行政后勤人员绩效考核指标与方案

1、行政人事部人员的绩效考核方法行政各岗位考核内容和考核表:考核的内容和分值：本季度内完成的重要工作； 工作中需要的专业技能； 本职工作内的协作精神、积极态度等。1、考核的内容分一下几个部分：（1）、绩效成果：（2）、专业技能：（3）、工作态度：2、分值计算：原则上，总分满分100分，绩效成果50分，专业技能30分，工作态度20分。 四、考核的程序：1、2、3、4、员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序；直接上级一般为该员工的考核负责人；考核结束时，考核负责人必须与该员工单独进行考核沟通；具体考核步骤在各岗位的考核实施细则中规定。部门：行政人事部绩效考核评价表考核指标单项分值考核内容

2、自评上级秀（1）优（0.9）良（0.8）中（0.6）差（0.4-0）提交计划及时性1及时率为100%及时率为90%以上及时率为80%以上及时率为60%以上及时率为0-40%制定计划的针对性2针对性为100%针对性为90%以上针对性为80%以上针对性为60%以上针对性为0-40%计划完成率2完成率为100%完成率为90%以上完成率为80%以上完成率为60%以上完成率为0-40%计划外工作完成率1完成率为100%完成率为90%以上完成率为80%以上完成率为60%以上完成率为0-40%计划执行的改进2改进率为100%改进率为90%以上改进率为80%以上改进率为60%以上改进率为0-40%体系文件管理

3、8对公司体系文件进行登记、 管理及发放，并对其进行监 督、总结及反馈，执行率100%对公司体系文件进行登记、 管理及发放，并对其进行监 督、总结及反馈，执行率90%对公司体系文件进行登 记、管理及发放，并对其 进行监督、总结及反馈， 执行率80%对公司体系文件进行登记、 管理及发放，并对其进行监 督、总结及反馈，执行率70%对公司体系文件进行登记、 管理及发放，并对其进行监 督、总结及反馈，执行率60%资产管理管理3公司各类资产台帐登记、管 理及清查工作准确率及完整性100%公司各类资产台帐登记、管 理及清查工作准确率及完整性90%公司各类资产台帐登记、 管理及清查工作准确率及完整性80%公司

4、各类资产台帐登记、管 理及清查工作准确率及完整性70%公司各类资产台帐登记、管 理及清查工作准确率及完整性60%文书管理5对日常行政文书进行监督， 并对所出现的问题进行及 时反馈，执行率100%对日常行政文书进行监督， 并对所出现的问题进行及 时反馈，执行率90%对日常行政文书进行监 督，并对所出现的问题进 行及时反馈，执行率 80%对日常行政文书进行监督， 并对所出现的问题进行及 时反馈，执行率70%对日常行政文书进行监督， 并对所出现的问题进行及 时反馈，执行率60%资质证书年检工作4熟悉年检工作程序，清楚每 年年检时间及地点，按时进 行年检，执行率100%熟悉年检工作程序，了解每 年年检

5、时间及地点，按时进 行年检，执行率90%了解年检工作程序，清楚 每年年检时间及地点，执行率80%知道年检工作程序，清楚每 年年检时间及地点，执行率70%不太清楚年检工作程序，不 知道每年年检时间及地点组织工程与物管对 接需验收的管理工 作6能有效的按照公司工程类 别进行验收组织，并能协调 各方面资源，完成率、及时率 100%能按照领导的意图，对需要 验收的工程项目进行有效 组织，达到效果，完成率、及时率90%按照领导的意图，对验收 的工程项目能进行组织， 并做好相关的记录，完成率80%按照领导的意图，对验收的 工程项目进行组织，记录不 够准确，需要反复组织，完成率70%不能理解领导意图，对验收

6、 流程不熟悉，达不到验收目 的文档管理8归档及时准确，类别有序， 有清晰台帐，熟悉各类文档 的出处与位置，能在3分钟 内找到需要文档归档及时准确，类别有序， 有清晰台帐，熟悉各类文档 的出处与位置，能在5分钟 内找到需要文档归档准确，较及时，类另 有序，有清晰台帐，熟悉 各类文档的出处与位置， 能在8分钟内找到需要文 档归档较及时，有文号、类别 或档案号重复现象，台帐较 清晰，较熟悉各类文档的出 处与位置，能在10分钟内 找到需要文档归档不够及时准确，有文 号、类别或档案号重复现 象，台帐较模糊，不够熟悉 各类文档的出处与位置，找 寻文档速度慢岗位：行政助理姓名:工作量:考核时段:业务管理计

7、划 执 行企业文化建设2有具体方案及实施计划并 按步骤实施，正确率达 100%，并取得很好的效果有具体方案及实施计划并 按步骤实施，正确率达90% 以上，并取得良好的效果具体方案及实施计划不明 确，能按步骤实施，正确 率达80%以上，并取得一 般性效果具体方案及实施计划不明确，按步骤实施，正确率达60%以上，效果不明显没有具体方案及实施计划 效果较差上级对工作结果的 满意度3满意率为100%满意率为90%以上满意率为80%以上满意率为60%以上满意率为60%以下反馈执行力3对客户或相关部门提出的 意见和投诉及时收集整理， 反馈给上级主管，对上级下 达的正确指示执行达 100%对客户或相关部门提

8、出的 意见和投诉能及时反馈给 上级，对上级下达的正确指 示执行达90%以上对客户或相关部门提出的 意见和投诉能反馈给上 级，对上级下达的正确指 示执行达80%以上对客户或相关部门提出的 意见和投诉能部分反馈，对 上级下达的正确指示执行达60%以上对客户或相关部门提出的 意见和投诉很少向上级反 馈，对上级下达的正确指示 执行为60%以下专 业 技 能30%写作能力5能根据上级意图进行文件 的拟定，语句通顺、流畅， 错字率为0, 上级不须修改能根据上级意图进行文件 的拟定，语句通顺、流畅， 错字率为3%0以下通顺率为 90%以上，上级修改较少基本能根据上级意图进行 文件的拟定，用词正确， 错字率为

9、5%0以下及通顺 率为80%以上，上级需做 部分调整修改基本能根据上级意图进行 文件的拟定，用词较正确， 错字率为10 %。以下及通顺 率为80%以上，上级需做调 整修改能根据上级意图进行文件 的拟定，用词正确，错字率 为10 %0以上及通顺率为 80%以下，上级需做大部分 调整修改法律法规熟悉度及信息 收集4熟悉国家相关法律法规，并 定期收集各类信息形成记 录，灵活运用于工作中熟悉国家相关法律法规，并 定期收集各类信息，能够运 用于工作中较熟悉本岗位相关的国家 法律法规，能够收集部分 信息，运用于工作中国家相关法律法规熟悉较 少，较少收集各类信息，工 作中运用不多国家相关法律法规知识较 不缺

10、乏，信息收集不多，未 持续进行办公软件运用5能处理中等的计算机故障，熟练使用 WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作能处理简单的计算机故障，熟练使用WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作能使用 WORD、EXCLE进行文档及表格处理能使用 WORD、EXCLE进行简单的文档及表格处理办公软件运用较差行政管理知识及流程10熟悉行政管理及相关流程，对各环节掌握良好较熟悉行政管理及相关流 程，能对相关流程提出建 议、意见了解行政管理流程及相关流程，能进行工作建议行政管理及相关流程了解 少，工作过程中造成一定的 困难不了解人行政管理流程及 相关流程，工作被动协调沟通及配合6能及时、主动进行沟通协 调，

11、能充分、积极配合其他 员工进行工作，相关员工 100%满意其配合度能主动进行沟通协调，且能 快速处理问题，积极配合部 门其他员工工作，相关员工 90%以上满意其配合度能进行沟通协调，但解决 问题效果一般，能配合其 他员工工作，相关员工80%以上满意其配合度不能主动进行沟通协调，解 决问题效果较差，可以协助 其他员工工作，相关员工60%以上满意其配合度沟通协调不及时、主动，不 能达到解决问题的效果，不 能很好地配合其他员工工 作，相关员工对其配合满意 度在60%以下工 作 态 度服务满意度5满意度为100%满意度为90%以上满意度为80%以上满意度为60%以上满意度为0-40%规章制度执行4未出

12、现违章违纪现象，且能以身作则以带头作用未出现违章违纪现象出现1-2次违章违纪现象出现3-4次违章违纪现象经常出现违章违纪现象，不 能遵守规章制度责任心5严谨认真，未出现工作疏严谨认真，有较小的疏漏、工作中有1-2次疏漏、疏工作中有3-4次疏漏、疏忽工作中经常出现疏漏、疏忽20%漏、疏忽现象疏忽现象忽现象现象现象创新程度2对改进、推进工作有新方 法、新举措，并得到实施获 得很好的效果对改进、推进工作有新方 法、新举措，并得到实施获 得一般效果虽然工作中未有创新，但 能保证工作按时按质完 成，且能在工作中提出好 的意见和建议虽然工作中未有创新，但能 保证工作按时按质完成工作未有创新，工作完成质 量

13、不高，不能达到预期效果学习提升2积极参加公司或部门组织 的培训，根据工作需要能提 出培训需求，善于自我学 习，提高工作能力积极公司或部门组织的培 训（因工作需要除外），根 据工作需要能提出培训需 求，并能根据岗位进行相应 的学习能够参加公司或部门组织 的培训（因工作需要除 夕卜），并能根据岗位进行相 应的学习虽然能够参加公司或部门 组织的培训，但培训后对工 作提升不大未能按时参加公司或部门 组织的培训且学习意识较 差保密意识2严守机密，不在公开场合谈 论与秘密事件相关的事宜能守机密，不在公开场合谈 论与秘密事件相关的事宜熟悉保密制度，但会出现 一、两次泄密事件有保密意识，但会出现三次 以上泄密

14、事件无保密意识，频繁出现泄密 事件得分合计部门：行政人事部绩效考核评价表考核指标单项分值考核内容自评上级秀（1）优（0.9）良（0.8）中（0.6）差（0.4-0）提交计划及时性1及时率为100%及时率为90%以上及时率为80%以上及时率为60%以上及时率为0-40%制定计划的针对性2针对性为100%针对性为90%以上针对性为80%以上针对性为60%以上针对性为0-40%计划完成率2完成率为100%完成率为90%以上完成率为80%以上完成率为60%以上完成率为0-40%计划外工作完成率1完成率为100%完成率为90%以上完成率为80%以上完成率为60%以上完成率为0-40%计划执行的改进2改进

15、率为100%改进率为90%以上改进率为80%以上改进率为60%以上改进率为0-40%员工关系管理5熟悉公司员工的入职、 离 职、劳动合同、社会保险 等人事管理手续的办理， 执行率100%熟悉公司员工的入职、离职、 劳动合同、社会保险等人事管 理手续的办理，执行率 90%了解公司员工的入职、离 职、劳动合同、社会保险等 人事管理手续的办理，执行率80%熟悉公司员工的入职、离 职、劳动合同、社会保险 等人事管理手续的办理，执行率70%不知道公司员工的入职、离 职、劳动合同、社会保险等 人事管理手续的办理岗位：人事助理姓名:工作量:考核时段:计 划 执 行50%信息收集2对人力资源有关的信息 进行收

16、集，能够及时、准 确的运用到实际工作中对人力资源有关的信息进行 收集，能够准确的运用到实际 工作中对人力资源有关的信息进 行收集，能够运用到实际工 作中对人力资源有关的信息进 行收集，部分运用到实际 工作中对人力资源部分信息进行 收集，但不能运用到实际工 作中薪酬管理5根据每月考勤统计，按时 编制工资发放表、工资 条，并进行相关台帐记录，准确率100%根据每月考勤统计，按时编制 工资发放表、工资条，并进行 相关台帐记录，准确率 95%根据每月考勤统计，按时编 制工资发放表、工资条，并 进行相关台帐记录，准确率90%根据每月考勤统计，按时 编制工资发放表、工资条， 并进行相关台帐记录，准确率85

17、%根据每月考勤统计，按时编 制工资发放表、工资条，并 进行相关台帐记录，准确率80%档案管理3对人事档案、相关技术资 格证书的保管，归档率、查阅率100%对人事档案、相关技术资格证 书的保管，归档率、查阅率90%对人事档案、相关技术资格 证书的保管，归档率、查阅 率80%对人事档案、相关技术资 格证书的保管，归档率、查阅率70%对人事档案、相关技术资格 证书的保管，归档率、查阅 率60%绩效管理8制定、运行符合司情的绩 效体系，按时组织各部门 进行绩效考核，并对考核 结果作出评估、统计及分析，、时效性100%制定、运行符合司情的绩效体 系，按时组织各部门进行绩效 考核，并对考核结果作出评 估、

18、统计及分析，准确性、时 效性90%制定、运行符合司情的绩效 体系，按时组织各部门进行 绩效考核，并对考核结果作 出评估、统计及分析，准确 性、时效性80%制定、运行符合司情的绩 效体系，按时组织各部门 进行绩效考核，并对考核 结果作出评估、统计及分析，时效性70%制定、运行符合司情的绩效 体系，按时组织各部门进行 绩效考核，并对考核结果作 出评估、统计及分析，时效 性60%年检工作3熟悉年检工作程序，清楚 每年年检时间及地点，按 时进行年检，执行率100%熟悉年检工作程序，清楚每年 年检时间及地点，按时进行年 检，执行率90%了解年检工作程序，清楚每 年年检时间及地点，执行率80%知道年检工作

19、程序，清楚 每年年检时间及地点，执行率70%不太清楚年检工作程序，不 知道每年年检时间及地点沟通工作3与政府各业务部、各区社 保局保持信息畅通，及时 了解当前信息，反馈率100%与政府各业务部、各区社保局 保持信息畅通，及时了解当前 信息，反馈率90%与政府各业务部、各区社保 局保持信息畅通，及时了解 当前信息，反馈率80%与政府各业务部、各区社 保局保持信息畅通，及时 了解当前信息，反馈率70%与政府各业务部、各区社保 局保持信息畅通，及时了解 当前信息，反馈率60%后勤工作4对水、电、通信、网络、 设备维修、办公环境、员 工餐费等工作管理有序， 及时率达100%对水、电、通信、网络、设备

20、维修、办公环境、员工餐费等 工作管理有序，及时率达95% 以上，未对员工工作造成影响对水、电、通信、网络、设 备维修、办公环境、员工餐 费等工作管理有序，及时率 达90%以上，对与员工工作 造成一定影响对水、电、通信、网络、 设备维修、办公环境、员 工餐费等工作管理有序， 及时率达80%以上，对员 工工作造成一定影响对水、电、通信、网络、设 备维修、办公环境、员工餐 费等工作管理无序，对员工 工作造成不良影响企业文化活动组织策划3合理组织策划公司文体 活动，费用执行控制在预 算范围内合理组织策划公司文体活动， 费用执行比预算超支10%以内合理组织策划公司文体活 动，费用执行比预算超支20%以内

21、合理组织策划公司文体活 动，费用执行比预算超支30%以内因组织费用执行比预算超支30%以上上级对工作结果的 满意度3满意率为100%满意率为90%以上满意率为80%以上满意率为60%以上满意率为60%以下反馈执行力3对客户或相关部门提出 的意见和投诉及时收集 整理，反馈给上级主管， 对上级下达的正确指示 执行达100%对客户或相关部门提出的意 见和投诉能及时反馈给上级， 对上级下达的正确指示执行 达90%以上对客户或相关部门提出的 意见和投诉能反馈给上级， 对上级下达的正确指示执 行达80%以上对客户或相关部门提出的 意见和投诉能部分反馈， 对上级下达的正确指示执 行达60%以上对客户或相关部

22、门提出的 意见和投诉很少向上级反 馈，对上级下达的正确指示 执行为60%以下写作能力4能根据上级意图进行文件的拟定，语句通顺、流 畅，错字率为0，上级不 须修改能根据上级意图进行文件的 拟定，语句通顺、流畅，错字 率为3%0以下通顺率为90%以 上，上级修改较少基本能根据上级意图进行 文件的拟定，用词正确，错 字率为5 %0以下及通顺率为80%以上，上级需做部分调 整修改基本能根据上级意图进行 文件的拟定，用词较正确， 错字率为 10 %。以下及通 顺率为80%以上，上级需 做调整修改能根据上级意图进行文件 的拟定，用词正确，错字率 为10 %。以上及通顺率为 80%以下，上级需做大部分 调整

23、修改组织策划能力5有良好的公司大型活动、 团队活动、方案实施的组 织策划能力，而且获得员 工的一致好评有公司大型活动、团队活动、 方案实施的组织策划能力，而 且取得员工好评有良好的团队活动、 方案实 施的组织策划能力，而且取 得大部分员工的一致好评有团队活动、方案实施的 组织策划能力，而且能获 部分员工的好评团队活动、方案实施的组织 策划能力较差法律法规熟悉度及信息收集4熟悉国家相关法律法规， 并定期收集各类信息形 成记录，灵活运用于工作 中熟悉国家相关法律法规，并定 期收集各类信息，能够运用于 工作中较熟悉本岗位相关的国家法律法规，能够收集部分信1 息，运用于工作中国家相关法律法规熟悉较 少

24、，较少收集各类信息， 工作中运用不多国家相关法律法规知识较 不缺乏，信息收集不多，未 持续进行办公软件运用5能处理中等的计算机故障，熟练使用 WORD、EXCLE、幻灯片及网络操 作能处理简单的计算机故障，熟练使用 WORD、EXCLE、幻灯片及网络操作能使用WORD、EXCLE进行文档及表格处理能使用 WORD、EXCLE进行简单的文档及表格处 理办公软件运用较差人力资源管理知识及流程6熟悉人力资源管理流程， 对各环节掌握良好较熟悉人力资源管理流程，能 对相关流程提出建议、意见了解人力资源管理流程，能 进行工作建议人力资源管理流程了解 少，工作过程中造成一定 的困难不了解人力资源管理流程，

25、工作被动协调沟通及配合6能及时、主动进行沟通协 调，能充分、积极配合其 他员工进行工作，相关员 工100%满意其配合度能主动进行沟通协调，且能快 速处理问题，积极配合部门其 他员工工作，相关员工90%以 上满意其配合度能进行沟通协调，但解决问 题效果一般，能配合其他员 工工作，相关员工80%以上 满意其配合度不能主动进行沟通协调， 解决问题效果较差，可以 协助其他员工工作，相关 员工60%以上满意其配合 度沟通协调不及时、主动，不 能达到解决问题的效果，不 能很好地配合其他员工工 作，相关员工对其配合满意 度在60%以下服务满意度5满意度为100%满意度为90%以上满意度为80%以上满意度为60%以上满意度为0-40%