公共关系学期末复习题

1、一-填空题1、 艾维李是美国记者，毕业于普林斯顿大学，曾就读于哈佛大学法学院，被誉为现代公共关系之父。2、 在法国各军政机关、社会团体、企业、医院等学校大多设有专职的公共人员，被称为新闻专员。3、 组织的目标是组织的核心要素，是维系组织成员有机结合的基础。4、 在公共关系中，根据公众对组织的不同态度，可以将公众分为顺意公众，逆意公众和中间公众。5、 美国学者向柏格在日本式的生产管理技术一书中说，日本在管理上的成功简单来说是两点：刚好及时和全面质量管制。6、 美国著名汽车推销员乔吉拉德曾经说，我相信推销活动真正开始在推销之后，而不是推销之前。7、 城市形象定位的关键是要突出城市的个性和特色，突出

2、城市本身所具有的那种其他城市无法替代的东西。8、 公关人员通过有创意的专题活动可以为组织营造一个有利的舆论环境，为组织创造有利的公关时机。9、 在危机潜伏阶段时，危机处于一个不可见的状态，但是组织依然不能对危机掉以轻心，因为危机随时都有可能发生。10、 环境形象是指通过组织的和相关的环境设施所展现的形象，它对组织起着烘托和装饰作用，是构成组织形象的硬件部分。11、古罗马的独裁统治者凯撒大帝对沟通技术相当精通，他撰写了记载其功绩的纪实性著作高卢战记，被称为第一流的公共关系著作。12、1985年1月深圳市总工会举办了全国第一期公共关系讲习班，我国公共关系的普及教育工作全面展开。13公共关系的组织机

3、构包括组织内设的公共关系职能部门，专业的公共公司和独立的公关社团组织。14根据公众对组织的重要性程度不同，可以把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。15服务公众是一切社会组织共有的公共关系对象，是组织开展外部公共工作的主要目标公众。16、1948年，美国当代著名政治家哈罗德拉斯韦尔为社会传播结构构建了著名的5W传播模式，分析了传播过程的5个要素，Who（谁） Say what（说什么） In which channel（通过什么渠道） To whom（对谁说） With what effect（产生了什么效果）。17、现代组织形象战略认为，组织形象塑造的基本内容包括组织理念形象，组织行为形象

4、和组织视觉形象。18、传媒公众是对新闻传播机构及其工作人员的总称，是公关工作中最敏感，最重要的公众。19、赞助活动通常包括商业赞助和公益赞助两种常见的类型。20、庆典活动在形式上一般有开幕庆典，闭幕庆典，周年庆典，特别庆典和节庆活动五种。2、 选择题1、根据组织的社会职能，可将社会中存在的组织分为互益性组织，营利性组织、服务性组织和 （ ）A 公益组织 B 非营利性组织 C 政府组织 D企业组织2、1955年，国际性的公关组织 在伦敦成立，它是迄今唯一的世界性公关组织（ ）A 国际公共关系协会 B 国际公关委员会 C 国际公共关系办公室 D 国际公关公司3、有效的专题活动能给组织带来直接效益和

5、 （ ）A 间接效益 B 经济效益 C 政治效益 D 文化效益4、在危机潜伏期，危机的一个重要特征是 （ ）A 突发性 B 危害性 C 紧迫性 D 不可见5、 是用以区别同种商品而在商品或包装上用文字、图形或记号等做成的标示（ ）A商标 B 名称 C 生产地址 D 6、根据公众的稳定性程度来分类，可将公众分为流散性公众、临时性公众、周期性公众、稳定性公众和 （ ）A 组织欢迎的公众 B 权力性公众 C 首要公众 D 边缘公众7、公关部的主要职能为 、传播沟通、处理突发事件和举办专题活动（ ）A 采集信息 B 召开新闻发布会 C 举办展览会 D 对内管理8、按照公共关系主体的独立程度，可将个人公

6、共划分为作为组织代表的个人和 （ ）A 名人 B 作为独立个体的个人 C 作为公司代表的个人 D 作为政府代表的个人9、1985年8月，世界上最大的公关公司-博雅公司与中国新闻发展公司达成一项协议，在北京合作成立了我国第一家公关公司 （ ）A 博雅中国公关公司 B 希尔诺顿公关公司 C 中国环球公关公司 D 中国公关公司10、 是指为实现一定的目标，履行一定的社会职能，以一定的组织结构形式所组成的社会团体机构或个人。A 公共关系的主体 B 公共关系的客体 C 传媒 D 公众1-5 ADCCB 6-10 BACBA11、亚里士多德的 堪称最早的公共关系书籍（ ）A 修辞学 B 高卢战记 C 公共

7、关系教程 D 演讲集12、 是现代公共关系的发祥地（ ）A 法国 B 德国 C 英国 D 美国13、在我国，公共关系首先出现在 （ ）A 北京 B 杭州 C 深圳 D 广州14、公共关系的核心工作是 （ ）A 宣传 B 盈利 C 沟通 D 管理15、 是公关工作中实现信息双向交流、沟通最主要、最直接、最迅速的传递手段（ ）A 书面表达 B 口语表达 C 沟通能力 D 管理能力16、公众的特征主要包括同质性、相关性、群体性和 （ ）A创新性 B 变化性 C 复杂性 D 可预测性17、电子媒介传播在公共关系中运用于新闻宣传、广告宣传和 （ ）A 专题宣传 B 政策宣传 C 促销宣传 D 活动宣传1

8、8、组织行为形象是一个系统工程，由多个元素构成，从属性上看，组织行为分为 和非职能化行为（ ）A 销售行为 B 管理行为 C 职能性行为 D 宣传行为19、展览会的特点具体来说有直观性、双向性、复合性、高效性和 （ ）A 趣味性 B 新闻性 C 商业性 D 文化性20、危机公关的四个维度包括态度、速度、尺度和 （ ）A 梯度 B 关注度 C 知名度 D 美誉度11-15AAADA 16-20 BABCA三、名词解释1、 公共关系：公共关系是一个社会组织或公众人物在一定的职业伦理规范的指导下，2、 公众：所谓公众，即指与特定的公共关系主体相互联系以及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公关工作对

9、象的总和。3、 赞助活动：赞助活动是社会组织提供资金或者物质支持某一项社会事业或社会活动，以获得一定特殊权益或传播效益的公共关系专题活动，通常包括商业赞助和公益赞助。4、 危机公关：就是指组织面对危机状态的公关关系处理过程，也可以理解为他是处理危机事件过程中的公共关系。5、公关专题活动：公关专题活动是服务于组织的公共关系目的、有计划、有步骤地组织众多人参与的社会活动。6、社会公益活动：社会公益活动是企业和其他社会组织以无偿提供资金、物资进行帮助或支持的方式，发起、组织、参与某一项有广泛群众基础并能获得一定的形象传播效益的社会活动。7、组织形象：组织形象就是社会公众对组织综合评价后所形成的总体印

10、象。8、公众：所谓的公众，是指与特定的公共关系主体相互联系以及相互作用的个人、群体或组织的总和，是公关工作对象的总和。四、简答1、 简述公共关系的基本特征和基本功能基本特征：1、公共关系是公共关系主体与公众之间的相互关系 2、公共关系是一种传播沟通活动 3、公共关系是一种特殊的管理职能 4、公共关系的目标是树立形象 5、公共关系是一项长期战略，一种自觉行动 基本功能：1、采集信息，检测化境 2、参谋咨询，提出建议 3、传播沟通，塑造形象 4、教育引导，培育市场 5、处理危机，应付突变2、公关公司的工作原则是什么？1、 维护委托者的利益2、 严守委托者的秘密，不干涉委托者的内部事务3、 严格禁止

11、同时为互相竞争的委托者提供服务4、 自觉遵守国家法律、法令、法规和有关方针政策。3、组织与内部公众建立良好关系有什么意义？如何协调组织与内部公众的关系？意义1、与内部公众建立良好的关系是增强组织内聚力的需要2、与内部公众建立良好关系是增强组织外张力的需要措施1、 承认和尊重员工的个人价值2、 沟通信息，交流感情3、 解决员工思想、工作和生活上的问题4、 培训员工4、公益活动的基本原则是什么？1、 少一些功利性2、 尽量做到第一3、 要保持长期性4、 要注重知识的传播5、 要与组织形象吻合5、公关人员应具备哪些最基本的素质？1、 较为全面的基础知识2、 扎实的专业知识3、 多方面的辅助知识6、城市形象塑造需要从哪些方面入手1、 做好城市形象的定位2、 着力培养城市精神3、 塑造良好的城市行为形象4、 塑造好一个城市的灵魂-城市文化7、组织怎样才能与政府公众建立良好的关系？与政府公众建立良好关系有何意义？与政府公众建立良好关