客房部领班岗位工作职责_第1页
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文档简介

1、客房部领班岗位工作职责客房部领班客房管理工作的主要负责人，他们有哪些岗位职责呢?下面是小编细心收拾的客房部领班岗位工作职责，供大家学习和参阅。客房部领班岗位工作职责1、 检查服务员的仪容仪表，行为规范及出勤状况。2、 合理支配工作任务，分配每人负责收拾和清扫的客房。3、 分发员工每日工作表格，并通知vip及有特别要求的房间。4、 检查督导服务员按程序标准操作。5、 保管楼层总钥匙。6、 根据清洁标准检查客房卫生。7、 检查楼层公共区、角落、防火通道的卫生并负责平安检查。8、 随时检查，督导员工清除地毯的污迹。9、 检查方案卫生执行状况。10、 确保每日对vip房的检查。11、 前台接待处保持联

2、系，按程序规定每日通报客房状况，把握客房出租状况，精确报告房间状态。12、 检查报修、修理状况。13、 控制客用品、清洁品的发放、领取，严格控制酸性清洁剂。14、 记录物品走失、损坏，准时向上级报告。15、 督导员工对服务车，清洁工具设备的清洁与保养。16、 贯彻、落实执行客房部各项规则制度。17、 调查客人的投诉，并提出改进措施。18、 处理客人的托付代办事项。19、 定期向上级提出合理化建议。20、 负责客房仓库月盘点。21、 每日检查客房迷你吧饮料的消耗、补充和报帐状况。22、 天天检查服务员的交班记录状况。酒店客房领班工作职责1、帮助部门经理做好客房部的日常工作。2、做好考勤、签到工作

3、。3、合理支配楼层服务员的值班、换班工作。4、协作经理做好各项接待、支配工作，工作期间发觉问题应准时处理，有疑难问题应准时上报领导。5、负责楼层的平安、防火、卫生工作。6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结亲爱、互相协助、共同长进。8、切实履行职责，仔细完成上级交办的其它工作。客房部领班岗位职责：1、接受客房部经理的督导，挺直向客房部经理负责，协作并监督客房销售控制工作，保障客房最高的出租率和经济收入;2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务;3、负责制定客房部的年度财务预算，包括清洁用具、日常消耗品、用品等;4、定期核算各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，削减铺张;5、巡察各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，并举行公平的评估，奖优罚劣，确保优质的服务和设备的完好; 6、组织、主持每周领班例会，听取汇报，布置工作，解决工作中碰到的难题;7、查各领班的工作效率，订正偏差，加强部门之间的工作关系，建立工作的完整档案体系;8、常常与前厅主管保持联系，了解来宾对客房部的各项看法;9、乐观了解酒店客房用品的新产品及管理阅历，择优采购酒店日常消耗用品;10、督导各级领班人员，对所属主管人员的工作态度、工作表现举行公平的评估，奖优罚劣;11、与工程部门联络对客房的各项

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