公司质量管理体系品质部工作办法_第1页
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文档简介

1、北京阳光泰来商务服务有限公司质量治理体系品质部工作手册1 / 452 / 45质量治理体系品质部工作手册（修改版）文件编号：生效日期：编制日期：编制：审核：审核日期：批准：批准日期：（盖受控章处）目录3 / 45品质部岗位职责文件档案治理制度培训工作作业指导品质部职员培训实施标准作业规程治理评审作业指导治理评审操纵标准作业规程内部质量审核实施标准作业规程服务品质抽检作业流程项目服务质量检查流程打算工作治理制度信息公布治理制度品质部岗位职责品质部经理岗位职责1.负责制定本部门工作打算，并组织实施和按期上报，按时 提交总结；2.负责执行、监督本公司治理制度以及各项规章制度在本公 司的执行、监督与反

2、馈；3.负责制定本部门各项相关治理制度、岗位职责及工作流 程；4.负责本部门治理费用预算的制定及审核；4 / 455.了解、掌握物业治理法律、法规方面的信息，并负责传达 公司各部门；6.审查公司项目日常服务工作标准，并上报巡查结果；7.负责编制本公司质量，环境治理手册 、质量打算、作 业规程文件；并负责质量体系运作监督、检查工作；8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和 运行路线；9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部 审核的组织、安排；10.投标文件及标书的编写工作；11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和治理目标的落 实和完成工作；13.总经理交办的其它工作

3、事务。 品质主管岗位职责1.在品质治理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行治 理工作，2.协助经理完成公司各部门品质监督检查工作；3.负责各类治理体系文件、材料的采集、整理、建档保存， 并做好公司年度品质治理的打算和总结；4.依据质量，环境治理手册 ，制定质量治理治理月度工 作打算；5.负责公司环境、安全检查工作，确保公司治理体系正常运 作和及时改进；5 / 456.负责重大服务投诉的调查取证工作，对需整改的工作进行 检查督促；7.负责公司各部门工作进展的检查督促，确保质量，环境治理手册的切实贯彻实施；8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与 治理；9.完成领导交办的其他工作。

4、 品质专员岗位职责1.了解、掌握物业治理法律、法规方面的信息，并负责传达 各部门；2.负责定期对项目服务日常工作进行监督检查；3.按照品质检查制度制作质量月报 ，监督整改；4.建立完善的培训体系与培训制度；5.负责公司职员的质量体系相关培训工作及培训效果的跟 踪；6.协助编制本公司质量手册 、质量打算、作业规程文件 和质量体系运作监督、检查工作；7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路线；8.完成领导交办的其它工作。文员岗位职责1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作；2.负责部门内会议的记录，整理；3.协助收集、整理、汇总与体系有关的文件、资料，工具书 的借阅登记，

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