“两个思考”福建邮政企业文化的先导(二)

1、“两个思考”活动是对转变企业经营管理模式的推动， 从源头解决和促进企业又好又快发展的重要战略。它具有以 下四大作用功能：（一）导向功能。 导向功能具体表现在两个方面：一 对企业员工的思考行为起导向作用，引导他们面向邮政企业 美好的未来，以员工和客户利益为重，以企业发展和社会利 益为重，是科学发展观在邮政企业的具体体现；二是对企业 整体的价值取向和行为起导向作用，调动员工和客户两方面 的积极性，有效地引导员工为提升企业发展活力和竞争力而 努力奋斗。（二）凝聚功能。“两个思考”活动被企业员工共同认可 后，它就会成为一种“粘合剂”，使员工目的明确、协调一 致。企业凝聚力的基础是企业的根本目标。企业的

2、根本目标 选择正确，就能够把企业的利益和绝大多数员工的利益统一 起来，是一个集体与个人双赢的目标。 让大家广泛地参与“两 个思考”活动，来讨论、研究、探索福建邮政经营管理体制 和发展方向，凝聚全司干部职工的智慧与力量，为企业发展 前途拓展献计献策，从而使企业必将产生一种巨大的向心力 和凝聚力。（三）激励功能。激励是一种力量，“两个思考”活动所 形成的企业内部的文化氛围和价值导向能够起到精神激励作用，它具有使企业员工从内心产生一种高昂向上的情绪和 奋发进取的精神。它对人的激励不是一种外在的推动，而是 一种内在的引导，它不是被动消极地满足人们对自身价值的心理需求，而是通过活动塑造福建邮政人的新形象

3、，展示企 业管理风格、经营状况和精神风貌，从而树立信誉，扩大影 响，是企业巨大的无形资产。（四）约束功能。 “两个思考”活动对每个员工的思想、 心理和行为具有约束和规范作用。但它不是强制性的约束， 而是一种软约束，这种软约束产生于企业中，弥漫在企业文 化氛围里，形成一个群体的行为准则和道德规范，使员工产 生一种责任感和使命感，使每个员工从内心深处自觉地产生 为企业走向成功而努力拼搏的献身精神。四、继续推进“两个思考”活动的几点措施思考（一）统一思想认识，牢固树立员工、客户主体地位意 识要广泛深入地开展学习“两个思考”活动内容，组织学 习仍然是统一思想认识的前提。各局要继续通过集中学习、 培训、

4、科室（班组）会、专题讨论、板报宣传、督查和考试 等多种形式，确保员工对新理念及具体要求的认知度达到100% 。同时，重视加强引领员工理解内涵，认识意义，逐，邮政企业步把企业的价值体系内化为自己的思想意识、行为习惯和本 能。为了员工去发展，依靠员工去发展，有效凝聚员工的智 慧和力量，积极引领员工与客户换位思考，不断满足客户需 求，实现“客户满意”的要求。要树立员工为“内部顾客” 的新观念 ，创新服务模式，彰显服务特色 要把对顾客服务从窗口界面引向企业内部。即岗位间、 部门间是互相服务的内部顾客， 其目的是提高企业的整 体服务水平。企业员工有了“内部顾客”的意识，企业 内部流程的运作就提升到文化层

5、面上， 整个企业团队就邮政企业专业性强、能自觉地、高效地为外部顾客服务， 安全要求高的特点，引入“内部顾客”观念显得尤为重 要。从而牢固树立员工、客户主体地位意识，实现员工、客 户、企业和谐发展。（二）加强组织领导，形成工作格局要推进以各局一把手将“两个思考”活动作为第一责任 人和一项系统工程来抓。我们做什么事情都强调领导重视， 各级领导要把活动摆到一个适当的位子，在考虑多方面管理 工作的同时，心中要有“两个思考”活动，要把其他管理工 作与活动相挂钩，要从言、行各个方面为员工起表率作用。 领导者应从自我做起，带着感情和激情开展工作，用对战略 全局的把握能力，用在工作过程中的影响能力，用自身在员

6、 工中的亲和能力来提升公司和员工的文化素养和行为能力， 并使之逐渐固化成公司和员工的精神理念和自觉行为。各级 主要领导和经营管理人员，要学会从文化的角度，从社会与 企业的视野，从员工与客户的地位，从深入推进的矛盾中， 用唯物辨证法对企业发展战略和经营管理服务工作进行研 究和深层次思考，以此推进“两个思考”活动进一步向深度 发展。还要明确各职能部门组织、运行推广“两个思考”活 动的职责分工，强化对各职能部门履行活动的责任考核，设 立协调有力的工作机构，注意总体规划，系统设计，整体推 进，重点突破。形成专职部门牵头，党政工团和各职能部门 密切配合，广大员工积极参与的工作新格局。（三）紧密结合邮政实

7、际，融入生产经营管理中发挥作 用，是“两个思考”活动的本质要求“两个思考”活动只有渗透到企业生产经营管理的各个环 节、各个方面，与企业管理相融共进，在企业管理中落地生根，才能发挥作用。要结合本单位和员工思想实际，修订和 完善符合邮政企业发展，符合本单位的各项管理制度、工作 职责、行为规范，将“两个思考”的理念体现在各项规章制 度中，贯彻到生产经营管理的实际过程， 努力做到有机结合， 不断深化细化和丰富发展，促进活动与经营管理的深入融 合，使之在经营管理中的地位和作用得到强化；使其成为促 进企业各项工作的动力。（四）围绕公司战略转型， 需要不断提高对“两个思考” 活动的执行力。要进要建立健全一个

8、好的执行机制和“两个思考”活动运作 机制和运作体系。从激发工作潜能，唤起工作热情的角度来 看，关键是要建立健全责任机制和激励机制。我们在明确责 任上，把总体活动任务量化细化后层层分解落实到各个基层 单位，但在有效激励上，则没有配套执行，致使员工只感到 压力，动力不够。所以不仅要量化责任，而且要辅以必要的 奖惩激励机制，真正实行“一份业绩，一份回报 步加强改进执行方式，执行方式的好坏，对于“两个思考 活动的最终效果影响颇深。上下级之间、部门与部门之间以 及具体的人与人之间，都存在加强沟通与交流的问题，并且 这种问题日趋重要。 鉴于此，在我们已经司空见惯的命令式、 指令式的“硬性”执行方式中，必须

9、更多地注入平等式、互 动式的“柔性”执行方式，更多地进行开诚布公、实话实说 的沟通、联系与协调，努力畅通、拓展公司内部上情下达和 下情上晓的沟通。（五）“两个思考”活动与企业党建思想政治工作有机结 合，是更好发挥思想政治工作的重要途径企业党建思想政治工作是我们的优良传统和政治优势，“两个注意正确把握和处理好企业党建思想政治工作与“两个思 考”活动的关系，始终是活动健康发展的有力保证。 思考”活动要自觉融入中心，主动服务大局，通过进入企业 体制中，进入到管理过程中，使之形成一个有机整体，这样 就能够解决存在的“两张皮”和党政工作“双轨”运行问题。 推进思考活动，要始终把握员工队伍建设这个根本，通过内 化于心，固化于制，外化于行等工作，把先进的价值理念转 化为员工的思想认识和自觉行动，引导员工养成良好的职业 道德和行为习惯。要很好结合、协调推进，使之相融互补， 共同为邮政企业的发展发挥作用。“两个思考”活动作为福建邮政企业文化先导，是与时代接轨，与现代企业管理制度接轨的必然。企业文化是一种无 形的、潜在的生产力，同时也是企业的无形资产和宝贵财富； 它还是邮政企业走向成功的关