2015年四级人力资源管理员临考冲刺题4

1、2015年四级人力资源管理员临考冲刺题41、通达公司成立于20世纪50年代初，目前公司有员工 1000人左右。总公司本身没有业务部门，只 设一些职能部门，总公司下设若干子公司，分别从事不同的业务。绩效考评是公司重点投入的一项工作， 公司的高层领导非常重视。人事部具体负责绩效考评制度 的制定和实施。人事部在原有的考评制度基础上制定出了中层干部考评办法。在每年年底正式进行考评之前，人事部又出台当年的具体考评方案，以使考评达到可操作化程度。公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考评小组。考评的方式和程序通常包括被考评者填写述职报告、在自己单位内召开全体员工大会进行述职、民意测评（范围涵盖全体员工）、

2、向科级干部甚至全体员工征求意见（访谈）、考评小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总经理的意见后报公司总 经理。考评的内容主要包含三个方面：被考评单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况 和管理目标的实现等方面；被考评者的德、能、勤、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考评细目侧重于经营指标的完成、政治思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务 部门（子公司）都在年初与总公司对于自己部门的任务指标进行了讨价还价的过程。对中层干部的考评完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管 考评的方案中明确说考评与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后

3、的结果总是不了了之，没有 任何下文。对于一般员工的考评则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考评通常是从经营指标的完成情况来进行的；对于非业务人员的考评，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自 由进行。至于被考评人来说，很难从主管处获得对自己业绩优劣评估的反馈，只是到了年度奖金分配 时，部门领导才会对自己的下属做一次简单的排序。请回答下列问题：（1）绩效管理在人力资源管理中有何功能？这些功能在通达公司是否有所体现 ？（2）通达公司的绩效管理存在哪些问题？如何才能克服这些问题 ？参考解析：(1) 绩效管理是指为实现组织发展战目标， 采用科学的方法， 通过对员工个人或组织的综合素质

4、、 态度行为和工作业绩的全面监测分析与考核评定，不断激励员工，改善组织行为，提高综合素质，充 分调动员工的积极性、主动性和创造性，挖掘其潜力的活动过程。员工的绩效管理在人力资源管理中 的作用可分为对企业的贡献和对个人的贡献两个方面，具体内容如下： 对企业的贡献包括：a. 诊断功能。绩效管理的组织诊断功能，可以对组织进行诊断分析，为组织变革和组织发展提供 重要的依据。b. 监测功能。在组织绩效管理的过程中，各级主管必须对人力、物力和财力等资源的配置及其实 际运行情况，进行及时的监督、测定和考量，才能达到有效的组织、协调和控制，从而实现预定的绩 效目标。c. 导向功能。绩效管理的基本目标是非常明确

5、的，即不断改善组织氛围，促进员工与企业共同发 展，从而提高整体效率和经济效益。d. 竞争功能。绩效管理总是与企业薪酬奖励、晋升调配等制度密切相关、相伴、相随的。绩效优 秀的员工不但会受到奖励，还可能获得晋级，也就为全体员工树立了工作“模范”和“榜样” ，同时 那些落后的、工作绩效不佳的员工，也可能受到一定的批评或处罚。 对员工个人的贡献包括：a. 激励功能。 绩效管理可以充分肯定员工的工作业绩， 能使员工体验到成功的满足感与成就的自 豪感，有利于鼓励先进、鞭策落后、带动中间，从而对每个员工的劳动行为进行有效的激励。b. 规范功能。 绩效管理为各项人事管理提供了一个客观而有效的标准和行为规范，并

6、依据这个考核的结果进行晋升、奖惩、调配等，通过不断考核，按照标准进行奖惩与晋升，会使企业形成按标准 办事的风气，使企业的人力资源管理标准化。c. 发展功能。绩效管理的发展功能，主要表现在两方面：一方面使组织根据考核结果，制定正确 的培训计划，达到提高全体员工素质的目标; 另一方面可以发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效地结合起来。d. 控制功能。通过绩效管理，不仅可以把员二 工作的数量和质量控制在合理的范围内，还可以控制工作进度和协作关系，从而使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的 自觉性和纪律性。e. 沟通功能。考

7、核结果出来以后，管理者将与员工谈话，说明考核结果，听取员第87 题2、JR公司是一家有800多名员工的中型企业，该公司的劳动合同文档资料按照员工姓氏笔画为 序排列，检索某一位员工的资料虽然很方便，但是对于劳动合同续订、终止、试用期考察、企业人力 资源规划，以及开展员工专业技术培训、资格证书检验等人力资源动态管理业务来说，劳动合同文档 管理服务很不到位。 公司经理指示人力资源部提高劳动合同文档管理水平， 对劳动合同实施分类管理。请根据劳动合同文档的管理知识，设计一个劳动合同文档分类的管理方案。参考解析：劳动合同分类管理是按照一定标准将劳动合同划分与归类，实施分类管理。 类别划分标准必须符合企业实

8、际，类别划分标志的选择要达到目的明确，做到方便检索、及时反馈。JR公司作为一家有800多名员工的中型企业，如果只是按照员工姓氏笔画为序排列，很难将管 理工作做到位。因此，该公司可以采取下列方式管理劳动合同文档：(1) 按照合同的期限进行分类。为了正确处理劳动合同的续订、终止、试用期考察、企业人力资 源规划以及保障企业的商业机密等人力资源管理工作， 公司的劳动合同可以按照合同的期限进行分类。JR公司可以根据员工签订劳动合同期限的长短，将公司的所有劳动合同分为无固定期限、有固定期 限、以完成工作为期限以及正处于试用期限的劳动合同。 有固定期限的劳动合同可再进一步划分为距 离合同终止日期一年以内和一

9、年以上的合同两类。(2) 按照劳动期限分类后，人力资源部可以进一步按照工作岗位分类对劳动合同进一步分类。劳 动合同具体地规定了员工所在的工作岗位， 而工作岗位可以划分为一般工作岗位和特殊工作岗位。 特 殊工作岗位需要加强特种作业人员操作证等资格证书检验、专业技术培训等管理工作。此种分类 有利于从事特种作业人员的动态管理工作。3、 A 公司是一家大型商场，公司包括管理人员与员工共有500 多人。由于大家齐心努力，公司 销售额不断上升。到了年底， A公司又开始一年一度的绩效考评，因为每年年底的绩效考评是与奖金 挂钩，大家都非常重视。人力资源部又将一些考评表发放到各个部门的经理，部门经理在规定的时间

10、 内填完表格，再交回人力资源部。老张是营业部的经理，他拿到人力资源部送来的考评表格，却不知怎么办。表格主要包括了对员工工作业绩和工作态度的评价。工作业绩那一栏分为五档，每一档只有简短的评语，如超额完成工作任务，基本完成工作任务等。年初由于种种原因，老张并没有将员工的业绩目标清楚地确定下来。因此对业绩考评时，无法判断谁超额完成任务，谁没有完成任务。工作态度就更难填写了，由于平时没 有收集和记录员工的工作表现，到了年底，仅对近一两个月的事情有一点记忆。由于人力资源部又催得紧，老张只好在这些考评表勾勾圈圈，再加上一些轻描淡写的评语，交给 人力资源部。想到这些绩效考评要与奖金挂钩，老张感到如此做有些不

11、妥，他决定向人力资源部建议 重新设计本部门营业人员的考评方法。老张在考虑，为营业人员设计考评方法应该注意哪些问题呢请回答下列问题：(1) 该公司绩效管理存在的哪些问题有待于改进和加强 ?(2) 选择营业人员的绩效考评方法时。应该注意哪些问题 ?参考解析：(1)A 公司的绩效评估存在的问题有： 考核目的不明确。 绩效评估的目的是发现员工工作的长处与不足， 改进员工以及组织的整体绩 效，促进员工与组织的提高与发展。 公司人力资源部在发放表格时并没有向各部门经理说明绩效考核 的意义，只是简单的将绩效考核结果与奖金挂钩。 考核指标不准确。例如工作业绩一栏分为五档，每一档只有简短的评语，考核指标没有量化， 使考评者难以评判被考评者属于哪一档。 平常的工作过程中没有关于员工工作行为的记录，考评时缺乏证据性资料， 使得考评结果的可靠性降低。 在考核过程中，考评者以被考评者近期的绩效表现代表整个考核期的表现，这种“以近概全”的方式，使得考评结果的真实性降低。考试大 在线考试中心 考