开化妆品店经营管理实战经验

1、 开化妆品店经营管理实战经验开化妆店很多人一开始是不错的,可是做着做着,就慢慢的客人流失,生意下降,最后亏损倒闭了。放眼市场,这样的店家比比皆是!其实化妆品店是很好做的,目前也正是朝阳产业,因为人们比以前更注重保养了,美丽护肤的观点也比以前普及,5年后,估计化妆品市场会比现在扩大5倍!其中化妆品店,特别是化妆品加盟店的规模和市场份额,将比现在扩大20倍!那么如何正确的经营化妆品店。许多化妆品店主,很期待商店一开就非常红火,如果开业当天不做2万以上就会觉得失望,其实一个化妆品店生意好还是不好,并不单是看开业的。不过开业的好坏并不能决定后期的经营好坏,尽管有一定的影响,但并不是主要的。因为化妆品店

2、的本质,是做回头客生意的,是要靠顾客回头来增加营业额的,而不是靠炒作,或者促销带动的!这就是为什么许多化妆品店促销失效的根本原因。我们要知道顾客的心理。顾客到化妆品店里来,不是购买化妆品,是购买美丽或者说让自己美丽的解决方案的!如果你只能通过促销,也就价格来增加吸引力,那么用我多年的实战经验告诉你,你的客户,总有一天会跑到别家去,没有什么原因,因为别家提供了真正的解决方案,而且你会发现,别家的价格比你还贵10%你还没脾气!顾客,特别是女性顾客,购买化妆品诚然价格有一定的影响因素,不过并非决定性的,许多化妆品店店主一味的做价格竞争,最后没有利润,没有服务,也没有力气做产品更新,结局就是开头讲的,

3、业绩越来越低,货品越来越少,人员越来越差,业绩更差,这就是所谓的恶性循环!那到底怎么做定价的策略。根据成本利润和竞争情况进行定价才是最最科学的。还有产品配置、人员培训、顾客服务、宣传策略。更多的决策都是不能错的!每一个环节的决策错误,要么降低做对的决策的价值,要么直接把商店带入恶性循环!所以开化妆品店,一定要先做好决策方面的工作。许多化妆品加盟店之所以做得好,就是他们的决策其实已经是非常科学的了。切记,一个经过市场检验的决策或者经验,对一个化妆品店来说是非常宝贵的!如果真不小心掉入了恶性循环怎么办。不用担心,有许多方法可以跳出来的,而且搞好化妆品店生意也没有想象中那么难,只要遵循一些方法和原则

4、,就可以把生意做起来了。那么开化妆品店必知的经营管理常识有哪些。人们都说女人的钱是最好挣的,所以一家又一家的化妆品店和服装店就这样开起来了,化妆品行业是一个时尚行业,是一个暴利行业,开化妆品店是一个不错的行业,也是一个很好创业项目选择,不管是什么店经营管理起来都是非常难得,怎样经营管理才能让自己让自己赚钱,怎样经营才能让自己的小店越做越大,所以学问大着。一、客源流失危机。消费多极化导致顾客流失。即高收入的消费者倾向于选择环境优雅的高端百货商场去享受大型百货商店提供的购物体验和美容顾问服务;中档收入的顾客更愿意接受店面形象富有品味的专业美容院的一条龙服务;低收入的人群则经常在一站式购物、低价打折

5、的大中型超市里徘徊,获得实惠多多。与以上各类店面相比,化妆品专卖店在各个方面均无优势,流失顾客不可避免。二、顾客信任危机。为了解决化妆品专卖店营业额下降的问题,部分短视的经营者往往采取降价销售的手段,乱打价格战,虽然一时稍稍稳定了客源,但是势必会破坏整个化妆品的价格体系,进而也会大幅降低化妆品专卖店的利润。而为了保障专营卖店的利润,经营者不免急功近利,或者将经营重心转向利润空间较大的产品,并在对其质量不甚了了的情况下向顾客大力推荐,或者水货充斥店面,依赖狂派廉价赠品、大搞促销花样等手段,诱使感性消费者随机冲动购买。最终的结果,只能是让顾客逐渐学会理性消费,失去对整个行业的信任,越来越远离专营店

6、。三:化妆品专卖店要努力做到专业化。正如专营店店名所显示,经营中要在“专”字上下功夫一方面以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理形成差异化经营特色,抗衡商超卖场的冲击,另一方面可考虑形成精细化的品类卖店,如香水专卖店、彩妆产品专卖店、男士化妆品专卖店等。四:化妆品专卖店要努力做到连锁化。立足长远来看,成本领先将是建立竞争优势的主要手段之一。因此推行连锁经营不但可统一店面形象,有助于形成并提升自有品牌而且更可通过规模采购大幅降低销售成本,并凭借销售网络分布广泛、大批走量的资源优势,赢得厂商更大的支持,从而迅速壮大专营店综合实力。现在的时代已经是信息化的了,这样的经济发展背景在一定程度上

7、对开化妆品店有着一定的影响,所以,在宣传和市场信息方面,店主应该更积极一些,收集更多的时尚专业信息。想赚钱,化妆品店经营模式很重要,经营化妆品店一定要找到消费者的需求点,以此拓展才能真正的赚钱,如何经营化妆品店。目前化妆品店有三种经营方式:一是综合性店,销售大众品牌,以价格低、销量大取胜,一般此类型的店都开在都市中心地段;二是次都市商圈店,这种店开在次都市商圈内;三是社区性店,也就是所谓的“前店后院”型化妆品店,代理某品牌化妆品,同时提供日常的基本美容护理服务。“要开店,先了解顾客需要。”开店前要先对预先确定的目标消费者进行调查,了解到他们能接受的价位是多少、每周会去美容店几次,对哪些产品较为

8、青睐,上述这些都是店主需要掌握的项目,有了解才能针对消费者需求做生意。其次,工作人员服务态度也决定了化妆品店的经营状况。作为社区店的销售模式,店员的素质培养也成为必要的功课,对于一些基本的美容知识应有所了解,如肤质的鉴别、美容设备的使用等。另外,还可采用些优惠促销方式,发放会员卡、培养会员;做10次面膜送一次等方式都能加强顾客对化妆品店的品牌忠诚度,并采用“一级顾客二级顾客”的方式,让顾客拉顾客,吸引更多的人到自家店来享受服务。为了打响知名度,派单是开业活动宣传的必杀技,但要注意好细节,就能得到好的执行效果。两人一组既能够增加声势,又能令派单员相互监督。佩带绶带是一个很小而有用的技巧,但实际上

9、很多店家在派单时没有用到。如何经营化妆品店。因为有绶带上的店名和宣传语,就相当于一个流动的广告。就是那些没有拿到单张的人远远地看到,至少也知道了你的店名。派单路线应由策划人员事先规划好,避免派单小姐漫无目的,浪费时间精力。现在这个社会就是一个吸引众多投资者自主创业的时代,而投资化妆用品店的人也越来越多,对于经营者来说应该如何更承购的创业这个行业的财富,经营者首先要知道这个行业的注意事项。下面我们就针对于这个问题做出了详细的分析。化妆品店先了解化妆品知识。妆品市场前景不错,也是传统行业里比较热门的投资项目,但想涉足该行业有一定难度。因为经营者需要控制化妆品的有关知识,如品牌、价位、产品适用皮肤、

10、彩妆的色彩搭配、对消费者的形象设计等,并还应该对化妆品行业的经营手法有深入的了解。化妆品店选址:社区、公交站附近最好,化妆品零售店至少要20平方米以上,对详细选址办法,赵天禄说,选址与经营的产品档次密切有关,如果在核心商圈、次核心商圈、高档社区附近,就不太适合经营低档产品,在都市村庄、普通社区、学校附近就应少进高端货。化妆品店销售:靠代理品牌赚利润。对个体经营者来讲,好些人都是开综合性化妆品店,以价格低、销量大取胜。化妆品店能够以高端品牌带动二、三线品牌销售,但大品牌利润比较低,投资者最好能代理一个或一些品牌作为小店的主打产品,以保证利润。最后还是一点是非常值得化妆用品店经营者注意的问题,那就

11、是在销售的时候一定要保证真货,如果您销售假货这样是有可能阻挡住自己的财富的。那么相信对于目前想要投资经营一家化妆用品店的创业者来说,以上信息能够为其创业提供帮助。并不是每一个店的前景都能看到明天的太阳,小店经营发展的空间十分有限,这一点创业者很清楚。经营的问题是多样的,想达到天时,地利,人和是最好,但是即使是成功者,他的成功条件也不一定就是因为这三点。细节决定成败,格局制约发展。这些道理都没错,但这只是客观原因,主观原因更重要。其一:借人之力老板和员工的关系,员工借老板的平台,老板借员工的智慧与执行。很多店面老板与员工的关系是亲属关系,或是地主和长工的关系,或是和尚和庙的关系。双方的工作齿轮绞

12、动在一起反而更慢,这样的前进速度怎么能快得起来。失败的店面都会有一个“共振现象”,“照着老板做;老板永远是对的,即使老板不对,也是对的”这样的店,你还能指望它能有前途。能活得久一点就不错了。其二:借成功者之势成功学创始人陈安之说过,“在马背上成功”,意思就是说要成功,需要跟成功者在一起。如果你每天在打着麻将,偶尔在输钱的时候在想,为什么我的生意不好。这是没用的。如果你是在培训班上,在读某本市场营销书时,在想我的店面如何发展。可能你的思路会清晰些。成功的首要条件不是付出,而是自己要投入。其三:借外脑之力很多的店面主都没有想过,人无远虑,必有近忧。有实力的创业者说,现在我还行,有一些资源可以用,等

13、不行了再请专家吧。有一位辽宁本溪的生物公司老总就是这样认为的,现在又不是做不下去。谁说坚持下来就一定能看到明天的太。另一些创业者则认为,会不会咨询费用很高。会不会没有效果。策划人不了解公司情况。创业者的心理如同“到隔壁借斧子”一样。开个化妆品加盟店是个不错的行业,也是一个不错的选择,不仅可以让自己致富,更重要的是让自己有实现自己人生价值的途径。但是怎样经营管理才能让自己让自己赚钱,怎样经营才能让自己的小店越做越大。现代4C营销理论指出,消费的决定的因素取决于三个方面:消费者的心理需求、消费者对产品综合评价后愿意支付的价格、购买的便利性、沟通或传播的高效性。通俗地说,即消费者关注的不是产品的价格

14、,而是产品的价值。而构成产品价值的不仅有产品质量,还有商店提供的便利性,营业员的接待技巧,售后服务等多种因素。因此,展望未来,化妆品加盟店的经营策略应从以下若干方面作出重大调整:I、化妆品加盟店要努力做到品牌化创立知名品牌,建设百年名店是宏图大略的经营者梦寐以求的目标,这对提升化妆品加盟店行业整体质素和形象,无疑是一大利好消息。当然,打造品牌名店绝非一日之功。经营者首先需慎重选择合作伙伴,严把进货关;其次要在提升店面形象的同时,加强员工素质养成与顾客服务;其三应善于利用社区客情优势,促进专营店与忠诚顾客之间的双向互动;最后要酌情进行广告投入,扩大专营店的知名度和美誉度。II、化妆品加盟店要努力做到专业化正如专营店店名所显示,经营中要在“专”字上下功夫,一方面以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、专业的皮肤护理形成差异化经营特色,抗衡商超卖场的冲击;另一方面,可考虑形成精细化的品类加盟店,如香水加盟店、彩妆产品加盟店、男士化妆品加盟店等。III、化妆品加盟店要努力做到电子化因为与现代商超卖场购物环境、服务职能相比,