品管部部门工作总结-

1、品管部部门工作总结今年以来,在公司领导的关怀和指导下,在同事们的大力支持下,品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况做一个报告:一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作流程:今年品管部业务和人员状况是: 品管部人力少:仅有5人,到7月份时只有4人。控制范围广:包括了进料、入库、出货、工程、售后,还包括体系建设、5S管理等工作。加之公司在今年加强了品管队伍的建设,品管部同时也加强了品质控制的力度和深度,工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管理,必须使品质管理系统化、标准化。对此采取了以下措施:1.对当天的工作进行记录,采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定

2、下周的工作计划。各责任人按计划行事,我主要做跟踪,保证总体任务的完成。2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化,让各检验人员严格按文件作业,规范操作。针对原来的进料和出货检验方法和判定标准大多掌握在技术员手上,检验员检验时要经常去问的情况,亲自查找产品标准并亲自参与功能测试,并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品的检验项目和判定标准等10多份文件,为作业员提供判定准则。具体如下: 3. 建全了品管部部门质量目标,包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪结案率、工程项目监理合格率等,并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核,确保品质监控的质量。4. 加强业务知识学习,部门经理

3、亲自随XX和工程调试人员下工地,熟悉工程施工、调试和质量检查方面的知识。现已熟悉了工程监理的整套动作流程。以便于在部门人力紧张时,亲自下工地进行各项工程质量监控工作,确保部门工作任务的完成。二、完善质量管理体系,确保体系正常运作:1.为确保体系的正常运作,按照公司质量管理体系要求于10月份组织了一次内部质量体系审核,共发现不符合项14个,发现的问题部分已纠正,其它进行中。2.按照质量管理体系的要求协助总经理于今年7月份完成了管理评审会议。并负责会议决议的执行跟踪。3设计统计报表完善质量记录和质量统计。现已形成品质周报和月报统计,能直观的反映各工段质量状况,以便于各责任单位采取有效措施即时改善。

4、4.完善公司质量目标指标,并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法。通过管理评审会议,建全了公司质量目标,形成2006年下半年部门质量目标文件。拟制了关于品质目标指标统计规定的通知规定了目标指标的统计办法,并通过设计质量月报对目标指标的达成情况进行真实的统计,直观的反映目标指标的达成情况。设计了质量目标跟踪单对未达标的目标指标进行跟踪,要求责任单位改善,确保目标指标的达成。5.新增了监视和测量装置控制程序,对检测仪器的管理作出规定,完善了公司质量管理体系文件。6.修改了产品管理委员会职能文件,规范公司对新产品研发过程的质量控制。7.拟制了库存品返工作业流程文件,规范了对已入库成品出现质量问题的

5、返工作业。8.为生产线设计了返修统计报表和过程质量监控成套统计表格协助生产线加强制程质量控制。三、严格质量控制,完善控制流程和检测手段:1.进料品质控制:1. 拟制了IQC进料检验作业规范、IQC进料品质检验项目和判定标准文件,规范了进料检验作业流程和检验标准。2. 严格进料检验,全年共检验物料717批,发现35批不合格。全年进料质量状况如下图所示: 3.由于受公司采购批量和其它因素的影响,大部门原件来料质量无法从源头上保证,只能加强IQC检验,所以今年在检测装备上,添置了电解电容漏电流测试仪、高精度万用表等测试仪器,并由品质技术员自行制作了单片机测试等工装,加强IC类元件的检测。需如此,经I

6、QC检验过的物料在生产线使用时也仅出现1批不合格(6月份开始计算。4.从7月份开始加强了与供应商沟通。特别是针对东一机电机箱和迈思通报警器问题,多次与供应商沟通,要求其改善。5.吸取东一机电公司产品质量无改善和迈思通电磁阀严重质量问题的教训,督促公司针对关键元件开发多个供应商,目前在机构件上已开发了志成冠军,在报警器和电磁阀上已开发了东震和欧好两家。2.成品质量控制:1. 拟制了QA成品入库检验作业规范、QA成品出货检验作业规范、QA成品检验项目和判定标准文件,规范了成品检验作业和检验标准。2. 加强了制程质量控制,设计了制程质量统计报表提供给生产部加强制程质量的统计分析。并针对QA检验到不合

7、格项要求生产部改善,从今年的成品检验结果来看,制程交验质量得到很大的提升,从6月份前的74%到现在的100%,提升了20多个百分点。3. 品管部在7月份前有专职QA检验员,7月份后为了响应公司薪酬体系改革,裁掉了原岗位人员。品管部一方面安排技术员顶位,一方面加强对IQC检验员的培训,现在IQC检验员已经能胜任IQC和QA两方面的检验工作。4.全年共检验成品254批,检验到不合格27批,具体如下图所示:3.品质异常跟踪分析方面:1. 建立了品质异常跟踪系统,设计了质量问题处理跟踪单。对各部门和品管部发现的质量问题由品管技术员进行立案和分析、跟踪,由责任单位进行原因分析和纠正。该系统的建立能有效的

8、体现公司产品出现的质量问题,并为质量问题的最终解决走出了一条路。2. 即时对各部门发现的品质异常进行立案和跟踪分析。面对研发新产品缺陷数高的特点,品管部在今年的品质异常分析上可谓是马不停蹄。自从品质异常跟踪系统建立以来先后立案33个,结案28个,结案率达84%,品质技术员针对异常问题不但进行大量试验还多次到工地现场分析解决,为公司产品的质量提升,特别是解决新产品缺陷方面下了很大功夫。对部门产品的改时提供了很多建设性意见。主要完成了以下问题的分析跟踪:防爆接线盒输出电压异常、RTU4206-BDS防爆终端上行通信,下行不通信、PSU2302-A电源输出电压异常、防爆中继器在长时间工作后出现不能通

9、信的异常、直读中继器CRU4122-DA通信异常、直读表集线器DHU1016损坏、直读水表通信异常、福瑞阁工程气表打压漏气、半岛城邦电磁阀漏气、东一机电防水箱在工地上锈脱.等问题。三、积极响应公司薪酬改革,参与绩效考核工作:1.响应公司薪酬改革的需要,对品管部原QA岗位进行了减员,并将原QA检验员的工作暂时分配给IQC和品质技术员作业。一直到现在。2.积极参加公司组织的多次绩效考核会议,并按时提交各岗位绩效考核标准和各岗位绩效考核标准和细则。四、5S活动策划:重新进行了5S活动策划,先后拟制了5S推进领导小组成员及职责、5s工作推行实施办法,对5S的推动组织、检查标准、各部门负责区域和责任人、

10、奖罚办法等进行了全面策划,预计明年2月份开始正式推行。五、年度服务工程质量抽查:组织对公司所有深圳市内和广州市内正在服务的集抄系统工程进行年度质量普查活动,与工程中心和工程二部人员进行会议协商,现已制定了集抄系统服务工程质量抽查作业办法,该检查活动正在进行中。六、积极参加公司组织的团队活动和教育训练;1.品管部在今年9月份负责策划了工程和品管人员参加的清远一日游活动。活动取得良好效果,放松了全体参与者的身心,极大的凝聚了参与者的团队精神。2.品管全体人员积极参加了执行力培训,受益良多。七、了挥个别品管人员的能力优势,为了配合海外市场-印尼载波表电表系统的顺利开展,工程监理宋扬于今年7月份到阳江

11、熟悉单相载波表高试。并于12月份每周抽出2/3的时间积极准备赴印尼进行载波表设备调试的相关准备工作,包括:系统学习、设备测试、软件运行检查、发货确认、说明书翻译等。今年工作小结:回顾过去的一年,在全体品管人员的努力下,实现了品管部:作业按流程、判定按标准、工作有记录、记录有统计的工作系统化、标准化目标。对公司品质管理体系也做了一些改进工作,通过对相关体系文件的拟制和修改,丰富并完善了现有体系。导入了相关品管统计技术和统计方法,加强了质量目标的统计跟踪和品质异常的立案跟踪。将公司质量体系和产品质量状况直观的展现出来,对公司整个管理体系的维持和产品质量的改进方面起到了积极的作用。另一方面， 从今年

12、产品多在工地上才发现问题来看， 也体现了现有品质控制手段还存 在不够完善，有漏洞的问题。主要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管 部检验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。一方面是研发部提供的技术资料不完整， 同时也体现了现有品质人员在产品的检验工作的策划上下的工夫不够。 随着公司明年大用 户终端和其它产品的出现，明年必须要重点解决检验手段和检验方法的研究和策划问题。 明年品管工作规划： 时光飞逝，转眼将进入金猪之年。时值公司蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理 发展之际，面对新产品的不断出现、市场的变化，品管工作任重而道远。 过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。 品管部