你们已经打过好多次电话了以后不要再打过来了

1、你们已经打过好多次电话了，以后不要再打过来了客户有抱怨的原因一般有三种：第一种：本公司有同事曾经打过电话给此客户；第二种：自己曾经打过电话给此客户；第三种：其它公司的人打过电话给此客户推荐过同类产品。无论哪种情况，都是失败的电话。好比暗恋，自己心中对对方有一种强烈的爱，欲寻找机会向对方倾诉，可是“落花有意，流水无情”，对方总是在这人还没有开口说“爱”时，就拒绝了。看看上面三种情况，基本上处在电话销售人员还没有进入主题，就被客户挡在了门外这种状况。导致这种情况的发生，跟公司管理自身有关。当今社会，人人都非常忙，如果对方连续接到几个同一个公司的电话，推销同一类产品，她们就会非常不耐烦。在心中会认为

2、此公司极不规范。所以即使有某种需求，恐怕也不会和这家公司合作。为了防止此类现象发生，作为公司要对电话销售人员进行规范管理，另外电话销售人员也要学会对自己客户资料进行分类管理。先看失败案例电话销售人员：您好，请问是陈经理吗？客户： 是的，什么事？电话销售人员：是这样的，我是xx公司的小王。客户： 怎么搞的，您们公司已经打过很多次电话过来了，您们烦不烦？以后不要再打电话了电话销售人员：好的，再见！很明显，此客户曾经被该公司的电话销售人员骚扰过，并额可以保证的是以前打电话的人都失败了，所以这个客户继续跟踪是有价值的。面对此类客户时，如果电话销售人员的表现与先前打电话给他的人是一样的，那么，他得到的回

3、答也会是一样的。所以要想得到不一样的回答，就要有与众不同的表现。失败原因分析如下。1、在客户眼中，这位电话销售人员与以前的电话销售人员没什么两样，开口就推销产品，所以得到的回应也是拒绝。2、遇到客户的拒绝时，没有勇敢面对，而是马上退却了。这里再看一个成功案例电话销售人员：您好，请问是陈女士吗？客户： 是的，什么事？电话销售人员：是这样的，我是xx公司的王先生。客户： 怎么搞的，您们公司已经打过很多次电话过来了，您们烦不烦？以后不要再打电话了。电话销售人员：这就是我今天给您打电话的原因。客户： 怎么回事？电话销售人员：陈小姐，如果我没有记错的话，我们公司的员工已经跟您联系过三次之多了，是吗？客户

4、： 是的，经常接到这种电话。电话销售人员：首先我对我公司员工给您多次打电话带来的不便深感抱歉。对不起！客户： 没什么。电话销售人员：说实话吧!陈小姐，我非常感谢您！客户： 为什么要感谢我？电话销售人员：有句话说：“逆境出人才”，正是您的严厉批评，不断地鞭策着我们进步，致使我们这个部门本月业绩遥遥领先！难道还不应该感谢您吗？客户： 是吗？电话销售人员：如果您哪天方便的话！我一定得向您请教一些管理方面的经验，可以吗？客户： 不能说请教，大家相互学习吧！电话销售人员：好的，既然大家那么有缘分，能告诉我贵公司生产什么产品吗？我看看我们是否有这方面的需要。客户： 那先谢谢您了，我发一份我们的资料给您吧！电话销售人员：好的，别客气！能帮得上您，我们非常荣幸！另外如果方便的话，我可以介绍一下我公司的服务，看是否对贵公司有用，行吗？客户： 当然可以！电话销售人员：谢谢！.成功原因分析如下。1、称呼对方为xx先生，xx女士，使自己和对方的身份保持平等。2、说话方式非常新颖，当客户说到“您们已经打过很多次电话过来了”时，这位电话销售人员立即说“这是我这次打电话给您的原因”，让客户困惑的感觉，想要进一步知道原因！3、对以前的电话销售人员的不佳表现向客户表示道歉。4、感谢客户对自己批评。5、主动要求帮助