电商物流协同信息服务平台建设实施方案

1、word可编辑电商物流协同信息效劳平台建设方案xxxxx2022年9月28日目录一、工程背景2二、指导思想3三、建设目标3四、总体设计44.1、设计原那么44.2、设计思路74.3、整体架构84.4、平台业务逻辑9五、业务设计105.1、业务分析11、信息与业务整合11、统一资源管理效劳11、统一效劳提供12、行业信息发布12、标准标准的执行135.2、平台业务信息13、物流中心业务信息13、分拨中心业务信息18、快递信息20、车辆信息23、仓储信息24、人员信息26六、平台功能276.1、效劳功能276.2、监管功能286.3、管理功能296.4、移动应用31七、平台接口设计317.1、概述

2、32、范围32、标准性引用文件32、术语和定义32、缩略语337.2、平台接口33、寄递接口34、货物转移接口34、接收接口35、单据查询接口35、终端查询接口36、费用查询接口36、视频监控接口37、通用参数解释37八、平台平安设计388.1、设计思路388.2、平安框架40、平安技术41、平安管理42、平安根底设施428.3、平安技术保障42、确定保护对象42、计算环境平安44、平安管理中心52九、工程管理及实施569.1、工程管理及组织569.3、工程质量保证589.3、工程进度安排60十、工程组织团队6110.1、工程组织结构61、工程领导小组61、领域专家组62、工程协调组62、质量

3、保证组63、工程工作组6410.2、工程负责人根本情况6510.3、工程人员配置65工程人员配置表65工程主要参与人员资质70十一、运维体系建设7311.1、运维体系介绍7311.2、运维效劳团队介绍7511.3、运维响应时间及效劳流程76、响应时间76、处理流程79、其他运维效劳8011.4、应急保障体系81十二、平台运营与效劳8412.1运营方案84、平台业务运营方案84、平台运营模式85、平台运营保障措施8612.3、持续运营能力和示范带动作用96、工程持续运营能力分析96、示范带头作用97一、工程背景电子商务，作为一种新型的科技产业，不仅是物流、商流、信息流、资金流的重要渠道和支撑平台

4、，更是促进现代效劳产业与国家经济开展的一大利器。而物流快递，作为一种传统的效劳行业，虽然在近几年中得到了快速开展，但一直以来，却始终存在着企业规模小、管理不标准、技术水平低、效劳质量差等诸多顽疾。这些问题不仅对物流快递行业本身造成了较大的负面影响，同时，也对电子商务的进一步开展造成了一定的障碍，因此通过构建电子商务与物流快递协同信息效劳平台将物流快递、以及终端效劳店进行信息对接和业务整合，为电子商务提供统一的业务效劳，从而降低物流快递本钱，提高配送效率。按照国家财政部、商务部、邮政局关于开展电子商务与物流快递协同开展试点工作的部署和要求，充分发挥电子商务在拉动内需、吸纳就业、推动经济可持续开展

5、等方面的重要作用，构建电子商务与物流快递管理和效劳体系，结合xxxxx市商贸流通业开展实际，建设一套完善的xxxxx市电子商务与物流快递协同开展体系，其中作为信息资源、业务效劳整合为根底的效劳平台是本次试点工程的重点。xxxxx电商物流协同信息效劳平台以下简称信息效劳平台是通过整合供需双方信息资源，建立起运力调整、交通引导、供给调节和市场效劳的电子商务物流快递公共效劳平台，为行业提供物流信息、业务交易、效劳解决方案和增值效劳，促进全市电商物流快递标准化、信息化水平提升。二、指导思想以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，围绕国家京津冀一体化开展战略，进一步贯彻落实 国务院关于深化流通体制改革加

6、快流通产业开展的意见 国发2012 39号和 国务院关于促进信息消费扩大内需的假设干意见 (国发2022 32号精神，着力解决制约电子商务开展的瓶颈问题，以效劳产业结构调整、方便民众生活、促进社会消费、推动社会经济开展为出发点，以构建网络完善、技术先进、效劳优质、便捷高效的现代快递效劳体系为目标，全面提升物流快递效劳业开展水平，充分发挥其在效劳经济开展和民生改善方面的作用，促进电子商务与物流快递协同开展。三、建设目标在本市建立起适合电子商务快递开展的物流快递管理和效劳平台；根据实际业务制定信息接口标准，对接及处理电商物流快递分拨中心、配送中心和末端投递效劳站点的信息；对接电商企业、配送车辆、从

7、业人员效劳和考核信息，通过信息及业务整合，利用智能分析和规划，将物流快递配送效劳进行合理规划和实现，统一提供对外综合效劳，采用大数据处理技术进行数据的分析为企业和政府提供相应的决策支撑。四、总体设计4.1、设计原那么在xxxxx电商物流协同信息效劳平台的设计、建设实施过程中，我们将以客户需求为中心，技术效劳为纽带，以高质量、高标准的目标进行规划和实施，并严格遵循以下的设计原那么和宗旨：1、先进性系统采用当前成熟且先进的技术，保持系统软件、技术方法和数据管理的先进性，保证系统建成后在技术层次上35年内不落后。同时具有较强的可移植性、可重用性，在将来能迅速采用最新技术，以长期保持系统的先进性。2、

8、可靠性一是以可靠的、成熟的软件产品为根底，结合具体需求进行配置、定制和二次开发的方式进行实施，保证有效缩短工程实施时间，降低工程实施的风险。二是系统应能够支持较大并发用户同时进行信息查询等与数据库的交互式的操作，并且相对占用较少的硬件资源。当意外事件发生时，能通过快速的应急处理，实现故障修复，保证数据的完整性，防止丧失重要数据。三是系统应具有较强的应变能力和容错能力，确保系统在运行时反响快速、平安可靠。3、平安性一是保证系统的平安性。首先，选择先进、可靠的、成熟的、领先的软件产品构建系统，为系统的平安性奠定良好的根底；其次，必须考虑到各种特殊情况下的恢复机制和备份机制，以保证数据的一致性、完整

9、性以及灾难恢复；再次，严格管理制度，为系统平安性提供制度保证。二是完整的权限控制机制、考虑充分的系统保密措施也是保证平安的重要因素。系统后台用户分层次管理，并且具有可灵活调整、可细分的权限控制。可对信息内容进行严格的角色权限管理，保证每个用户能够看到且只能看到自己权限范围内的所有信息。对系统的管理操作有详实的历史记录。信息内容的采集、审查、发布等环节管理方便，流程可定制和管理。4、扩展性系统真正符合多层浏览器/效劳器体系结构，不仅基于当前的需求，而且应保证在系统的体系结构不需做较大改变的前提下，实现今后的平滑升级。主要包括以下几个层次：数据的扩展：可以利用可视化的工作界面，进行数据的添加，或通

10、过数据库管理工具，创立新的数据库、词典。应用的扩展：考虑到和其它信息系统的连接，系统应具有良好的外接接口，将来随着业务的不断扩充，整个系统中应能够方便地添加新的业务模块，包括可以在Web界面上直接集成其他应用系统；利用开放标准的应用开发接口可以进行更加个性化的二次应用开发；底层数据完全支持XML，可以实现不同系统间数据的交互；通过增加相应的设备，系统能支持更大规模的集群和负载均衡能力，保证工程建设能够总体规划，分步实施，逐步完善。5、易用性系统应具有一致的、友好的客户化界面，易于使用和推广，并具有实际可操作性，使用户能够快速地掌握系统的使用。除特殊的、必须的应用外，用户终端全部采用浏览器方式。

11、快速部署：可以在最短的时间里，进行应用结构和功能的定义、设计、实现。零客户端维护：除特殊的、必须的应用外，整个系统采用B/S结构，所有的数据及应用都统一在效劳器端维护，用户端只要支持浏览器就可以完成全部操作。操作简便：采用成熟的产品和先进的系统设计理念，同时应用设计遵循简单实用的原那么，做到对操作人员、使用人员最低的技术门槛要求，简单培训即可以进行操作，做到名称浅显、易懂，操作所见即所得；提供方便的后台管理系统，系统管理、页面风风格整灵活、简单。管理人员不需要编写代码、制作复杂的页面，就可对系统进行维护管理。模板支持：采用模板技术发布信息页面，使得系统应用、检索页面的定制变得更加简单。系统易于

12、维护：使用该系统如同使用IE浏览器一样容易，且易于系统管理员维护。6、开放性全面支持XML、SOAP、Web Service、LDAP、UDDI等当前受到普遍支持的开放标准，保证系统能够与其它系统的应用系统、数据库等相互交换数据并进行应用级的互操作性和互连性。7、可维护性、可管理性由于系统效劳的用户量大面广，系统稳定性、可用性要求高，因此系统还必须具有良好的可管理和易于维护的特点。应该具备安装方便、配置方便、使用方便等特点，同时要求有较强的系统管理手段，能够合理地被配置、调整、监视及控制，保证系统的良好运作。系统应采用面向对象的思想和分层概念来设计，从原那么上保证系统的可维护性。如果修改用户界

13、面，只要在表示层修改而无需改动其他层。同时，在层与层的交互方面，尽量采用松耦合的原那么，防止修改其中的一层而影响到其他层。此外，软件产品应能方便的安装与拆卸，不能设置技术障碍。4.2、设计思路以云计算、大数据为根底，通过信息化集成能力与平台效劳形成资源及效益的再优化，为制造商、平台/垂直电商、承运商快运快递、第三方物流、个人消费者等打造包括内外部数据交互、业务效劳、订单、仓储、运输、配送、计费、结算等在内的电商与物流快递业务协同和物流快递管理信息化平台。其思路如下图：4.3、整体架构采用云技术架构，对本次电商与物流快递协同信息效劳平台进行构架，根底采用基于Openstack和Ceph的云管理平

14、台,采用基于ESB+HDFS的大数据效劳体系，以效劳中心为业务支撑，应用中心为效劳提供，通过统一管理体系进行整体平台管理的思路来实现，其总体架构图如下所示：图：电商与物流快递协同信息效劳平台总体架构根底支撑：采用Openstack和ceph技术将计算资源、存储资源、网络资源、平安资源等进行虚拟化，并按照设定的规那么进行自动监测和效劳的扩展、对资源的迁移、备份等平安保障。数据效劳：以企业效劳中心为根底实现与外部合作伙伴的信息交换，通过HDFS分布式文件系统对交互信息进行处理和分析，序列化后实时将信息存入数据库，并对数据效劳业务库进行实时监测与管理。效劳中心：按照业务应用提供基于组件化的效劳提供，

15、对于应用中心只提供接口效劳，可谓是应用中心的效劳和数据的效劳支撑，其包括了订单、企业、价格、支付等等的效劳组件。应用中心：面向用户的业务效劳，针对不同用户可提供针对性的效劳，如对于政府用户的政策、统计、应急等效劳，面向电商企业用户的接口API、电商效劳等。管理体系：是针对整个从根底云平台到应用中心的监测和管理的核心平台，其一方面对平台的运行进行监测，另一方面对平台的业务进行管理，同时还可以根据设定的规那么进行自动智能监测和管理平台的运行，保障平台稳定的运转。标准标准体系：平台信息标准、信息交换标准、API标准接口效劳、业务标准标准等等。4.4、平台业务逻辑根据平台资源整合规划及业务效劳定位，其

16、整体业务逻辑为从前端进行数据与业务的整合，实现整体资源的无缝对接与效劳，中间进行相应的数据与业务处理，利用平台核心效劳中心以模块化业务对外提供效劳。其总体业务逻辑如以下图所示：图：电商与物流快递协同信息效劳平台业务逻辑五、业务设计从电子商务与物流快递协同开展的业务效劳目标来分析，信息效劳平台其主要业务可分为：信息与业务整合、统一资源的管理效劳、统一效劳提供、行业信息发布、标准标准的执行等。其业务场景如以下图所示：图：业务场景示意5.1、业务分析5.1.1、信息与业务整合从电商与物流快递业务上来说，其信息主要包含了物流、信息流、资金流，其业务主要包含了仓储周转发出、城际间运输、分拨分拣、城市内配

17、送、终端配送/自提等环节，因此在每个环节都会包含了以上的信息，通过以业务为边界将包含在与该业务相关的所有信息进行整合，作为统一资源管理和效劳的根底，并采用智能分析、合理规划、业务预测模型对其配送效劳资源进行合理安排和对外提供效劳。其以下图是信息和业务的概述图：图：业务与信息、统一资源管理效劳为了标准行业开展，即统筹规划根底设施建设，推行运营车辆标准化，解决末端配送难题，加强从业人员根本技能培训，鼓励电商企业与物流快递企业合作,对纳入到信息效劳平台的所有资源进行统一的标准标准化管理，其目的十清楚确，就是希望电商与快递两个行业能够更好地深入合作，共建和谐生态链。其核心来说主要从人、物、事来进行资源

18、的划分，并从业务出发进行管理。图：资源管理资源管理主要包括：企业注册认证、末端网点注册认证、物流快递车辆认证管理、人员培训认证及管理等。、统一效劳提供通过资源、业务、信息的整合，将以效劳方式对政府部门、企业电商企业、物流快递企业、末端效劳企业、生产企业、最终用户提供相应的效劳，面向政府提供数据、监管、应急处理、政策及标准标准发布与执行等效劳，面向企业提供运输效劳、业务处理与监控、接口API、实时消息、支付、结算等效劳，面向最终用户提供物流快递效劳、实时消息、支付、评价、客服等效劳。、行业信息发布行业信息主要包括新闻资讯、政策法规信息、行业标准与标准、通知公告等信息的实时发布，为行业用户和效劳用

19、户提供关于此类行业信息的获取入口。、标准标准的执行为了标准行业健康开展，通过逐步完善各标准标准来将全业务开展和效劳标准化，其主要包括了信息标准化、业务标准化。1.信息标准化主要包括：物流中心业务信息、分拨中心业务信息、快递信息、配送车辆信息、仓储信息、配送人员信息、终端设备信息等，其将通过标准的数据交换接口来实现信息的交互和业务的协同。2.业务标准化业务标准主要包含了物流中心装卸货物、分拨分拣业务、快递配送业务、车辆调拨调度业务、仓储周转业务、相关资源及人员的认证、电商接入效劳业务等的标准业务流程。5.2、平台业务信息、物流中心业务信息物流中心业务信息实现物流系统化、效率化，在电商开展的趋势下

20、设置的货物配送中心，应具备统一的标准标准。物流中心标砖完成大量的多种类型货物，进行分类、包装、保管、流通加工、信息处理，并按众多网购用户要求完成存货、配货、送货等作业。1物流中心信息序号名称功能描述1订单管理网上订购电子商务企业订单，配送订单源头网上支付订单接收订单确认配送信息配送方案突发事件相应2根本功能数据交换功能主要是指电子单证的翻译、转换和通信，包括网上报关、报检、许可证申请、结算、缴税、退税、客户与商家的业务往来等与信息系统连接的用户之间的信息交换。信息发布效劳功能电子商务企业只要通过Intenet链接到信息平台Web站点上,就可以获取站点上提供的物流信息。这类信息包括水、陆、航空、

21、多式联运价格体系、新闻和公告、电子政务指南、货源和运力、 航班航期、空车配载、铁路车次、适箱货源、联盟会员、职业培训、政策法规等。3会员效劳会员单证管理建立接口系统，接入合作伙伴信息、客户信息系统及业务管理系统，实行订单管理、物流效劳查询及物流信息反响。会员的货物状态货物位置跟踪交易跟踪交易统计会员资信评估4在线交易功能发布信息双方可发布和查询供需信息，交易系统可以为双方进行交易撮合。5智能配送线路推荐配送顺序配送车型时间优化6货物跟踪货物状态系统提供短信功能，将货物的关键点及状态发送给收件人货物位置7库存管理实施监控与提醒参见3存货8决策分析车辆日程安排行驶路线规划仓储设施选址客户效劳分析9

22、运输管理动态运输线路安排运输工具的实时调度10费用结算费用审计发票的生成清款收款付款11合同与协议管理2.物流场景数据序号名称功能描述1订单2发货单3发货状态4发货检查5备货状态6场所管理货架分类编号货架代码货架与商品联合标示7存货记录8出库记录3.存货序号名称功能描述1货物入库入库信息管理记录或批量导入货物入库时间及库房名称、代码，打印货物入库单可视化展现库房可视化展现，并能根据EXCEL导入的信息更新图形化库区图查询货物位置通过库位号查询相关货物所在库房位置，并在库区图上展现货物入库信息生成将货物入库信息生成固定格式的文件2货物在库图形化管理根据货物不同的类型，显示不同的颜色。3在库质损质

23、损记录在库货物质损管理，系统中记录质损处理结果质损处理登记货物质损，外观质损的处理流程送修/报废记录货物送修/报废的处理流程4日常盘点盘点信息导入每日盘点后相关EXCEL文件的导入，并与库存货物信息进行比对，提示货物数量和型号是否发生变化盘点信息调整根据导入的EXCEL表顺序和手工调整，自动生成新的库区图移库管理根据盘点信息生成移库单5在库日常维护维护方案根据不同的货品类型、货物的入库日期或上次日常维护日期、以及事先设定的日常维护周期，制定维护方案维护提醒根据维护方案和规那么，提前一到两天自动提醒库房管理人员进行货物日常维护，系统提示日常维护事项并记录日常维护结果6货物移库记录移库信息记录或批

24、量导入货物移库时间以及移出、移入库房名称、代码移库单打印7货物出库订单生成电商消费者下单，系统生成订单导入发车指令支持批量导入EXCEL格式的发车指令货物出库记录支持对货物出库记录的批量导入，支持货物出库表的打印出库货物信息传输支持接收到发车指令的货物相关信息传输至运输管理系统生成出库单系统支持货物发运出库时间等8货物信息出库信息导入系统支持货物出库时间、出库原因、去向等信息的记录或导入；支持出库单的打印车辆送修信息记录支持订单出库和退货回库的时间和购置人、交接人等的记录，并支持货物交接单的打印，支持退货回库检查结果的记录等9货物回库系统支持货物回库时间、对应出库单和出库时间等信息的记录或导入

25、；支持回库单的打印、分拨中心业务信息物流分拨中心具有配送货物和收集货物的实际特点,业务数据涉及物流快递、仓储的全流程，为本系统的信息流通创造良好的条件序号名称功能描述1订单管理订单接收电子商务企业订单，与物流企业系统对接，分拨中心接入相关订单信息，利于分拨、配送订单确认配送信息配送方案突发事件相应2分拨中心接货入库登记破损修复运输过程中的破损标记司机打卡单据录入货单信息核对货物点到车门锁状态车辆终端状态标签确认3分拨中心卸货预配清单货位安排4入库操作货物盘点清点数量5库存管理订单信息库存决策支持系统进货管理出货管理残损回收管理零件位置管理出、入库程序管理6货物分拣分类运输地域划分异常上报遗失、

26、破损、短缺等情况7配送管理出货扫描车辆调度路线搭配货物配载清点数量短信提示系统给收件人通知货物位置及发货通知8货物跟踪反响信息事故处理、快递信息快递信息展示，使用户完成快件的收发并生成快件清单，包括后续的单据打印，业务跟踪，统计查询，大大提高了工作效率，减少了重复劳动，加快了分公司之间处理业务的时间。序号名称功能描述1票据管理主要功能是对票据本的分发，查询，修改和删除。票据的已填、作废、结帐查询2接货管理接货管理的主要功能是填写一份货运单合同待发运单、未到运单、未结运单3配车管理运单编号配车管理的主要功能是填写一份运输合同发货客户信息收货客户信息运费保险费合同状态票据状态中转信息4到货管理到货

27、回执管理包括司机回执和客户回执到货验收包括过失信息、新到货物、到货历史5中转管理添加中转公司中转公司信息查询，详细信息查看、修改和删除中转配车对需要中转的货运单填写中转信息，包括收货客户信息、发货客户信息、代收货款等。6结算管理货运单结算针对运货客户或者收货客户的结算未结运单、已结运单运输结算针对司机运费的结算未结运费、已结运费代收货款结算针对客户需要代收货款的情况进行结算未结、已结其他费用结算主要包括实际产生的搬运费及运输中所产生的其它费用的结算。7客户效劳投诉管理用户首先投诉登记，然后快递公司进行投诉处理处理完后放到投诉历史里。提货回告当司机填写完回执单后，通知收货客户前来提货。到货回告当

28、司机填写完回执单后，通知发货客户，所运货物已经到达。已提回告收货客户提走货物以后，通知发货客户，货物已被提走。中转回告通知发货客户和收货客户所运货物，已经中转。代收回告代收结算成功以后，通知发货客户代收结算已完成。8监控分析运单时间监控分为预期未到运单和滞留未取运单。运单质量监控对错差货损货物的监控。9统计报表客户运量排行在指定的发货日期范围内，对发货客户的运费、保险费、货物件数进行总和统计。司机运量排行在指定结算日期范围内，对司机的承运费、加运费进行总合统计。业务统计日报表对提货点的每一天业务进行查询统计。内部职员业务分析报表对每个职员所做的业务进行统计。客户运费排行表对发货客户的运费、保险

29、费、付回扣、运费减款进行统计。车辆本钱统计表在指定结算时间内，对所有车辆的每一次业务的运费、加运费进行统计。货运结算月报表所有车辆在指定月内，所有业务的结算统计报表。往来业务分析报表是发货客户每次业务的统计。专线整体本钱分析报表是对每趟专线的运费、保险费、次数进行统计。10本钱核算收入录入对营业外的收入进行管理。支出录入支出录入包括对职员的工资进行管理；对财务费用进行管理；对办公费、房租费、水电费等进行管理；对客户赔款进行管理。11应用管理客户管理根本信息管理司机管理线路管理包括城市的管理和线路的管理。职员管理对快递公司内部职员的根本信息12系统管理功能填写对页面功能的添加、删除和修改。用户组

30、设置对用户组的添加、删除和修改，并为每个组分配功能页面。比方管理员组包含所有的功能页面用户设置为职员分配用户名，并能对用户名进行添加、删除和修改。修改密码为了方便登录用户修改自己的密码。数据维护方便去除各个模块的数据。、车辆信息车辆信息完成物流、快递、仓储业务流程中，车辆的运行状态及轨迹路线的记录与查询。通过共享，更好的为其他业务子系统提供数据参考。序号名称功能描述1档案管理车辆档案录入车辆档案查询车辆异动车辆异动查询车辆报废车辆报废查询2运营管理车辆运营管理车辆运营查询清空运营表3车辆管理车辆维修管理车辆维修查询添加零件车辆违章管理车辆事故管理车辆事故查询车辆状态图加油记录出车记录4驾驶员管

31、理驾驶员档案驾驶员档案查询驾驶员奖罚5系统维护系统初始化管理员设置数据备份数据恢复、仓储信息仓储信息旨在为本系统提供仓储业务流程中数据的积累，制定标准信息标准，通过管理体制的合理化及管理方法的科学化，加强企业管理的根底工作，提供管理人员的素质和管理水平。序号名称功能描述1权限管理用户权限管理日志管理2系统管理参数设定历史资料处理日结处理3根本信息区域资料货主资料仓位资料报表查询4入库作业入库信息采集入库信息采集是WMS系统中重要的功能模块，是整个仓储管理过程中产品信息的第一直接来源。入库信息维护条码管理入库作业管理入库作业管理以作业为单位监控所有物品的入库情况、携带作业信息的设备运行情况，可以

32、追踪作业的执行情况，可以调整作业执行的优先级，还可以手动完成或取消某项作业。5出货作业出库单出库审核备货状态理货状态确定出仓单出门证状态发货确认6出库作业管理出库管理出库单查询出库作业查询7库存管理库存调整仓位和退厂盘点作业查询报表8调拨作业调拨通知单配车作业拣货作业9流通加工加工单输入加工单确认车辆费用分析表司机费用分析表10物流计费根本费率设定特殊费率设定特殊计费统计报表11车辆管理根本资料运行资料12数据交换货主信息与货主计算机系统数据交换货物查询通过Internet查询其托管货物的进、出、存等消息、人员信息人员信息是本系统尤为重要的，管理电商与物流合作开展过程中涉及的人员角色与信息，更

33、加方便的完成流程性事务。序号名称功能描述1人员信息人员姓名英文名拼音员工编号性别职务信息支持一人多职位的管理2档案管理分类查询分类修改单项信息查询档案查询可见即所得档案报表可见即所得导出打印3个性化设置员工生日提醒合同到期提醒4系统设置修改密码帮助六、平台功能信息效劳平台其在业务功能上主要包括了对企业和公众的公共效劳功能，对行业资源及业务的监管功能，及对平台本身正常运行的管理功能。6.1、效劳功能1.政策信息、法律法规、行业标准等信息信息效劳平台提供政策、新闻、电商与物流快递最新动态等信息的发布；其企业和公众通过平台了解最新行业动态及政策情况。2.物流快递效劳通过平台进行物流或快递的发单，即“

34、我也发货，一种是只需要发件不注重采用什么方式，由平台智能处理，一种是针对需要即就是物流、快递、仓储等，平台会按照规那么将该业务订单发给相应的第三方企业，并监控该笔订单的实时消息。3.信息查询效劳包括：快件查询、时效查询、物流查询、国际快运查询、快速及物流公司查询、网点查询、价格查询、车辆查询等。4.业务接口API效劳是信息效劳平台对外开放的应用程序接口，开发人员能够通过调用该接口与信息效劳平台进行交互，并基于该接口开发自己的物流快递应用程序，从而到达不用访问信息效劳平台便能获得物流、快递相关业务及信息、并对这些信息进行更加灵活的处理。5.电商效劳为电商企业提供基于电商ERP的管理效劳功能，即电

35、商企业可以直接应用该业务功能来实现其仓储、物流快递的应用，也可以通过API方式来集成平台所提供的业务效劳。6.会员效劳提供会员注册、登录、我的订单、我的资源、在线支付、综合查询、积分管理、结算管理、统计分析等功能。其会员分为企业会员和个人会员两种。7.客户效劳采用在线交流和400呼叫中心两种方式为客户提供相应的效劳。其合作资源方也可通过以上两种方式为客户进行效劳。6.2、监管功能监管功能主要实现对接入提供效劳的资源方的资源认证、业务评价、绩效考核的管理，是平台对资源效劳方的整体业务监管。其企业用户在注册过程中即将相应的资源属性信息填报，并通过业务效劳过程中的时效和评价进行分析，利用绩效考核模型

36、对资源效劳方进行相应的业务绩效。末端网点认证及管理：对末端网点认证信息的管理，并提供对外信息查询；快递车辆认证及管理：对快递车辆认证信息的管理，并提供对外信息的查询；快递人员培训认证及管理：提供快递人员在线培训、考试认证管理，以及其他相关信息效劳；政府监管：为政府相关部门提供业务信息查询、信息统计分析等效劳。6.3、管理功能管理功能涉及两局部，一局部是针对业务的管理效劳，一局部是对平台运行的大后台管理。1.业务管理应急管理：主要是针对大型电商活动的应急处置的预案制定、事件资源智能调度。（1） 应急预案：以电商、物流、仓储、快递、人员、网点等资源为根底，根据应急事件的等级，制定相应的处置预案，平

37、台在为政府部门用户提供相应的功能，由政府部门依据预案模板进行和平台资源进行制定预案。（2） 应急处置：设定触发相对应预案的条件，并设定资源调度规那么，即一旦触发该类事件，那么如何调度相关资源，如何调度相关效劳，来处置本次事件。（3） 应急评定：待事件处置完毕后，通过相应的调度、过程信息，对事件处理进行评定，同时分析出缺乏，完善应急预案。集成管理：与现有xxxxx电子商务基地公共效劳平台、xxxxx市共同配送公共效劳平台的业务及信息对接，积极推动与公路、航空、铁路运输等效劳链上下游企业信息平台对接，并提供统一的标准接口效劳。2.后台管理后台管理是对整个平台运行进行管理和监控的，其主要包含了：配置

38、管理：对平台从云资源、数据接入、数据处理、API、模型应用等所有根底资源的配置，实现可扩展、统一修改、策略、规那么设定的集中管理。权限管理：针对用户类型设定其访问或使用平台的权限，其能够深入到最小功能项。从而可以有效的对用户的业务功能效劳进行区分和限制。效劳管理：是对平台效劳中心所有支撑效劳的调度和监控的管理，即那些效劳对那些应用中心的应用提供效劳、其当前的压力情况如何，是否对其进行升级，这些都是通过设定的规那么来自动实现效劳支撑的。任务管理：按照自定义规那么对平台的运行进行任务设定，如当平台内某一个模块出现异常时，应执行什么的任务来提醒后台管理者，并按照下一步任务进行处置。数据管理：对数据采

39、集、交互、效劳过程的监控管理，以及根底数据字典的维护，数据备份机制设定、数据平安机制的管理等。资源管理：计算资源、存储资源、网络资源、备份机制及资源的管理，是与云资源管理相结合的业务管理，保障平台内部性能与外部资源相协调。6.4、移动应用基于信息效劳平台，为用户提供基于微信的效劳功能，通过微信关注公账号即可进行政策法规、物流快递的发单、综合查询、在线支付、评价等效劳应用。针对公众和不同类型的企业提供基于APP的业务应用系统，更深入的进行电商物流快递协同信息业务处理和应用。七、平台接口设计与相关企业进行深度调研，参照国家、省、地方等标准根底上，制定出适用于平台的 xxxxx市电商与物流快递协同开

40、展公共效劳平台数据交换标准标准 ，该标准将规定xxxxx市物流、快递效劳组织与电子商务企业之间信息交换的内容要求、通信接口、报文种类、报文结构、报文格式、交易流程、数据平安控制、数据交换频次要求等内容。初期平台将提供webservice方式进行交互，随着业务的深入将逐步完善，直至能够满足电商与物流快递协同中的各种业务，直至最终实现API标准接口。7.1、概述7.1.1、范围本标准规定了xxxxx市物流、快递效劳组织与电子商务企业之间信息交换的内容要求、通信接口、报文种类、报文结构、报文格式、交易流程、数据平安控制、数据交换频次要求等内容。、标准性引用文件以下文件对于本文件的应用是必不可少的。但

41、凡注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。但凡不注日期的引用文件，其最新版本包括所有的修改单适用于本文件。GB/T 10757 邮政业术语GB/T 27917.1 快递效劳 第1局部：根本术语、术语和定义以下术语和定义适用于本文件。1、快递效劳 express service；courrier service在承诺的时限内快速完成的寄递效劳。选自GB/T 107572022，定义2.62、物流、快递效劳组织 express service organization在中国境内依法注册的，提供快递效劳的企业及其加盟企业、代理企业。注：快递效劳组织包括快递企业和邮政企业提供快递效劳的机构。选自

42、GB/T 27917.12022，定义2.23、快件编号 tracking number of express item由一组阿拉伯数字和英文字母组成，印制在快递运单上用于标识快件的唯一代码。选自GB/T 27917.12022，定义5.2.14、电商物流订单号 number of e-commerce logistics business order由电子商务企业物流平台生成，用于标识不同物流订单的唯一代码。注：电子商务企业在进行货物配发时，可根据质量、体积等条件对同一客户的订单进行拆分或整合处理，将一个客户订单拆分成多个物流订单，或将多个订单合并成一个物流订单。、缩略语以下缩略语适用于本文

43、件，见下表：编号缩略语中文名称英文名称1 超文件传输协议Hypertext Transmission Protocol2 S平安超文本传输协议Hypertext Transfer Protocol over Secure Secure Socket Layer3XML可扩展标记语言Extensible Markup Language4EDI电子数据交换Electronic Data Interchange5MD5消息摘要算法第五版Message Digest Algorithm 56URL统一资源定位符Uniform Resource Locator7.2、平台接口电商与物流快递协同开展系统以

44、下简称本系统 与其他系统的接口均采用webservice方式进行交互，外部效劳接口统一封装为API业务接口。、寄递接口本接口为用户开始寄递货物时对电商与物流快递协同开展系统进行通知。在自提柜、标准效劳网点收到货物，或快递人员上门接收货物时由接口公司的系统自动调用。接口函数名：SendPackage接口调用参数如下：接口返回结果为布尔类型，表示效劳器处理状态，当效劳器未能成功处理时，需对端系统在一定时间内重新调用。、货物转移接口当货物的物理位置发生转移时调用本接口来通知本系统,所谓位置转移包括跨公司之间的转移，也包括同一企业内部从配送站/分拨中心到车辆或从车辆到分拨中心的转移，当转移发生时，由接

45、口公司的系统自动调用，当跨公司的转移发生时，有接收方公司的系统调用本接口。接口函数名：PackgeMove接口调用参数如下：参数名称数据类型中文含义备注FromTCTerminalContainer来源节点参见节点类型解释DocNumberString物流单号AppointCompanyIdString指定物流公司sendTimeString寄递时间yyyy-mm-dd hh:mi:ss接口返回结果为单据明细内容，为空那么代表处理失败，需要对端系统重新调用。、接收接口本接口为双向接口即各公司的业务系统也需要提供效劳端侦听，具体业务流程是：当物品最终被收件人接收后，由送达收件人的公司的系统调用本

46、接口告知电商与物流快递协同开展系统，当电商与物流快递协同开展系统获知该消息后逐一通知所有该物流单流经的各个物流、快递公司的系统。接口函数名：PackgeArrive接口调用参数如下：参数名称数据类型中文含义备注MoveToTCTerminalContainer来源节点参见节点解释MoveFromTCTerminalContainer移至节点参见节点OldDocumentNOString在原公司物流单号NewDocumentNOString在新公司物流单号如果没有公司变化那么与OldDocumentNO的值一致MoveTimeString转移时间yyyy-mm-dd hh:mi:ss接口返回结果

47、为布尔类型，表示效劳器处理状态，当效劳器未能成功处理时，需对端系统在一定时间内重新调用。、单据查询接口任意时间，各个系统均可以随时调用该接口，返回单据的明细内容和流经的各个节点。接口函数名：ViewPackge接口调用参数如下：参数名称数据类型中文含义备注CompanyIdString公司DocumentNOString物流单号接口返回结果如下：参数名称数据类型中文含义备注TcHistoryHistory流经节点History类解释PostionTerminalContainer节点参见节点解释TimeInString进入时间yyyy-mm-dd hh24:mi:ssTimeLeaveStri

48、ng离开时间yyyy-mm-dd hh24:mi:ss、终端查询接口任意时间，各个系统均可以随时调用该接口，返回指定宫缩所有在本系统中注册的终端网点和车辆情况。接口函数名：ViewTerminal接口调用参数如下：参数名称数据类型中文含义备注CompanyIdString公司接口返回结果如下：参数名称数据类型中文含义备注TerminalsTerminalContainer所有终端参见节点解释、费用查询接口本接口为双向接口即各公司的业务系统也需要提供效劳端侦听，通过本接口来查询某快递包裹或物流件的运费，具体调用如下：某系统调用电商与物流快递协同开展系统的接口，电商与物流快递协同开展系统那么转发该

49、请求到相应的公司接口，获得结果后再回馈给提出方。接口函数名：ViewCost接口调用参数如下：参数名称数据类型中文含义备注AdocumentDocument物流单据参见物流单解释接口返回结果为浮点数类型，表示运费金额，当为-1时表示处理失败。、视频监控接口邮政管理局通过终端名称来调用视频资料，需要每个参与工程单位事先将本单位视频效劳的URL地址告知管理端。当用户申请观看时，主系统通过带用户名、密码和终端编号去调用事先告知的视频效劳的URL地址。对方效劳器通过接口验证用户名密码是否正确，如正确那么该URL地址翻开，否那么返回鉴权失败错误。验证用户名密码的接口使用 请求和jpassword对应密码

50、，均由用户申请观看时提交的信息获取返回如下：有权观看result:success、无权观看result: authorityerror、无此用户result:usererror、通用参数解释1、物流单数据项数据类型中文含义备注DocumentNumberString单据号在一家公司中的单据唯一标识SendPersonString发件人SendAddressString发件地址SendTelCodeString发件人 ReceivePersonString收件人ReceiveAddressString收件地址ReceiveTelCodeString收件人 PackgeTypeString包裹类型

51、后期定制统一标准表达PackgeWeightString包裹总重单位为公斤PackgeVolumeString包裹体积单位为立方分米2、节点数据项数据类型中文含义备注CompanyIDString公司注册在系统中的IDTerminalContainerIdString终端id公司内部唯一标识TerminalTypeString终端类型1:自提柜,2:配送站,3:分拨中心,4:中转库房,5:货运车辆,6:火车,7:飞机,8:轮船,9:其他NameString终端名称当终端为汽车时写车牌号码。AddressString地址当终端为运输工具时写一般停留地。八、平台平安设计8.1、设计思路xxxxx电

52、商物流协同信息效劳平台的平安设计过程中，主要分为两大局部：包括平安技术体系和平安管理体系，两者以平安策略为指导，既有机结合，又相互支撑。² 构建纵深的防御体系 xxxxx电商物流协同信息效劳平台平安保障体系建设方案包括技术和管理两个局部，本方案针对信息效劳平台的通信网络、区域边界、计算环境、业务应用平台等各个层面，采用访问控制、统一监管、集中审计、防病毒、集中身份认证、应用加密、集中数据备份等多种技术和措施，实现电商物流信息效劳平台业务应用的可用性、完整性和保密性保护，同时充分考虑各种技术的组合以及功能的互补性，合理利用措施，从外到内形成一个纵深的平安防御体系，保障信息系统整体的平安保护能力。² 保证一致的平安强度 电商物流信息效劳平台的平安保证体系建设应采用分级分层的方法，采取强度一致的平安措施，并采取统一的防护