X年管理学A卷

1、2008年春季学期工商管理专业管理学期末试卷（A卷）卷面总分：100分答题时间：120分钟第5页共6页一、名词解释.（本大题共 小题，每小题卫分，共5_分）1. 管理2. 决策3. 战略计划4. 沟通5. 激励二、选择题（本大题共10 小题，每小题2分，共20 分）1. 管理方格论中划分出81种不同的领导类型。某企业号称“乡村俱乐部型”管理，这属于下列哪种类型的管理（）(1,1)(1, 9)(9, 9)(9, 1)A.B.C.D.2. 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为（）A. 锥形结构B. 扁平结构C. 直线结构D. 矩形结构3. 经营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出的。该方法

2、认为市场占有率高，而业务增长率低的经营单位最有可能属于（）类型。“瘦狗”“幼童”“金牛”“明星”A.B.C.项目销路好（万元）销路一般（万元）销路差（万元）（1）改进生产线180120-40（2）新建生产线240100-80（3）外包生产1007016）方案。4. 常用的解不确定型决策问题的方法有三种：小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。现有某企业生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可 能性：销路好、一般和差，产品的生产方案也有三种。各种方案的收益值如下表 所示D.那么现在采用小中取大的办法，应该选择（A. （1改进生产线B. （2）新建生产线C. （3）外包生产D. 不确定5.

3、 某企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为他们服务而不是为其他细分市场服务，那么该企业是采取（）战略。A. 特色优势B. 目标聚集C. 市场开发D. 产品开发6. 以西蒙为代表的决策理论学派认为“管理就是决策”，这实际上意味着（A. 对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功B. 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的C. 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用D. 管理首先需要的就是面对复杂的环境做出决策7在矩阵制结构中，经常会出现多头指挥的问题。它违反的组织原则是（A. 授权原则B. 责权对等原则C. 例外原则D. 统一指挥原则8生命周期理论提出任务行为和关系

4、行为这两种领导纬度，其中低任务-低关系 被认为（）领导。A. 指导型B. 推销型C. 参与型D. 授权型9.张医生医术高超，是医院的“台柱子”，但没有任何行政职位，这时他拥有的 权利是（）。A. 法定权利B. 奖赏性权利C. 感召性权力D. 专长性权利10 .美国管理学教授彼得一德鲁克说过， 如果你理解管理理论，但不具备管理技 术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管 理技术和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。 这句话表明（ ）。A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技术与管理工具的运用能 力B. 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来

5、说无足轻重C. 只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论三、填空题（本大题共 卫小题，每空 丄分，共20 分）1 .控制工作的过程都包括三个基本环节的工作。他们是 、和。2. 1947年密执安大学在研究有效领导方式时发现两种不同的领导方式，即向型领导行为和向型领导行为。3. 管理人员培训的方法主要有工作轮换、设置 R务和R务。4. 组织内的职权分为三种形式，即 职权、 职权和职能职权。5. 马斯洛的需要层次论包括生理的需要、安全的需要、 勺需要、的需要和的需要。6. 在对人的激励方面，赫兹伯格提出了双因素理论，这两个因素是

6、素和因素。7权变理论认为领导者和领导方式是某种既定环境的产物，可以用公式S=f（L,F,E）来表示，其中L代表特征，F代表特征。8、控制点是指个体对环境变化影响自身行为的认识程度。根据这种认识程度的大小，可分为 控制点和控制点两种。9. 成就需要论认为，人的有些需要是靠后天获得的。敢于冒险，倾向成为创业者的人有着强烈 需要；而经常有较多的机会晋升到组织的高级管理者是有着强烈需要的人。1.四、多项选择题（本大题共_5小题，每小题 丄分，共10 分） 泰罗被称为“科学管理之父”。他的科学管理理论主要内容包括（A. 工作定额B. 标准化C能力与工作相适应D. 差别计件工资制E. 计划职能与执行职能相

7、分离2.(梅奥在总结霍桑试验的基础上，阐述了人际关系学说，该学说主要内容包括）。A. 工人是社会人B. 企业中存在非正式组织C. 人的需要是有层次的D. 新型领导能力在于提高职工的满意度E. 工人的工作态度和人际关系决定了生产率3. 根据美国学者波特的研究，驱动行业竞争的有五种基本力量，由讨价还价能力而产生竞争的是（）。A. 供应商B. 潜在入侵者C. 买方D. 替代品生产商E. 行业竞争者4. 产品寿命周期理论是美国经济学家李维特在1965年提出的。他认为产品一般经历（）阶段。A. 研发期B. 投入期C. 成长期D. 成熟期E. 衰退期5. 下面哪些是集体决策方法（A. 德尔菲法B. 线性规

8、划法C. 名义小组法D. 头脑风暴法五、1.2.3.E. 波士顿法 简答题（本大题共3 小题，每小题5 分，共全分） 简述组织文化的三个层次结构以及组织文化的核心内容。简述组织的外部招聘和内部提升两种方式各有哪些优势和劣势。作为管理的基本内容，维持和创新对系统的存在都是非常重要的。他们之间 的关系如何？六、案例分析题（本大题共小题，每小题_10_分，共空_分）1 .某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门（如财务部、销售部、生产部、 人事部等）独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有 关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的 报告后，有选择地

9、找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理 在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过 程阐述你自己看法。（论述要点提示：决策的基本理论与过程；领导的方式与沟 通）2.地震志愿医生被开除据2008年6月3日重庆晚报报道，重庆市江北区某医院住院部助理医师娄 继英，在主动请缨到灾区去服务未被批准后，于 5月19日，与另外3名得到批 准的同事及其他志愿者奔赴四川什邡灾区。 在灾区的3天里，懂得外科包扎和缝 合的她，与同事一起帮助受伤群众。然而，当她回到重庆后，却被医院告之，由 于她连续旷工3

10、 日，医院为严肃劳动纪律，按照医院的管理规章制度，决定对其 按自动离职处理，予以除名。当这个事件被重庆晚报报道以后， 社会各界议论纷 纷。其中反响最强烈的就是热心的网友。大渝网针对“女医生擅自去灾区救灾被医院辞退，你怎么看？ ”这一问题，对网友展开调查。截至4日9时，共有13435位网友参与调查。其中有6130位 网友反对医院辞退娄医生，占参与调查人数的 45.63%。支持医院辞退的有3390 位网友，占参与调查人数的25.23%。另有3915位网友保持中立，占参与调查人 数的29.14%。此外，已有3951名网友对此新闻发表了自己的评论。搜狐网在转载重庆晚报报道后，还专门以“是否该开除旷工支

11、援灾区的女 医生？ ”为题组织网友辩论。截至 4日18时，已经有11996位网友参加。支持 开除的网友有4135位，认为不该开除的有7861位网友。安康市的网友认为，作 为一名女同志，自告奋勇去灾区救援，虽然没征得单位同意，但她这种迎难而上， 勇挑重担的奉献精神值得肯定，脱岗是情有可原的，可以批评教育。这件事情中的主角之一的志愿医生是怎么样看待的呢？“批评、扣工资我 都愿意接受，就是没想到让我办离职手续。”娄继英感到很委屈。昨日，她与律 师一起来到医院，要求医院撤销决定。第5页各方的议论纷纷给这个医院很大的压力。没有过多久在医院的大厅内，记 者看到关于撤销对娄继英处分决定的通告，已经张贴出来。院长：医院集体研究“特事特办”对话 记者：因为什么，医院决定撤销原来对娄继英的处分决定？ 彭伟贤： 医院董事会集体研究后， 认为娄继英虽然旷工三天， 违反了医 院的相关规章制度，但是，因为她是去灾区服务。考虑到她抗震救灾的热情，最 后决定“特事特办”。记者：以后如果出现类似情况如何处理？ 彭伟贤：只要是抗震救灾，就要“特事特办”。 医生：现在更想去做志愿者 记者：医院撤销了决定，你会谅解医院吗？