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文档简介
1、阴通过现场进行手工开户,发票采2工工开具,开户 场行受理下妗施工任务安装班施丁、,占火民用户户内管(热水器)开户、安装流程用户到网点开户,接待员查看可开户小 区资源,确认后,用户提供身份证、房产工程队接单拉出施工流转卡,下 发施工队,安装完毕后,填写好 点火资料(用户安装明细表,施资料室根据工程队报上来的安装明细 表、施工流转表等,进行核对,电月而输_点火资料核对信息中心产生用户编号,建律/用户信息网点打印用户证,安排抄所属网点安排抄表人员按时上门抄表并在用户燃气表上r发用户证、上门抄表、用户交费模拟表开户、安装及更换正式表流程用户到网点申请模拟表开 、 用户申请模拟开户网点接待员根据该区域是
2、否属于配套暂不通气区域,由用户提模拟表开户受理供房产证、身份证并填写受理用户到网点正式申请安装,网点接待员查阅电脑,确认已安装模对模拟表安装资料进模拟表安装资料核对用户申请正式安装拟表后,由用户填写受理卡,签按正常开户、安装、点火、抄表、收费进行流转户内管安装、点火流程施工队从工程队,接施工任务单根据安装规范上门安装施工填写质量跟踪单资料室根据施工卡、明细表由用户填/用户信息录入热水器开户、安装流程用户凭身份证、用户证到网点提L用户提出申请网点接待员审查用户是否已经户内管开户安装后,受理网点热水器开户受理资料室拉出热水器施下发施工任务工程队接单,上门安装施工,并力安装队接单施工资料室根据施工记
3、录,L7热水器信息录入户内管、热水器退户流程已开户未安装的用户凭原始开户发票到网网点接待员核对原始凭证,L退户申请网点退户受理经过审查后,由资料室通知用户是否可以退户,若(通知用户退款账务员把审核后I送审核后的申请单回到天目营业厅用户到天目营业厅退款,天目营业厅根据退户申请单审批意见天目营业厅退款网点根据实际退款情况,用户信息注销民用户抄表流程接,将抄表指数上(一)用户到网点现金缴费民用户收费流程账务员到各网点收集现金交纳单和收集(二)银行托收数据传输帐户中心根据银行传送回来的数据,进行用户账目的销根,并核对账务员 V帐目销根(三)华数“家银通”缴费用户使用管道燃气后,只需直用户凭抄表缴费单输
4、入用进入华数家银通燃气缴费系统户编号和密码进入银行缴办理缴费手续系统缴费成功后,公司用户信 )数据传输账目民用户过户流程财务入账账务员把该项费用上民用户注销增补流程用户根据帐单,发现燃气表用户上门申请民用户拆迁改流程用户持身份证、用户证到用户拆迁改申请网点受理任务下发网点接待员查阅电脑用户资料,同时在电脑上进行拆迁改申请登记,安装班拉出当日受理的拆迁改施工明细清单,安排好测估任务并资料室根据申请单,审查开户情况。更址审核信息中心根据审核后的转户申请单,在电脑7更址信息更改、下安装任务按正常用户开户操作程序流转民用户安检流程安检员提前二天到所在的安检区域(楼前)张贴安检通知录入员提前一天打印出安
5、民用户死表换表流程根据抄表员提供的信息或用户来网点受理信息中 心拉出 死表中请明细清I转发任务安装班根据死表中请明细清上门换表安装班及时把换表资料调表信息返回资料室及时把换表信息信息、指数修改抄表工根据最新资料在下一进入抄表流程民用户外校表流程用户凭身份证或用户证,L用户校表申请电话申请网点查阅用户电脑资L网点受理信息中心拉出外校表 L任务转发校表班上门校表,若煤气表计量不准确,则换表,并做好校表记录(换表的做好换上门校表对于计量不准确的外校表,由指数调整信息中心根据业务主管的调整,对账目更改校表班把上门校表发生财务做账新开户灶具免费改装流程公建用户收费流程公建班按照抄表抄表信息中心根据抄表卡
6、(现金、支票)信息中心打印出公建用户每月燃八打印帐单网点收费公建用户到网点缴费,网点填账务员到银L办理托收写现金交帐务员根据已经托收成功的帐目,销根财务根据公建财务入帐用户明帐目明公建用户拆改流程网点的日芯I表银行回拆改申请公建用户向计财科提出书面拆公建班在第一时间上门换表,换表上门换表资料室根据调表单,把调I公建用户档案修改信息中心根据调表单在在电脑上进电脑信息修改、指数核录行燃气表信息修改,对燃气指数呸建月户过户流程公建用户向计财科提出过户书面过户申请申请受理申请,提供新老用户营业执照的计财科受理申请,经审核,确认已经由老用户认可,在用户管理信息系统中服务类别中选择“过任务下发信息中心及时
7、拉出过户的 ,公建用户服劣流转包并公建用户管理班上门,结清燃气费,重新和新用户签订供用气合过户实施资料室更改用户资料台帐,并更改抄表卡上的用户名后,信息中过户信息更改资料归档资料室做好公建用户服务流转C供用气合同、托收协议的资更名申请公建用户向计财科提出更名书 面申请,提供新老营业执照的原计财科受理申请,经审核,确认申请受理已经已更名,在用户管理信息系资料归档q 资料室做好公建用户服务流转卡的统中服务类别中选择“更名”服任务下发I信息中心及时拉出过户的公建更名实施公建用户管理班上门重新和新用户签订供用气合同,并把供用 资料室更改用户资料台帐,并更更名信息更改改抄表卡上的用户名后,信息中资料归档
8、资料室做好公建用户服务流转增容流程增容申请T公建用户向计财科提出书面增 i计财科受理申请,经审核,在用增容受理户管理信息系统中服务类别中选任务下发信息中心及时拉出过户的公建用户公建管理班上门现场踏勘,并在公建增容实施用户服务流转卡上画草图,上门施工后,重新填写公建用户调查记录及换增容后信息变更信息中心根据公建用户服务流转卡的服务内容;修改增容后的用户资公建用户拆表停用流程拆表停用申请公建用户向计财科提出书面拆拆表停用受理计财科受理申请,经审核,在用户管理信息系统中服务类别中任务下发信息中心及时拉出过户的公建用户输配所上门切断地下气源后,根据表读拆表停用实施数公建管理班上门结清燃气费,拆除燃 气
9、表,收回燃气表,在公建用户服务流信息备价Xr倩患免於根据除麓用情服务流耦来强烈资料归档M 资料室做好公建用户服务流转卡的公建用户复接流程公建用户向计财科提出书面“复计财科受理申请,查看是否办理过拆表停用服务。经审核,在用户管理信息系统中服务类别中S信息中心及时拉出过户的公建用户输配所上门恢复地下气源通气后,公复接实施建管理班上门实施复接施工,燃气表由用户保管的,收回老表,重新安装恢复用户资料s 信息中心根据公建用户服务流转卡公建用户注销户名流程资料归档资料室做好公建用户服务流转卡和注销户名申请公建用户向计财科提出注销户计财科受理申请,经审核,在用注销户名受理信息任务下发注销户名实施 Z 输配所上门切断地下气源后,根据表 一读数公建管理班上门结清燃气费,拆信息删除I信息中心根据公建用户服务流转卡资料归档J资料室做好公建用户服务流转1建也问题表调换流程修改用户资料信息中心根据公建用户服务流转卡公建用户托收帐号变更流程托收账号变更申请申请赍理任务下发)公建用户向计财科提出
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