移动问卷—电话访问（联通终稿）

1、 Chuangxin (Hrbin)项目代号：HCMR0408问卷编码： （ID001）录入序号： （ID002）创信（哈尔滨）市场调查有限公司2004年3月22日J访问员承诺： ² 我清楚本人的访问态度对调查结果的影响； ² 我保证本份问卷的各项资料都是由我本人按照问卷要求规定的访问程序进行访问和记录的，绝对真实无诈； ² 我知道若发现一份作假，本人访问的所有问卷将全部作废，并需对因此而给公司造成的后果承担责任。访员签字： _ 访员编号： _ 访问开始时间：3月 日_时：_分中国联通新用户特征研究电话访问问卷问卷审核记录第一审核第二审核QC开场白：您好！我是通信

2、公司的服务登记员，本次通话是免费的，为了更好的为您服务，我们现在正在做一项访问，访问可能会打扰您两三分钟时间.。 非常感谢您的支持和帮助！中国联通新用户特征研究电话访问问卷Q. 样本过滤器Q1、从2003年国庆节到您用这张新卡期间,您是否用过其他手机卡或小灵通？ 单选是 1否 2 跳问C部分Q2、您原来经常使用的是移动卡/联通卡还是小灵通？ 单选小灵通 1联通(C网) 2 联通(G网) 3 移动 4 Q3、每月的全部费用是多少钱？单选100元以下 1 101300元 2300元以上 3A.双机用户部分A1、（A）您为什么还要用这张卡（或小灵通）？(追问，还有呢？) （B）这两张卡（号）怎么搭配

3、使用？ A2、这张卡（或小灵通）使用了多长时间？单选3个月以内1 半年 3 35个月 2 半年及以上 4A3、每月的全部费用平均是多少钱？单选 元40元以下 1 100-119元840-49元2 120-139元950-59元3 140-159元 1060-69元4 160-179元 1170-79元5 180-199元 1280-89元6 200-299元 1390-99元7 300元以上 14A4、您选择联通卡的原因是什么？多选无月租 1 打长途便宜 6 话费便宜 2 号码号段好 7 手机信号好 3 交费方便服务好8 网络覆盖广泛/可以漫游 4 使用其他业务便宜9 优惠方式好、多 5 别人

4、推荐的 10 其他请注明 99A5、您是从哪得到的信息？多选报纸广告1 路牌广告8电台广告2 杂志广告9电视广告 3 手机短信10车身广告4 营业厅11朋友/同事/亲戚介绍 5 一些促销活动12传单广告6 互联网上13营业员介绍7 代办点14其他请注明 99A6、是从哪买的？单选营业厅购买1 从学校购买4单位集体购买2 别人送的5别人代买3 代办点6其他请注明 99A7、新卡每月的话费总额大约是多少？【单选】40元以下 1 100-119元840-49元2 120-139元950-59元3 140-159元 1060-69元4 160-179元 1170-79元5 180-199元 1280-

5、89元6 200-299元 1390-99元7 300元以上 14A8、准备使用多长时间？单选3个月以内1 半年 3 35个月 2 半年及以上 4不一定（请注明） 99如果Q2题选择4A9、您是否知道移动手机卡可以不换号转换资费？单选是 1 追问不转换资费的原因? 否 2 假如你知道不换号可以转换资费,您还会换卡吗? 是 1 否 2(追问原因) A9、就你的了解，请您用三句话分别评价一下移动、联通、小灵通？中国移动：1 2 3 中国联通：1 2 3 小灵通：1 2 3 A10、您多长时间更换一次手机号码？ A11、您是本地人吗？单选是 1 （A）您长期在哈尔滨工作吗？是 1 否 2否 2（B）

6、您长期在哈尔滨工作吗？是 1 否 2A12、您在过去一年内是否更换过工作岗位？单选是 1 否 2C访问员注意跳问G部分B.换卡用户部分B1、您为什么不用原来那张卡（或小灵通）？(追问，还有呢？) B2、原来那张卡（或小灵通）使用了多长时间？单选3个月以内1 半年 3 35个月 2 半年及以上 4B3、原来那张卡（或小灵通）每月的全部费用是多少钱？单选40元以下 1 100-119元840-49元2 120-139元950-59元3 140-159元 1060-69元4 160-179元 1170-79元5 180-199元 1280-89元6 200-299元 1390-99元7 300元以上

7、 14B4、您选择联通卡的原因是什么？多选无月租 1 打长途便宜 6 话费便宜 2 号码号段好 7 手机信号好 3 交费方便服务好8 网络覆盖广泛/可以漫游 4 使用其他业务便宜9 优惠方式好、多 5 别人推荐的 10 其他请注明 99B5、您是从哪得到的信息？多选报纸广告1 路牌广告8电台广告2 杂志广告9电视广告 3 手机短信10车身广告4 营业厅11朋友/同事/亲戚介绍 5 一些促销活动12传单广告6 互联网上13营业员介绍7 代办点14其他请注明 99B6、从哪买的？单选营业厅购买1 从学校购买4单位集体购买2 别人送的5别人代买3 代办点6其他请注明 99B7、准备使用多长时间？单选

8、3个月以内1 半年 3 35个月 2 半年及以上 4不一定（请注明） 99B8、新卡每月的话费总额大约是多少？【单选】40元以下 1 100-119元840-49元2 120-139元950-59元3 140-159元 1060-69元4 160-179元 1170-79元5 180-199元 1280-89元6 200-299元 1390-99元7 300元以上 14如果Q2题选择4B9、您是否知道移动手机卡可以不换号转换资费？单选是 1 追问不转换资费的原因? 否 2 假如你知道不换号可以转换资费, 您还会选择换卡吗? 是 1 否 2 (追问原因) B10、请您用三句话分别评价一下移动、联

9、通、小灵通？中国移动：1 2 3 中国联通：1 2 3 小灵通：1 2 3 B11、您多长时间更换一次手机号码？单选 B12、您是本地人吗？单选是 1 （A）您长期在哈尔滨工作吗？是 1 否 2否 2（B）您长期在哈尔滨工作吗？是 1 否 2B13、您在过去一年内是否更换过工作岗位？单选是 1 否 2C访问员注意跳问G部分C.自然增长用户部分C1、您选择联通卡的原因是什么？多选无月租 1 打长途便宜 6 话费便宜 2 号码号段好 7 手机信号好 3 交费方便服务好8 网络覆盖广泛/可以漫游 4 使用其他业务便宜9 优惠方式好、多 5 别人推荐的 10 其他请注明 99C2、您是从哪得到的信息？

10、多选报纸广告1 路牌广告8电台广告2 杂志广告9电视广告 3 手机短信10车身广告4 营业厅11朋友/同事/亲戚介绍 5 一些促销活动12传单广告6 互联网上13营业员介绍7 代办点14其他请注明 99C3、是从哪购买的？单选营业厅购买1 从学校购买4单位集体购买2 别人送的5别人代买3 代办点6其他请注明 99C4、每月的话费总额大约是多少？【单选】40元以下 1 100-119元840-49元2 120-139元950-59元3 140-159元 1060-69元4 160-179元 1170-79元5 180-199元 1280-89元6 200-299元 1390-99元7 300元以

11、上 14C5、准备使用多长时间？单选3个月以内1 半年 3 35个月 2 半年及以上 4不一定（请注明） 99C6、您在过去一年内是否更换过工作岗位？单选是 1 否 2C7、请您用三句话分别评价一下移动、联通、小灵通？中国移动：1 2 3 中国联通：1 2 3 小灵通： 1 2 3 C8、您多长时间更换一次手机号码？单选 C9、您是本地人吗？单选是 1 （A）您长期在哈尔滨工作吗？是 1 否 2否 2（B）您长期在哈尔滨工作吗？是 1 否 2C10、您在过去一年内是否更换过工作岗位？单选是 1 否 2G. 受访者背景访问员读出：下面我想了解一下您个人的一些简单的情况，您请放心，我们只是用于统计分析。G1、可以告诉您的学历吗？ 【单选】G001/小学及以下1大 专4初中2大 本5高中/中专/技校3硕士/博士及以上6G2、您个人的月收入大约是多少 ？ 【单选】G002/无 收 入 01400元以下 02400-499元 03500-599元 04600-699元 05700-799元 06800999元071000-1199元 081200-1399元 091400-1499元 101500-1999元 112000元以上 12拒答 13G3、您现在的职业是？ 【单选】G003/党政机关、社会团体干部01国企中层以上管理人员02三资企业中层以上