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文档简介
电话拜访应注意的问题 杨森大学 ¨ 选好打电话的时间，避开电话高峰和对方忙碌 的时间。比如有的住院医生上午十时以后和下 午都较为有利。 ¨ 如果所找的人不在，可询问接电话者是否有其 他人可以商谈，或问清对方什么时候回来，以 便以后联系。 WHJ-03 电话拜访应注意的问题 杨森大学 ¨ 讲话应热情和彬彬有礼。热情的讲话易于感染 对方；彬彬有礼的话语，同样易于得到有礼貌 的正面回答。 ¨ 像“您好”、“打扰您了”、“如您不介意的 话”等礼貌用语，应成为我们的口头禅。同样， 开门见山，也是较受欢迎的说话方式，拿腔捏 调、故意卖关子、吐吐吞吞都易招致对方反感。 WHJ-03 不得以结束电话时 a 讲明你要挂断电话的原因: 杨森大学 例如-a表 示 你 有 一 个 紧 急 电 话 进 来 a表示你要处理一件重要事情 a你的老板正在找你 a有 个客人在等你 a让 对 方 知 道 你 想 继 续 你 们 之 间 的 对 话 WHJ-03 拜访结束 ¨ 预约下次电话拜访的时间 ¨ 告诉医生你的联系办法 ¨ 让医生保重身体 a以 积 极 的 姿 态 结
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