零体罚教育下的新亲师关系

1、零體罰教育下的新親師關係*吳玉琴 *林淑珍*臺市私稻江高商 教師 *臺市私稻江高商 校長兼任國台科技大學 助教授摘要本篇文章的目的旨在研究在開放教育改革、零體罰政策及少子化現象等衝擊之下，親師關係的轉變。因此，首先說明親師互動、親師溝通、親師合作的重要性及其意義，再就專家學者曾做過的研究加以探討，最後再根據研究者多年的教學經驗，提出在親師互動、親師溝通和親師合作應有的態度和作為和作法，歸納出結論，以提供若干建議讓學校、教師、家長在親師互動方面有所參考依據。關鍵字： 親師衝突、親師溝通、親師合作壹、前言零體罰政策的公佈，使得教師在學生的管教上面臨重大的改變，尤其是法中明訂的並使學生不受任何體罰、

2、羞辱、忽視、剝削及身心虐待之侵害，更被許多人擴大曲解成為保障學生的人權，教師對學生不可管教以免造成學生的身、心受創，使得教師可能面對動輒得咎的情況，而家長更憂心教師因此而放棄了對學生的管教，而不利於學生的教育發展。因此，我們可以看到教師和家長互動的頻率較以往來得高，親師之間的關係發展也有了較以往不同的面向。面對全球高度競爭的壓力以及少子化現象的衝擊下，家長對學生投注了更大的心力，對學生的教育亦更為重視，更希望能進入校園參與學校及班級活動，以充分掌握並了解學生在校的學習情況，因此教師和家長的接觸變得更為頻繁，相對的發生親師衝突的機會也提高了。有些教師非常排斥家長介入學校的教學，認為家長侵犯了教師

3、的教學專業和教學自主的權利，覺得和家長的接觸越少越好，這種情況易導致教師和家長的溝通不良，一旦親師之間產生衝突，問題通常會較難解決。其實，家長的參與學校的活動越多，則對學校及教師的教學理念更了解，並能體會教師教學的用心及班級經營的理念，如此一來，家長對於學校及班級活動也會積極配合，因此，家長的參與反而成為教師的一大助力。而要建立良好的親師關係，充份的溝通是首要條件，教師能充分的表達教學理念和班級經營的方針，則能減輕家長對學生在學校學習方面的憂慮，家長能適時提出意見和教師討論，彼此溝通協調，則能降低親師衝突的機會，也可讓家庭教育和學校教育更緊密的結合，也能使學生具有更積極的求學態度。在教師與家長

4、之間應是合夥人的關係，所努力的目標就是學生的教育問題，因此應該是透過彼此的互助合作來分擔孩子的教育責任和重擔，讓學生能獲得更多關懷與照顧，對學生的學習也有較正面的影響。所以，教師除了消極的不反對家長參與學校活動，更要積極地鼓勵家長的參與，讓親師關係更為緊密。貳、親師互動的內涵及重要性教育基本法第八條中明定學生之學習權及受教育權，國家應予保障。國民教育階段內，家長負有輔導子女之責任；並得為其子女之最佳福祉，依法律選擇受教育之方式、內容及參與學校教育事務之權利。 學校應在各級政府依法監督下，配合社區發展需要，提供良好學習環境。這個法條說明了家長應適時的參與學校與班級事物，所以，教師也必須打破教師是

5、班級唯一權威的迷思。郭耀（1999）認為親師互動是一種雙向的互惠關係，家長與教師及學校相互合作與交、提供資源，以學生為教育主體，增進教育效，共同擔負教育學生的責任，引導學生適才適性的發展，以達成自我潛能實現與全人教育的目的，並藉由親師互動中，彼此獲得增長與回饋。由此可知，家長與及親師互動是當前教育改革的趨勢之一，而親師互動首重溝通。Habermas（1979）認為在進行溝通的行動時，常常會因為雙方的不同背景，而有不同的共識，當不同的共識形成衝突時，往往會導致溝通行動的中斷。因此，若想使溝通行動繼續，必須在預設理性共識是可以達到的前提下，溝通雙方進行 反覆性辯論，使其在互相攻錯中消除歧見，重新達

6、成一致性的意見和共識。Hornby（2000）指出所有的家長需要有效的溝通管道，家長需要清楚解孩子的學習困難以及學校發生的事情。溝通時，教師要有門戶敞開的胸襟，讓家長感到舒適受威脅。林進生（2003）認為親師溝通的目的是為了解孩子的特性，激發學習的動機與潛能，讓孩子身心得以健全發展。教師必須具備專業的素養和知能發展，不斷提升自身的溝通技巧，方能得到學生的尊重和家長的信任。家長若能多給教師具體而正向的鼓勵，再提出心中的疑問，相信老師必然樂意多和家長溝通，有利於建立親師合作的情誼。吳秀玉（2004）認為學校與家長之間的良好親師溝通對孩子、父母、老師三者均有良好的助益。（一）對孩子的助益：父母與老師

7、相處愉快，經常溝通，可以使孩子在學校生活增加安全感；（二）對父母的助益：親師之間的互動良好、溝通順暢，家長可從老師的協助下瞭解自己孩子在校生活及學習情形並且從老師專業知識上獲得管教子女的技巧及方法；（三）對老師的助益：從親師溝通中能幫助教師更了解孩子的個性及居家生活，使得老師在教學上能適性注重孩子的個別差異，使每位學生在學習上能得到最好的協助。綜上所述，研究者發現要建立良好的親師關係需透過充分的親師溝通，可避免親師衝突的產生以建立良好的親師互動模式，進而達到親師合作以共同經營孩子的教育。畢竟教師的教育資源有限，僅靠個人的能力是無法對學生的教育做到全方位的照顧，因此，透過教師與家長的互通有無，彼

8、此合作，才是對學生最有利的發展。參、親師衝突親師衝突的產生，往往是因為教師和家長之間因教育理念或做法上的差異，加上溝通不良，使彼此之間從潛在的意識對立到行為上的對抗，因而產生不同程度的衝突。根據研究者個人的教學經驗，親師衝突最常見的模式可歸納為下列四種：（一）家長漠不關心，認為教育是教師的責任有許多家長因工作忙碌的關係而對子女的教育問題疏於關心，甚至有些家長對子女唸幾年級、幾班及導師的名字都不清楚的情形，認為學生到學校受教育，教師就應負起教育的全部責任，孩子如果有學習或是行為上的偏差則是因為教師未善盡職責，沒有盡全力教育其子女。（二）家長過度關心，事事干涉少子化的現象，使得家長將全部的關心投注

9、於一、二名子女身上，對子女的教育更加重視，因此在教育現場亦可常看到有些家長因為非常關心子女的教育，而對學校的各項活動和教師的班級經營事事參與，而造成學校和教師的困擾。（三）教師和家長溝通不足有些家長對於學校和教師的教育活動有不同意見時，往往因害怕因為因個人的意見的不同而讓孩子被貼上標籤，教師會對孩子另眼相看，會對孩子的教育有不利的影響，因此家長就算在教育上有不同的見解，也往往選擇沈默以對。會造成這種情形，通常是因為教師與家長的溝通機會不多而造成的誤解，因此教師也應經常主動的和家長聯繫，以免造成不必要的誤會。四、教師固守專業自主的觀念，和家長溝通不良有些教師陷入班級國王的迷思，認為在班級經營中自

10、己有專業自主的權利，不需要他人來干涉，家長的參與會侵犯自己的專業自主權，使自己的教育理念無法貫徹，因此，不喜歡和家長有所互動。這類教師最易因為和家長的溝通不良而產生嚴重衝突，對學生的教育也會有較大的不良影響。肆、親師合作的意義和重要性周淑惠（1999）認為親師合作為：教師與家長為了協助孩子成長與學習，共同努力的歷程。而家長參與是指在教育孩子的歷程中，家長協助子女在家中或學校內外所進行一切有關的學習活動。鐘美英（2001）指出親師合作更廣義的意義為家長基於對子女的關心，參與孩子班級的活動，不僅與級任老師有所互動、溝通，與班上其他家長亦能建立合作關係，親師共同合作，改善孩子的學習環境，提供孩子多元

11、化的學習，同時，在家長的參與過程中，期能增進親子間相處的機會與和諧關係，如此，透過班級親師合作，讓孩子有更好的成長。陳淑美（2003）認為親師合作正面的影響可以鼓勵孩子的自信心、提高孩童的學習成效、對教師而言可增進教師的專業成長和減輕教師的負擔、對家長而言可增進親子關係，了解孩子學校生活，對學校而言可以增進學校效能、落實學校社區化的理念。薛瑞君（2000）提出親師合作的功能為：1.使教師更瞭解學生，易於因材施教。2.增進親師之間的瞭解。3.提昇班級經營的效果。4.使學校及家庭能共負教導之責。5.可藉助家長的專長、職業力量、資源等來協助教學。6.教育觀念的傳達。這些正足以改善教學措施，使學童得到

12、更周全的教導，提昇學童受教品質。綜合以上觀點，研究者認為因班級中的學生來自不同的家庭，有著不同的文化背景、社經地位，和不同的家庭教育背景，因此存在著個別差異。教師在班級經營中，除了要提供一個良好的學習環境之外，對不同能力的孩子更要積極地協助他們成長，因此教師的班級經營策略更要和家長充分的溝通，才不會讓家長對教師產生誤解甚致於造成衝突。同時家長也應考慮教師的立場，多給予支持和鼓勵，並對教師不足的部份能多予以包容，彼此互相尊重、充份合作，才能讓教育的工程順利推展。伍、增進親師關係的具體作法由於教育環境的改變，家長的角色也逐漸從教育旁觀者轉變為教育的參與者，並積極介入學校的教學活動，透過這種方式來了

13、解學校的教育方針和教師的教學，以期能充份掌握學生的學習情況，因此，家長和教師變師就合夥人的關係，共同的目標就是將學生的教育經營好，讓學生能快樂、健全的發展。根據個人的教學經驗，建議可藉由下列幾種方法來增強親師關係：一、發問卷調查表在帶新班級時，個人都會發一張問卷調查表，其目的除了了解家長的基本背景之外，也藉此對學生有初步的認識，並觀察其親子互動情形，以及家長對學生教育方面的意見。透過這份問卷，可達到初步的親師溝通，教師也可藉此建立學生的家庭背景基本檔案。（如附件一）二、舉行親師座談會教師可在學前和學期中舉辦親師座談會，學前的座談會可讓教師向家長表達個人的教學理念和班級經營策略，也可讓家長表達對

14、教師教學的期望以及學生的狀況，學期中的座談會則可讓教師和家長對學生的學習情況做進一步的溝通。而親師座談會也提供了家長們彼此交換意見的機會，並了解孩子在學校中的同儕關係。三、組織班級家長會教師可鼓勵家長們組成班級家長會，並推選數位具有教育熱忱，能熱心參與班級事務的家長為代表，擔任和教師溝通的角色，除了讓家長的意見有充分表達的機會，也讓教師在和家長溝通時能有著力的對象。四、進行家庭訪問有些學生或家長的隱性問題（如家庭環境、親子關係等），家長和學生通常會避而不談，因此教師必須透過家庭訪問的方式，實地的觀察，才能有較深入的了解。五、使用電話聯繫而且在工商繁忙的現代生活中，使用電話聯繫是較容易達到的做法

15、，有些家長不善表達，或是不敢在家長會或是親師座談會中表示意見者，這些家長的意見就往往被忽略掉了，這時教師就可使用電話聯絡的方式，來了解學生的家庭概況和家長意見。而且教師應將電訪的內容記錄下來，除了方便教師日後回顧和家長談過些什麼內容之外，萬一日後需處理學生問題時，也是很好的佐證資料。（如附件二）六、建立班級聯絡簿聯絡簿除了在幼稚園和國小適用之外，其實國、高中生也很適用的，聯絡簿除了記錄學生每天要準備的課業之外，也提供了教師和家長一個溝通的管道。教師藉由聯絡簿記錄學生的學習狀況，家長有意見也可寫在聯絡簿中向教師反應，則能確實掌握並了解學生狀況並解決學生學習問題。（如附件三）七、發行班級刊物讓家長

16、了解班級現況教師可藉由發行班刊來讓家長了解班級概況，而現今資訊科技發展的蓬勃發展，讓家家戶戶都有電腦，因此教師也可透過發行電子報或是班網的方式，讓家長能了解班級的現況以及學生在學校的學習狀況。將學生在學校學習的情形和活動的照片，刊登在班級刊物上，除了能讓家長感受到教師的用心，且能讓家長感覺也參與了學生在學校的活動情況。（附件四）八、開發家長人力資源教師應對家長的背景和能力有較深入的了解，並積極鼓勵家長投入班級活動，參與班級事務並提供適當的協助，則可使班級活動的推展能更有效率，有了家長的支援，則可收事半功倍之效。陸、具體成效藉由上述所說的方法，個人在教學生涯十幾年中所獲得的俱體成效有下列幾點：一

17、、親師衝突的次數大幅減少因為和家長溝通管道的暢通，彼此之間的意見能互相交流，而使得產生衝突的次數大為減少，近五年只發生二次因教育理念和家長不同而有輕微爭執的情形，但經由數次溝通後亦獲圓滿解決。二、學生違反校規的次數下降學生在校有任何情況，一定要立即以電話告知家長，如學生遲到定要在八點半前聯絡家長，並要求家長協助學生改善；學生有違反校規的情形，也要在當天告知家長，並說明可能會有的處罰，請家長協力合作來改正學生的行為。在學生有任何偏差行為發生時，因為能和家長共同合作，一起約束學生的行為，而使得學生違反校規的次數明顯減少，以個人目前所帶的這班為例，一上違反校規的次數是42人次，一下12人次，二上8人

18、次，二下是3人次。三、師生關係良好除了藉由平日的教學活動和學生互動之外，因為學生也把聯絡簿當成日記，寫心情點滴、交友情況、生活感言等等，平日不太敢和老師當面說的話就藉由聯絡簿中的生活隨筆來表達，因此我就能更進一步的了解學生的個性、交友、心情等。聯絡簿像是老師和學生的交換日記，讓我和學生建立了亦師亦友的關係。四、教育理念能順利推展以親師座談會為例，在第一次的親師座談會中，因家長和教師彼此都不認識，因此有近三十位家長提出了各種問題，憂心學生在校能否受到良好的教育。第二次的親師座談會僅剩三位家長對學生的交友和課業情況提出疑問，而之後的親師座談會反倒像是個人的政見發表會，家長都只是聽我說明個人的教育理

19、念、管教方法、和對學生的規劃等等。因為家長對教師有信心，因此放心將學生的教育工作交給我，也全力配合各項教學計劃，使得個人的教育理念能順利推展。五、招生工作順利完成在私校中最讓人頭痛的問頭就是招生工作，但近幾年來因親師關係良好，家長對學校深具信心，因此願意讓家中其他成員進入本校就讀，也因此在招生工作方面都能很快的達成目標。柒、結論在少子化現象和零體罰政策的衝擊之下，使教師在班級經營的過程中，增加了和家長互動的次數。因此，若親師關係良好則可讓學生的學校教育和家庭教育相連結，對學生有較正面的影響；反之，若親師之間溝通不良，則家長的意見和教師班級經理念較易產生衝突，除了增加了教師在班級經營方面的困擾，

20、對學生也有較負面的影響。在投書風氣的影響之下，我們可看到許多家長把教育問題直接訴諸於媒體，而不先與學校和教師方面溝通，且經過媒體誇大、片面式的報導之後，不僅僅打擊了教師的士氣，也嚴重的傷害了親師關係，對學生的教育發展也有不良的影響。要避免此種情況的發展，教師和家長之間平日就要有良好的互動和充份的溝通，才能在教育的路途上攜手合作，將學生的教育工作經營得有聲有色。捌、參考文獻吳秀玉（2004）。淺談親師溝通的重要性。網路社會學通訊期刑，41。嘉義：南華大學社會學研究所。周淑惠民87。親師合作之個案研究：以北市某國小五年甲班為例。國立台北師範學院國民教育研究所碩士論文，未出版。林進生（2003）。點燃親師之間的心燈。師友月刊，423，81-83。教育部（1999）。教育基本法。郭耀（1999）。國民小學親師合作之研究-一個班級的個案研究。國嘉義師範學院國民教育研究所碩士文。陳淑美（2003）。親師合作。中重度智能障礙學生行為輔導實務彙編。高雄啟智。薛瑞君2000。親師領航共織教育遠景：談親師合作的理念與實務。國教之友，514，313。鍾美英（2001）。國小學生家長參與班級親師合作之研究。國立屏東師範學院碩士論文，未出版。 Habermas, J. (