汽车营销技能大赛竞赛文件

1、第五届技能竞赛汽车营销”技能竞赛赛项规程一、竞赛项目名称汽车营销二、竞赛目的通过比赛探索创新汽车营销专业教学模式 ,锻炼学生专业综合技能，特别是综合营销技能 ,展示学生专业技能风采，营造良好的专业实践学习氛围，提升汽 车专业人才培养质量。三、竞赛时间和地点竞赛时间： 2017 年 5 月 18日 上午 8：30 12：00（星期四上午）竞赛地点：汽车工程教学工厂下午 14：0016:30 （星期四下午）蓝海楼一楼汽车营销实训室）四、竞赛方式和内容一）竞赛方式本赛项为个人赛， 各班级自由报名参加， 比赛分预赛和决赛。 从预赛中选拔 前 12 名选手进入决赛。二）竞赛内容本赛项主要由风采展示、 汽

2、车营销综合技能两部分组成。 汽车营销综合技能 竞赛要求选手在仿真模拟场景中根据汽车销售流程进行营销演练和展示。 仿真模 拟场景中，工作人员扮演不同类型、 背景的顾客， 要求选手根据顾客需求展示营 销技能。为便于评分， 也从学生可持续发展发展角度出发， 比赛重视考察专业基础技能，如现代营销观念的使用（客户为中心） 、正确的商务礼仪、良好的普通话等。三）竞赛成果文件竞赛成果以照片和视频方式上交。五、竞赛规则一）竞赛分预赛和决赛两部分。预赛中中前 12 名选手进入决赛，预赛分数不计入决赛总分。（二）本比赛要求在真实场景下进行汽车销售全过程演练和展示。 比赛分风 采展示、汽车营销综合技能两部部分进行。

3、比赛选手上场后，首先做自我介绍， 进行风采展示。 然后选手根据情境设置， 在客户扮演者的配合下完成汽车销售业 务。风采展示 2 分钟 ,汽车营销综合技能 10 分钟。（三）风采展示的形式可以多种多样， 可以是才艺展示， 也可以是其他形式， 只要积极向上、 大方得体均可。 汽车营销综合技能部分， 比赛的赛点是商务礼仪 规范、汽车销售流程、车辆介绍规范、销售沟通技巧。重视考察专业基础技能， 如现代推销观念的使用（客户为中心） 、正确的商务礼仪、良好的普通话等。（四）参赛选手的出场顺序由抽抽签的方式公平确定。 参赛中不得讲出班级、 姓名。否则作违规处理，取消资格。五）参赛代表队若对赛事有异议，可按规

4、程提出书面申诉。六、评分方法及奖项设定一）评分方法1. 成绩评定由赛项裁判组负责。2. 满分为 100 分。其中风采展示为 15 分，营销综合技能为 85 分。评委根 据选手表现给出评分，评委平均评分作为选手最终得分。3. 评分细则。评分细则参考国赛标准， 避免主观评分和兼顾学生可持续发展， 评分细则以项目明晰、可量化、考察专业基础技能为主。4. 比赛成绩公开。二）奖项设定设置奖项，一等奖 1 名，二等奖 3 名，三等奖为 6 名，优秀奖 2 名。附件：1. “汽车营销”赛项须知；2. “汽车营销”赛项比赛细则；3. 汽车营销技能竞赛评分表。附件 1：汽车营销”赛项须知、参赛须知一）比赛采用个

5、人比赛形式。（二）参赛选手在自我展示环节中要大方得体，展示内容积极健康向上。（三）选手基本素质1. 选手需在掌握一定的汽车知识， 具有较好的营销学、 推销学素养的前提下，融合顾客个性与需求、汽车知识、个人素质和销售技能，沉着应对，完成推销流 程，展示出现代汽车营销人的职业技能。2. 职业道德遵纪守则，尊重客户，自尊、自爱、自重。与时俱进，业务熟练，善于观察，勤于思考。仪表端庄，态度诚恳，用语文明，维护自身及企业品牌形象。 热情服务，客户至上，公平竞争。 爱岗敬业，高效务实，注重团队合作。3.相关知识与技能汽车营销综合技能要求参照一汽大众销售流程中规定的工作要求实施。（1）汽车营销、汽车营销服务

6、礼仪、汽车消费心理、汽车市场调查预测、 二手车营销等营销知识。（2）汽车构造、汽车新技术等汽车技术知识。（3）汽车营销实务：店内接待，需求分析，新车展示，试乘试驾，报价成 交等技能。4）汽车售后服务、汽车保险理赔、汽车消费信贷等相关知识。5）汽车网络营销与电子商务、汽车美容装饰、二手车鉴定与评估、汽车专业英语等扩展知识。（四）参赛队正式报名通过预赛选拔后，不得无故弃赛。二、指导教师须知（一）本比赛涉及的知识专业性较强、 流程技术难度较高， 操作灵活度很高， 对学生的综合素质要求较高， 短时间难以掌握， 指导教师应经常指导学生比赛以 便取得良好训练效果，避免挫伤学生学习积极性。（二）指导教师不得

7、在比赛现场进行指导。三、竞赛选手须知（一）参赛选手严格遵守赛场规章、操作规程，保证人身及设备安全，接受 裁判员的监督和警示，文明竞赛。（二）参赛选手凭参赛证和有效身份证件（身份证、学生证）参加比赛，参 赛队按照赛程安排和规定时间前往指定地点。（三）比赛中不得穿着有本班标识的服装， 也不得以任何方式透露班级和个 人信息，如有违反则取消参赛资格。四）必要失误。参赛选手应认真阅读竞赛规程， 严格按照竞赛规程参与比赛， 避免不 参赛选手爱护竞赛场所的设备、仪器。不得干扰其他参赛队的展示。五）竞赛结束时间到达，应立即停止展示和演练，不得拖延竞赛时间。 有作弊行为的，参赛选手该项成绩为 0 分；如有不服从

8、裁判、扰乱赛 场秩序等不文明行为， 按照相关规定扣减分数， 情节严重的取消比赛资格和比赛 成绩。（七）参赛选手完成各阶段的比赛后，应在比赛组委会工作人员的指引下， 有序离开场地。四、赛场管理须知（一）比赛准备1.比赛前选手进行抽签确定出场顺序。2.选手根据组委会安排到指定地点进行熟悉场地，准备隔天的比赛。3. 参赛选手须在比赛开始前 30 分钟内到达指定地点，准备比赛。（二）比赛检录由组委会工作人员对参赛选手身份进行核实，核实无误方能进入比赛场地。（三）等候比赛检录完成的参赛选手进入场地， 等候比赛。等候比赛过程中， 不得大声喧哗。（四）正式比赛以赛场评委号令为准，正式比赛开始。各队依次展示。

9、（五）评委评分比赛成绩按照比赛规程中的评分方法给出。 前三位选手展示完毕后， 计分组 开始公布分数。（六）退出比赛场地各参赛队应在裁判的通知下结束比赛，有序退出场地。（七）查询比赛成绩比赛结束后，由比赛组委会公布各参赛队的成绩排名。五、赛场纪律（一）由学院技能大赛组委会负责赛场的巡视工作， 由系部赛务工作组负责 大赛赛场纪律的维护工作。（二）所有参赛队学生及指导教师需遵守大赛工作组的管理， 无辜滋事的以 弃权论处。4附件 2：汽车营销”赛项比赛细则本赛项参考“国赛”中汽车营销综合技能部分， 比赛规程和细则均以 “国赛” 为标准略加删减制定。一、比赛时间预赛时间：2017 年 04 月 26 日

10、 下午 15:00-17:30决赛时间：2017 年 5 月 18 日 上午 8：30 12：00（星期四上午）竞赛地点：下午 14：00 16:30 （星期四下午）蓝海楼一楼汽车4S实训中心二、比赛准备一）协调沟通为辅助大赛的准备、实施、沟通等赛务工作，在汽车营销班选拔志愿者。要 求认真、有恒心、有团队合作和奉献精神。沟通协调等工作由本班通讯员负责。二）集中训练以学生课外自行学习训练为主。为切实提升学生综合营销技能和综合素质，保证比赛效果，每周集中培训 1 次，并安排指导老师。五、赛务工作一）比赛前，制作抽签表、签到表等，参赛选手确定 AB 选手，进行录入，不得随意调换。二）比赛前，参赛队选

11、手将抽签确定出场顺序号， 进行签字确认； 比赛中，迟到选手取消比赛资格。（三）所有赛项结束后，成绩、名次审核通过后即时公布。本次竞赛参赛队成绩由高到低排名。四）本次所用车辆由专人负责。 本次所涉赛务由专人负责。 赛场提前一天布置妥当。（五）赛场划分为竞技区（含展厅、客户接待区） 、评委席、统分计时区、 观众席，摆放 4 辆试乘试驾车、布置若干工作席位和观看席。六、评分细则具体见汽车营销技能竞赛评分表附件3:汽车营销技能竞赛评分表选手序号:竞赛环节考核重点考核标准配分得分风采展示个人风采内容健康向上，表现流畅，现场 挥好，感染力强。7发15汽车营销 综合技能 展示汽车营销礼仪着装整洁，仪表端庄，表情和蔼 ，亲，眼神自然真诚，指引手势规 姿态正确、自然大方；声音清晰 准，语音语速适中，语句流畅。冋'范范10T标销售接待主动接待客户，递名片，邀请客 入座，提供饮品，提供销售资米;户10需求分析适当寒暄，收集客户需求信息, 认客户需求，寻求客户认同，适 赞美客户。确1 当15销售方案针对客户需求制定销售方案，提 意向车型（含排量、配置）叫。针对需求的