酒店微信营销策划方案

1、酒店微信营销策划方案方案一：生活派 酒店微信营销策划方案、微信营销目的与意义当下微信的用户数已经突破 4 亿，各行业企业纷纷开展微信营销，酒店行业亦不例外。 在酒店行业， 布丁酒店和华住酒店的微信营销做得最为出色， 且取得了不错的经济效益。 开展微信营销的好处如下：1）开拓市场宣传新渠道，塑造企业品牌形象；2）增强与关注客户群的互动，进一步发展潜在客户；3）及时推送酒店的各种促销、优惠信息，吸引客户预定因此，建议开通生活派酒店微信、实施方法 开通微信公众账号调查：华住酒店是各个分店注册账号，向关注酒店的粉丝发送电子优惠券。截至 20xx 年 6 月 30 日，华住拥有 1216 家酒店，客房总

2、数达到 132,557 间，入住率为 91.3%，会 员超 1100万。截止到 20xx 年 2月 15日，华住有 52 万微信粉丝，激活会员超过 20 万， 平均每天有 638间/夜预订，会员来源 67%靠"附近的人 "功能，门店扫码只占 16.7%。微 信会员占总会员数 4.7%，微信预订占总预订量 5.3‰ 。布丁酒店是微信系统嵌入酒店HTML5页面，并接入布丁酒店后台，客人直接可以进行订房。微信在线订房功能，需有一定投资，做二次开发方可实现。目前，布丁酒店在全国 30多个城市拥有超过 230家门店，600多万会员。截止到20xx年5月10日，微

3、信粉丝 已达到 54 万人，新用户占 61%，日均订单 264 个。另值得一提的是， 26%的新增会员使 用微信订房成功入住次数达到 2 次以上，微信用户订房高峰时间段为 14:00-16:00 。每 天有上千条会员咨询。布丁只在周三和周五推送 1 条信息，以活动类与游戏类为主。因此，第一阶段学习华住酒店，由各酒店开通微信公众账号。充分利用微信摇一摇、附 近的人、漂流瓶、添加朋友等功能来发展会员。当粉丝关注各酒店微信后，微信运营人 员要通过一对一的推送向新粉丝介绍酒店的优惠促销活动等， 并不定期通过群发功能向 粉丝们开展 更加直接的互动体验。当各分店粉丝超过500，可以 申请认证，提高公信力。

4、第二阶段当生活派酒店达到一定规模，辐射全国时，可以学习布丁酒店，开通集团的微 信公众账号，并申请官方认证。集团公众账号可以在微信现有功能基础上，做深度的二 次开发，开通在线订房、微信支付等功能。三、内容策划1. 日常信息推送微信内容以公司动态、促销信息、互动活动为主2. 长期促销活动方案一：成为生活派酒店微信会员，即可获赠20元优惠券活动时间：20xx年12月1日20xx年12月31日参与酒店：生活派酒店公司旗下各门店活动内容：关注生活派酒店微信，即赠 20 元生活派酒店电子优惠券，通过生活派酒店 官方直营销售渠道订房并成功入住，立可抵扣房费，消费结束即自动升级为生活派酒店 派卡会员。温馨提示

5、：1. 20 元电子优惠券仅限生活派酒店官方直营销售渠道使用（生活派酒店官网、官方微 博、官方微信、 400-678-6969 、各门店电话） ；2. 已是生活派酒店派卡、派途卡的会员，仍享原有级别折扣，亦可使用价值20元的电子优惠券；3 优惠券将自动匹配到您激活的手机号上，请妥善保存，通过生活派酒店官方直营销售 渠道预订客房，在入住时只需出示生活派酒店发给您的获得 20元优惠券的界面，即可 享受房价减免活动；4. 优惠券有效期20xx年12月1日一一20xx年4月30日，2月14日除外；在此期间,不限制入住次数，一次入住，仅可享受 1 间夜的房价减免；5. 优惠券仅限生活派酒店微信会员使用，

6、不可转赠他人；6. 本券不可用于时租房、 餐饮、小商品等消费 , 使用优惠券部分不再享受会员积分 , 也不开具此部分发票；7. 不能与特价房、百元房、团购房等优惠促销活动同时使用；8. 不兑换现金、不找零、复印无效、遗失不补；9. 优惠券使用房量有限，先订先得方案二：酒店微信营销推广方案xxx 酒店通过两大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标，占领了同类型酒店的 营销先机。第一阶段：资源整合，立体招募价值粉丝 / 会员用喜达屋自有资源（酒店内宣传物料、官网、官方微博、百度搜索品牌专区等） ，以二 维码作为导入口， 吸引品牌兴趣粉丝； 同时借助微信的周边功能覆盖酒店附近高价值用 户，成为微信

7、平台第一个同时运用 "摇一摇 " 、"附近的的人 "功能的企业。微信用户一旦 与SPG俱乐部微信账号建立好友关系，不仅可以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预 订等服务，还有机会抽奖赢得澳门免费酒店住宿以及参与 "欢享之夜 "预订酒店赢积分活 动。第二阶段：动静结合，智能维护静：内容吸引，口碑分享。贴合 SPG会员尊贵身份和阶层品位，软性传递SPG酉店和会员活动， 让每一条传递信息做到具有价值性而不是打扰。 让微信好友在获得利益信息的 同时，不断增强对SPG俱乐部以及喜达屋集团的品牌好感。为了更好的激发SPG好友在微信分享， 前期招募期

8、通过澳门免费酉店住宿大奖吸引，刺激和激发粉丝主动分享给 自己手机及社交朋友。动：真人客服。SPG俱乐部官方微信实现与喜达屋强大的客服中心对接，率先实现真人 化专业客户服务，让 SPG尊享服务始终伴用户身边。SPG俱乐部会智能：定制化技术开发，智慧管理数据1、官方会员注册引导：开放官方微信接口，用户通过微信即可注册成为员，让潜在需求在第一时间实现转化。2、关键词自动应答：基于微信公众帐号的自定义接口开发，实现关键词自动应答信息的菜单式管理设置，实现精准便捷的客服响应，优于现有公众帐号后台手动管理。3、数据智能化管理：基于微信的消息接口开发，实现客人咨询提问批量导出、好友分组管理等多重数据管理技术

9、，为品牌后续推广提供数据化支持。从 20xx 年 10 月中旬开始，运营上线 54天，增加微信号好友超 20000人，访问酉店会 员活动网站超过 60000人，吸引新注册会员达 5930人，用户微信咨询超过 6000 次，共 达成 1192份意向订单 。并且喜达屋酉店集团成为首家运用微信客服的国际酉店品牌， 明显提升品牌忠诚度、喜好和体验度、参与度 。方案三：酉店微信营销策划方案、活动时间：20xx年12月1日 20xx年4月30日，2月14日除外、参与酒店：生活派酒店公司旗下各门店三、活动内容：首次预订并成功入驻生活派酒店的顾客，即可享受100元/间夜特价房，在消费结束即自动升级为生活派酒店

10、派卡会员，关注酒店微信即可获赠电子优惠券。温馨提示：1. 第一次预订生活派酒店的客人， 在入住时需凭个人身份证及手机号码填写完成会员登 记表方可享受；2.100 元/间夜特价房房型为大床房或标准房， 须通过生活派酒店官方直营渠道预订预订 （生活派酒店官网、官方微博、官方微信、 400-678-6969 、各门店电话） ；3.100 元/ 间夜特价房预订后不能修改，取消订单或预订未到将不可以再次参加此活动；4.100 元/ 间夜特价房不可与其他优惠措施同时使用；5.此活动有效期20xx年12月1日 20xx年4月30日，2月14日除外。3. 短期促销及互动活动 短期促销主要针对节假日来策划，互动

11、活动注重趣味性、参与性。短期促销及互动活动 的奖励均设为 20 元电子优惠券。四、宣传渠道策划1.线上宣传渠道1）微博、官网上添加微信二维码；2）利用微信 " 附近的人 "功能模块，在企业微信签名档做免费宣传；3）利用微信 "漂流瓶 "功能模块："扔一个" ，发布一段语音或者文字投入大海，如果有其他用户"捞"到则可以展开对话，邀请加入微群；"捡一个" ，每天只有 20 次捡漂流瓶的机会，也可以进行对话，邀请加入微群。（4）利用微信 "摇一摇 " ，摇到微友后发布一段语音或文字

12、，进行企业宣传，邀请加入 我们的微群；5）利用微信 " 添加朋友 "功能模块，添加好友2. 线下宣传渠道（1）名片、DM单、服务指南、店内海报、x展架、户外广告、活动海报等宣传品2）发动内部员工转发酒店信息五、管理工作酒店微信营销需保持 24 小时在线，方便发展粉丝并对粉丝的关注、提问、咨询、投诉 做出反馈。推送的优惠信息由市场部负责策划。对于已经关注酒店微信的会员，建议向布丁酒店一样只是在每周三、五发送1 条信息，避免会员反感。六、费用预算手机 4000 元（天津店、洛阳店、烟台店、沈阳店各配 1 部，廊坊店已配备手机，根据 实际情况确定）SIM 一张：250元（50元，

13、5家酒店，根据实际情况确定）手机月租： 300元/月（ 60元/月， 5家酒店，根据实际情况确定）非常感谢您关注生活派酒店微信，您获得了生活派酒店 20 元电子优惠券（有效期 20xx年12月1日一一20xx年12月31日，有效期内可重复使用，仅限本人入住，一次入住 仅可享受 1间夜的房价减免） 。您可通过生活派酒店官方直营销售渠道或中介预订，入 住立可抵扣房费， 消费结束即自动升级为生活派酒店派卡会员（在开业促销结束后可享 受会员房价9.2 折、延时退房到 13:00 、房费积分等更多会员专属优惠） 。拨打 400-678-6969 ，马上 体验吧！方案四：酒店微信营销策划方案随着移动互联网

14、技术的普及， 发现目前酒店用户具有网购习惯移动化的趋势，于是果断 看准商机， 利用微信进行移动社交营销。率先提出在微信平台提升酒店服务和开展营销 活动，并通过微信，吸引更多高端精英人群关注和加入财富俱乐部，同时也为其会员提 供更加尊享移动化服务，争取在同类型酒店营销市场占领先机。通过三大阶段实现招募粉丝到口碑分享、优化服务目标，占领同类型酒店的营销先机第一阶段：资源整合，利用线上线下资源，摆放立体宣传物料，招募价值粉丝 / 会员 用 财富酒店自有资源 （酒店内（前台、 大堂、餐厅、客房）宣传物料、 官网、官方微博等）， 以二维码作为导入口，吸引品牌兴趣粉丝；微信用户一旦关注酒店微信公众号，不仅

15、可 以收到最新活动信息、酒店优惠、在线预订等服务，还有机会参与酒店不定期发起的抽 奖活动及预订酒店赢积分活动。策划线上推广活动，粉丝可通过分享到朋友圈，获取活动优惠，以达到口碑营销第二阶段：制定优惠政策，建立线上CRM客户管理系统，实现微信 O2O营销（线上营销线下消费）优惠政策：客房：1. 通过微信进行预订或前台预订出示微信会员卡，返现 50 元（返现金额 3 个工作日内 打入客户会员卡，返现政策与携程等OTA平台一致）。2. 通过微信进行预订或前台预订出示微信会员卡，除享受第 1 条优惠政策外，还可享 受赠送欢迎果盘和洗衣服务。餐饮：1. 出示微信会员卡，港式茶点享受 6 折优惠。（免服务费、免茶位费）2. 出示微信会员卡，散点享受菜金9 折优惠第三阶段：微信线上