国美电器门店集中配送类商品管理规范

1、&儕 门店集中配送类商品治理规定归属体系：国美电器有限公司经营治理手冊一一售后服务系统分 冊文件编号：国美一售后一物流 014014撰写单位：国美电器售后服务中心物流部版 本：第一版生效日期：20042004 年 4 4 月 1 1 日机密等级：机密 一般合计页数：3 3 页正文页数：2 2 页附件个数：无制度正文目录：目录页次1、目的12、范围13、名词解释14、职责15、作业内容16、注意事项27、附件2总裁审批治理研究室审核撰写人3 3 / / 6 6制度名门店集中配送类商品治文件编号：国美售后物称：理规定流 0140141.1.目的：为坚决贯彻执行集中配送物流模式，杜绝因门店对

2、集中配送商品治理不善造成对公司资源的白费，严格操纵不必要的开支，特制定本规定。2.2. 范围：2.12.1 适用范围：国美电器有限公司各分部物流部2.22.2 公布范围：国美电器总部各中心、各部门；各分部物流部3.3. 名词解释：无4.4. 职责：4.14.1 总部物流部负责对门店集中配送类商品的操作流程进行规 范，并对分部物流部上报情况进行通报处理；4.24.2 分部物流部负责对门店集中配送类商品的配送进行监督检查，并将分部情况上报总部物流部；5.5. 作业内容5.15.1 调拨规定5.1.15.1.1 所有直营门店（不含二级市场直营门店）坚决不准调 拨集中配送类商品，不同意存放集中配送类正

3、品商 品。如有专门情况的，必须由门店申请，分部市场部 按品类、品牌进行审核各型号调货件数后报分部总经 理审批，配送中心方可调拨，具体标准上报总部销售 中心及物流部备案以便监督考核。5.1.25.1.2 如因促销活动需店外展示，由销售市场部与厂家协调， 厂家负责提供所需商品，不得调拨公司库存商品。配 送中心每周不定期对门店调货商品进行检查监督， 门 店特批后调拨的集中送货类商品存放时刻不得超过 7 7 天，否则将按公司奖惩规定給予处罚。5.1.35.1.3 分部所属二级市场直营门店的调货量，由门店经理 申请，经分部销售市场部经理审核、分部总经理审批 后，配送中心方可进行调拨。如二级直营门店在当地

4、 也有配送中心库房的，门店内库房不得存放集中配送 类商品，治理规定同分部直营门店。为操纵二级市场 直营门店库存商品的合理性， 要求每周一由配送中心 负责统计门店本周的调货量与退库量， 退库量与调货量比例大于或等于 5%5%的，依照退货超标件数，对门店 经理给予一次理由书处分， 并按 1010 元/ /件的标准进行 处罚。5.1.45.1.4 门店从配送中心调拨样机，须在调拨单上注明”样机”字样，否则不得办理调拨出库手续。门店所调样 机到门店后，必须用于展示，不许在门店库房存放。生效日20042004 年 4 4 月 1 1页1/21/2附件1 1 0 0期：日次：数:5 5 / / 6 65.

5、1.55.1.5 凡因顾客不中意退回的商品（无外观及质量问题）由门店经理督促厂家促销员对商品进行二次包装并在门店进行销售，公司要求自入库后四天内销售完 毕，门店存放四天内未能实现销售的，给予一次理由 书处分，并依照超出的天数按1010 元/ /天/ /件的标准扣罚门店经理，由分部市场市场部经理负责落实；如存 放时刻超过 1010 天仍未实现销售的，门店经理按处罚 标准交过罚款后，可由门店申请，分部市场市场部经 理审批并经配送中心核查属实后方可退回配送中心， 配送中心总库管依照所退商品的状况及是否能够二 次销售来确定正品、残次品，并办理对应的入库手续。5.1.65.1.6 门店所有接收的退货残次

6、商品， 由门店库管当天将 残次商品明细填写到位，门店经理签字确认，并预备 相关退残手续，于第二天将残次商品退回配送中心， 严禁拖延退残时刻。否则由门店经理落实责任人，给 予一次理由书处分，并并依照超过时刻的天数按2020元/ /天/ /件的标准对责任人进行扣罚，责任落实不清 的，由门店经理承担。5.25.2 周检查和周通报5.2.15.2.1 要求各分部配送中心经理安排配送中心副经理、总库管或指定专人依照公司规定于每周一、周二必须到制度名称:门店集中配送类商品治理规定文件编号：国美一售后一物流所属各门店就门店库存情况进行检查，并将检查结果 每周二下午 1818: 0000 前上报总部售后服务中心物流部， 由物流部于每周三下发门店库存商品检查通报，并按公司相关规定对违规当事人、责任人进行处罚。522522 各分部配送中心经理负责门店集中配送类商品的监 控与治理，分部采销总监/ /市场部经理协助加强对门 店的治理，如因治理监控不力造成门店集中配送类商 品的积压、损坏，公司将依照损失程度对门店经理、 配送中心经理、分部采销总监 / /经理及分部总经理酌 情给予处罚。另外，各分部配送中心经理负责