银行绩效考核办法

1、某冏业银彳亍某分理处绩效考核方法 为标准某商业银行某分理处绩效考核治理工作,保证组织体系的顺畅运行,持续不断地提升和改良员工的工作业绩,保证合行战略、目标的达成和相关政策、制度的有效实施,特制定本治理方法. 考核对象 某商业银行某分理处全体员工. 考核目的 建立全员参与、全员负责,一级对一级负责的治理模式.通过考核标准作业流程,提升某分理处的整体治理水平； 基于未来持续改良,考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣,更重要的是在于不断地牵引员工持续地改良未来的工作； 建立良好的企业价值评价体系,努力实现科学评估价值,合理分配价值,从而驱发动工积极创造价值,形成良性循环； 通过客观评价员工的工作绩效

2、、态度和水平,帮助员工提升白身工作水平和水平,从而有效提升商行整体绩效； 通过绩效考核增进团队合作精神,促进员工逐步形成客户至上包括内部 和外部客户的效劳意识. 考核原那么 在遵循公正、公平、公开原那么的根底上,强调绩效治理的客观性、责任性、鼓励性和结果导向. 考核责任划分 内勤负责对客户经理局部业绩数据的统计,会计主管负责对相关考核数据的核对,网点主任负责对考核结果的最终审查与确认. 第六条考核内容 本考核根据百分制进行考核,根据不同的岗位设立各白考核专项,考核专项会有不同的权重. 内勤员工考核方案 1、出勤情况 5% :网点会计主管负责对网点一般员工的日常出勤情况进行考核登记. 具体考核要

3、求及标准：、迟到、早退、中途溜岗含上下班、会议和业务学习等方面等在2次含2次以内,且单次在20分钟以内者,每次扣减员工工程积分1分；2次以上不含2次且单次在20分钟以内者,将每次扣减此项积分3分；迟到、早退、中途溜岗等单次在20分钟以上者,按每分钟扣减工程积分1分扣减员工工程积分,分值缺乏扣减时一律按跨工程透支扣减原那么执行下同. 2、优质效劳10%:由网点负责人行长、经理和会计主管负责考核网 点员工优质效劳质量,其中机构负责人和会计主管各占5分考核权重. 具体考核要求及标准：优质效劳分对外优质效劳和对内优质效劳,对外优质效劳实际是指柜面优质效劳,对内优质效劳主要是针对各工作环节中与其他相关部

4、门或工作人员之间的协作态度和水平.、在受理柜面业务或与内部工 作人员协作过程中,确因效劳态度差、工作效率低、错误操作等原因导致客户或内部员工对其工作效劳不满而受到投诉的,每次根据后果严重程度给予1- 5.0分的积分扣减处分,特别是由于效劳不到位,造成存款流失的将加重处分；、虽无投诉记录,但在上级业务主管部门人员的临时性查访或业务检查人员的例行检查中发现岗位员工有未按优质效劳手册进行操作和效劳的,根据其影响和可能造成后果的严重性给予每次0.5-5.0分的积分扣减处分. 3、核算质量及内控治理60%:岗位员工此项得分情况直接来源于会计部事后稽核人员对该柜员会计凭证审查监督结果和业务检查组各类业务检

5、查统 计结果. 具体考核要求及标准：通过日常对会计凭证的事后稽核和各类业务检查等手段来检验岗位人员的核算质量和标准前台操作流程,以到达严格内限制度,躲避风险,实现利润最大化的目标.、依据事后监督的过失统计,扣分标准根据事后监督标准；、凭证传递不及时,直接影响会计事后稽核人员对凭证的装订和稽核的,每次扣减柜员工程积分0.5分；、会计稽核人员和会计业务检查人员在回访或日常检查中发现岗位员工未按要求对各类过失进行及时整改的,每笔扣减工程积分2分；、在财务会计部检查人员 或其他检查人员对网点进行的日常检查和专项检查中发现的问题和过失,根据错误的情节严重程度,每项扣2-5分. 4、当月日平均业务量5%:

6、柜员业务量统计=账务流水笔数,日平均业务量=当月业务量汇总/正常办理业务天数. 具体考核要求及标准：、柜员低于平均业务量15%,经办柜员扣0.1分,每增加一个百分点增扣0.1分；、如领导有特殊安排的,柜员根据平均业务量；、随机抽取5-10天进行计算. 5、人员分工工作质量5%;主要根据上级下发通报考核. 根据 会计人员分工交接登记簿?上人员分工情况进行考核,工作中出现差错,每项扣1分；如辖内工作出现懈怠,造成严重后果的将从其他分项中扣除； 6、任务考核10%,根据完成比例计算得分. 1、存款考核分值2分,最高比例限制200%:当期揽存余额/揽存任务*100,按比例计算得分,任务10万 2、发卡

7、量 分值2分,最高比例限制150% :任务每月20张,按比例计算得分； 3、网银分值4分,最高比例限制150%:个人网银每月5个,公司网银无任务,办理1个按10个个人网银计算； 4、分红保险分值2分,最高比例限制200%:全年任务5000元； 单独项：pos商户分值5分,最高比例200%:全年任务1个,奖励标准根据合行下发要求进行奖励. 7、加分项 1、当月无过失,全体员工+3分； 2、过失率排名最低,凭证整理员+1分,其他员工+1分,过失最多的不加分； 3、当月无投诉+2分； 4、当月突出奉献奖+2分；根据任务考核完成情况. 二、客户经理考核方案 1、出勤情况5%:网点主任负责对网点信贷人员

8、的日常出勤情况进行考核登记. 鉴于客户经理要进行贷款考核以及贷款诉讼等其他原因,可告之主任或会计主管,如未告之擅白外出,并在上级巡检中出现严重问题的,将严肃追究其责,发现1次扣2分. 2、优质效劳5%:由网点负责人负责考核网点员工优质效劳质量. 因白身原因引起客户投诉的,将依据严重程度,酌情扣2-5分. 3、工作质量考核10%:由网点负责人进行考核,定期对监控进行抽查,其他主要依据上级检查通报. 具体考核标准：通过日常检查及监督进行考核.、合同要素的齐全.网 点负责人组织人员对信贷人员发放合同进行一次检查,没发现一处遗漏,扣0.5-1分,如出现因工作失误造成合同无效的,将扣除20分,并限期进行

9、整理.、合同保管齐全.考核标准：合同要放在档案柜内,如因工作原因调阅须经有权人审批,擅白将发放的贷款合同随意放置在办公区域内,每发现一次扣1 分. 4、考核任务指标80%,根据完成比例计算得分,最高比例限制130%. 1、存款考核 分值10分,最高比例限制150% :当期揽存余额/揽存任务*100,按比例计算得分,任务50万； 2、当月到期贷款收回率考核分值20分：当期未收回贷款/当月到期贷款*100,每增加1个百分点扣0.5分； 3、产品营销考核 10分,最高比例限制200% :包括企业网银全年1个 2分 ；个人网银每月2个,全年20个2分；pos商户1个2分；分红保险全年1万2分；根本账户全年1个2分. 4、非应计贷款考核20分：当月每形成5万元不良贷款扣1分； 5、贷款利息收回率10分：根据每月按月