员工月度绩效考核方案

1、编写：xxmx公司审批：XIT SW V：行政人爭部审批：共H页员工月度绩效考核方案生效日期：年 月曰试行版第0次修改员工月度绩效考核方案1考核U的：为客观公正地评价员工的绩效和贡献，更好地激励和挖掘员工的潜能，强化员 工的竞争与责任意识，提拓公司整体效能，体现奖优罚劣的用人原则，特制定本考 核方案。2考核对象：公司各部门、各项U除行政人事经理、项U经理、项U部门经理以外所有正式 员工3考核周期：实行月度考核乂考核组织：七1考核总监督人：行政人事经理及项U经理。七2考核组织部门：山总经理授权行政人事部负责考核的总体组织和管理工作。七3考核小组的组成：由纪律/品质管理员、行政人事部、各项U相关人

2、员组成。 土士考评小组的职责：虫土 1对关键考核指标提出建议，确保考核的科学性及合理性；七土2对考核结果负责。土5公司领导职责：土5.1审批考核流程、内容、指标并对考核的公正性、合理性进行监督；±5.2审査考核结果。七6行政人事部职责：4.6.1行政人事部协助考核工作、提供相应指标数据；4.6.2行政人事部对考核结果进行整理；4.6.3受理申诉。5月度经营考核方案：员工月度绩效考核方案（适用于公司职能部门）部门考核序号考核内容考核标准权重得分1工作质虽及效率根据员工日常木职:作及临时分配工作的完 成情况部门经理对员工出刀工作质fi和效 率进行测评A. 优异 1OO%:B. 良好.30

3、%:C股50%:D.校差.0%25%2仪容仪表 及礼仪礼节对员工日常仪容仪表及工作中文明服务礼貌 用语使用悟况进行测评，A. 优异 100%;B. 良好，80%:C50%:D.较差.0%10%S制度/流程熟悉度根据员工对公司制度、应知应会、工作流程 等内容的熟悉程度进行测评，A. 熟悉 10O%:B. 般.50%:cr解极少.0%10%士工作态度及责任心根据员工工作中所体现出的岗位服务意识及 责任心的悟况对员工作态度及责任 心进行测评A.主动 100%；B.股，80%:C. 较差.50%:D. 极差.0%10%5培训效果对员工参加各类培训的效果进行测评，A. 优异100%;B. 良好，80%:

4、C50%:D.较差.0%10%6奖/惩A.木丿j内产生1次（含）以上嘉奖单.110%:BMJJ内产生1次（含）以上员工过失-110%：10%由行政人爭经理备注负责测评责任事故C界于木项A、B两点之间的情况，100%对员工刀度内发生责任爭故的情况进行测评A.责任事故金额 300元.100%：Baoo元 责任事故金额 500元0%；C责任事故金额500元.-110%内部及外部投诉对木丿J针对员工个人W个人服务工作（责任）不到位从而被关联部门内部投诉及业主租户外部投诉进行统讣,AJJ度内未发生内部及外部投诉，100%;B. 次（含）丿J度内发生内部及外部投诉次数三次 0%：CJ度内发生三次以上（含）

5、内部及外部投诉-110%团队协作序号考核内容额外奖惩加减分项考勤违规减分项根据员工工作中所体现出的团臥协作精神及与同事关系处理的情况对员工团队协作度进行测评.A.优并 100%:B.良好.80%:C股.50%:D.校差 0%部门考核权重小计行政人事部复核考核标准根据员工申| 的工作表现由行政人事经理与部门经理商议对员工的绩效考核分数进行额外加减分,A.特别满意100%:B. 般，0%：C特别不满-100%根据员工W|刀的考勤违规情况（迟到、早退、旷工及无故未打卡等，由行政人爭部薪酬专员对员工的绩效考核分数进行额外减分.A.考勤合格0%:10%1O%100%权重得分由行政人爭经理进行统计备注由行

6、政人爭经理负责测评（如选A. C两项须于木栏内进行说明由薪酬专员负责测评B.考勤不合格.-100%行政人事部考核权重小计由薪酬专员进行统计考核权重总计-由人爭专员进行统讣员工月度绩效考核方案（适用于公司所辖项目）部门考核序号考核内容考核标准权®得分1丄作质虽及效率根据员工日常木职工作及临时分配工作的完 成情况部门经理对员工严JJ工作质fi和效 率进行测评A优界 100%:B.良好.80%:C股.50%:D.校差.0%25%2仪容仪表 及礼仪礼节对员工日常仪容仪表及工作中文明槪务礼貌 用语使用情况进行测评，比优异 100%:B. 良好.30%:C. 股.50%:D. 校差.0%10%S

7、制度/流程熟悉度根据员工对公司制度、项目应知应会、工作 流程等内容的熟悉程度进疔测评，A熟悉 100%:B一股，50%:C 了解极少.0%10%4工作态度及责任心根据员工工作中所体现出的岗位服务总识及 贵任心的悟况，对员工W丿工作态度及责任 心进行测评A.主动 100%；B.般，80%:C较差.50%:D.极差.0%10%5培训效果对员工参加备类培训的效果进行测评，A. 优界 10O%:B. 良好，30%:10%由部门经理负贲测评备注CM. 50%:D.较差.0%A.木丿j内产生1次（含）以上嘉奖单.110%:BMJJ内产生I次（含）以上员工过失爪.C界于木项A、B两点之间的悟况，100%10

8、%责任事故对员工度内发生贵任爭故的情况进行测A.责任事故金额 300元.18%;Baoo 7G责任事故金额 500元.0%；C责任事故金额38元110%10%内部及外部投诉对木丿J针对员工个人W个人服务工作（责任）不到位从而被关联部门内部投诉及业主租户外部投诉进行统ihAJJ度内未发生内部及外部投诉.100%：B次（含）度内发生内部及外部投诉次数三次 0%；CJJ度内发生三次以上（含）内部及外部投诉-110%10%团队协作根据员工工作中所体现出的团臥协作蒂神及与同爭关系处理的箱况，对员工团队协作度进行测评,A.优异 1OO%:B.良好.30%:C股50%:D.校差.0%部门考核权鱼小计项目复核

9、5%100%由部门经理进行统计序号额外奖惩加减分项考核内容考核标准权重得分备注根据员工十丿J的工作表现由项目经理与部门经理商议对员工的绩效考核分数进行额外加减分,A.特别满意.100%:B.般0%：C特别不满jg. -100%由项目经理负贵测评（如选A、C两项须于5%木栏内进行说明EnfB名公円fl工 升仕才*项目考核权S/J、计-由项目经理进行统讣行政人事部复核序号考核内容考核标准权S得分备注11考勤违规减分项根据员工丿J的考勤违规情况（迟到、早退、 旷工及无故未扑卡等，由行政人爭部薪酬专 员对员工的绩效考核分数进行额外减分.A. 考勤合格0%：B. 考勤不合格.-100%&%由薪酬

10、专员负责测评行政人爭部考核权a小计由薪酬专员进行统讣考核权重总计-由人事专员进行统讣6月度经营考核标准说明：6.1以被考核人月绩效工资作为考核基数；6.2部门考核权重小计+行政人事部考核权重小计二考核权重总计（适用于公司职 能部门），部门考核权重小计+项U考核权重小计+行政人事部考核权重小计二考核权 重总计（适用于公司所辖项U）,被考核人月绩效工资*绩效工资发放系数二被考核人 实际发放的月绩效工资：6.3员工当月考核权重总计相对应的等级评定、绩效工资发放系数如下表所示：等级评定等级含义考核权重总计绩效工资发放系数A+优异100%以上12A良好so%（含）-100%（含）1B-般70% （含）-

11、80%0SC较差60% （含）-70%0.5D极差60%以下0表1：考核权重总计、等级评定、绩效工资发放系数对照表6.4各项U联络员在次月1日下午17:00前将山项U相关人员负责填写的统计结果 报公司行政人事部人事专员处，山行政人事部对本部门应填写的数据补充完整并计 算出考核权重总计，作为员工的绩效工资发放参考数据；6.5 2014年员工月度绩效考核的起始时间为20M年6月，员工的绩效工资待考核 结束后随本月工资发放。7其他事项：7.1公司职能部门员工的考核工作山行政人事经理负责，公司所辖项U员工的考 核工作III项U经理组织开展。7.2考核结果及考核文件山行政人事部存档。7.3考核结果只对考

12、核负责人、被考核者、行政人事负责人、公司总经理及公司 董事长公开。74考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进，将作为员 工绩效工资、季度及年度评优、年终奖金、晋升降职、调岗、调薪、员工培训安排 等事宜的重要依据。7.5本制度自颁布之日起实行。7.6本制度山行政人事部负责解释。附件一：员工月度绩效考核核算表（适用于公司职能部门） 附件二：员工月度绩效考核核算表（适用于公司所辖项U） 附件三：员工月度绩效考核汇总表（适用于公司职能部门） 附件四：员工月度绩效考核汇总表（适用于公司所辖项U）附件一:月员工绩效考核表序号考核内容工作质fi及效率仪容仪表及礼仪礼节制度/流程熟悉度工作态

13、度及责任心培训效果部门:职位:姓名:部门考核考核标准权重得分核算人备注及签字根据员工日常木职工作及临时分配工作的完成情况部门经理对员工严JJ工作质fi和效率进行测评.A.优界 100%:B.良好.80%:C股.50%:D.校差.0%对员工日常仪容仪表及工作中文明槪务礼貌用语使用情况进行测评,A.优异 1OO%:B.良好.30%:C股50%:D.校差.0%根据员.1:对公司制度、应知应会、工作流程等内容的熟悉程度进行测评.A.熟悉 100%;B 股.50%:C r解极少.0%根据员工工作中所体现出的岗位服务意识及贵任心的情况，对员工出丿J:作态度及责任心进行测评.A主动.100%;般，80%:C

14、较差.50%:D.极差.0%对员工参加备类培训的效果进行测评,A.优异 1OO%:B.良好.30%:C股50%:25%10%10%B.10%10%（行政人爭经理）减分项旷工及无故未打卡等，由行政人事部薪酬专 员对员工的绩效考核分数进行额外减分A. 考勤合格0%:B. 考勤不合-100%行政人爭部考核权重小计（薪酬专员）考核权重总计-（人事专员）备注：此表为员工月度绩效考核核算表，适用于公司职能部门项目:部门:月员工绩效考核表职位:姓名:部门考核序号考核内容考核标准权竄得分1工作质S及效率根据员工日常木职工作及临时分配1:作的完 成情况，部门经理对员工十丿J:作质量和效 率进行测评，A优界.10

15、0%；B.隈好 30%:C般50%:D较差，0%25%2仪容仪表及礼仪礼节对员工日常仪容仪表及工作中文明服务礼貌 用语便川情况进行测评A优界 100%；B.良好 so%：C般.50%:D较差.0%10%3制度/流程熟悉度根据员工对公司制度、项目应知应会、工作 流程等内容的熟悉程度进行测评.A，熟悉.18性：B.般.50%;cy解极少，0%10%+工作态度及责任心根据员:工作中所休现出的岗位服务总识及 责任心的情况对员工工作态度及责任 心进行测评，A主动.100%：B般30%；C较差，50%:D极差，0%10%5培训效果对员工参加#类培训的效果进行测评.A, 优界.100%5B. 良好 so%：

16、C般.50%:D较差.0%10%6奖/惩A.木刃内产生1次（含）以上嘉奖Qt, 110%：10%核算人备注及签字（部门经理）-110%:贵任爭故B木丿J内产生1次（含）以上员工过失敢.C.界于木项A、B两点之间的情况100%对员工刀度内发生责任事故的情况进行测评,A责任爭故金额 300元100%;B.300 ）t责任爭故金额 500冗，0%:C责任爭故金额500元，-110%10%内部及外部投诉对木丿J针对员工个人W个人服务工作（责任）不到位从而被关联部门内部投诉及业主租户外部投诉进行统计.AJJ度内未发生内部及外部投诉.100%:B.-次（含丿J度内发生内部及外部投诉次数三次，0%:Cjj度

17、内发生三次以上（含）内部及外部投诉，-110%10%团臥协作根据员工工作中所休现出的团队协作精神及与同爭关系处理的情况.对员工团队协作度进行测评.A优界.100%；B.良好 30%:C般50%:D较差，0%部门考核权fi小计项目复核5%100%序号额外奖惩加减分项考核内容考核标准得分核算人备注及签字根据员工肖丿J的工作表现，由项目经理与部门经理商议，对员工的绩效考核分数进行额外加减分.A將别满壷.100%;B.般0%；C特别不满-100%项S考核权重小计5%（项目经理）序号考核内容考核标准权重得分核算人备注及签字行政人事部复核11考勤违规减分项根据员工肖丿J的考勤违规情况（迟到、早退、 旷工及无故未打卡等），由行政人事部薪酬专 员对员工的绩