急诊科半年工作总结(共10篇)

1、急诊科半年工作总结(共10篇) ：工作总结 半年 急诊科 急诊科上半年工作总结 护士半年工作总结 2016半年工作总结急诊 篇一：急诊科2015年上半年总结 急诊科2015年上半年总结 近半年来，急诊科全体护理人员积极响应院领导的号召，爱岗敬业、踏实工作，始终将优质服务的理念贯穿于日常工作的每一个环节，从小事细节做起尽最大所能服务于病人，取得了良好的社会效益。现将工作总结如下： 一、上半年完成工作量 工作量：输液9141人，各种注射共计 2701人，留置导尿 2人，灌肠17 人，雾化1672 次，120接、转诊共493 人 , 工作达标情况：急救物品完好率100%、消毒灭菌合格率100%、服务

2、态度满意度94%、护理技术操作考核合格率90%、 二、严格遵守各项规章制度，确保安全。认真落实各项规章制度、规范各项操作规程，做好输液患者的交接；护士操作的衣、帽、口罩穿戴整齐，形象良好；反复强调查对的重要性，将查对贯穿于每项操作的始终；不定期组织全科护士学习各种药物的说明书及配伍禁忌，并做好记录；在工作，护理人员能够提醒医生及时修改用药，避免了多起事故的发生；加强输液病人巡视，彻底杜绝了病人潜伏着液体并拔针现象，半年来我科无差错事故的发生。三、加强科室管理，为患者提供良好的就医环境。抢救室各抢救器材、物品、药品管理，每班清点交接，及时补充消毒维修，使之处于备用状态。为保持观察室整洁，每位患者

3、离开后立即整理床单位，被服随脏随换，督促卫生员搞好病房走廊、厕所卫生，为患者提供安静、整洁、安全的治疗环境。 四、积极开展业务，不断提高护士的急救水平。利用多种途径和方式提高每位护士的理论水平和急救能力。使每位护士有应急时都能熟练使用；组织学习各种急危重患者的抢救流程，各种急救药品的用法、用量等，以护士长提问的方式督促学习；网上学习使全体护理人员的理论技术水平得到了极大提高。 五、深入开展健康教育，提高优质服务。坚持以人为本的原则，以病人满意为我们工作的标准，为病人提供全方位、无缝隙服务。陪同患者进行辅助检查，护送入病房；提供热水。全面推行健康教育，倡导微笑服务，让每位患者满意，为医院树立了良

4、好的窗口形象。 六、继续做好医保宣传工作。从医院发展的大局出发，大为宣传医院的亮点，如新CT的完备功能、各专科的优秀医生等，向病人详细讲解医保政策的实惠性，查体的重要性等。对于门诊治疗效果不理想，花费较多的病人，及时提醒医生，协助办理住院手续，一切让患者满意，确保各项工作的安全。七、存在不足与整改措施 1、急诊科的观察室相对较少，病员多时座位不够，增加了病人的不满，已多次向院方申请。2、急诊科医护人员的专业急救经验不足，不能承担高强度的紧急救护任务，限制了急诊科的业务发展空间。建议医院提供一定条件，科室进行初级专业化的理论及技能培训，并选派骨干技术力量到上级医院“进修”学习，以带动科室整体业务

5、水平的提升。 2015年是急诊科实现稳固发展的一个新起点，科室建设的完善与发展面临着许多困难，医护人员及应急设备配置不合理，医护人员整体技术水平不足，科室规范化和制度化管理还存在漏洞，但是，我们坚信，在院部领导的关心与指导下，全科职工团结一心、共同努力，一定能够实现社会与经济效益的双赢；我们更希望急诊科能够在院部领导高度重视下，在全体急诊医护人员的努力下，能够迎来新的发展。篇二：急诊科2015年上半年工作总结 急诊科2015年上半年工作总结 急诊科在院领导的正确领导及具体指导下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心”的理念，提高服务质量，坚持把追求社会效益，维护群众利益

6、，构建和谐医患关系放在首位,秉承“厚德、和谐、求精、创新”的院训，以口碑工程建设为契机，在全院各科室的积极支持及急诊科全体工作人员的共同努力下，科室管理、业务技能、服务质量及总体效益均取得了一定成绩。现将半年来工作总结如下： 一、基本情况 我科共有医务人员17名，其中副主任医师2名，主治医师3名，医师2名，主管护师1名，护师5名，护士3名，助理护士1名，担负着院前急救、急诊接诊、往上级医院转诊、护送危重病人做辅助检查以及住院病人和留观病人的各项诊疗和护理工作。 科室拥有抢救病房2个，留观病房3个，处置室和门诊输液室、治疗室各一个。120救护车3辆，120急救电话2部，监护仪4台，呼吸机1台，除

7、颤仪1台，心电图1台，输液泵和注射泵各一台，血液灌洗机一台，抢救车一辆，120急救箱2个。 二、业务工作量 急诊接诊4800余人次，120接诊1000余人次，留观病人50余人次，抢救病人200余人次，为内科系列收住院病人400余人次，为外科系列收住院病人800余人次，转上级医院100余人次，往回送病人100余人次，门诊输液500余人次，洗胃50余人次。受到患者表扬信20余封，锦旗一面。 三、完成指令性任务情况 协助体检科完成干部职工体检工作，协助公安局完成入看守所人员的体检工作，协助完成中高考体检，中高考期间的保健任务，政协、人大两会的医疗卫生服务，及轻纺园区拆迁、龙湖金港项目暨新绛县建筑安全

8、应急演练等指令性任务。 四、加强业务技术培训，提高抢救能力 急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确做出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。对急、危、重、疑难病人充分发挥科主任及护士长的业务指导作用，亲自参与管理，坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，这样更有助于提高全科医护人员的急救水平。 为适应现代医疗市场的

9、发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务来抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排专人急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。 五、加强内涵建设，杜绝医疗事故的发生1.改善服务态度，提高服务质量 我科医护人员树立以“以病人为中心”的思想，把病人是否满意作为医疗服务的的准则，以医院口碑工程建设为契机，切实做好“服务”这篇大文章。要始终把病人的愿望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一目标，时时处处想病人所想，急病人所急，尽快实现从“以疾病为中心”向“以病人为中心”的转变。不断

10、强化服务意识，充分尊重病人对服务便捷性、人性化沟通等方面的要求，开展“亲情化”、“人性化”服务。还要强化减负意识，进行换位思考，替患者算账，做到因病施治，合理用药，合理检查。切实解决群众“看病难、看病贵”的问题。 2.规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生 医疗文书是医患双方有争议时最有效的法律依据，结合医疗事故处理条例，我科认真组织学习各种医疗文件的书写规范，并由专人负责病案的质控及保管，要求各医护人员严格执行新规定的病案要求书写留观病案及相关的记录，增强自我保护意识及法制观念。同时完善各种知情同意书的书写，以免发生医患纠纷，减少不必要的争议。 回想过去，我们创造辉煌，但是也认识到许多不足，如

11、急诊设备参差不齐，医护人员技术有待加强，人才梯队不合理，上述问题的存在，需要我们认真加以思考，进一步加大设备投入及促进医护人员再继续教育，加强学习，加强人才培养，才能把握时机及时解决。总之，放眼未来，我们倍增信心。在未来的日子里，我科一如既往的支持医院的工作，继续发扬优点，克服缺点，为医院的发展奉献自己的力量！篇三：急诊科半年工作总结 急诊科半年工作总结 近半年来，急诊科全体护理人员积极响应院领导的号召，爱岗敬业、踏实工作，始终将优质服务的理念贯穿于日常工作的每一个环节，从小事细节做起尽最大所能服务于病人，取得了良好的社会效益。现将工作总结如下： 一、严格遵守各项规章制度，确保安全。认真落实各

12、项规章制度、规范各项操作规程，做好输液患者的床头交接；护士操作的衣、帽、口罩穿戴整齐，形象良好；反复强调查对的重要性，将查对贯穿于每项操作的始终；不定期组织全科护士学习各种药物的说明书及配伍禁忌，并做好记录；在工作，护理人员能够提醒医生及时修改用药，避免了多起事故的发生；加强输液病人巡视，彻底杜绝了病人潜伏着液体并拔针现象，半年来我科无差错事故的发生。 二、加强科室管理，为患者提供良好的就医环境。抢救室各抢救器材、物品、药品管理，每班清点交接，及时补充消毒维修，使之牌备用状态。为保持观察室整洁，每位患者离开后立即整理床单位，被服随脏随换，督促卫生员搞好病房走廊、厕所卫生，为患者提供安静、整洁、

13、安全的治疗环境。 三、积极开展业务，不断提高护士的急救水平。利用多种途径和方式提高每位护士的理论水平和急救能力。利用每月和机器充电的时间学习呼吸机、除颤仪、洗胃机等器材的使用，反复练习，使每位护士有应急时都能熟练使用；组织学习各种急危重患者的抢救流程，各种急救药品的用法、用量等，以护士长提问的方式督促学习；订阅报纸、书刊使全体护理人员的理论技术水平得到了极大提高。 四、深入开展健康教育，提高优质服务。坚持以人为本的原则，以病人满意为我们工作的标准，为病人提供全方位、无缝隙服务。陪同患者进行辅助检查，护送入病房；协助入厕；指导外地患者辅助检查、划价拿药、方便就医；为病人24小时提供热水、纸杯、热

14、水袋等。全面推行健康教育，倡导微笑服务，让每位患者满意，为医院树立了良好的窗口形象。 五、继续做好医保宣传工作。从医院发展的大局出发，大为宣传医院的亮点，如新CT的完备功能、各专科的优秀医生等，向病人详细讲解医保政策的实惠性，查体的重要性等。对于门诊治疗效果不理想，花费较多的病人，及时提醒医生，协助办理住院手续，一切让患者满意，确保各项工作的安全。篇四：2013年急诊科工作总结 急诊科2013年工作总结 回顾2013年一年来急诊科的工作， 2013年度是我们全院在做好“三好一满意”服务，在创建以病人为中心的服务建设， 急诊科在适应院内、外环境变化的大好情势下，一年来取得了一定成绩。 2013年

15、一年来，我科在院部领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”，采取中西医结合救治病人，使大部分急诊危重患者转危为安；努力创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立完善的急诊医疗体系与生命绿色通道中，逐渐完善了急诊的综合建设。半年来，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，以科学发展观统领全局，以“二级甲等中医医院”为标准，坚持“以人为本、厚德为民，承古纳今、融贯

16、中西，特色兴院、科技强院、跨越发展”的办院宗旨，以“充分发挥中医特色优势、建设具有中医药特色的二级甲等标准化中医综合医院”为发展战略。坚持以人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服务环境，着力提高服务质量，积极发展和突出中医特色，努力拓宽中医药的服务领域和提高服务水平，构建和谐医患关系；凝聚人心、团结协作。全科业务收入同比2012年上半年度实现年增长20%，实现经济效益的同时，维护畅通的绿色生命通道，使来院急诊危重患者得到及时有效救治，有效地保障了全县人民的生命安全，得到了多数患者的好评，实现社会效益的大丰收。展望半年来，我们全体急诊医护人员坚持院部领

17、导的办院宗旨，同心同德，千方百计完成上级规定的任务，取得了一定成绩，现总结如下。 一、端正指导思想 以“党的十八大精神”为指导思想，深入开展“以病人为中心”，“三好一满意”服务，努力跟随院部创建“二甲中医医院”重大决策，紧随医院适应市场新形势的发展观念，认真执行院部制定的发展规划纲要，以完善急诊医疗特色的服务为目标，为把急诊科建设成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石，积极改善了服务意识和服务态度。 二、提高医疗质量： 为不断提高急诊医疗及服务质量管理水平，结合医院今年来开展“二甲中医院”等级复审工作，围绕 “质量、安全、服务、效益”四个工作核心目标，狠抓科室建设

18、。 1进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度。一年来，我科坚持每月两次讲课，讲课内容主要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实际工作问题；强化中医理论、疑难病例辩证论治问题。同时我们在年初又进行急救技能的全员培训，重点在于心肺复苏、院前急救技能培训，如包扎止血术、骨折固定术、病人转运等技能。 2完善急诊“绿色生命通道”建设服务，保证能做到及时、顺捷、有效、安全。 3完善“24小时”急诊医疗服务的内容、急诊工作流程、规范生命医疗服务体系的建设与管理，做好各科协调工作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床专

19、业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道作用。 4完善急诊住院病人管理措施 急诊住院病人24小时内尽量明确诊断，加强了病人在急诊中的合理分流，坚持住院病人三级医师查房制度，完善住院病人管理与住院病历书写、规档、登记工作管理。 5加强上级医师急救指导及会诊制度的执行力度，建立急诊医护人员合理人才梯队。科主任严把医疗质量和医疗安全大关。当有危重病人或特殊情况时先汇报科主任，必要时及时汇报医务科。严格坚持床头交接班，以杜绝医疗隐患发生。 6加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患者的抢救成功率，一年来抢救成功率达到99.5%以上。 7加强对转诊病人管

20、理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，用120车及时转运病人，以确保病人的安全转运。 8为应对随时可能发生的公共突发事故、重大交通事故，我们急诊全科医护都处于待命状态，实行全科人员24小时开通通讯工具，外出离开要向科主任请假，以便能随叫随到，保证能随时完成急救任务。 9积极完成各种公共突发事故任务，半年来我科多次执行顺利完成了医院下达的各项政治任务。 三、加强质量管理： 1狠抓“三基三严”培训工作的落实，进行“三基三严”学习、坚持“三基三严”考核工作，对新、青医、护进行“三基”学习、培训，并进行考核。 2加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范急诊及

21、留观病历书写，加强医学文书书写学习培训，强调抗生素合理使用学习，加强合理用药与合理使用抗生素相关知识学习培训。 3坚持院部核心制度的落实，认真执行首诊负责制、交接班制度、坚持床头交接班，危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、依据病情优先获得诊疗程序。 4成立科室质控小组，重点检查与医疗质量和患者安全相关的内容，完善“定期检查、考评、反馈、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、上级医师查房处理意见”，促使急诊医疗服务质量持续改进和提高。 5重视院部医务科质控反馈，及时修正用药上、抗生素应用上、院感、传染病防控工作上、医疗服务态度方面、服务流程、技术操作上、医患沟通上、患者知情权、

22、群众满意度等等存在问题，我们都十分重视及时加以改进完善。 四、设备管理及急救药品管理： 强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理，建立专门档案，做好维护记录，及时发现问题、排除故障，保证抢救设备完好率达到100%。加强专业训练、规范操作，要求医护人员熟练掌握、正确使用，确保满足急救需求。加强对急救药品管理，做到专人管理，做好每班交接班，急救药品做到准备充分，保证无过期药品，不同批号、不同剂型严格分开标明，保证不出差错。严格控制院内感染，强调制度化管理。 五、做好传染病防治工作和院感控制工作 做好传染病登记报告工作，坚持执行传染病防治法，做到凡泻必检，发热门诊注意排查与发热相关的传染病，如H

23、7N9禽流感及手足口病等等。一年来做到传染病零漏报率。篇五：2011年上半年急诊科工作总结 2011年上半年急诊科工作总结 2011年上半年，急诊科在主管院长和院领导班子的带领下，在医院其他科室的支持帮助下，全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕医院中心工作，围绕护理部的工作计划，围绕科室工作性质和计划，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。截至7月，完成门诊工作量 人次，急诊观察治疗病人 人次综合病区出入院病人 人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 一 、坚持行

24、风建设，不断提高服务质量 1、强化思想教育，提高职工医德素质 通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。组织各科室思想政治学习6次，为部门行风建设打下坚实的理论基础。 2、学习相关精神，提高服务质量 组织学习卫生局和医院下达的各种文件，先后有医院实施优质护理服务工作标准（试行）；关于增创优质护理服务病人的活动方案；关于开展推选“仁济护士”之星；2011年推广优质服务工作个案；静脉留置针比赛个案；三级综合医院评审标准（2011年）等，从而提高护理服务质量。 3、实行“两公开一监督”，增强透明度 严格落

25、实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见和建议，由科主任及护士长及时答复接受并改进，时刻接受群众监督，受到患者好评。 4、落实完善制度，加强护理管理 严格贯彻落实管理中心颁布的卫生技术人员禁令以及成都市卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的“无假日医院”及“夜间门诊”的活动，加强护理质量和安全管理，认真落实护理核心制度，抓好薄弱环节（节假日、夜班时间）的安全管理，做到管理的连续性。按照护理部的要求规范了科室急救车的管理。5、抓好医院感染管理 按照医院感染管理办法，做到每日消毒治疗室、清创室、病房、抢救室，每月空气培养结果达标。 二、坚持科教

26、兴医，不断提高医疗质量 1、建立质控网络 在院质控小组的领导下，制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用晨会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。重点强化了首诊医师负责制，医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。 2、努力提高护理人员的业务素质 组织科室护理人员每月业务查房、业务学习一次；要求低年制护理人员每月有一篇读书笔记；有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，有计划实施专科护士培

27、训，选派杜建蓉到四川大学华西医院急诊科进行专科护士的学习，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学习的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；鼓励和支持科室护理人员继续教育，鼓励她们报考参加各种成人学历教育，上半年有8人参加本科学历教育；鼓励护理人员总结临床经验，积极撰写学术论文；积极组织参加卫生局及医院组织的“护理技能大练兵”竞赛活动，并荣获了医院集体第一名，4人获得医院技术标兵；积极支持医院护理部组织的“天使风采大赛”。 3、认真做好带习带教工作 做好进修生和实习生的带教工作，实行专人带教，把带教工作落实到实处，定期征求实习生及进修生的意见或建议，加强师生互动，教学相长，不断提高带

28、教质量。其中有3名稻城 护理进修生来我科进修学习。 4、落实优质服务新举措 认真做好“无节假日医院”及“夜间门诊”的各项工作，落实科室流程再造工作，修改完善科室护理常规，积极开展“三好一满意”活动，三好：服务好；质量好；医德医风好，一满意：让病人满意。三、存在的问题与不足 1、新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。 2、护理人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。 3、缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速。 4、护理人员以及实习同学的优质服务意识有待加强。 5、护理人员“三基三严”的培训学习有待进一步加强。 四、下半年的工作思路及努力方

29、向 1、抓管理，加强学习，提高自身素质。 护士长是护士的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依。进一步加强各科护理人员“三基三严”的培训，达到人人掌握，人人达标。 2、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。 积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗护理质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动职工的积极性。 3、抓干部管理，完善管

30、理机制，促进人才培养。 加大对低年制护理人员的“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进主动学习的良好氛围。 4、抓护理质量，促进护理安全。 门诊部将继续加强质量控制。严格落实护理文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗护理安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。 5、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。 我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好优质服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服

31、务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。 急 诊 科 2011年07月篇六：急诊科半年工作总结 2015急诊科半年工作小结 近半年来，急诊科全体护理人员积极响应院领导的号召，爱岗敬业、踏实工作，始终将优质服务的理念贯穿于日常工作的每一个环节，从小事细节做起尽最大所能服务于病人，取得了良好的社会效益。现将工作总结如下：

32、一、严格遵守各项规章制度，确保安全。认真落实各项规章制度、规范各项操作规程，做好输液患者的床头交接；护士操作时衣、帽、口罩穿戴整齐，形象良好；反复强调查对的重要性，将查对贯穿于每项操作的始终；不定期组织全科护士进行业务学习，加强输液病人巡视，彻底杜绝了病人潜伏着液体并拔针现象，半年来我科无差错事故的发生。 二、加强科室管理，为患者提供良好的就医环境。抢救室各抢救器材、物品、药品管理，每班清点交接，及时补充消毒维修，使之处于备用状态。为保持观察室整洁，每位患者离开后立即整理床单位，被服随脏随换，督促卫生员搞好病房走廊、厕所卫生，为患者提供安静、整洁、安全的治疗环境。 三、积极开展业务，不断提高护

33、士的急救水平。利用多种途径和方式提高每位护士的理论水平和急救能力，组织学习各种急危重患者的抢救流程，各种急救药品的用法及用量。四、深入开展健康教育，提高优质服务。坚持以人为本的原则，以病人满意为我们工作的标准，为病人提供全方位、无缝隙服务。陪同患者进行辅助检查，护送入病房；协助入厕；指导外地患者辅助检查、划价拿药、方便就医；为病人24小时提供热水、纸杯、热水袋等。全面推行健康教育，倡导微笑服务，让每位患者满意，为医院树立了良好的窗口形象。 二一五六月篇七：2015年急诊科工作总结 - 急诊科2015年工作总结 2015年，急诊科在院领导及护理部的持续正确指导下，以急 诊专科特色的诊疗服务作为发

34、展的“第一要务”，遵循“生命相托、 分秒必争”的原则积极救治危重病人，强化急诊医疗工作的规范化 管理，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；建立完善的急诊医疗 体系与生命绿色通道，逐渐完善了急诊的综合建设。2015年取得了 一定的成绩，现将总结汇报如下： 一、工作业绩统计见下图:由上图可以看出，1-3月份相对工作量较大，出车次数多，住院人 数多。所以在1-3月份应加强医护人员力量，满足增多的病患需求。 其中120每月出车次数平均在70次左右，2月份为101次，因为是 春节期间，外伤相对较多，醉酒意外较多，所以在春节薄弱时间段， 应加强医务人员值班人数，保证随时能够出诊。 二、进一步加强急诊急救队伍

35、的专业化建设，加大急诊医学知识 的专业学习及培训力度。一年来，我科坚持每周小讲课，讲课内容主 要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实际工作问 题；强化急危重症病人的处理及抢救。同时我们又进行急救技能的全 员培训，重点在于心肺复苏、气管插管、电除颤仪的使用、心电监护 仪、微量泵的使用，院前急救技能培训，如包扎止血术、骨折固定术、 病人转运等技能。2015年科室理论考试11次、操作考试11次，均 取得优异成绩。具体成绩见下图：由上图可以看出，科室的理论与操作一直在95分以上，相对比较平稳，只有五月份操作略有下降，可能与积极备战5.12护士节知识竞赛，而忽略了理论知识的学习，参加护理部

36、组织的考试是一直呈上升趋势，但在8月份参加护理部考试成绩较低，说明急诊室全体护士由以前的不重视、不努力转变为积极努力地准备，逐步上升。 在急诊室全体人员的努力下，在5.12护士节知识竞赛活动中荣获一等奖。6月份接受巨野县职工技术学校的邀请，由孔凡苏医师和田冰护士为学生进行院前急救知识的培训，重点讲解心肺复苏术、止血的包扎与固定等一系列急救知识，获得学校领导的嘉奖。2015年12月份在菏泽120拉练操作比赛中以157.5分好成绩荣获全县第二名，仅次于巨野县人民医院。 三、加强对护理各个环节的质控，每月按照八项护理质量考核标准进行科室内质控。由科室内质控小组人员对照所分管内容进行质控。2015年护

37、理质量管理目标具体见下图。 由图可知：在七项护理质控管理中，只有急救护理未能达到预期管理目标。因此下一步管理计划应加强对急救药品、急救仪器的管理。这与急诊科的特殊性有很大关系。病人的突发性与随机性决定了有时药品物品不能及时补齐，或者因为急救仪器短缺造成的周转困难，用时没有仪器的局面。急诊室用药频繁、熟人有时用药，没有补齐，造成缺少药品的局面时有发生。再者护士缺乏药品近效期管理理念，无法及时使用近效期药品，造成药品资源的浪费。所以我们采取整改措施，第一、对抢救车实行封条管理制度，避免从抢救车乱拿的坏习惯，杜绝抢救车内药品不全的现象，保证抢救车的五定管理落实有效。第二、120车内急救箱有接警护士专

38、门负责，提前三个月更换近效期药品，做到责任到人，保证车内药品齐全有效。第三、建立公药、备用药管理制度，做好交接登记工作。第四、设立专门小筐盛放近效期药品，并放在治疗室内，做好明显标识，并提醒护士及时更新药品。 四、加强对护理安全的管理，并每月进行应急预案演练，对火灾、停水停电等公共事件进行演练，并对专科知识如空气栓塞、输液反应、患者跌倒坠床、猝死等抢救流程进行演练。通过多次反复的演练提高医护人员对突发事件的应急能力，能够做到遇事临危不乱，有条不紊的处理问题，这也是急诊室全体医护人员所需要的综合素质。2015年科室内发生4例护理不良事件。一例为换瓶时未告知患者总共几瓶液体，患者家属记错，认为护士

39、少换一瓶。患者家属认为护士服务态度不好，总体未造成不良影响。但这次事件提醒我们在任何时候都不能和患者家属发生争执，要学会安抚患者家属。第二例事件是患者跌倒在厕所内，未造成不良后果，属于三级事件。第三例是患者跌倒坠床事件，未对病人造成不良影响，第四例为护士职业暴露事件。由此事件可以看出我们急诊室仍有很多安全风险存在，需要我们进一步改善。急诊留观室内申请屏风，可以为行动不便的老年人在床旁提供隐蔽的环境，急诊室楼梯台阶太高，不方面老年人上下，已向院方申请更改，加强护士自身执业安全防护，减少职业暴露。 五、加强护理人才梯队建设，2015年急诊科护士有1人中专，1人专科，1人本科，8人为本科在读。主管护

40、师1人，护师3人，护士7人，N0级护士1人，NI级护士6人，N2级护士3人，N3级护士1人，梯队结构合理。 六、改善人员排班模式，由原来的6人上夜班改为7人，加强夜班人员力量，落实听班制度，加强对重点环节、重点时间段的管理，保证出车的速度，做到生命相托，分秒必争。我科室全体医护人员秉承这一理念，用爱心和汗水为无数病人默默无闻的付出。我科护士崔焕焕在寒冷的冬天，为产妇接生，没有经验，没有工具，在产妇家中根据电话里产科医生的嘱咐，一步步完成神圣的使命，托起新生命，并以最快的速度将产妇和孩子送到产科病房。我科医生高朋在没有司机的紧急情况下迅速出车，张梦梦医生在休息时间及时出诊，没有耽误病人一分钟的治

41、疗，感动病人及家属，在2015年11月份的大雪天气，医护人员不顾大雪路滑，坚持出车，不顾自身生命安慰，救危重病人与危难之中。 七、加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患者的抢救成功率，一年来抢救成功率达到90%以上。加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转篇八：上半年急诊科工作总结 上半年急诊科工作总结 -总结 在市卫生局及医院的下，以邓小平理论和“三个代表”重要为指导，继续深入科学发展观，贯彻落实党的十七届四中全会，开展“学准则，守”，深入开展“”活动，急诊科干部职工在医院领导的指挥下，积极参加医院抗洪救灾活动保护医院的财产，。继续落实手足口病等

42、传染病的防控，加强医疗质量安全的，积极完成医院下达的各项任务，2010年16月急诊科180多万，门诊人次23347人；出院人次320人；现把2010年的工作如下：一、积极开展中医急危重症业务技术。 认真贯彻落实国家中医药管理局及卫生厅“以病人为中心，以发挥中医药特色优势为主题的中医医院管理年活动”贯彻落实精神，充分发挥急诊科中医药人员的人才优势，运用中医药疗法为广大患者服务。为此我们急诊科制定好科室发展，工作计划，并组织。建立人才梯队不断满足专科中医内涵建设需要。制定发挥中医特色的具体，并组织实施。制定并不断完善常见病及特色的具体措施，并组织实施，提高特色病种的辩证论治平，提医治疗率，()。开

43、展了针刺疗法、耳穴压豆、拔罐疗法、中药灌肠、中药湿覆、红外线治疗；制定了急诊科常见病临床径。我科中医甲级病历率100%，辩证论证优良率92%，中成药辩证使用率92%，中医治疗率92%，中西医结合治疗率94%，急危重症抢救率82%，急重症中医治疗率90%，急危重症中西医结合治疗率50%，急救物品完好率100%。 二、加强医疗质量、医疗安全、科室业务的管理 重点落实医疗管理核心制度。如病历书写制度、处方管理制度、首诊负责制度、值班、交接班制度、三级医师查房制度、病例制度、医嘱制度、会诊制度、转诊制度、转院转科制度、查对制度、分级护理制度。加强医疗质量控制的三级质控网络管理，确保医疗过程的各个环节都

44、有相应的规范和制度来约束。不断完善质量控制和考评指标，每月进行集中检查考评。进一步加强医疗安全和生产安全工作。我科通过科早会、讲座和业务培训等形式，反复强调医疗安全工作的重要性，增强临床医师的医疗安全意识，教育临床医师严格遵守技术操作规范，及时、全面、正确地书写病历及各种记录。为确保医疗安全，防范重大医疗事故的发生。加强医患沟通，充分尊重患者的知情权。进一步强调了医务人员的告知义务，切实保护医患双方的合法权益，有效地防范医疗纠纷的发生。着力改善就医，降低医疗费用。通过医院管理年活动，使急诊科人员进一步理解落实和深化“以人为本，以病人为中心”的服务理念，进一步完善服务设施，深化医疗环境，更新服务

45、模式，简化就医流程，改进服务态度，为病人提供人性化的服务，杜绝对病、冷、顶、推、拖现象。积极开展便民利民服务，我科开展了免费医学咨询、饮水供应、轮椅供应、简化就诊环节等便民措施。急诊科主动为患者提供药品和医疗服务的费用查询，为住院患者提供住院费用清单。严格医疗收费管理，杜绝不合理收费。扎实做好整体护理工作。长根据“医院管理年活动”要求，建立健全了一系列护理规章制度。规范各种护理文书，开展整体护理工作。努力改善服务态度，提高服务质量。加强了对每一位护士的“三基三严”教育，重点加强对操作技能的培训。加强院感管理工作，有效控制医院感染事件发生。感控医师每月对急诊科住院病区的住院病人进行不定期检查和月

46、底病案统计。 我们不仅有良好的服务态度，更重要的是要有熟练的抢救技术和应急能力。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理，尽快减轻病人的痛苦，这就需要每个医务人员认真钻研业务，熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科内组织定期的业务学习及加强各种急救技术的培训。如心肺复苏术、机械通气、心电监护、电复律、除颤、洗胃等常规的技术操作。坚持三级医师查房制度，对相关病例及时进行业务讨论，提高全科医护人员的急救水平。为适应现代医疗的发展，今年我科把发展院前急救这项工作当成重要任务抓，严格急诊出诊制度，院前急救小组24小时待命，5分钟安排急诊出诊，制定有急诊绿色通道总体方案，如遇急、危、重病人，一律实行急诊绿色

47、通道，已做到先行抢救，而后补办各种手续。 三、存在问题 医疗服务质量不高，个别职工工作的积极性和自觉性较差；科室业务增长跟不上发展需要；急诊人员偏少，缺少拔尖的技术骨干和学科带头人；缺乏的医疗设备；科室住院病房环境差。下一步我科针对存在问题逐步，加强中医药文化特色建设。 上半年急诊科工作总结随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。西塞罗】篇九：2013年急诊科上半年工作总结 急诊科2016年上半年工作总结 2016年上半年来，我科在院部领导的持续关注和正确指导下，适时、适度地抓住机遇，全面落实科学发展观，以急诊专科特色的诊疗服务作为发展的“第一要务”，采取中西医结

48、合救治病人，使大部分急诊危重患者转危为安；努力创新新观念、新举措，强化急诊医疗工作的规范化管理，强调优化医疗服务质量，不断提高急诊医疗服务工作的生命力；巩固、发展“急诊医疗体系”的优化建设，着力发展、建立完善的急诊医疗体系与生命绿色通道中，逐渐完善了急诊的综合建设。半年来，全科牢固树立“以病人为中心，优化医疗服务质量，社会效益与经济效益两手抓”的科学发展观，以科学发展观统领全局，以“二级甲等中医医院”评审细则为标准，坚持“以人为本、厚德为民，承古纳今、融贯中西，特色兴院、科技强院、跨越发展”的办院宗旨，以“充分发挥中医特色优势、建设具有中医药特色的二级甲等标准化中医综合医院”为发展战略。坚持以

49、人为本，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，围绕一切以病人为中心，努力优化服务环境，着力提高服务质量，积极发展和突出中医特色，努力拓宽中医药的服务领域和提高服务水平，构建和谐医患关系；凝聚人心、团结协作。及时维护畅通的绿色生命通道，使来院急诊危重患者得到及时有效救治，有效地保障了全县人民的生命安全，得到了多数患者的好评。展望半年来，我们全体急诊医护人员坚持院部领导的办院宗旨，同心同德，千方百计完成上级规定的任务，取得了一定成绩，现总结如下。 一、提高医疗质量： 1进一步加强急诊急救队伍的专业化建设，稳步推进急救专业队伍的合理化配置，加大急诊医学知识的专业学习及培训力度。半年来，我科坚持每

50、月两次讲课，讲课内容主要针对临床上重点问题、难点问题去学习强化理论，解决实际工作问题；强化中医理论、疑难病例辩证论治问题。 2完善急诊“绿色生命通道”建设服务，保证能做到及时、顺捷、有效、安全。 3完善“24小时”急诊医疗服务的内容、急诊工作流程、规范生命医疗服务体系的建设与管理，做好各科协调工作，完善会诊流程，有机整合全院医疗资源，协调各个临床专业科室和辅助科室对急诊科工作的配合，更好的发挥急诊科综合抢救平台、提高健全生命绿色通道作用。 4完善急诊留观病人管理措施 急诊留观病人24小时内明确诊断，加强了病人在急诊中的合理分流，坚持留观病人留观不超过72小时制度，完善观察病人管理与观察病历书写

51、、规档、登记工作管理。 5加强上级医师急救指导及会诊制度的执行力度，建立急诊医护人员合理人才梯队。科主任严把医疗质量和医疗安全大关。当有危重病人或特殊情况时先汇报科主任，必要时及时汇报医务科。严格坚持床头交接班，以杜绝医疗隐患发生。 6加强与其他专科的协作配合，努力提高了危重症患者的抢救成功率，半年来抢救成功率达到99.5%以上。 7加强对转诊病人管理，对于我院没有条件处理的病人确实需要转诊时，我们建立了完善的转诊、会诊制度，用120车及时转运病人，以确保病人的安全转运。 8为应对随时可能发生的公共突发事故、重大交通事故，我们急诊全科医护都处于待命状态，实行全科人员24小时开通通讯工具，外出离开要向科主任请假，以便能随叫随到，保证能随时完成急救任务。 9积极完成各种公共突发事故任务，半年来我科多次执行顺利完成了医院下达的各项政治任务。 二、加强质量管理 1狠抓“三基三严”培训工作的落实，进行“三基三严”学习、坚持“三基三严”考核工作，对新、青医、护进行“三基”学习、培训，并进行考核。 2加强病史询问技巧学习，规范体格检查流程，规范急诊及留观病历书写，加强医学文书书写学习培训，强调抗生素合理使用学习，加强合理用药与合理使用抗生素相关知识学习培训。 3坚持院部核心制度的落实，认真执行首诊负责制、交接班制度、