笔录将时间写于临时卡b 、车辆驾驶员在离场时驾车至收费处打卡缴款,收银员收回计时卡与开出收据或发票；b、司机驾车到闸口出示收据,车场保安员检视后,手动起c、收银员在收到计时卡后应做好详细登记并核对发出临时时钟卡与收回临时时钟卡之情况,于移交财务部时登记 清楚.八如

17、遇消防报警时：1、与时通知消防中央；2、由消防中央确定火警或属误报；3、如确定属误报,与时通知消防中央开启卷帘,保持车场正常进 行；九如遇与客户纠纷时：1、与时通知车辆主管,如实汇报双方损失情况并知会保安部；2、由车场主管确定处理方案；3、尽快恢复车场正常运作；4、将事件报告与时反响给车场主管；十如遇系统故障时：1、与时通知车场主,确定原因；2、如仍无法排除故障,由车场主管授权由厂家技术人员处理；3、系统故障时,由车场入口保安与收费人员协调进行人工收费；H一1 需清洗车道时：1、通知车场主管,由车场主管通知保安部；2、车场主管与保安部协调,开启单边车道；停车场财务收费制度一收款与送款时间：每天

18、于16: 00 星期一至星期五,由收银员将收款交财务部, 中班、夜班由信封封好,注明班次人员金额后交消防中央保险 柜；二收款具体事项：1、收款人员到停车场向当班收银员收款时,要当面核对清楚 所收款项金额与有关票据是否相符,票据是否相连,有没有 免费车票,辩别钞票真伪,所收到的钞票与相关票据要严格 登记在册,并开收据交由车场主管签收.2、每月15日、30日由车场主管进行系统检核有关统计数据, 并报财务部.车场职级权限与监管停车场主任职权：车场主任直接受总经理的领导,按上级指示对车场工作进行监 管,处理客人投诉与车场一般事务,并负责做月票.根据治理处给予 的授权,可使用电脑系统中的主管级功能处理电脑收银机之有关项 目,监管收费报帐,处理日常治理事务.掌管收银机锁匙与出入口闸 机锁匙.收银员职权：监管闭路电视系统,按要求向泊车客人收取停车费,