口腔医院岗位责任制度001

1、一、 医生1.1 对待患者热情接待,认真检查,精心治疗,耐心解释.1.2 认真阅读患者填写病史,及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和 服用的药物.1.3 学习和掌握有效的表达方式,增强与患者的沟通,掌握患者的心理状态,取得患者的信任,建立良好而健康的医生与患者的关系.1.4 全面检查患者的口腔情况,不要受患者主诉的限制.1.5 详细制定治疗方案,清楚而全面地向患者作解释,保证患者充分理解和同意.1.6 对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉患者,并协助患者制定支 付方案.1.7 每个治疗步骤都要详细向患者解释清楚,取得患者的同意和配合,绝对不要 在患者不同意的情况下开始治疗.对

2、某些治疗内容,需要患者签署“治疗同意书. 患者如有不同意见,必须记录在病例上.认真、及时、完整的书写病历,正确书 写诊断,或指导催促助手正确、及时、完整的书写病历.每天病历必须当天完成.1.8 所有治疗都必须保证患者在无痛,或将痛苦降低到最低限度下进行.不能以对病情有好处为由而强行进行治疗. 对小儿治疗尤其要给予高度重视,即使病儿 家长要求,对于不必要和无法进行的治疗也必须婉言拒绝.1.9 标准详细地书写病历,不能简单从事,以免导致日后的纠纷.1.10 严格检查催促助手标准效劳,保证治疗的质量.1.11 对需要进行治疗后随访的患者,应该在治疗后通知前台,安排跟踪随访.1.12 遇到疑难病例和特

3、殊病例,要及时报告主任或院长,组织会诊,制定治疗 方案,治疗中随时注意病情变化.如有需要给予特殊照顾和优惠收费的患者, 必须经主任或院长批准同意.1.13 必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容,按说明书使用保养1.14 在提升效劳效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料.1.15 努力锻炼自己的技能和沟通水平,不断提升业务水平.二、护土长1.1 熟悉和了解医疗效劳行业的行为标准和牙科各专业的四手操作 配合业务,熟练掌握口腔门诊常规医疗业务的护理配合工作.须在护土中起表率带头作用.1.2 检查护士的日常工作,妥善安排护士工作,保证医生有助手配合.1.3 及时了解临床器材、材料、药品使用情况,

4、并作好方案申请领用 物品工作,保证诊室不会因缺乏充足的器材供应而影响临床诊治.每月月底检查诊室使用材料、药品的有效期,对需要报废者,应交出申 请报告,由院长审核.1.4 负责催促设备的定期保养维修,及时发现故障,解决存在的问题,保证门诊设备的正常运行.1.5 负责催促检查器械有效的清洗消毒.1.6 负责门诊急救器材和药品的保管,保证临床抢救工作的需求.1.7 发现耐用器械损坏丧失应及时报告和提出初步处理意见,提交院长审核.1.8 负责安排诊室内的卫生工作,保证诊室内的清洁卫生和整洁有序.1.9 负责指导、监督、检查前台工作.三、助手1.1 引导患者进入诊室、核对患者姓名,语言要热情,不卑不亢.

5、1.2 每个患者就诊前,必须做到：a.牙椅、照明灯、器械台、痰盂、医生椅和器械推车干净整洁,并恢复到随时可以接待患者的状态；b.地面没有丢弃物品,没有水渍；c.用消毒液擦抹所有的工作面；d.根据患者的诊治需要,做好光固化灯、离子、树脂材料的准备工作；e.根据患者的诊治需要,做好印模材、修复体等器材的准备；f.根据患者的诊治需要,做好托槽、弓丝、橡皮圈等器材的准备；1.3 在医生的指导下进行操作,同时做好牙科卫生宣传工作.1.4 根据医生的医嘱带着患者拍摄 X光照片,取药和预约.1.5 根据护士长的分配,负责诊室内的器材,及时更换补充,保证完整配套及充足有效,使临床诊治工作方便高效.并在医生诊疗

6、结束后,将须消毒器械送至消 毒室,交接查数核对.1.6 在保证临床工作方便和高效的前提下,节约使用器材.1.7 每天下班前必须完成以下工作：a检查诊室,不要留下任何污物和私人物品；b补充消耗性材料物品；c关闭电源和水源；d清洁擦洗诊室内地面、工作台、痰盂、洗手盆等.E将医疗废物送至暂存处.1.8 服从护士长的安排和调动.认真完成各自包干区的常规工作.1.9 在医生的指导下,认真、正确、完整、及时的书写病历.1.10 帮助医生安排复诊和预约患者就诊时间,并有将第二天预约患者就诊时间内容提醒医生的责任,协助医生以最快的效率完成工作.1.11 协助医生灌注模型,填写加工单,预约患者试戴复诊.1.12

7、 严禁单独接诊,必须在门诊医生的指导下,完成自己水平之内的操作.四、前台1.1 认真接待患者和外来人员,使他们有“宾至如归之感.主动安排、 联系患者就诊,及接待外来人员的到访,尽量缩短他们的等候时间, 1.2协助初诊患者填写病历,核查各项填写内容.为保证患者资料的 准确性,应于复诊时对患者姓名、 的变动进行核对.1.3 患者候诊时间超过20分钟,应主动向患者作解释.不能在前台 内接待与接待工作无关的人员,谈论和处理与工作无关的事情.1.4 治理前台及一楼等候区的电脑、 打印机、电视、机顶盒及遥控器, 保持等候区的清洁整洁宁静.1.5 负责接听效劳热线 ,为 约诊的患者安排就诊时间和负责 医生,如有咨询或寻访医生的患者 ,积极为其联系医生,并转接 . 效劳过程中,积极使用文明语言用语.1.6 经与医生沟通后,安排患者的复诊时间.1.7 每天下班前确认第二天就诊患者的按排,并通知提醒医生.1.8 对取消预约的患者要了解原因,协助解决患者的困难.1.9 记录当天诊治后需要 随访的患者,记录半年后复诊提