自评师案例参考答案

1、关键因素工作表评价过程开始前,阅读申请者的组织概述,摘要列出该申请者的关键经营/组织的因素.8.1.1 组织的环境300、400 系列不锈钢产品占公司总销售额的 55%及碳素钢、合金钢热轧板带,包括直销和经销两种渠道.使命：为消费者提供最精美的不锈钢产品.愿景：建设全球最具竞争力的不锈钢企业.核心价值观：以人为本、用户至上、质量兴企、全面开放、不断创新.员工 4959 人.大专占 24.3%,本科以上占 10.1%；科级以上 195 人；治理人员 244 人,工程技术人员 307人,销售人员 42 人,财务人员 37 人；50 岁以上占 1.2%,30-49 岁占 72.8%.特殊工作环境：高

2、温、粉尘、高噪音、放射源、煤气及起重操作等.主要技术和设备：三步法不锈钢冶炼技术及设备；不锈钢热轧技术及设备；不锈钢冷轧磨砂板、光亮板技术及设备；检测设备；信息技术.法规要求：?公司法?、?证券法?、?劳动法?、?环境保护法?、?平安生产法?、?职业病防治法?等.政策环境：?钢铁产业开展政策?等.标准和认证要求：军工、造币、车辆钢标准；瑞典 SGS 公司产品环保认证；船级社认证等.8.1.2 组织的关系上市公司,设立包括股东大会、董事会、监事会和经理层的治理结构,独立董事占三分之一,母公司为太钢集团公司,拥有 54.7%的股份.公司有内部治理部门 7 个,自有工厂 4 个,租赁工厂热连轧厂1

3、个.技术、采购和出口营销等治理职能与母公司合署.委托太钢第二炼钢厂加工不锈钢和碳素钢钢坯,委托太钢三轧厂加工不锈钢盘条.不锈钢出口占 11.3%;国内销售占 88.7%,主要分布在华东、中南、华北地区.碳素钢、合金钢热轧板带主要销往华北、华东.主要顾客群依照地域、交付方式以及购置量和需求层次战略、重点和一般的不同,具有显着的需求差异.主要定位于全球重点行业和高端产品市场,包括造币、铁道、汽车、造船、集装箱、石油、石化、航天、军工等重点行业,以及秦山核电站、三峡大坝、“神舟五号和六号飞船等重点工程.不锈钢本钱中 60%Z 上由原材料本钱构成,公司对原燃材料供给的质量、稳定性和及时性有较高的要求.

4、对经销商的要求：充足的销售量、雄厚的资金、与公司拓展市场要求相一致的销售渠道和销售品种.致力于与重要的供给商、顾客和同行业重点企业建立相互沟通、全面合作、实现“长期、稳定、共赢的战略合作伙伴关系.8.2.1 竞争环境国内最大的不锈钢企业,2005 年占全国不锈钢产量的 30.24%,列全球不锈钢企业第八位.2006 年新工程投产后,将形成年产 300 万吨不锈钢的水平,成为全球规模最大、品种规格最多的不锈钢生产企业.2005 年不锈钢钢材销售量 78.63 万吨,国内市场占有率为 15.1%.地处全球最大的不锈钢消费市场,在资源、工艺与装备、品种、不锈钢技术人才和改进机制等方面占有明显的竞争优

5、势.竞争和比照数据的来源：国际不锈钢行业组织和专业信息机构；国外专业杂志、专业网站；国内行业协会、杂志与网站；与主要标杆与竞争对手的沟通机制；市场随机测量产品质量.竞争对手内部本钱等数据不易获得.8.2.2 战略挑战和优势四方面战略挑战：不锈钢企业联合重组对竞争地位的挑战,水资源、环保和交通运输等方面的可持续开展水平、创新水平和国际化治理人才保证等.8.2.3 绩效改良系统“以竞争力对标为核心的改良目标体系、以卓越绩效模式为框架的系统改良模式、以六西格玛治理为中央的整合改良方法三位一体的绩效改良系统.以知识资产治理和员工技术、治理、操作创新共享为核心,以信息化为平台的知识治理体系.过程条款工作

6、表一一条款号：4.1.4 成熟度得分 40%-50%给出 4-6 个与该条款有关的最重要的关键经营/组织因素1 .法规要求：?公司法?、?证券法?、?劳动法?、?环境保护法?、?平安生产法?、?职业病防治法?等.2 .政策环境：?钢铁产业开展政策?等.3 .特殊工作环境：高温、粉尘、高噪音、放射源、煤气及操作起重等.4 .标准和认证要求：军工、造币、车辆钢标准；瑞典 SG 卷司产品环保认证；船级社认证等.5 .四方面战略挑战：不锈钢企业联合重组对竞争地位的挑战,水资源、环保和交通运输等方面的可持续开展水平、创新水平和国际化治理人才保证等.6.愿景：建设全球最具竞争力的不锈钢企业.使用+/+或-

7、/-,说明评语的相对重要程度或强度；标上密切相关的关键因素序号.用卜列字母哀不评语的特征：A=方法；D=展开；L=学习；I-整合+/+标准的条款号关键因素序号A/D/L/I优势适当时,可引注申请资料的图表号+4.1.4.2.11,2,3,4,5,6A/D/I公司识别了在环境保护、能源资源消耗、平安生产、产品平安等方面的风险因素,明确了相关法规、 政策、 标准等要求,建立了限制过程和方法.例如：识别了三废、噪声和能耗水耗等重要因素,明确了相关标准和政策要求,建立了相关限制过程和方法.从而有助于应对在水资源、环保等方面的可持续开展挑战.+4.1.4.36A/D公司制定了?职工行为标准?、?杜绝不良

8、行为公约?、?营销人员廉洁自律十不准?等制度,建立了包括高、中、基层员工在内的道德行为监测体系,与相关方建立诚信、和谐的关系,有助于公司的未来开展.+4.1.4.46A/D公司重视公益事业,根据企业特点、地域特点,明确了包括行业开展、教育、环保及慈善等公益支持方向,制定了太钢公益支持方案及其预算,使公益支持得以有序开展并促进公司的开展.-/-标准的条款号关键因素序号A/D/L/I改良时机适当时,可引注申请资料的图表号-4.1.4.2.35,6A/D/L/I申报材料侧重于描述在公共责任方面的限制方法,未能系统地显示其在各方面的持续改良目标和举措.如：环境保护仅是“到达或超过国家/地方相应的标准,

9、能耗资源消耗仅是“保证超过国家要求,产品平安仅是“优于RoHSWEEE标准,均未制定明确的持续改良指标和采取具体的改良举措.这可能会影响公司应对水资源、环保等方面的可持续开展挑战,不利于公司竞争力的提升.-4.1.4.2.21,2,3,4,5A虽然公司明确了公众对钢中有害物质、能源资源和环保等方面的隐忧并采取了应对举措,但未说明识别、倾听、预见的方法和途径,这样,难以保证公司能够全面、准确地预见公众的隐忧.需现场评审验证或澄清的问题验证公司每年环境因素、平安风险等识别过程和测量指标,以及所采取的重大改良和创新举措.澄清公司是否有识别、倾听、预测公众隐忧的方法和途径.验证那些用于保证道德行为的各

10、种机制的展开,关注如何保证采购人员的廉政自律.澄清公司识别公益支持重点,以及制定、实施公益支持方案的方法.了解公司的核心价值观和文化中对社会责任的承诺.过程条款工作表一一条款号：4.2.3 成熟度得分 45%-55%给出 4-6 个与该条款有关的最重要的关键经营/组织因素1 .300、400 系列不锈钢产品占公司总销售额的 55%及碳素钢、合金钢热轧板带,包括直销和经销两种渠道.2 .愿景：建设全球最具竞争力的不锈钢企业.3.国内最大的不锈钢企业,2005 年占全国不锈钢产量的 30.24%,列全球不锈钢企业第八位.2006 年新工程投产后,将形成年产 300 万吨不锈钢的水平,成为全球规模最

11、大、品种规格最多的不锈钢生产企业.4.地处全球最大的不锈钢消费市场,在资源、工艺与装备、品种、不锈钢技术人才和改进机制等方面占有明显的竞争优势.5.竞争和比照数据的来源：国际不锈钢行业组织和专业信息机构；国外专业杂志、专业网站；国内行业协会、杂志与网站；与主要标杆与竞争对手的沟通机制；市场随机测量产品质量.竞争对手内部本钱等数据不易获得.6.四方面战略挑战：不锈钢企业联合重组对竞争地位的挑战,水资源、环保和交通运输等方面的可持续开展水平、创新水平和国际化治理人才保证等.使用+/+或-/-,说明评语的相对重要程度或强度；标上密切相关的关键因素序号.用卜列字母哀不评语的特征：A=方法；D=展开；L

12、=学习；I-整合+/+标准的条款号关键因素序号A/D/L/I优势适当时,可引注申请资料的图表号+4.2.3.2.1&4.2.3.2.22,3,6A/D/L/I公司制定了规模、质量品牌、人才、研发、营销、投资、信息化、治理创新、原材料供给、生产运营、平安环保等 11 项职能规划及其长短期行动方案,从职能层级维度和时间维度进行分解和展开,并通过年度全面预算、核心竞争力对标滚动方案进行短期战略的部署,这有利于保证公司“规模大、本钱低、品种特、质量优、研发强、效率高、效劳好、环保良战略的有效实施和战略目标以及愿景的实现.+4.2.3.2.42,3,6A/D公司制定了规模、品种、本钱、质量、研发

13、、效劳、环保、效率等 8 个维度30项公司级关键绩效指标,并通过年度全面预算和竞争力对标层层分解,支持公司“规模大、本钱低、品种特、质量优、研发强、效率高、效劳好、环保良战略和战略目标的实现.-/标准关键A/D改良时机适当时,可引注申请资料的图表号-的条因素/L/款号序号I-4.2.31,6A/I公司除了不锈钢产品外,还有占销售收入 45%勺碳素钢、合金钢.2热轧板带,而且选择 POSCO 宝钢分别为不锈钢和热轧碳卷产品系统的全面对标企业,但公司级 KPI表 4.2.3-3中却缺乏非不锈钢产品的 KPL 止匕外,公司级 KPI 中还缺乏职业健康安全指标,不利于“以人为本核心价值观的践行；公司行动方案、KPI 与资源配置之间的链接也不够系统、清楚；人力资源规划尚未说明具体关键岗位关键人才的需求和培育.-4.2.35,6A虽然公司针对公司级关键绩效指标,预测了“一五期间公司.3自己和竞争对手的绩效,但竞争对手的选择不恰当除质量外均以宝钢为竞争对手,实际上在不锈钢规模、品种和效劳等诸方面宝钢并非主要的竞争对手,也未辨识具体指标的标杆,这不利于通过预测绩效的竞