金牌服装导购员的销售技巧和话术赶紧背下来!

1、金牌服装导购员的销售技巧和话术赶紧背下来！服装导购员是服装门店销售的关键,一个优秀的服装导购可以为店铺带来很大的业绩,那么金牌导购与普通导购的区别在哪里呢？其实就在于金牌导购懂得服装销售的技巧和话术.今天我们就一起来看看金牌服装导购员的销售技巧和话术,值得收藏值得背下来哦！服装导购员是服装门店销售的关键,一个优秀的服装导购可以为店铺带来很大的业绩,那么金牌导购与普通导购的区别在哪里呢？其实就在于金牌导购懂得服装销售的技巧和话术.今天我们就一起来看看金牌服装导购员的销售技巧和话术,值得收藏值得背下来哦！金牌服装导购员的销售技巧和话术赶紧背下来！图 1 1很多导购,顾客进门第一句话他就说错了！一般

2、的导购看到顾客第一句话就是：“你好,欢饮光临！:其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？错！“有什么可以帮您的吗？错！“先生,请随便看看！错！“你想看个什么价位的？错！“能耽误您几分钟时间吗？错！“我能帮您做些什么？错！“喜欢的话,可以看一看！错！这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半.我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么答复你呢？根本上一句话都可以把你搞定,那就是：“好的,我随便看看！怎么样？听着熟悉吧！你怎么接话呢？很多导购说：“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我.然后顾客看了一圈出去了！ 再想见他不知道

3、何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了！如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的时机,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包.现实就是这么残酷！所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！选择你的开场白,让你的顾客停留.导购员销售技巧一般第一句话这么说： “你好,欢送光临 XXXXXX 专柜！ 把你的品牌说出来,由于顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌！还有一个原因,就是你要当着顾客

4、的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,由于是你真切的告诉他的！ 他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXXXXX 专柜！就会想到你.第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来！怎么才能把他吸引住呢？那就是给他一个留下来的理由！女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给你两千万！这就是一个理由！第二句话一般这么说：1 1、“这是我们的新款！人对新的东西都喜欢看看,比方新媳妇！这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,由于现在说新款的专柜太多了！怎么把新款突出出来呢,这个

5、以后说到构图的时候再详细说！2 2、“我们这里正在搞 XXXXXX 的活动！用活动来吸引顾客,但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！由于现在每家都在搞活动,搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！3 3、唯一性4 4、制造热销气氛5 5、时限性等！在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言！切记：把一种说法练习熟,脱口而出其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！第三句话怎么说？很多导购,包括以前的

6、我的也是这样说的：“你好,欢送光临 XXXX 专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动.马上第三句乂变成了：“您愿意了解一下吗？我能帮您介绍一下吗？这种错误的语言！你这样问顾客,客户的答复乂回到了原点,“我先看看吧！不愿意！不能！统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的时机！一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说：“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我乂把她背后的拉链拉下来了！谁知她有给了我一巴掌！这个男的犯得错误就是多余的礼貌！所以第

7、三句话直接拉过来介绍商品！这么说：“我来帮您介绍！直接拉过来,别问顾客愿意不愿意！另 U U 问顾客能不能介绍！他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他乂清醒就麻烦了！金牌服装导购员的销售技巧和话术赶紧背下来！图 2 2导购员销售技巧“顾客说太贵了！我们怎么答复化解！顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？我们说：888888.太贵了！很多营业员会这么说：“这是老板定的价格,我也没办法！顾客：“给你们老板申请一下！出卖老板！你敢打吗？即使敢打,老板怎么看你！“这是已经是我们打过折的价格了！意思是打过折你还嫌贵啊！其实你这么说死定了,由于你打过折他还觉得贵！“先生,我给您廉价点吧！这

8、种导购我也常见,廉价货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的！当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是“先生,我给您廉价点吧！由于顾客没说让你廉价,你自己就主动廉价了！顾客说的是太贵了！没说你能廉价点吗？所以你不能主动廉价！所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客廉价！怎么告诉呢？那就是讲商品.但是很多人不会讲商品,很多人会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！说的很笼统,要么就是讲质虽如何如何！其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成：质虽,价格,材料,效劳,促销,功能,款式,导购,甚至还有店的位置离得近有问题可以直接来店里解决,我们讲商品

9、的时候,就从这几个方面进行讲解！不可单一讲商品质虽！传统的F F什么A,A,也可以用,特性,特点,优势,利益等等,这个我不太懂,请大家见谅！讲完以后,顾客马上会说一句话：“你能廉价点吗？“你能廉价点吗？首先我们不能说：“不能 r r 强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!男孩子追女孩子：“晚上一起吃饭吧？不行！起看电影吧？不行！起散步吧？不行！只要女孩子这样拒绝男孩子,总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊？所以当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接答复,由于只要一进入价格谈判我们都会比拟被动,由于钱在顾客手里！而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品！任何顾客来

10、买东西都会讲价的,这个你要有心理准备,不用怕！你平时买东西还不还价？肯定还,哪怕随口说一句,因为感觉不还价的话,自己像个冤大头！肯定被宰了！但你也有自己还价还不下来的时候,有时候看还不下来,就打算不买了,但走到半路乂懊悔了,于是乂折回去,结果东西已经卖完了！ 心里一个劲的懊悔！所以顾客还价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠！只要东西物有所值,不怕他不买！当然你也别在顾客面前太骄傲！那么怎么答复顾客呢？这么说,“你能廉价点吗？如果你是卖苹果的,你不要直接答复他,你问他：“你要多少啊？这时他就会有一种想法：我要得多,他就廉价的多!如果你不是卖苹果的,你是买苹果的,你怎么

11、答复：“你要多少啊？你也不要直接答复要多少,你要反问他：“你能廉价多少啊？这时候卖苹果的就该想了：我要廉价的多,他就要的多了.你乂抓住了主动权！那如果是卖衣服的呢？“能廉价点吗？你这么答复：“你先穿上看合不合身,如果不合身,再便宜您也不会要的.让他试穿！“您先看质虽,如果质虽不行,您肯定不会买的.“你先看看喜欢不喜欢,如果不喜欢你肯定不会要.把价格绕过去,然后讲商品.一般顾客都是进门就问： “这个多少？18881888.廉价点吧！ 很多顾客连商品都没看完,只是看了个大概.顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏！介绍商品,让顾客心动！如果看完商品了,也喜欢了,怎么谈价格呢？金牌服装导购员的销售技巧

12、和话术赶紧背下来！图 3 3导购员销售技巧第一个技巧就是常用的周期分解法！“小姐,一件衣服卖 720720 元,可以穿两年,一天才划两元钱,很实惠了！“小姐,一个这么漂亮的包包卖 380380 元,可以用一、两年,一天才划几毛钱,物有所值啊！这是最常用的.下面说一招不常用的!用“多取代“!少什么意思呢？我们经常听见这么一句话： “你少买件衣服就过来了.少抽两包烟就过来了！少去打麻将放两个炮就过来了.少化两次妆就过来了.这是我们常听的,或者常说的,但却是非常错误的！由于让他想到痛苦了！烟民少抽一根烟他都难受,更别说两包了！打麻将最恨的就是放炮,更别说多放两炮,女孩子少化两次妆更不可行,她宁可呆在

13、家里不出去,也不要不化装出去！这些统统让他们觉得很痛苦.那么我们把这些痛苦变成快乐！这么说：“就当您多抽了两包烟.就当你打麻将多赢了两次.就当您多去了两次美容院.等等.让他想到快乐.烟民多抽烟快乐吧,美女多去美容院快乐吧.麻友多赢钱更快乐！这样我们防止了痛苦,向往了快乐.你说的时候他想到的是快乐！心情当让开心,那么就没那么难销售了.“我熟悉你们老板,廉价点吧！但顾客这么说的时候你怎么答复？很多导购说：“你熟悉我们老板,那你给我们老板打个电话,我们老板白送给你都行.你们老板被你无情的出卖了！有的导购说：“那你我们老板跟我说一声吧.顾客说我出去给你们老板打个,然后就再也不会回来了！由于他根本不熟悉

14、你们老板！你也不能说：“你根本不熟悉我们老板,净忽悠我！他肯定不买！其实顾客说熟悉你们老板,他就真的熟悉吗？白分之 9999 的人不熟悉,最多跟你们老板一面之缘,泛泛之交,他连你们老板的都没有,你让他怎么打！有人说,他要真熟悉怎么办？那么我们找熟悉的人买东西会怎么做呢？直接打过去： “老张,我去你店里拿件衣服,你给优惠点.提前就打好了招呼.所以对待不熟悉说熟悉你们老板的人,不要当面揭穿.我们做的是把面子给他,但绝不降价！这么说： “能接待我们老板的朋友,我很荣幸,成认他是老板的朋友,并且感到荣幸,下面就开始转折了：“只是,目前生意状况一般,你来我们店里买东西这件事,我一定告诉我们老板,让我们老

15、板对你表示感谢！ 就可以了.这里注意一点,转折词不能用但是,由于但是已经让人们反感透了,换成：只是、同时、还有一个词是而且,这个词不常用,但效果很好,大家可以试试！导购员销售技巧“老顾客也没有优惠吗？顾客是老顾客要求优惠怎么办？“您是老顾客,更应该知道我们一直不打折的！错！“知道您是老顾客,给您报的价格就是底价！错！“你是老顾客,都没给您多报价！错！“老顾客也没有优惠吗？很多老顾客这样问到.其实各位想一下,老顾客来你这里买东西绝不是由于你这里比别的地方廉价！现在的社会是供过于求的时代,任何商品都可以找到很多个贩卖的商店.一只诺基亚,在国美和在苏宁没有什么变化,都是诺基亚.不同的是你这个人！由于

16、他喜欢你,所以才成为你的老顾客,如果讨厌你,第一次就不会在你这里买,更不会成为老顾客.一句话：他觉得你们不仅是买卖关系,更多的是朋友关系！顾客那你当朋友了,他觉得这是我朋友的店！他甚至可能对他的朋友这样说： “你要买诺基亚,就去 XXXXXX 店里找那个小张,我跟他是朋友,你提我的名字,他一定对你很照顾的！所以,当老顾客提出优惠的时候,我们不能直接拒绝：“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！你这样说,就把老顾客给打击了,老顾客就会想： “我来这么屡次了,难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问,你就直接把驳斥了,你的意思,我更应该知道不打折,不应该问这么白痴的问题？那么怎么答复呢？首先要把面子给

17、老顾客,让老顾客感觉到你的诚意！这么说： “感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很快乐,只是我确实没这么大的权利,要不您下次来有赠品的话,我申请一下,给您多留一个.就可以了！老顾客本身是由于和你有感情才来的,而不是为了你比别的地方廉价才来的！只要你不比别的地方高就可以了！就能留住老顾客！20%20%的老顾客创造 80%80%效益.千万别宰熟！“你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？“您可能很少来这条街逛.错！“我们这么大的牌子,你都没听过？错！“可能您逛街的时候没看到.错！“你没听说的牌子多了.错！第一个问题,我们可以直接答复他,但第二个问题我们怎么答复都不对！只要你答复了第二个

18、,顾客会一直问下去,问到他满意为止！所以遇到这个问题我们要引导他.金牌服装导购员的销售技巧和话术赶紧背下来！图 4 4导购员销售技巧怎么引导？问！“我怎么都没听说过？“您什么时候注意到我们品牌的？今天刚注意到.那太好了,正好了解一下.直接带过去,不在这个问题上过多纠缠！“款式过时了！我们怎么答复？这样的问题分两种情况：一种是真的过时了！另一种是新款,但顾客看错了,看成过时的了.我们先说第一种情况一一真的过时了！东西确实过时了,顾客说的对,很多导购会说：“这是经典款,好东西永远流行！或者：“是的,好东西才会卖这么久！这些说法都不能算错！由于没有否认顾客,而且把东西说出好了.但我不是这么说的!顾客

19、说：“过时了!我的说法是：“所以现在买最实惠！对于第二种顾客看错了,把新品看成过时了！我们一是不能否认顾客“这是新品,您看错了！二是不能成认这是老款,由于它确实是新款！那么我们怎么说呢？我们这么说：“是的,这一款确实和以前的那一款有些类似,只是不要用但是我们在这里做了一些创新.,在这里也做了一些创新.在这里还做了一些创新.ooo最后让顾客自己得出结论：这是新款！不要否认你的顾客,即使他是错的,也要先认同,再引导！导购员销售技巧“老板,我不需要这么好的东西！当我们给顾客推荐一款我们自认为不错的商品,顾客也觉得不错,但就是太贵了,有很多功能用不上,或者没打算买这么好的东西,顾客常常会说：“我不需要

20、这么好的东西！很多营业员会说：“其实这也没那么好！一句话把之前说的全部否认了！好东西,谁都喜欢,他只是觉得价格高,或者是超出自己预算了而已.如果喜欢,就是感觉价格局,我的答案是这样的： “这样的价格,买这样的东西,已经是最划算的了!超出我预算了！我钱没带够！当你给顾客介绍完以后,顾客说：“超出我预算了.这时候很多导购会做的一件事情就是转介绍商品,而且有的导购还说一句话：“我们这边有廉价的,您这边看一下！顾客会随便看两眼,然后离开,由于你让他感到了一点侮辱的感觉,好似他只能买廉价货.所以,记住,转介绍商品,是最后一招！实在不行了再转介绍！顾客说：“超出我预算了！我们怎么办呢？他只是说,超出预算了

21、！如果你是老导购,那么从他的穿着打扮,从他的言谈举止,能够感觉出,他能不能买得起.如果你是新营业员,那么怎么办呢？问！直接问！“先生,您的预算是多少？这样顾客会报一个数字,看他报的数字是多少！如果你的东西是 1000,1000,他说我的预算是 800,800,那你就知道了,不是超出预算了,而是他想廉价 200200 块钱.这是我们要做的是继续介绍商品,不要在价格上纠缠,通过构图、触摸等方式让他爱不释于,就可以了.如果你的东西是 1000,1000,他说我的预算是 200,200,那么就是真的超出预算了,那么这时候,我们再转商品.但转商品的时候不要说:“这边廉价,你可以到这边看看.一定要顾及顾客的尊严.我们这么说：“先生,我