河西区网约车从业资格考试模拟试卷

1、河西区网约车从业资格考试模拟试卷1、驾驶员有权拒载以下哪类人群？A.醉酒后丧失自控能力但有人陪同B.携带危险化学品C.在繁华的路段要求乘客的D.老弱病残答案：B解析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：如果乘客既不同意将危险品自行处理，又执意要携带危险品上车，驾驶员有权拒绝提供运营服务，将该乘客“请下车”，合理“拒载”。若发现车内有不明遗留物品，切记随意打开或翻动，要立即通知公司或报警，进行合理处理2、雨天和冰雪天，车辆的纵向安全距离分别是干堞路面上的倍和A. 1,2B. 1.2,2.4C. 1.5,3D. 2,4答案：C解析：根据网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国

2、公共科目培训教材：雨天和冰雪天，车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的1.5倍和3倍。3、网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限为不少于A. 1年B. 2年C. 3年D. 4年答案：B解析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法第二十七条规定网约车平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定，所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于2年，除法律法规另有规定外，上述信息和数据不得外流。4、中华人民共和国刑法规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故,且逃逸致人死亡的，处年以上有期徒刑。A. 3B. 5C. 7D. 10答案：C解析：根据网络预约

3、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材：中华人民共和国刑法第一百三十三条规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处7年以上有期徒刑5、驾驶网约车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有oA.松抬加速踏板B.根据情况，使用驻车制动器辅助制动C.缓踩制动踏板D.紧急制动答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，不可使用紧急制动；高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器操纵

4、杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下。（2）当未安装防抱死制动系统（ABS）的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。（3）采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等。6、下列哪种行为不会造成燃料浪费？A.发动机怠速时踏踩加速踏板B.发动机长时间空转C.合理选择档位行车D.将冷却液温度控制在较低水平答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第二节：节能驾驶操作规范可知，合理选择挡位能节省燃料7、如图所示的出租汽车处于状态。

5、A.暂停运营B.待租C.响应电召D.重车答案：D解析：如图所示的出租汽车处于重车状态。在出租汽车营运中，搭载乘员后的出租车也称重车，是相对于空车而言的载人出租车。8、网约车驾驶员未及时到达约定上车地点提供服务的行为一律视为拒载。A.正确B,错误答案：B解析：拒载的情况一般有两种：一是出租车驾驶员看见乘客招手，主动停下来询问乘客目的地后拒绝载客的。二是出租车停在候客区，驾驶员看见乘客走过来，询问乘客目的地后拒绝载客的。9、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知,服务用语和言行举止要求，提倡出租车驾驶员使用

6、普通话。可根据乘客需求，使用地方方言或外语。10、出租汽车驾驶员服务形象要求包括OA.在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到B.衣着整洁无破损可以不着工作装C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新D.言行举止文明使用文明用语答案：ACD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第一节：驾驶员服务要求可知,服务仪容要求包括（1）精神饱满、端庄大方、举止文明、礼貌待客。（2）出租汽车驾驶员着装应得体大方，不得袒胸露背。按规定着装，正确佩戴服务标志，配饰得体。（3）面部应修饰洁净、自然，如化妆，应淡雅适度。（4）发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重。（5）勤洗澡更衣，做到身体无异味，手、脚

7、保持洁净，指甲修剪得体。（6）运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。11、出租汽车驾驶员可根据乘客的等判断其消费个性OA.服饰B.举止言行C.仪容D.心理活动答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。研究乘客的消费个性，可提高乘客对驾驶员服务的满意度。在出租汽车特定的时间和空间里，驾驶员可以对每位乘客进行仔细的观察和分析，可因人、因时、因地为乘客提供个性化的优质服务。12、出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括oA.出租汽车竖起空车待租标志后驾驶员应做到有车必供不拒载、不挑客B.驾驶员要自觉遵守交

8、通法规在允许停靠或临时上、下客的路段载客C.进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客服从站点管理人员的管理与调派D.电话预约租车应遵守信用准时到达答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，承租时，应注意（1）驾驶员要自觉遵守交通法规，在允许停车路段或服务站点停车载客。（2）进入出租汽车服务站点，出租汽车驾驶员应文明排队，车内等候，按序走车，服从引导调度，不得私自揽客。（3）除下列情形外，不得以任何理由拒绝载客或者中途终止服务：乘客在禁止停车的路段招收拦车；乘客携带易燃、易爆、有毒有害、放射性、传染性等违禁物品乘车；醉酒、精神病患者等自主行为能力受限者在无人陪同或监

9、护下乘车；乘客目的地超出省、市、县境或夜间去偏远、冷僻地区而不按规定随驾驶员进行登记；乘客的要求违反有关法律法规的。（4）乘客上车前，不得有询问乘客目的地等挑客行为。13、网约车司机的常用服务用语包括：车上有WIFI、手机充电器及纸巾，可以免费使用。A.正确B.错误答案：A解析：根据网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法：网约车司机的常用服务用语包括：车上有WIFI、手机充电器及纸巾，可以免费使用。14、出租汽车驾驶员应小费。A.向乘客主动索要B.向乘客礼貌收取C.婉言谢绝乘客D.向出租汽车经营者上交答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运

10、营过程中按运营时计价器，按规定操作计价器收取车费。15、出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到oA.说话温和、使用敬语B.搀扶乘客上下车适当收取服务费C.平稳驾驶避免紧急制动D.主动下车帮助乘客提拿行李答案：ACD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，老弱乘客腿脚不便、行动缓慢、耳背健忘，独自乘车时担心摔伤，希望上下车方便，担心物品遗失。出租汽车驾驶员在接待他们时要面带笑容、表示敬重，说话温和、使用尊称；要有耐心、不催促，要多关照注意事项；行驶要平稳、匀速，避免使用紧急制动；停车时要考虑其上下车方便，其上下车时要帮助搀扶。16、是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫

11、乘客合乘的行为。A.强行拼客B.宰客C.拒载D.甩客答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为中包括了未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。17、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定A.车厢内整洁、卫生无杂物、异味B.座套、头枕套齐全洁净平整C.车身内外整洁明亮无破损D.车辆内外可以自行张贴商业广告答案：ABC解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌中，车辆整洁卫生要求：（1）出租汽车车厢内整洁、卫生，无杂物、异味。（2）座套、头枕套齐全，洁净平整无破损。（3）无障碍出租汽车应保证有充足空间安放轮

12、椅。18、出租汽车应当按规定安装oA.空车待租标志B.暂停运营标志C.顶灯D.经检定合格的计价器答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防器材等。19、出租汽车驾驶员无正当理由，未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，拒载行为包括：（1）车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务。（2）根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求，驾驶员已确认提供

13、预约租车服务，却未按承诺提供服务。20、出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得OA.及时联系其亲属B.协助乘客上车C.为避免麻烦拒载D.平稳驾驶答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对受伤乘客，出租汽车驾驶员不得以任何理由拒载，应无条件满足伤病者的租车需求。驾驶员应主动协助伤员上车，根据伤势的轻重，安排伤员躺卧在后排座位上，避免碰撞乘客受伤部位。对于病情严重且无人陪伴的的乘客，驾驶员宜设法与乘客家属或单位联系。21、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应,关闭车窗，保持安好的乘车环境。A.关闭空调B.关闭车载卫星定位系统

14、C.关闭计价器D.关闭音响答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，对于患病乘客，特别是年老体弱者，为保持相对安静的乘车环境，驾驶员应停止使用影响并关闭车窗，避免外界噪声干扰。22、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方，驾驶员可以不予理昧。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第三节：服务流程可知，若乘客是外地游客，可根据乘客的需要，适当介绍当地的特色旅游景点、风土人情、历史故事、地方特产等。23、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第

15、三章第三节：服务流程可知，乘客离开后，驾驶员应巡视车厢，将废弃物装入垃圾袋。若发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。若一时无法找到失主，应按规定及时上交处理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲诈乘客。24、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？A.不按乘客意见使用空调和音响B.私自留用乘客遗留物品C.婉拒老年、伤病等行动不便乘客D.故意绕道行驶多收费答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。

16、有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。25、道德通过、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。A.法律B.政令C.学习D.社会舆论答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第一节：职业道德建设的意义可知，道德通过人们的自律或通过一定的舆论对社会生活起约束作用。道德没有强制性，而是通过社会舆论、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。26、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第二章第二节：出租汽车驾驶员职业道德可知，首先，驾驶员应服从政府有关部

17、门的监督和检查。其次，出租汽车驾驶员作为出租汽车企业的一员，要尊重出租汽车企业的管理，服从管理人员的统一调配，不能强调个人第一的想法。27、出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，且不脱落，无污损。A,正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第二节：车辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车应按规定张贴和涂装广告，不遮挡车辆牌照和服务标志，不脱落，不污损。28、出租汽车驾驶员应当做好运营前例行检查，保持车辆设施、设备完好，车容整洁。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务，并遵守下列规定：（一）做好运营前例行检查，保持车

18、辆设施、设备完好，车容整洁，备齐发票、备足零钱；（二）衣着整洁，语言文明，主动问候，提醒乘客系好安全带；（三）根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备。29、出租汽车驾驶员切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲笑对方。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。30、避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客

19、，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。A.正确B,错误答案：A解析：根据网络预约出租汽车运营服务规范可知：避免服务纠纷的预防措施主要包括规范服务、善于观察乘客，及时协调关系、提前说明有可能产生异议的情况等。31、驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用按在自己的胸口部位。A.食指B.中指C.大拇指D.手掌答案：D解析：驾驶员在和乘客交谈时，要考虑不同民族对手势的理解，讲到自己的时候不要用手指自己的鼻尖，要用手掌按在自己的胸口部位。32、巡游出租车电召服务要求宜提供18H不间断信息服务。A.正确B,错误答案：A解析：巡游出租车电召服务要

20、求宜提供24H不间断信息服务。33、网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应oA.不承担赔付责任B.和乘客协商赔付责任C.和驾驶员协商赔付责任D.先行承担赔付责任答案：D解析：网约车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故，应先行承担赔付责任。34、网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、的定位。A.大众化经营B.低成本经营C.差异化经营D.个性化经营答案：C解析：根据网络预约出租汽车经营服务管理细则：网约车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。35、出租汽车驾驶员与乘客之间容易引发纠纷的因素不包括oA.语言上的差异B.视听上的错觉C.理念上的误解D.仪

21、容仪表的遵守答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务纠纷中的轻微纠纷主要包括（1）价格纠纷。（2）乘车纠纷。（3）服务纠纷。（4）语言纠纷。（5）磕碰纠纷。此外，由于出租汽车驾驶员与乘客之间因语言差异，视同错觉，理念误解等，也容易引发纠纷。36、依法运营、规范服务是出租汽车驾驶员为乘客提供满意服务的前提。A.正确B,错误答案：A解析：根据出租汽车驾驶员职业道德可知：发现乘客遗失的物品时，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。37、出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为，是承担了的社会责任。A.拾金不昧B.扶贫济困C.尊老爱幼D.规

22、范服务答案：D解析：出租汽车驾驶员在运营服务中杜绝故意绕道的行为，是承担了规范服务的社会责任。38、驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：出租汽车安全运营可知，驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。39、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。A.正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，能见度低，驾驶员视野变窄、视线模

23、糊，很迟才能看清前方障碍物，极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不同的车速和安全距离行驶。40、雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该oA.低速行驶B.高速行驶C.紧急制动D.频繁变道答案：A解析：所谓“水滑”现象就是雨天汽车在积水路面上高速行驶时，轮胎与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮，形成汽车在积水路面上滑行的现象。选项BCD都有可能造成车辆侧滑等事故的发生，而通过缓抬加速踏板的方式减速才能真正让车渐渐减慢，因此本题选A。41、驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有OA.开启危

24、险报警闪光灯B.变换远近光灯C.连续鸣喇叭D.必要时打手势答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪光灯、鸣喇叭或打手势。42、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。A,正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，出租汽车每天在大街小巷穿行，具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，容易成为犯罪分子的侵害目标。驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性

25、，加强防范，自觉遵纪守法。43、下列物质中，属于易燃液体的有oA.汽油B.柴油C.齿轮油D.机油答案：AB解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第六节：危险品的识别与处置可知，易燃液体是指在其闪点温度时，放出易燃蒸气的液体或液体混合物，或是在溶液或悬浮液中含有固体的液体，如汽油、柴油、煤油、乙醇、二氧化硫、各种涂料等。其主要危险是其发挥性蒸气导致燃烧和爆炸，甚至可通过皮肤、消化道和呼吸道进入人体，产生腐蚀、中毒的后果。44、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理

26、可知，通过冰雪路面时，应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小，车轮易滑转和侧滑，起步应踩加速踏板，缓松离合器踏板，以降低驱动转矩，适应较小的附着力，防止车辆滑转。行驶中加速不可过猛，以防驱动轮打滑，转弯时，保持匀速车速，适当增大转弯半径，不得猛转转向盘，以防发生侧滑。45、驾驶出租汽车准备超车时，驾驶员应该A.从被超车辆的右侧超车B.紧跟行前车准备超车C.夜间变换远近光灯提示前车D.提前开启左转向灯、鸣喇叭答案：CD解析：根据道路交通管理条例第50条规定：机动车超车，必须遵守下列规定：（1）超车前，须开左转向灯、鸣喇叭（禁止鸣喇叭的区域、路段除外，夜间改用变换远近光灯

27、），确认安全后，从被超车的左侧超越，在同被超车保持必要的安全距离后，开右转向灯，驶回原车道；（2）被超车示意左转弯、掉头时，不准超车；（3）在超车过程中与对面来车有会车可能时，不准超车；（4）不准超越正在超车的车辆；（5）行经交叉路口、人行横道、漫水路、漫水桥或遇有道路交通管理条例第36条规定的情形，不准超车。46、驾驶出租汽车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是oA.载货较高阻挡后车驾驶员视野B.货车尾灯过亮时易引起后车驾驶员眩目C.货物超载时影响轮胎寿命易爆胎D,货物苫盖不牢时掉落的货物会阻碍通行答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，驾驶出租汽

28、车跟行大型货车，需要拉大跟车距离的原因是载货较高，阻挡后车驾驶员视野、货车尾灯过亮时，易引起后车驾驶员眩目、货物超载时，影响轮胎寿命，易爆胎、货物苫盖不牢时，掉落的货物会阻碍通行。47、在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过米，避免行人或自行车从右侧穿行。A. 0.1B. 0.2C. 0.3D. 1答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，在城市道路停车时，车辆右侧车轮距道路边缘不得超过30厘米，避免行人或者自行车从车身右侧穿行。48、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该oA.归还失主B.及时上交C.查找失主D.暂时留存答案：D解析：

29、出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，发现乘客遗留物品，应设法及时归还失主。如一时无法找到失主的，应及时上交处理，不得私自留用。49、驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车，提高通行效率。A.正确B.错误答案：B解析：驾驶出租汽车通过弯道时，要减速慢行，注意安全。50、在行驶中，驾驶员在注意与前车保持安全距离的同时，也要谨慎制动，防止被后车追尾。A.正确B.错误答案：A解析：在行驶过程中要留意与前后车的距离，因此若是贸然使用制动，很容易使后车来不及反应发生追尾，所以本题正确。51、在冰雪道路上行车时，驾驶员应佩戴适合的墨镜，以防止雪对日光的反射。A.正确B.错误答案：A解

30、析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，通过冰雪路面时，应当降低车速、缓慢行驶、轻踩加速踏板和制动踏板。路面结冰附着力小，车轮易滑转和侧滑。52、雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距，避免泥水溅污行人。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第四章第二节：安全运营基本要求可知，雨天驾驶要低速慢行，并密切关注路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面情况及行人、车辆的动态。要特别留意路面坑洼情况，防止因积水而影响对路面状况的判断。要避免溅起的水花影响行人和非机动车的正常通行。53、驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应

31、特性和处置判断等。A,正确B,错误答案：A解析：根据出租车运营服务规范可知：驾驶员行车时的心理素质包括速度估计、周边风险感知、反应特性和处置判断等。54、出租汽车行车至交叉路口时，应注意以下oA.避免发动机熄火B.遇拥堵的路口，应顺序排队等候。C.只注意前方情况即可D.要控制好车速答案：ABD解析：出租汽车行车至交叉路口时应避免发动机熄火、遇拥堵的路口，应顺序排队等候、要控制好车速减速慢行。55、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。A.正确B,错误答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，当离合器踏板自由行程过大时，离合器分离不彻底。56、车辆行驶中，不能

32、保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是A.气压制动失效B.液压制动失效C.前桥和转向系失效D.变速器乱挡答案：C解析：前桥和转向系失效可能导致车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧。57、二级维护是指网约车依据必须按期执行的维护作业。A.行驶里程或间隔时间B.汽车技术状况C.驾驶员意愿D.网约车平台公司要求答案：A解析：二级维护是指网约车依据行驶里程或间隔时间必须按期执行的维护作业。58、是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。A.一氧化碳(CO)B.氮氧化物(NOX)C.碳氢化合物(HC)D.微粒物(PM)答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知,氮氧

33、化物(NOX)是在高温、富氧的燃烧过程中产生的一种物质。59、可以降低氮氧化物(NOX)排放量的装置是oA.燃油蒸汽回收装置B.尾气后处理装置C.曲轴箱强制通风装置D.废气涡轮增压装置答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第六章第二节：出租汽车使用技术可知，尾气处理技术是选择催化还原技术(SCR技术)。SCR系统尿素罐会自动喷出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物(NOX)在SCR催化反应罐中发生氧化还原反应，生成无污染的氮气和水蒸气排出。60、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗oA.减少B,增加C.不变D.无影响答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第一节：影响节能驾驶的主要因素可知，汽

34、车频繁地变换车速必然会增加汽车的加速阻力，使车辆的油耗增加，所以应尽量匀速行驶，提高汽车的经济性。61、柴油机排放物会危害人的眼睛和呼吸道。A.微粒物(PM)B.缸氧化物(N0X)C.碳氢化合物(HC)D.一氧化碳(C0)答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第七章第三节：汽车环保知识可知,柴油机排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物会危害人的眼睛和呼吸道。62、巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由负责。A.出租汽车行政主管部门B.出租汽车经营者C.价格主管部门D.质量技术监督部门答案：D解析：根据出租汽车驾驶员从业资格考试：巡游出租汽车计程计价设备的周期检定由质量技术监督部门负责。63、出租

35、汽车驾驶员应当按照向乘客收取费用。A.双方协商价格B.计价器显示金额C.不高于计价器显示金额D.不低于计价器显示金额答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车驾驶员应当按照计价器显示金额向乘客收取费用。64、出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？A.减少乘客候车时间B.减少出租汽车空载时间C.降低出租汽车空驶率D.减少乘客打车费用答案：D解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第二节：电召设施设备使用可知，电召可以减少乘客等车时间；减少出租汽车空载时间。电召出租汽车属于车辆调度范畴，调度的目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，

36、满足人民群众约车需要。65、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第五章第一节：计价器和空车待租标志使用可知，出租汽车税控计价器由道路运输管理机构、技术监督部门和税务部门统一选型，由符合资质条件的技术机构安装、维修、检定。出租汽车税控计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。66、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。A,正确B.错误答案：A解析：例规定：出租汽车有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付车费：无计价器，有计价器不使用或利用计价器作弊的；驾驶员拒不出具出租车当次有效专用发票的

37、；由于驾驶员原因或车辆故障无法完成运送服务的；未经乘客同意另载他人或故意绕行的。67、对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气次，每次秒。A. 2,2B. 2,1C. 2,3D. 3,1答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼，包严嘴唇，连续吹气2次,每次2秒。同时观察胸部起伏。68、出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该A.拨打应急救援电话B.保护现场设置警示标志C.将受伤者从车内安全转移避免二次受伤D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者答案：ABC解析：立即拖出被轧在车轮下

38、的受伤者，会造成受伤者的二次伤害。69、实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。A. 12B. 34C. 56D. 78答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，实施心肺复苏抢救时，口对口人工吹气与胸外按压操作反复进行，吹气、挤压之比为2：15,每次3-4分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。70、违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。A.刑事B.民事C.赔偿D.主要答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第八章第一节：交通事故处置可知，中华

39、人民共和国道路交通安全法第一百零一条违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证。造成交通事故后逃逸的，由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。71、出租汽车工会、协会等中介组织开展协商时，驾驶员应积极配合。A.经营合同B.承包合同C.集体合同D.劳动合同答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第九章第二节：合同签订可知，出租汽车工会、协会等中介组织开展集体合同协商时，驾驶员应积极配合。72、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。A,正

40、确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为AA级。73、任何单位或者个人不得有下列哪些行为？A.拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征B,改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号C.伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检脸合格标志、保险标志D.使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检险合格标志、保险标志答案：ABCD解析：道交法第16条：任何单位和个人不得拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征；擅自

41、改变已登记的机动车结构、构造、特征或者型号、发动机号、车架号以及车辆识别代码的处150元以上200元以下罚款；中华人民共和国道路交通安全法第九十六条第一、二款：伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、驾驶证的，由公安机关交通管理部门予以收缴，扣留该机动车，处十五日以下拘留，并处二千元以上五千元以下罚款；使用其他车辆的机动车登记证书、号牌、行驶证、检险合格标志、保险标志的，由公安机关交通管理部门予以收缴，扣留该机动车，并处200元以上2000元以下罚款，；构成犯罪的，依法追究刑事责任。74、机动车在道路上发生故障，难以移动的，首先应当持续开启危险报警闪光灯，oA.集中精力排除

42、故障B.向过往车辆求救C.并在来车方向设置警告标志D.立即报警答案：C解析：中华人民共和国道路交通安全法第五十二条明确规定：机动车在道路上发生故障，需要停车排除故障时，驾驶人应当立即开启危险报警闪光灯，将机动车移至不妨碍交通的地方停放；难以移动的，应当持续开启危险报警闪光灯，并在来车方向设置警告标志等措施扩大示警距离，必要时迅速报警，因此正确答案为C。75、违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值OA.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反法律法

43、规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。76、考核周期内综合得分为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。A. 0分B. 110分C. 1119分D. 20分及以上答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级按照下列标准进行评定：1.考核周期内综合得分为20分及以上的，考核等级为AAA级；2.考核周期内综合得分为1广19分的，考核等级为AA级；3.考核周期内综合得分为广10分的，考核等级为A级；4.考核周期内综合得分为0分的，考核等级为B级。77、出租汽

44、车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。78、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处50元以上200元以下的罚款。A.正确B,错误答案：B解析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定，未办理注册手续驾驶出租车从事经营活动，由县级以上的出租汽车行政主管部门责令更改，并处200元以上2000元以下罚款。79、驾驶员从业

45、资格证件遗失、损坏的，驾驶员应当到原发证机关办理补发、换发手续。A.正确B,错误答案：A解析：根据出租汽车驾驶员从业资格管理规定：道路运输从业人员从业资格证件遗失、损毁、变更的，应当到原发证机关办理相关证件补发，变更手续。80、国家鼓励通过方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。A.拍卖B.服务质量招投标C.服务质量信誉考核D.行政审批答案：B解析：根据出租汽车经营服务管理规定：国家鼓励通过服务质量招投标方式配置巡游出租汽车的车辆经营权。81、出租车驾驶员从业资格证有效期为6年。A.正确B.错误答案：B解析：出租车驾驶员从业资格证有效期为3年。82、出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的，

46、注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。A,正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。83、具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。A.县级以上交通运输主管部门B.县级以上道路运输管理机构C.设区的市级交通运输主管部门D.社区的市级道路运输管理机构答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试

47、第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，县级以上道路运输管理机构具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。84、鼓励市县道路运输管理机构，出租汽车企业以及相关社团组织对的出租车驾驶员进行表彰奖励。A.服务质量信誉考核等级为AA级及以上B.服务质量信誉考核等级为AAA级C.服务规范D.有较高奖励分值答案：BD解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对服务质量信誉考核等级为AAA级和有较高奖励分值的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。85、道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括oA.姓名B.性别C.

48、身份证号D,从业资格类别答案：ABCD解析：道路运揄驾驶员诚信考核档案主要内容包括：姓名、性别、身份证号、从业资格类别。86、出租车驾驶员累计注册时间满三年的，应当接受不少于学时的继续教育。A. 72B. 54C. 27D. 18答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。87、出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系一内向原注册的道路运输管理机构提出。A. 10日B. 15日C.

49、20日D. 35日答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。88、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的，应当在届满日内向所在地，市，县级道路运输管理机构申请延续注册。A. 15B. 30C. 60D. 10答案：B解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第一节：出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内申请延续注册。89、违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。A.正确B,错误答案：A解析：出租汽车驾驶员从业资格考试第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出