质量控制的基本知识

1、PDCA简介是最早由美国质量治理专家戴明提出来的，因此又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P （ PLAN -打算；D （ Do）-执行；C（ CHECK）-检查； A（ Action）- 行动，对总结检查的结果进行处 理，成功的经验加以确信并适当推广、标准化；失败的教训加以 总结，未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。PDCA循环作为全面质量治理体系运转的差不多方法，事实上施 需要搜集大量数据资料， 并综合运用各种治理技术和方法。 如下 图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下 4个时期（图1所示）、 8 个步骤。PDCA循环有以下四个明显特点周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就

2、完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个 PDCA循环，依此类推PDCA循环有以下四个明显特点大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的 体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合 体。阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程确实是水平逐步上升的过程PDCA循环有以下四个明显特点统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、 发觉问题和解决问题的有效工具， 典型的模式被 称为"四个时期 "、"八个步骤 "和&

3、quot;七种工具 "。四个时期确实是 P、 D、C、 A；PDCA阶步骤 分析现状， 发觉问题 ； 分析 问题 中各种 阻碍因素 ； 分析阻碍问题的 要紧缘故 ； 针对要紧缘故，采取 解决的 措施 ； - 什么缘故要制定那个措施？ - 达到什么目标？ - 在 何处执行？ - 由谁负责完成？ - 什么时刻完成？ - 如何样执 行？ Why,what,where,who,when,how.(5W1H)PDCA阶步骤 执行，按措施打算的要求去做； 检查，把执行结果与要2 / 14求达到的目标进行对比； 标准化，把成功的经验总结出来， 制定相应的标准； 把没有解决或新出现的问题转入下一个P

4、DCA循环中去解决。通常，七种工具是指在质量治理中广泛应用的直方图、操纵图、因果图、排列图、相关图、分层法和 统计分析表等。PDCA台理循环一、何谓治理？ 治理的概念有专门多种，如： 设定打算,并为达成此打算的一切活动的全体 ”-DR. JURAN依据上级指示的方针，为有效地达成工作目标，而订立打算，下达指示,指导部 属, 激发其工作意愿 ,以便按打算完成工作目标 .治理，确实是管事理人，或者讲，确实是透过大从把情况做好。 不论是哪一个概念，治理活动应该涉及以下七个重点 : 揭示方针或指示 有效达成工作目标 订立打算 指示部属 指导部属 激发动机 努力使一切达成目标二、对治理的误解将治理当成

5、理论性”抽象性”精神性”将治理当成 管制”限制”钳制”将治理当成高阶层或某些阶层的事，并非全员参加。欠缺全员教育。没有重视治理目的、目标之明确。将治理局限于D-D-D-D爱拼才会赢”不重视方法。完全用KKD （直觉、经验、胆识），不重视 QC （品管）手法三、治理活动的分类按目的分类，治理活动分：维持改善 维持是遵照标准执行工作， 并针对结果的异常状态， 采取措施使其恢复正常 （稳 定）状态，使实力能稳定地发挥出来，此为治理活动的差不多。 改善是打破现状、改变做法、提高实力，将目标放在较现在水准高的地点。 不管是维持活动或改善活动，皆须转动治理循环。能自主性地转动从稳定中求进展， 单位的 （品

6、质、成本、效率、士气 morale 、 安全） 的实力才能不断提高，治理能力才能不断地进步。四、的定义即Plan（打算）、Do（实施）、Check（查核）、Action（处置），是从事持续改 进（改善）所应遵行的差不多步骤。1. 打算：是指建立改善的目标及行动方案。2. 实施：又称执行，是指依照打算推行。3. 查核：指确认是否依打算的进度在实行，以及是否达成预定的打算。4. 处置：指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。 （或设定 新的改进目标 ）。【 不断地旋转循环，一旦达成改善的目标，改善后的现状，便随即成为 下一个改善的目标。 的意义确实是永久不满足现状 ，因为职员通常较喜

7、 爱停留在现状， 而可不能主动去改善。 因此治理者必须持续不断地设定新的挑战 目标，以带动 循环。】5 犹如轮子一样不断地旋转循环，它由美国戴明博士首创，因此又称 戴明轮。五、的运作【 要求使标准书内容更趋完整与符合实际；每转动一次，不良就愈少， 治理水准也愈高。 做好全公司品质治理的基础， 所有制度体系才能活性化， 而幸 免形式化。因此，需要有品质意识、问题意识及改善意识 的基础上运转, 始能踏实有效。】PDCA循环作为全面质量治理体系运转的差不多方法，事实上施需要搜集大量数据资料， 并综合运用各种治理技术和方法。 一个PDCA1环一般都要经历4个时期、8个步骤。一、PDCA来源二、PDC简

8、介三、PDCA!环有以下四个明显特点四、PDCA个步骤五、PDCA举例-培训下属的有效步骤六、预备、呈现、试做、追踪七、职员成长 5 个层次八、PDCA例二一一目标治理PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量 治理活动的规律。P( Plan )表示打算；D( De)表示执行；C( Check) 表示检查；A( Action )表示处理。PDCA循环是提高产品质量， 改善企业经营治理的重要方法， 是质量保证体系运转的差不多方 式。项目治理的PDCA环PDCA是指以下四个时期，这四个时期是环环相扣的，那个周期是周而复始的P Plan打算D Do 实施C Check 检查A Act

9、ion 总结、再优化PDCA分以下八上步骤打算时期1、分析现状2、找出问题的缘故3、分析产生问题的缘故4、找出其中的要紧缘故5、拟订措施打算实施时期6、执行技术组织措施打算检查时期7、把执行结果与预定目标对比 总结、再优化时期8、巩固成绩，进行标准化PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量 治理活动的规律。P( Plan )表示打算；D( De)表示执行；C( Check) 表示检查；A( Action )表示处理。PDCA循环是提高产品质量， 改善企业经营治理的重要方法， 是质量保证体系运转的差不多方 式。PDCA!环的特点PDCA表明了质量治理活动的四个时期，每个时 期又

10、分为若干步骤。在打算时期，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量打算等。它包括现状 调查、缘故分析、确定要因和制定打算四个步骤。在执行时期， 要实施上一时期所规定的内容， 如依照质量标准进 行产品设计、试制、试验，其中包括打算执行前的人员培训。它 只有一个步骤：执行打算。在检查时期， 要紧是在打算执行过程之中或执行之后， 检查执行 情况，看是否符合打算的预期结果。该时期也只有一个步骤：效 果检查。在处理时期，要紧是依照检查结果， 采取相应的措施。 巩固成绩， 把成功的经验尽可能纳入标准， 进行标准化， 遗留问题则转入下 一个PDCA循环去解决。它包括两个步骤：巩固措施和下一步的 打算。PDCA循环四时期各步