品质管理培训ppt课件

1、研修内容 质量管理在工场中的位置 质量管理的定义及重要性 质量管理部门的职责 质量认识的提升 质量管理体制 质量管理体系文件简介 检查仪器的管理 品管七大手法简介 工厂里，普通把从事质量管理、质量检验的部门统称为质量部门。质量部门的划分与设立视工厂之规模、产品、消费方式等来决议。1中大型工厂中大型工厂总经理 消费副总经理 产品研发 部 生产技术 部 生产 部 品管 部 检验 部 物控 部 品管部、检验部分别设立。检验部为独立的中层单位，担任消费全过程品管部、检验部分别设立。检验部为独立的中层单位，担任消费全过程的质量检验任务，从进货检验、过程检验到最终检验、出厂包装检验等。的质量检验任务，从进

2、货检验、过程检验到最终检验、出厂包装检验等。2中小型工厂中小型工厂总经理 品管部品保科检验科可合并总经理 技术 部 生产 部 物控 部 技术 科 品管 科 千万不要把品管部放在消费部下面！品管部可放在技术部里，但千万不要放在消费部下面。品管部可放在技术部里，但千万不要放在消费部下面。现实证明：只需投入少部分的预防本钱，往往可得到相当效益的回馈，且厂的体制在无形中会获得改善，提升消费线的质量实力，提升企业的竞争力。因此，质量管理在企业中是不可或缺的一个部分。利润利润制造本钱制造本钱失败本钱失败本钱预防本钱预防本钱利润利润制造本钱制造本钱失败本钱失败本钱预防本钱预防本钱l公司存在的目的就是发明利润

3、。公司存在的目的就是发明利润。l顾客称心才干有长久利益。顾客称心才干有长久利益。l获得利润之后才干为员工谋利。获得利润之后才干为员工谋利。利润$顾客称心企 业员工组成福利$参与产品1.担任原资料、零部件及产品的检验和实验，并作记录担任原资料、零部件及产品的检验和实验，并作记录 2.担任检验工序的监视和丈量任务，担任对重要的过程、担任检验工序的监视和丈量任务，担任对重要的过程、 质量控制点进展巡回监视质量控制点进展巡回监视3.担任产品星系数据的搜集与分析担任产品星系数据的搜集与分析 4.对纠正和预防措施的执行进展监视对纠正和预防措施的执行进展监视 5.担任不合格品的处置和过程的监控担任不合格品的

4、处置和过程的监控 6.担任检测设备的管理，建立检测设备档案，对检测任务进展监视担任检测设备的管理，建立检测设备档案，对检测任务进展监视7.担任检验和实验的记录、报告的保管和归档担任检验和实验的记录、报告的保管和归档 8.协助处置出厂产品的质量问题协助处置出厂产品的质量问题 9.组织实施产品认证组织实施产品认证 10.制定产品检验指点书并监视执行制定产品检验指点书并监视执行 11.指定各类产品的标识方法并监视执行指定各类产品的标识方法并监视执行 12.作好产品的检验和实验形状标识作好产品的检验和实验形状标识 13.协助处理消费中的质量问题协助处理消费中的质量问题 14.正确运用统计技术，为采取纠

5、正预防措施或本人量改良提供根据正确运用统计技术，为采取纠正预防措施或本人量改良提供根据产品检验数据分析质量预防不良处置不良改善规范化赞扬处置质量认识的改动质量认识的改动1.全员参与全员参与A.做好首件检查，防止批量不良发生做好首件检查，防止批量不良发生能否符能否符合规范合规范要求？要求？NO!冲压位置偏了。冲压位置偏了。缘由：缘由：1.人忽略了？人忽略了？2.设备未调整好？设备未调整好？3.资料来料不良？资料来料不良？4.加工方法不对？加工方法不对？针对不良缘由进展对策，针对不良缘由进展对策，首件首件OK,开工消费开工消费2.设法防止不良的发生设法防止不良的发生B.仔细总结分析，仔细总结分析，

6、 防止不良发生防止不良发生主要不良是什么！主要不良是什么！何缘由呵斥的？何缘由呵斥的？如何去改善？如何去改善？3.预防发生不良的机制预防发生不良的机制A.人：教育训练人：教育训练B.机：设备点检、维护机：设备点检、维护C.料：进料检查、物料评审料：进料检查、物料评审D.法：作业指点书法：作业指点书 1)不良要素控制不良要素控制 2)过程控制过程控制首件检查首件检查过程抽检过程抽检废品检查废品检查自我检查自我检查相互检查相互检查4.操作必需规范化操作必需规范化工厂的法制就是规范操作的规范程序和作业指点书工厂的法制就是规范操作的规范程序和作业指点书严厉遵守规范操作程严厉遵守规范操作程序和作业指点书

7、，准序和作业指点书，准时完成义务，这就是时完成义务，这就是法治！法治！5.原那么上不对不良品进展再制造原那么上不对不良品进展再制造不不良良品品(6).发生不良应明确责任区分发生不良应明确责任区分圆弧窗间隙圆弧窗间隙这么大，怎这么大，怎样出货啊！样出货啊！这不是我们消这不是我们消费的问题，是费的问题，是展开错误呵斥展开错误呵斥的的(7).检查者由第三者进展检查者由第三者进展互检：后工序对前工序的作业质量进展检查确认互检：后工序对前工序的作业质量进展检查确认质量抽检：质量管理部门对产品质量情况进展检查确认质量抽检：质量管理部门对产品质量情况进展检查确认(8).明确基准明确基准 展开标准一览表、型材

8、图集、部品图、加工图、技术辅导书、商品目录展开标准一览表、型材图集、部品图、加工图、技术辅导书、商品目录 切断展开书、型材图集切断展开书、型材图集 加工展开书、加工图加工展开书、加工图 部品付展开书、组立要领书部品付展开书、组立要领书 组立展开书、组立要领书组立展开书、组立要领书 检查展开书、项目别检查要领书检查展开书、项目别检查要领书(9)公司内部发生的不良与公司内部发生的不良与 客户赞扬一样处置客户赞扬一样处置不不良良=客户赞扬客户赞扬(10).检查人员并不是检查而是不让检查人员并不是检查而是不让 不良品流到下工程或工场外不良品流到下工程或工场外产品或产品或半废品半废品检查检查人员、人员、

9、检查治具检查治具检查规范检查规范1.检查方法检查的作业规范检查方法检查的作业规范2.合格、不合格的处置合格、不合格的处置3.检查结果的汇报方法检查结果的汇报方法合格产品合格产品不合格产品不合格产品保送到下工程保送到下工程或工厂外或工厂外进展正确进展正确 的处置的处置汇报结果汇报结果(11).发生不良向班组长、线长报告，发生不良向班组长、线长报告， 班组长、线出息展确认班组长、线出息展确认报告组长：报告组长：CK99103发生划伤不发生划伤不良一根良一根超出了质量基准，再超出了质量基准，再制造处置吧，我们共制造处置吧，我们共同分析一下缘由同分析一下缘由(12).不行的东西就是不行，不行的东西就是

10、不行， 要有这样的一种勇气要有这样的一种勇气外表一点点外表一点点划伤，客户划伤，客户应该不会计应该不会计较的，凑合较的，凑合吧吧很明显已超很明显已超出质量规范，出质量规范，怎样能凑合怎样能凑合欺骗客户呢？欺骗客户呢？拿出他的勇拿出他的勇气来，不行气来，不行就是不行就是不行太重，拉不开了！ 启闭力启闭力 耐老化、耐老化、耐久性耐久性哇哇, ,窗要倒了窗要倒了! !室内进水了室内进水了! ! 抗风压，水密性抗风压，水密性哎哎灰尘太多灰尘太多! ! 气密性气密性 保温保温/ 隔热性隔热性 隔音性隔音性新房，新房， 锁锁就不好用就不好用太不象太不象话话！弄坏它，弄坏它，太简单了！太简单了！ 防备性防备

11、性/耐用性耐用性假设门窗的质量不好，就会受以下问题困扰假设门窗的质量不好，就会受以下问题困扰! !真冷！真冷！吵死了！吵死了！机构与职责确立识别顾客需求资源的提供管理产品实现测量分析与改进顾客满意品質管理組織品質管理組織役割明確役割明確定期品質教育定期品質教育商品別商品別检查检查表作成表作成検査作業流程検査作業流程作成作成苦情処理流程苦情処理流程品質管理委員品質管理委員会成立会成立苦情実績管理苦情実績管理不良実績管理不良実績管理不良分析、対策不良分析、対策苦情調査、分析、苦情調査、分析、処理処理検査機器日常管理検査機器日常管理検査基準修正検査基準修正限制見本作成限制見本作成緊急変更指示緊急変更

12、指示品質帳票的設計品質帳票的設計異常、手配流程異常、手配流程作成作成为什么需求为什么需求QCQC手法手法质量问题门窗工厂质量保证的管理流程门窗工厂质量保证的管理流程门窗消费过程的质量管理作业流程门窗消费过程的质量管理作业流程YKK AP苏州工厂为例苏州工厂为例门窗消费过程的质量管理作业流程门窗消费过程的质量管理作业流程YKK AP苏州工厂为例苏州工厂为例门窗完废质量量检查规范门窗完废质量量检查规范YKK AP苏州工厂为例苏州工厂为例门窗完废质量量检查规范门窗完废质量量检查规范YKK AP苏州工厂为例苏州工厂为例查查 检检 表表050100150200250300350AHCDFM其它0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%频数累计百分率鱼鱼 骨骨 图图层层 别别 法法散散 布布 图图直直 方方 图图目的：目的：显示数据的显示数据的 动摇形状动摇形状; ;顺应范围：顺应范围： 普通普通用于用于: :数据整理数据整理; ;直观地传达有关过程情况的信息;决议在何处集中力量进展改良 .研讨质量分