【工作总结范文】物业管理年终工作总结怎么写

1、物业管理年终工作总结怎么写20xx 年是物业公司效劳工程转型并开展的转折年，工程部在公司 领导的正确领导和大力支持下，围绕 20xx 工作目标和任务、公司决策， 把握机遇，努力拚博，立足本工程工程管理，向集团化管理延伸。通 过工程部全体人员的共同努力，较好地完成了全年度工作目标和任务。 为集团公司集团化管理打下了坚实的根底。一、工作目标和任务完成情况1、设备设施维修：工程部根据具体情况，开展预防维修，努力提高设备成效。对强、 弱电系统、空调系统、水系统按方案、有步骤地进行了维修保养。对 软化水水质自己跑单位进行水质化验，保证了系统水水质，符合国家 标准，延长了设备设施的使用年限；在空调施工单位

2、无法维保的情况下，工程部利用大厦装修期间从 电路、水路一路路查找，解决了大厦空调系统长期存在的很多遗留问 题，保障了设备设施平安、经济运行；坚持每周的控制箱、线路检查， 机房设备的保养检查；消防系统的维护保养；楼迎风机检查等。2、日常维修：20xx 年度共完成 xx 项零维修工作，其中有公区维修，还有商户维 修，有各公司、各部门的零维修等。得到了如： xx 等单位或部门的好 评与认可。3、规章制度：工程部在原来根底上，建立建全各项规章制度，做到制度上墙， 以制度管人，以制度服人，使人人都以公司利益为上，用制度严格要 求自己。如考勤考核制度，以打卡、签到、班组点名三方式，确保了 员工出勤率与出工

3、率；库房管理制度，做到专人管理，出、入库明细， 领用人签字，领导认可等，保证了公司材料的利用率。在此根底上，工程部设立班组评比制度，做到周周检查、总结， 使设备设施更加具体化、明细化。工程部顺利地完成了值班制度，配 电室及空调机房实行了轮班制，防止了因此而产生的劳务纠纷。4、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下，在各公司、部门的支持下，积极采 取各种措施，群策群力，较好地做到节能工作，做到日日有统计，周 周有总结，月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。充分利用原 来剩余材料及拆下的废旧材料，用于装修改造及日常维修，为公司节 约了大量资金。适时完成了大厦照明、外照灯的调节，空调系统的调

4、 节等。5、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作，顺利完成了大厦客、货梯，扶 梯的年检工作，及扶梯的外维交接工作，完成了消防中控室监控及消 防设备设施日常检修工作，为大厦创造了良好的工作环境。6、大厦其它项：20xx 年度收取 xx 覆盖扩容施工管理费 2000元， xx 覆盖扩容施工 管理费2000元，xx管理费2500元，催缴xx电费共计19473元；本年 度通过对商城空调系统的检修、检查，经与施工单位屡次协调，经总 公司批准，自空调安装单位扣除工程款 xx 元，为总公司挽回了不必要 的损失。二、装修改造：按照公司布署，经报集团公司同意，我工程部各班组紧密配合， 共同努力，加班加点较

5、好地完成了公司下达工程价为 xx 元的各项施工 任务：1 、公寓 401 室 xx 宿舍；2、公寓 502、 504xx 办公室；3、B1xx及交接；4、启 xx 各工程工程；5、大厦东西地面砖铺设；6、B3食堂施工装修；7、东侧大门制作安装；8、西侧治安岗亭制作安装；9、一层按摩室施工；10、犬舍制作安装；11 、 xx 装修施工等。三、配合商城转型：工程部积极配合商城的转型工作，完成了装修期间的管理及配合， 试营业布置，开业准备工作，较好地完成了节日气氛的布置工作。四、存在问题、改良措施20xx 年度，我部在全体员工团结拼搏、共同努力下，较好地完成 了全年度工作目标，同时也存在着许多要改良

6、和完善的问题，以适应 集团公司的高速开展，同公司一道共谋开展。1 、员工素质参差不齐，整体素质仍有待于提高。今后，要求员工 自我加压、自我提高，继续组织系统培训，效劳和技能培训，结合考 试手段，促进员工素质的提高。2、工程部工作还不够细致，如今年的冷却塔跑水事件，我部将认 真总结，努力提高，全力保障工程的平安，经济运行，确保公司下达 的各项任务圆满完成。自 xx 年入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司 总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从 ;xxx; 这个温暖 的大家庭学到了很多很多 ; 受人之托，终人之事 ; 我做到了。展望未 来，我对公司的开展和今后的工作充满了信心

7、和希望，为了能够制定 更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总 结如下:一、前期工作总结 :对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才 的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面 的，它括 :组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术 能力、协调与沟通能力等。第一阶段 : ：初学阶段xx 年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无 所知的情况下，我幸运的参加了 ; 金网络-雪梨澳乡 ; 管理团队，看似 简单的帐单制作T日常收费银行对接T建立收费台帐T与总部财务 对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理

8、 清工作思路，总结工作方法 : ，在各级领导和同事的帮助指导下，从不 会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了 切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特 殊身份更是加速缩短了我与 ; 专业人 ; 之间的距离。客户 的接听、 客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大 多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好那么 工作会非常被动。这就要求在效劳过程中不断提高自己与外界的沟通 能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与 部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少 不必要的人工本钱。一方面

9、，干中学、学中干，不断掌握方法 : 积累经 验 ; 另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。第二阶段：职业开展阶段这一阶段在继续担任 xxxx 财务助理的同时又介入了新接管工程 xxxx 管理处前期的财务助理工作，进一步巩了自己关于从物业前期接 管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管 理专业知识。工程进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕 业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验 整理成文后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过 三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工 作了。 xx 年底我又被调往公司新接

10、管的 ; 亲爱的 villa; 管理处担任 财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制 度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。第三阶段：职场提升阶段xx 年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够 的耐心和细心，不能出任何过失，在每次报账的时候，每笔钱我都会 算两遍点两遍 ;每日做好结帐盘库作，做好现金盘点表 ; 每月末做好银 行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作 ; 工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为 日常的工作量已经根本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班， 保证及时将工资发放给员工 ; 而公司总部出

11、纳更大的一局部工作内容是 与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大， 面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工 作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。xx 年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和 villa 管理处的 主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司 财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速 ; 同时我的工 作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地 掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议， 为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年 6 月我的工作内容再 次调整，工资发放工作

12、正式移交给了出纳，主要负责 xxxx 管理处的主 管会计工作。二、主要经验和收获 :在网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理 处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几 个方面的经验和收获 :一只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能尽快适应 新的工作岗位 ; 二 只有主动融入集体，处好各方面的关系，才能在新 的环境中保持好的工作状态 ; 三 只有坚持原那么落实制度，认真理财 管账，才能履行好财务职责 ; 四 只有树立效劳意识，加强沟通协调， 才能把分内的工作做好 ; 五 只有保持心态平和， ; 取人之长、补己之 短; ，才能不断提高、取得进步。三、确立职

13、业目标，加强协作。财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重 新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是 做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为 自己的工作设定了新的目标 :1、以预算为依据，积极控制本钱、费用的支出，并在日常的财务 管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的 时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前方案、 事中控制、事后总结反应的财务管理体系。2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经 营成果。3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。 以上是我对自己工作的总结汇总，敬请

14、各级领导给予批评指正。 在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验 ; 努 力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌， 为公司的辉煌开展而努力奋斗。一、标准各种制度，使物业管理工作有据可依2、制定了? xx 区住宅小区物业效劳公司考核方法? 南房字 20xx08 号 ，针对商品房住宅小区、安置住宅小区和老旧小区三种 不同类型小区，制定了三种考核评分方法，从物业管理人员配备、设 施设备维管、物业管理各种制度、卫生、秩序，群众满意度等多方面 对物业公司进行考核，年终给予奖惩。3、制定下发了? xx 区住宅小区业主大会或业主委员会成立程序指 导意见的通知?南房字20

15、xx17号，依据法律法规指导催促镇、 社管中心加快业委会成立步伐。4、制定下发了?关于建立 xx 区物业效劳企业信用档案的通知? 南房字 20xx 31 号，目的是标准 xx 区效劳企业的市场行为，提高 行业诚信度和效劳水平，强化行业监管，结果与物业企业的晋级、转 正、招投标挂钩。5、制定下发了?关于加强全区住宅小区电梯平安管理的通知? 南房字 20xx 23号，从电梯平安使用管理的主体、日常管理、人 员培训、维保单位选聘、监督管理等方面，对住宅小区电梯平安进行 了强化规定。二、积极应对业主投诉，化解矛盾，保持小区和谐稳定的生活环 境三、积极承接市国土房产局关于物业管理职能的下划，使物业管 理

16、工作有条不紊地正常进行20xx 年 10月 1 日，市国土房产局将物业管理工作 9项职能下划到 我区，区房产局克服人少、小区多、业主投诉多等各种困难，积极承 接，保证物业管理工作不脱节。同时结合 xx 区实际，我局制定了工程 备案、企业变更、工程招投标、物业综合查验、业主委员会备案等各 类表格。目前市局下划的各项工作职能，正在我区健康稳步地进行着。五、强化小区物业日常监管，提高业主满意度为了加大对小区物业的监管力度，提高业主的满意度，提升小区 的生活环境水平。 20xx 年，除了对安置房每月考评外，局物业部门每 季度还组织镇、社管中心、社区业主代表、物业专家等组成考核组， 对全区各类小区进行全面考核，考核分安置小区、商品房小区、老旧 小区三种类型进行，每次考核结束，依据得分在? xx 物业?上进行通 报，年终总结，与财