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文档简介

1、银封家户经理以知2012年2月银行客户经理认知银行窖户修理的南瀛角包冬作用职费银行家户经理的内涵板行客户经理是从事市扬今新、客户关系管理、营确服务方案策划与实施，笄直接服务于客户的专业技本人员；是假行面向市场、服务客户、依系客户关系的桥梁和伍甯；是银行战略决策制产品创新的源泉，是实现旗行春体夜展我陪马目标的;要执行考。箔色和作用 联索领行与客户的：要挤粱； 作,客户的策略参储及财务参锦； 研究今折客户需京畀提供斛决方嗦,， 争取假行赍源及时解洪客户的需求,， 了解竞手对手的束蛤及提出扰雷方&/ 运用有限变源替能行赚取合理的命赧。小看板银行农户经理是： 银行的“信息员”； 家户需求的“采购员”；

2、 银行产品的“导购员”； 银行和农户的“浜络员”； 银行业务钊新的“推动员” 企业信用风险的“控制员”！工作取责 八市场调研 2、例则需求 品管微产品 久客户维护 5、业务创新 6、风险管理客户经理工作理念客户经理类型你愿亍哪个类型？你的目株成为哪一类型？先生特点关系取神仃客户资源,拜处理与客户关系C但业务知识和产品操作技能有待提高。业务型熟悉多种银行产品知识和多项业务操作方法.但性格内向，不善处埋与客户关系.少家型精通银行摸某领域的产品，对该领域产品的创新能力强。但对其他产品认识可能不全而旦不擅长客户关系的管理.复合型能处理好客户关系，也能屈本竽握银行产M的掾作方法，业务知识较全面. 7、树克价值丸。原则。 2、封金风险理念。不是慈善家。 品个榴化服务理念。给客户素住产品俎合。 4、专业化服务理念。专业嵌信、制依喝米。5、创新理念。捕相信息、挖掘信息、不断创新。 6、四

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