商务谈判情景5任务1商务谈判个人礼仪1-仪容概要

1、学习情境学习情境5:商务谈判礼仪商务谈判礼仪任务任务1：商务谈判个人礼仪：商务谈判个人礼仪 -仪容仪态礼仪仪容仪态礼仪商商务务谈谈判判礼礼仪仪0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 小李是某公司的员小李是某公司的员工，和他的同事小王一工，和他的同事小王一样是个业绩优秀的员工，样是个业绩优秀的员工，他们的能力和外表形象他们的能力和外表形象几乎在伯仲之间。但是几乎在伯仲之间。但是奇怪的是，公司每次有奇怪的是，公司每次有什么重大的活动都要小什么重大的活动都要小王主持，小李百思不得王主持，小李百思不得其解，向朋友抱怨：其解，向朋友抱怨：“领导为什么只重用小领导为什么只重用小王，而我的多才多艺就王，而我的多才

2、多艺就视而不见呢？视而不见呢？”案例：案例：0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 朋友说：朋友说：“如果是我，我也会用小王的，你俩如果是我，我也会用小王的，你俩能力和外形差不多，但是他往那一站很高大很能力和外形差不多，但是他往那一站很高大很标致，就没有见他对谁说话的时候弯着腰的，标致，就没有见他对谁说话的时候弯着腰的，他的站姿让人看了很振奋，那么笔直，让人认他的站姿让人看了很振奋，那么笔直，让人认为他是个很自信的人，充满活力。老板放心把为他是个很自信的人，充满活力。老板放心把工作交给他。而你总爱低着头，和人交谈的时工作交给他。而你总爱低着头，和人交谈的时候靠在墙或者柱子上，我们会以为你对一切都候靠

3、在墙或者柱子上，我们会以为你对一切都不敢兴趣，缺乏活力。这不属于一个成功的、不敢兴趣，缺乏活力。这不属于一个成功的、富有活力的年轻人所应有的样子。富有活力的年轻人所应有的样子。”【讨论讨论】 你明白为什么老板重用小王而对小李的多你明白为什么老板重用小王而对小李的多才多艺就视而不见了吗？结合自身谈谈你今后才多艺就视而不见了吗？结合自身谈谈你今后该怎么做。该怎么做。0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 仪容礼仪仪容礼仪 仪态礼仪仪态礼仪仪容仪态仪容仪态礼仪礼仪 0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 仪容礼仪仪容礼仪称呼的方式称呼的方式发部修饰发部修饰面部护理面部护理化妆修饰化妆修饰个人卫生个人卫生0202

4、仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 发部修饰发部修饰商务发型商务发型男士商务发型男士商务发型1.统一的标准：干净整洁统一的标准：干净整洁 2.前部的头发不要遮住眉毛前部的头发不要遮住眉毛 3.侧部的头发不要盖住耳朵侧部的头发不要盖住耳朵 4.后部的头发不要长过领子后部的头发不要长过领子 女士商务发型女士商务发型1.忌波浪卷发忌波浪卷发 2.忌披肩长发忌披肩长发 3.精明干练的直短发精明干练的直短发 适合任何商务时刻适合任何商务时刻 0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 仪态礼仪仪态礼仪 1、站姿、站姿 2、坐姿、坐姿 3、行走、行走 4、蹲姿、蹲姿0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 基本姿态基本姿态一、站姿一

5、、站姿 要点是：头正，肩平，臂垂，躯要点是：头正，肩平，臂垂，躯 挺，挺，腿并。腿并。1.头正，两眼平视前方，嘴微闭，脖颈挺直，头正，两眼平视前方，嘴微闭，脖颈挺直，表情自然，稍带微笑；表情自然，稍带微笑；2.肩平，微微放松，稍向后下沉；肩平，微微放松，稍向后下沉；3.臂垂，两肩平整，两臂自然下垂，中指对臂垂，两肩平整，两臂自然下垂，中指对准裤缝；准裤缝；4.躯挺，挺胸收腹，臀部向内向上收紧躯挺，挺胸收腹，臀部向内向上收紧 ；5.腿并，两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚腿并，两腿立直，贴紧，脚跟靠拢，两脚夹角成夹角成60度。度。0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 基本姿态基本姿态正确站姿的练习方法正

6、确站姿的练习方法 利用穿衣镜，按照下述的各种要利用穿衣镜，按照下述的各种要领站立，并照着镜子改正姿态。领站立，并照着镜子改正姿态。头头-抬起，要平。抬起，要平。下巴下巴-稍微向后缩，但避免出现双稍微向后缩，但避免出现双重下巴。重下巴。脖子脖子-同脊椎骨成一直线。同脊椎骨成一直线。胸脯胸脯-挺起。挺起。脊椎骨脊椎骨-挺直。挺直。臂臂-自然下垂，稍微移向臀部后自然下垂，稍微移向臀部后面面 。腹部腹部-向后缩。向后缩。臀部臀部-与肩膀平行。与肩膀平行。膝膝-直而轻松。直而轻松。脚脚-双脚平行，分开双脚平行，分开68公分。公分。 0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 男男士士站站姿姿0202仪仪容容仪仪态

7、态礼礼仪仪 脚三种姿势：脚三种姿势：1、八字形、八字形2、丁字形、丁字形3、平行、平行0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 标准的站姿 头正头正 肩平肩平 臂垂臂垂 躯挺躯挺 腿并腿并0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 常见错误站姿 驼 背0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 常见错误站姿二 腹 部 外 凸0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 空姐站姿 0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 空姐站姿 0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 基本姿态基本姿态二二.行姿行姿 行走姿势要求行走姿势要求行如风。即给人以精神饱满、精力充沛、使人愉悦之感。行如风

8、。即给人以精神饱满、精力充沛、使人愉悦之感。行走时，步态应该自然轻松，目视前方，上体应保持正行走时，步态应该自然轻松，目视前方，上体应保持正直，抬头两眼平视，下巴后收与地面平行，两眼平视前直，抬头两眼平视，下巴后收与地面平行，两眼平视前方，胸部挺起，面带微笑；双脚平行，跨步均匀，两脚方，胸部挺起，面带微笑；双脚平行，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚或一只半脚；步伐稳健，步履自然，之间相距约一只脚或一只半脚；步伐稳健，步履自然，要有节奏感要有节奏感。 0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 基本姿态基本姿态 规范的行姿要点规范的行姿要点1.头正，双目平视，收颌，表情自然平和。头正，双目平视，收颌，表情自

9、然平和。2.肩平，两肩平稳，防止上下前后摇摆，双臂前后自然摆动。肩平，两肩平稳，防止上下前后摇摆，双臂前后自然摆动。3.躯挺，上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。躯挺，上身挺直，收腹立腰，重心稍前倾。4.步位直，两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。步位直，两脚尖略开，脚跟先着地，两脚内侧落地。 走出的轨迹要在一条直钱上。走出的轨迹要在一条直钱上。5.步幅适度，行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，步幅适度，行走中两脚落地的距离大约为一个脚长，6、步速平稳，行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。、步速平稳，行进的速度应保持均匀、平衡，不要忽快忽慢。 在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。

10、在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 基本姿态基本姿态女性行姿女性行姿1.女性注意步态。女性的步态是否有神韵女性注意步态。女性的步态是否有神韵之美，关键在步位和步幅。如果步位和步之美，关键在步位和步幅。如果步位和步幅不合标准，那么全身摆动的姿态就失去幅不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调和节奏。了协调和节奏。2.步位是指脚落地的位置，两脚要大致踩步位是指脚落地的位置，两脚要大致踩在一条直线上，迈步时以大腿带动小腿，在一条直线上，迈步时以大腿带动小腿，不要耸肩抬头，注意呼吸平衡，保持手不不要耸肩抬头，注意呼吸平衡，保持手不乱晃。乱晃。3.步幅是指跨出

11、去的距离。一般来说，步步幅是指跨出去的距离。一般来说，步幅的标准是：前脚迈出一步落地时，脚跟幅的标准是：前脚迈出一步落地时，脚跟离后脚尖恰好是一只脚的长度。女性步伐离后脚尖恰好是一只脚的长度。女性步伐应轻盈、蕴蓄、优雅、飘逸，以体现出阴应轻盈、蕴蓄、优雅、飘逸，以体现出阴柔之秀。柔之秀。0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 基本姿态基本姿态男性行姿男性行姿男性正确的行走是迈步方正有男性正确的行走是迈步方正有力，两臂自然摆动，双目平视，力，两臂自然摆动，双目平视，腰椎挺直，应体现出阳刚之美。腰椎挺直，应体现出阳刚之美。0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 基本姿态基本姿态三三.正确的坐姿正确的坐姿入座时

12、要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下。坐入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下。坐时姿势要端正，上身正直稍向前倾，头平正，两眼平视，时姿势要端正，上身正直稍向前倾，头平正，两眼平视，下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臀部成一下巴往后收，脖子要直，胸部挺起，脊椎骨和臀部成一直线，两臂贴身，自然下垂，两手随意放在腿上，两腿直线，两臂贴身，自然下垂，两手随意放在腿上，两腿间距与肩宽，两脚自然着地，体现稳重、端庄的神态。间距与肩宽，两脚自然着地，体现稳重、端庄的神态。坐稳后，身子一般只占座位的坐稳后，身子一般只占座位的 2/3。两腿自然弯曲，小。两腿自然弯曲，小腿与地面基本垂直，两脚平落

13、地面，两膝两脚并拢为好。腿与地面基本垂直，两脚平落地面，两膝两脚并拢为好。0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 基本姿态基本姿态商务女性就坐，应该给人端庄、稳商务女性就坐，应该给人端庄、稳重的印象，使人产生信任感，这样重的印象，使人产生信任感，这样可以给交谈带来方便。轻缓地步到可以给交谈带来方便。轻缓地步到座位前，转身后两脚成小丁字步，座位前，转身后两脚成小丁字步，左前右后，两膝并拢的同时上身前左前右后，两膝并拢的同时上身前倾，向下落座。倾，向下落座。 如果穿的是裙装，在落座时要用如果穿的是裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一双手在后边从上往下把裙子拢一

14、下，以防坐出皱纹或因裙子被打下，以防坐出皱纹或因裙子被打折坐住而使腿部裸露过多。坐下折坐住而使腿部裸露过多。坐下后，上身挺直，双肩平正，正臂后，上身挺直，双肩平正，正臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。两膝并拢，中部，并靠近小腹。两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚保持小丁小腿垂直于地面，两脚保持小丁字步。字步。 女性坐姿女性坐姿0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 基本姿态基本姿态2.1其他女士坐姿其他女士坐姿交叉式交叉式前伸式前伸式侧点式侧点式侧挂式侧挂式0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 仪姿礼仪 坐姿 0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 坐姿 0202仪仪容容

15、仪仪态态礼礼仪仪 空姐坐姿 0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 基本姿态基本姿态男士坐姿男士坐姿a.男标准式坐姿，上身正直上挺，双肩正男标准式坐姿，上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直落于地面，两脚自然分开成小腿垂直落于地面，两脚自然分开成45度。度。 b.前伸式坐姿，在标准式的基础上，两前伸式坐姿，在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚尖不要翘起。脚尖不要翘起。 c.重叠式坐姿，右腿叠在左膝上重叠式坐姿，右腿叠在左膝上部，右小腿内收、贴向左腿，脚部，右小腿内收、贴向左腿，脚尖自然

16、下垂。尖自然下垂。0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 四、蹲姿四、蹲姿1、蹲姿的礼仪规范：、蹲姿的礼仪规范：女子的蹲姿女子的蹲姿 女子下蹲时，左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，女子下蹲时，左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，向下蹲。因为女子多穿裙子，所以两腿要紧靠。向下蹲。因为女子多穿裙子，所以两腿要紧靠。男子的蹲姿男子的蹲姿 男子左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚男子左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右脚 脚跟提起，脚掌着地。脚跟提起，脚掌着地。 右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低的姿态，臀部向下，基本上以右腿左膝高右膝低的姿态，臀部向下

17、，基本上以右腿支撑身体。支撑身体。0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 蹲姿0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 蹲姿0202仪仪容容仪仪态态礼礼仪仪 2蹲姿的注意事项蹲姿的注意事项下蹲的时候，切勿速度过快，并注意与下蹲的时候，切勿速度过快，并注意与他人保持一定的距离，避免彼此迎头相撞。他人保持一定的距离，避免彼此迎头相撞。 在他人身边下蹲时，最好是与之侧身相在他人身边下蹲时，最好是与之侧身相向。正面面对他人或是背部对着他人下蹲，向。正面面对他人或是背部对着他人下蹲，通常都是不礼貌的。通常都是不礼貌的。在大庭广众之前下蹲时，身着裙装的女在大庭广众之前下蹲时，身着裙装的女性一定要避免个人的隐私暴露在外。性一定要避免个人的隐私暴露在外。蹲姿是在特殊情况下的姿势，所以不可蹲姿是在特殊情况下的姿势，所以不可随意乱用。另