【范例】接待工作计划

1、为接待法国公司代表客户到访，让他们感觉到“真诚服务，值得合作”所以 必规范接待流程，要经过以下儿个环节：一、 来宾基本悄况：1. 来宾人员2. 来访的U的3. 来宾的行程1、 确定接待规格1. 级别及接待人员2. 接待时间、地点三.拟写接待计划2.3.4.5-四、1.接待对象 日程安排表 经费预算 联系方式 接待审核 接待注意事项此次接待工作十分重要，直接影响到客户对我们公司的合作前景，所以我们 的接待工作要努力做好了，要给来访者留下一个良好的形象，从而增加公司的行业竞争力。环节、来宾基本情况：1、来宾人员：法国公司代表团（社长Betty、秘书Helen、市场部经理 Ben）2、来访的U的：了

2、解我们公司基本运作情况、进行有关的商务洽谈及一些 补充事宜。3、来宾的行程：为期三天，第一天负责接待，第二夭进行双方会谈，第三 天考察团将回国。二.确定接待规格：1、级别及接待人员：高级人员级别，山公司市场营销部李部长、公关关系 部张部长、胡秘书和另外两名营销、公关人员。2、时间、地点：2012年4月9 0-2012年4月11日，三.接待计划（-）接待对象：法国代表团姓名性别职务Betty女社长Helen女秘书Ben男市场部经理（二）日程安排:自2012年4月9日到2012年4月11日时间内容地点中方陪同第一天2012 年 4 月9日中 午 至 下 午上午12点整胡秘书乘公司专车至首都 机场接

3、机时间：15:50接机人员：胡秘书专车接送：李荣、张义首都机场晚 上在宴请法国代表（注：五道特色法国菜， 两道中国特色菜，一道汤）翔丰国际 酒店第二天2012 年 4月10日早 上时间：8:30-11： 30会谈：商讨经济合作 会谈人员：法国代表社长Betty、秘书Helen和市场部经理Ben公司代表：市场营销部李部长、公 关关系部张部长、胡秘书和另外两名营 销、公关人员。公司本部 八楼会议 室中 午时间：11:50-13:30 宴请宾客翔丰国际 酒店市场营销部李部 长、公关关系部张 部长、胡秘书和另 外两名营销、公关 人员。下 午时间：14:50-16:50 参观公司公司市场营销部李部 长、

4、公关关系部张 部长、胡秘书和另 外两名营销、公关 人员。第三天2012 年 4 月H日早 上时间：8:3CHll:00 参观城市旅游最点市场营销部李部 长、公关关系部张 部长、中 午 至 下 午时间：12:00-13： 00在万緑东方国际酒 店用餐送回J 14： 00-18： 00安排公司专车送 来宾至酒店宾馆首都机场（三）经费预算:项目计算标准小计（单位：元）住宿宾客以及陪同 人员酒店地点.等级以及标准50005外宾:法国代表 社长Betty、秘 书Helen和市 场部经理Ben陪同人员：胡秘 书翔丰国际 酒店五星级酒店： 三套豪华单 人间餐费第一天3000 （元）6000第二天2000 （

5、元）第三天1000 （元）参观门票、娱乐等1000 （元）1000劳务费（加班费）5000 （元）5000纪念品费500 （元）500打印费50 （元）50合计（单位：元）17750备注：有额外支出的保存好发票（四人联系方式:姓名职务手机专用电话XX董事长36*0762"*XXX总经理150*0762*XX秘书138*XX总经理*XXX市场部经理*XXX秘书（五）接待审核：接待il划要经过申请-审孩-批准，这三流程缺一不可。涉及了解客户即将到访时通知行 政管理亦理，要求进行客戶接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的 联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送等

6、等，这计划上交业务行政管理部门 审核待完善获批准。四、接待注意事项（一）衣食住行工作：住宿：引导、组织好酒店人员负责招待好来宾餐饮：派相关人员督导，经卫生检验后才可放心给用膳 散步：确保周W环境安静，控制噪声来源。（-）安全防卫工作：加强保安队伍建设，注意做好安全管理和检查（三）针对人员注意事项：接待人员：接待过程中要热悄，以礼相待，言行举止自然大方亲切，细心周 到按排日程翻译人员：谈判前，要充分领会谈判精神，正确，忠实地进行翻译，不得掺 朵个人恿:见。对所谈问题不清楚时，可向谈话人询问，不能不懂装懂，主观臆断。谈判人员：尊重来宾，派发充分准备的谈判材料，确保谈判事项（四）其他接待谈判事项：2

7、、3、4、准备。事前了解国际礼仪，专门针对法国风俗文化及基本礼节。接待过程中需要请相关部门人员协助或出席时，需提前通知相关人员； 要确定来访客户职位级别较高或影响力较大时，需公司领导出席： 接待人员在接客户来公司时，出发前应电话告知相关领导，提前做好接待5、公司人员在给来访客户做讲解时，接待人员要尽可能全程跟进，或定时去 演示厅了解来访客户的各项需求和疑问，并及时给予协调或解决。6、客户临走时，接待人员需提前十分钟通知司机把车开到公司门口待命，不 可出现客户等车的现象。商务旅行计划表日期、天气具体时间交通工具地点事项备注2007年6月25日 （星期一）邯郸晴 25度 微风& 00-8:

8、30公司轿车北京从公司出发到 首都机场天地公司电话郸饭店电话 010-236589小杨电话1235469779759:40-12:00民航班机（XXX）飞机上从北京飞往邯 郸12:30-14:50出租车邯郸XX饭店午餐、休息15:00-16:00公司轿车邯郸考察17:00-18:00出租车邯郸饭店餐厅吃饭、休息2007年6月26日（星期二） 邯郸阴云18度 微风2/3级& 0010:00公司110会议室召开经理会议10:3012:00公司轿车天地置业邯郸 分厂考察工作12:1014:00公司轿车公司餐厅午餐14:3016:30公司会议厅召开员工大会17:00公司轿车邯郸XX饭店吃饭、休息2007年6月27日（星期三） 邯郸晴24度 微风2