(ND37)企业管理1000题解析.doc

1、谢谢您的观赏（ND37）企业管理1000题解析（98年4月3日五版2 刷）增补资料（ND37）企业管理1000题解析（97年12月26日五版）增补资料P.17第69题正确答案为选项（D）,正确无误 设X为流动资产，丫为流动负债利用流动比率：X/Y= 3，得X= 3Y代入以下计算 (X 10000)/Y = 2.5 , X- 2.5Y = 100000, 3Y-2.5Y = 100000得丫= 200000（流动负债），则X= 600000（流动资产）P.56 第 243题正确答案为选项（A），正确无误 此题有二种解法，解法一：良率=1 0.2 = 0.8，0.8 十次方=0.11 （0.107

2、374） 解法二：抽样法：P （良率）=（C*（0.2 ） 0 （0.8 ） 10= 0.1074P.30 第 127题正确答案为选项（C）,正确无误。重要比率（CR； critical ratio）:计算交期减去目前日期之差额，再除以剩余 工作天数，比率小的订单先处理。也就是处理制造较重要的关键产品，故此法并 不会延误到期日的工作。P.51 第 221 题经济生产批量的公式为：经济生产批量（EPQ）=V2DS / H（1-d/P）D:需求量S:每次订货费用H:单位库存费用P：生产速度d:使用速度所以本题的 EPQ=22 X （600X 200） X 3 / 2（1-600/800） = 12

3、00又每个批量的生产时间为，1200/800 = 1.5天）1.5 天消费了 600X 1.5=900（片）所以可能的最大存货量为，1200-900 = 300（片）P.55-241 题本题答案为选项（B），正确无误。Q*=餘厝花+CsCh谢谢您的观赏（1）当Cs增加时，Q* J、寫Cs在分母时，当分母变大时，运算后Q*、S*均会变小（2）当 Ch增加时，Q* J、S* T寫Ch在分母时，当分母变大时，运算后Q*会变小；但对S* TP .109-490题本题答案为选项（C），正确无误。项目意义特色优点缺点排列法根据工作的难 易情形、责任程 度依序排列。最传统、最简单 的方法简单有失公平点数法（

4、评分法）先找出各种工 作所包含的因 素，累积各因素 的点数最普遍使用的 的方法以分数评估，较为客观工作等级评定 不易衡量因素比较法选用多种因素 分别给予对应 的点数或金 额，再予以累计排列法+点数 法精确度高计算繁琐分级法（工作定 等法）预先订定工作 的等级，再将工 作与其比较之简单不客观P .143-642题本题答案为选项（B）,正确无误。选项（A）受阻交互关系一以本题为例，若员工在职场上，情境是处于非正式下 适当表达自己，却得到不理会或不合理的回应称之，。选项（C）明显互应关系一是指管理者与员工在公开与正式的场合彼此互动的过 程。如，会议时的表决或提议。选项（D）隐藏互应关系一是指管理者与

5、员工无法面对面与公开场合下进行彼此 互动。女如当管理者与员工之间发生不愉快和纠纷时、无法透过公开场合见面时。P .235-926题本题答案为选项（CD）,正确无误。（A）商场购物一是属于间接分销的型态（B）售货机一是属于间接分销的型态P.235-928题本题答案为选项（ABD ）,正确无误。分销策略是市场营销组合策略之一。它同产品策略、促销策略、定价策略一样， 也是企业能否成功地将产品打入市场，扩大销售，实现企业经营目标的重要手 段。分销渠道策略主要涉及分销渠道及其结构；分销渠道策略的选择与管理；批 发商与零售商及实体分配等内容。分销就是使产品和服务以适当的数量和地域分 布来适时地满足目标市场

6、的顾客需要。分销渠道由五种流程构成，即实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程及促 销流程。1.实体流程。实体流程是指实体原料及成品从制造商转移到最终顾客的过程。从一个市场营销机构到另一个市场 制造商一一代理商一一顾客 付款流程是指货款在各市场营销中间机构之间的流动过程。 信息流程是指在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递信2所有权流程。所有权流程是指货物所有权 营销机构的转移过程。其一般流程为：供应商3. 付款流程。4. 信息流程。息的过程。促销流程是指由一单位运用广告、人员推销、公共关系、促销等活5. 促销流程。动对另一单位施加影响的过程。P .241-955题本题答案为选项（ACE

7、），正确无误。选项（B）方差分析一是采用两个及两个以上样本均数差别的显著性检验。方差 分析的基本概念是，研究不同来源的变异对总变异的贡献大小，从而确定可控因 素对研究结果影响力的大小。由于薪资是属于不可控制的因素，故薪资调查 通常较不采用此分析方法。选项（D）平均数差异检定-当研究者所欲分析的资料是不同样本的平均数，也 就是探讨类别变项对于连续变项的影响，平均数的差异成为主要分析重点。平均 数间的差异是否具有统计的意义，可透过 t考验来检验平均数间的差异是否存 在。薪资调查通常是针对某一家企业或是某种产业类别来进行的调查， 样本是属于相同的（例如，某家银行、银行业、电子业）做比较，而不是对 不

8、同产业（例如，某家银行业与某家电子业作薪资比较）做比较，故薪资调查是 不采用此分析方法的。P .239-945题本题答案为选项（ABC）,正确无误。选项（A）文件框处理一又可称为标签处理，是透过活动中的每一项评量给 予评分，来评价人员。P .251-1003题本题答案为选项（ABCD ）,正确无误。选项（D）类比分散制一是指公司为了分散营运与产品风险而用不同的公司名称 或是采不同的经营方式。例如，在台湾是鸿海精密电子，在大陆公司名称是普利尔、仙芋鲜关系企业，在台湾就有85r与五十岚等不同的经 营加盟店。P.294-31 题本题答案为选项（D），正确无误。（1）状况分析：是指以该事件历史发生状况

9、的可能性、发生时间、造成结果与当时应变解决措施去做分析。从结果找出原因。例如，防台措施就是依据台风 走向、登陆位置、历年类似台风造成伤害去做准备措施。（2）关键因子分析：是从历年发生事件做一统计，找出彼此相同发生的因素；或是从相同发生因素去找出历年发生的事件。从原因去推论结果。例如，海边 防止溺水，每年夏天到了许多游客就会去海边戏水，但固定几个海域发生溺水事 件的机率都会比较高，相同发生因素都是民众不听劝告或是救生人员不足。因 此，管理当局必须对海岸加强救生人员人数与立牌警告。本题选项（D）论到，关键因子较理性是对的，因为从关键因子去分析，可 以找出事件发生的真正原因，而去做有效的防范，是属于

10、治本的措施；而状 况分析，虽能使伤害降到最低，但却不能完全避免，且虽发生结果类似，但发生 关键因素可能并不一样，因此也可以称为治标的方法P.303-20题本题答案为选项（A），正确无误。选项（A ）正面攻击：是指企业与竞争者面对面的攻击。例如，降价措施、百货 公司周年庆.等。经济学又称为竞租理论。选项（B）侧翼攻击：是指企业不直接与竞争者相抗衡，而从竞争者弱点下手。 例如，屈臣氏我最便宜，其诉求并不是针对某项商品做促销，而是告知消费 者在我的店里不论什么商品都是比同行卖最便宜的。洗衣精选项（C）游击攻击：所谓游击就是让对手不易察觉的策略。也就是说将 旧 商品重新包装或旧商品加入新的元素。例如，

11、活益比菲多乳酸饮料，可 能推出新口味；瑞穗鲜乳可能在卖场搭配新的饮料或是买一送一； 推出新的环保补充包。选项（D）迂回攻击：完全避开敌人，选择松弛的市场，以扩展资源基础。例如， 统一企业早期转投资星巴克咖啡跨入咖啡市场；苹果计算机早期推出iPod。 补充：围堵策略：发动全面攻击，包括前方侧翼及后方，以攻入敌人核心。P.28 第 116题正确答案为选项（B）,正确无误。方法一：以期末终值来看(A)第一年年初收入2.6 万=2.6 X 1.2 X 1.2 X 1.2 = 4.4928 万(B)第三年年底收入第三年年初收入3.5 万=3.5 X 1.2=4.2 万(D)连续三年，每年年初收入 1万元

12、。1 X 1.2 X 1.2 X 1.2 = 1.728 1 X 1.2 X 1.2 = 1.441X 1.2 = 1.2 1.728 + 1.44 + 1.2 = 4.368 万方法二：以折算期初值算(A)第一年年初收入2.6 万=2.6 万(B)第三年年底收入5 万元=5/(1.2 X 1.2 X 1.2) = 2.8935 万第三年年初收入3.5 万=3.5/(1.2 X 1.2) = 2.43 万（D）连续三年，每年年初收入 1万元。1/1.2 = 0.8333 1/(1.2 X 1.2) = 0.694 1 + 0.8333 + 0.694 = 2.527 = 2.53 本题解析是以

13、方法二计算。P .134 第 601 题正确答案为选项（D），正确无误。所谓非经常性的决策是指对于不确定情况的因应手段和措施。在无前例与 无预警下的情况发生，是无法透过实时数据和资料分析来做回应，所依赖的是决 策者的经验。例如，当有一天落枕或是打嗝不停，老一辈的就会用 经验法来解决当下的问题，虽然可以去医院打针或是吃药来解决落枕，可是当下最快解决的方法就需靠经验。P .145 第649题 正确答案为选项（C）,正确无误。销售预测的目的在于控制资源投入，以免生产过剩，因此属于投入控制。 此资源包含：销售人力、营销通路、广告、店面 .等。比较: 第650题 正确答案为选项（0,正确无误。生产预测的

14、目的在于控制材料成本投入。此资源包含：生产人力、材料成本、 设备.等。虽然以上二者皆属投入控制，但因投入的资源和广度不同，所以是有所差异的。产出控制程序控制规划控制产出数量、样式等控制。使用效率控制、标准化控制、FRP.等。整个规划中的操弄、不确定的因应、反馈 .等。P.374 第 44 题正确答案为（AQ，正确无误彼得原理同解析，而解析是对 HALO EFFECT月晕效果）做解释, 也是对的；而VALIDITY （效度）应是指测验的结果是否有效，故是错误的。本 题是问何者为非，（AC）是错的。P.377第2题正确答案为（C）,正确无误本题解析是正确无误的，由于当年度的考试公布答案为（C）,所

15、以不予变更。有些参考用书上可能会因为原文翻译中文，而有不同的说法，但是意思和基本定 义相同的。P .132 第 594 题正确答案为选项（A），正确无误。（A）弗兰克吉尔布雷思的主要著作有动作研究 （1911年），应用动作研究（1917年）；被人们称为动作研究之父。（B） 巴纳德（Chester I. Barnard ）发表行政主管的职能（The Functions of the Executive ） 一书，界定和区别效能和效率这两个概念，他主张个 人在组织中之行为能够达成组织的目标，即为具有效能，若组织的目标同时 亦可满足个人的动机，则亦兼具有效率。而效能与效率二者，则有 赖行政主管功能的

16、发挥，从而维持组织与其成员间的合作行为。在巴纳德之前，组织理论的发展，历经科学管理及人际关系两个时期。（C）Douglas Murray McGregor道格拉斯?麦葛瑞哥，美国学者，特殊领域是 动机X和丫理论。P.187 第 784题正确答案为选项（B），正确无误。人因工程是一门探讨人的能力、限制及其与设计有关之特征。简单来说人因工程 设计是指运用上述这些知识来设计工具、机器、工作方法以及工作环境，以增进 人员的安全、舒适与效率。从另一个角度来看，如何使工作与设备适合使用者的 能力与限制，而不是使用者去配合工作与机器的需求，这一原则是人因工程研究 的基本精神。P .199 第 823 题 正

17、确答案为选项（D），正确无误。由于百货业所贩售的东西较为广泛，不限于某一类专门的产品，属于多角化 之一种。P .146 第 656 题正确答案为选项（D）,正确无误 名义群体法的步骤1.成员集合成一个群体，但在进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题 的看法2.经过一段沉默后，每个成员将自己的想法提交给群体。然后一个接一个地向大 家说明自己的想法，直到每个人的想法都表达完并记录下来为止（通常记在一张活动挂图或黑板上）。所有的想法都记录下来之前不进行讨论3.群体现在开始讨论，以便把每个想法搞清楚，并做出评价;4.每一个群体成员独立地把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最咼的想 法。P.3

18、1 第 129 题正确答案为选项（D），正确无误本梦比一词是当年网际网络盛行时，随便一家打着In ternet名号的小公司都可以超高的股价向创投业者及社会大众募资，由于大家追逐的是一个In ternet的梦想，其与公司获利与否并没有相关。于是有人戏称这种盲目的投 资行为，完全乎略了股价与获利之间的关系，而是以梦想的大小来决定股价，所 以称为本梦比.本梦比并非财务上的指标，所以没有公式，而且梦想的大小也难以量化，所以 也不能计算出实际的数字。P.128 第 574题正确答案为选项（B），正确无误费德勒认为，为使领导方式更为有效，可自改变情境入手以迎合领导方式，譬 如改善与下属关系、工作例行化等等

19、。这种改变情境的程序，称为组织工程。P .153 第 683 题 正确答案为选项(A),正确无误。本题是问管理者，其余(B) (C)( D)为管理者和员工一起变革的技 术。P.279 第 1123题正确答案为(ABCE，正确无误 李克特的领导型可分为以下四种:1压榨的权威式：此领导型态坚信应该尽可能地利用人员，并强迫他们遵守指示 与完成领导者的方向，不得有任何质疑与偏差。第一系统2仁慈的权威式：此风格的领导者也是专制的，他期望员工应抱持不怀疑的信念 与崇敬的心，遵循领导者的指示。第二系统3谘商式：此风格代表自信、互信，以及对人员的知识、智慧、能力与意向绝对 的相信。第三系统4参与式：此风格的领

20、导者绝对相信人员的能力。第四系统P.30 第 123题正确答案为(B)，正确无误计划评核术 PERT(Program Evaluation and Review Technique)是一种规划项目计划(project)的管理技术，它是由计划(Program)、评估(Evaluation)、与查核(Review)等技术(Technique)组合而成。它利用作业网(network)的方式，标 示出整个计划中每一种作业(activity)之间的相互关系，同时利用数学统计的方法，估算出每一个作业所需要耗用的时间、经费、人力水平及资源分配。执行PERT的内容包含了管理循环中的三个步骤：计划(planni

21、ng)、执 行(doing)、和考核(controlling)。有下列九个步骤：、决定工作及工作的目的 二、分析并确定完成工作所需的各种作业 三、决定各作业间的相互依赖关系 四、绘制网状图五、估计完成各种作业所需的时间八、估计时间并确定关键路径七、制作行事历八、实施及执行九、反馈及修正第33题P.8本题中，题目所给的是每季物料储存成本为物料单价之4%,因此算式中的分母部分，为1500X 4%X 4，而算式为：V（2X 3,000X 10,000 / 1500X 4%X 4） = 500P.72 第 318 题正确答案为选项（A）,正确无误如果下属彼此工作之关联性较大，代表主管需要花较多的时间与

22、精力，来使下属 们彼此能联系沟通，所以也就代表主管的控制幅度较小。P.423第9题1 种 600ml分别为袋关于产品组合的长度、宽度、深度的说明，举例如下： 产品组合是指企业的业务经营范围，举例来说，好味道食品公司经营的范围有饮 料和方便面两个生产线。饮料类只有好味道汽水1种口味，包装只有宝特瓶装。而方便面类有海鲜面、牛肉面 2种口味，并且有2种包装， 装和碗装。3种产品则好味道公司的产品组合宽度为 2,也就是饮料生产线和泡面生产线。 好味道公司的产品组合长度为3,也就是好味道汽水、海鲜面和牛肉面 项目。好味道公司的泡面生产线产品组合深度为 4,袋装海鲜面、碗装海鲜面、袋装牛 肉面、碗装牛肉面

23、，4种产品品种。好味道公司的饮料生产线产品组合深度为 1, 600ml好味道汽水，1种产品品种。 由以上叙述，可知产品组合的长度，是指该公司所有产品在线，总共拥有的产品 种类数量，而本题中所问的，是在每一个产品线之下，产品项目的多寡，因此是 属于产品组合深度。本题答案为选项（B）正确无误。P.91 第 404-407题这样的题目是在讨论不同的薪资给予办法,对员工努力的多寡与方向之差异。在 题目 404、405中,因为是属于计件式的报酬给予,所以制造出数量的多寡将影 响报酬,故当员工认为报酬过少时,最快的方法就是降低质量来制造更多数量的 商品以换取报酬,而使心中感到平衡；同理,当员工认为报酬过多时,他为了平 衡心中的矛盾,透过制作质量较好的商品,除了可以增加其心中对自己工作所应 得的报酬之外,同时又因为在数量减少、报酬减少之下,能使心中感到平衡。在题目 406、407中,报酬是属于薪津式,故所制造的数量