精品推荐企业管理课堂笔记

1、现代企业管理第一章 企业管理概述第一节 企业与企业类型企业的概念 通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动，依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务 的法人型或非法人型经济组织。作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素：（1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金；（ 2 ）具有开展一定生产规模和经营活动的场所；（3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者；（4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动；（ 5 ）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我发展； （6）生产经营活动的目的是获取利润。二、企业的产生和发展 1. 手工业生产时期 2. 工厂生产时期 3. 企业

2、生产时期三、企业的类型（一）按企业财产组织形式分类 （二）按照生产资料所有制的性质分类（三）按照企业所属产业行业分类 （四）按照企业使用的主要资源分类（五）按照企业规模分类 （六）按照企业生产力组织形式分类 （七）按照企业面向市场范围分类第二节 现代企业制度企业制度的概念： 企业制度是指以产权为核心的企业组织与管理制度。产权，即财产权。通常产权包括财产的所有权，财产的 占有、使用、收益和处置的权利。也可以说，产权是指建立在一定生产资料所有制基础上的财产的归属权利 和经营权利。企业制度的构成 企业制度包括企业形态和管理制度两个方面内容1企业形态 ：企业形态是指企业产权关系和反映这种经济内容的法律

3、表现。产权关系是企业制度的核心内 容，它规定了投资人的出资方式、对资产的占有状况、权益实现的规则、企业资产的支配权如何行使以及企 业资产的支配权同出资者的关系。 法律表现是指依法确立的企业形态， 它确定了企业市场主体资格， 这是企 业制度的基础。一般包括独资企业、合伙企业和法人制公司企业三种基本法律形式。2企业管理制度 ：企业管理制度是指企业领导体制、组织结构以及各项经营管理制度。它是保证企业正常 经营的基础。企业领导体制是关于企业领导层的构成、职责分工、权力划分以及相互关系的规定。企业组织 结构是关于企业内部各部门、 各单位以及工作岗位的设置和人员配备的规定。 经营管理制度是关于企业生产 经

4、营活动的具体规定。现代企业制度现代企业制度的概念：现代企业制度是指以完善的法人财产权为基础， 以有限责任为基本特征， 以专家为中心的法人治理结构为保 证，以公司企业为主要形态的企业制度。现代企业制度的基本特征1产权清晰。 2 权责明确。 3 政企分开。 4 管理科学。现代企业制度的主要形式 公司制企业的法人治理结构： 1股东会。 2 董事会。 3 以总经理为首的执行机构。 4 监事会。第三节 经营管理与经营机制企业经营的概念企业经营， 是指企业以市场为依托， 以企业所提供的产品、 服务和资产交换为内容， 以提高经济效益为目的， 以求得企业生存和发展为目标，使企业的生产经营活动与企业外部环境保持

5、动态平衡的一系列有组织的活 动。企业经营的特点1 外向性。 2 风险性。 3 应变性。 4 主体性。 5 市场导向性。企业管理的概念 :企业管理， 是指企业管理者遵循客观经济规律， 按照科学管理原理， 对企业生产经营活动过程以及各种经营 要素进行的计划、组织和控制，以实现企业经营目标的实践活动。企业管理的任务 ：1努力提高企业经济效益，实现盈利的最大化。2充分调动员工的积极性，发挥人的聪明和才智。3塑造良好的企业形象，为国家和社会承担责任。企业管理的基本要求 ：1管理组织高效化2 管理方法科学化3管理手段信息化4 管理人员专业化。企业经营与管理的关系企业经营机制的概念： 企业经营机制，就是指企

6、业在一定外部环境下，能引导、激励、推动和约束企业行为，使其适应环境变化， 趋向企业目标的内在机理和运作方式。企业经营机制的内容： 1按照企业系统组成划分，可以分为投入机制、转换机制、产出机制和反馈机制。 2按照企业组织职能划分，可以分为权力机制、责任机制和利益机 . 3按照企业运转功能划分，可以分为动力机制、激励机制、竞争机制、约束机制、决策机制、应变机制、 创新机制、协调机制等。转换企业经营机制的目标 转换企业经营机制的条件（ 1）政府转变职能，为所有的企业平等竞争创造一个良好的市场环境。（ 2 ）培育和完善市场体系，充分发挥市场的调节作（3）建立和完善社会保障制度，解决劳动者的后顾之优。（

7、 4）实现社会化服务，解决企业“大而全”、“小而全” 的问题。第二章 企业文化第一节 企业文化概述企业文化的概念 ：企业文化有广义和狭义之分。1. 狭义的企业文化 是指企业在长期的经营管理活动中， 逐步形成并为全体职工共同遵守的， 带有本企业特色 的价值取向、行为方式、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标以及思想意识等因素的总和。2. 广义的企业文化 是指企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和。企业文化的内容（一）企业精神文化 ：1 企业经营哲学 2企业价值观 3 企业精神 4企业伦理（二）企业制度文化 ：1企业法规 2 企业经营制度 3 企业的管理制度（三）企业行为文化

8、:1. 企业家行为 2. 企业模范人物行为 3. 员工行为 （四）企业的物质文化 :3. 企业生产设施及环境4. 企业广告及文化传播网络四）独特性 （五）民族性1. 企业的产品和服务 2. 企业的名称和标识企业文化的特征（一）时代性 （二）系统性 （三）稳定性企业文化的功能5. 辐射功能1. 导向功能 2. 凝聚功能 3. 激励功能 4. 约束功能第二节 企业文化建设 企业文化建设的指导原则：1. 继承与发展相结合的原则 2借鉴与创新相结合的原则 3 全员参与与领导者身体力行相结合的原则企业文化建设的目标：1. 以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化2. 内外并举，塑造品质超群的产品形

9、象，打造物质文化3. 目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化4. 寓教于乐，塑造先进典型的模范形象，打造行为文化企业文化建设的内容1. 精神文化建设 2. 制度文化建设 3. 行为文化建设 4. 企业物质文化建设企业文化建设的步骤1. 分析内外因素，设计出有企业特色的文化2. 倡导实践，让员工认同新的企业文3. 制度强化，巩固企业文化4. 完善提高，充实发展企业文化第三节 企业形象企业形象的概念 ：企业形象是社会公众及企业员工对企业的一切活动及其表现的总体印象和整体评价。企业形象的构成： 企业形象由企业的有形要素、无形要素两大类构成。 1企业形象的无形要素（ 1）企业理念 （2）企业制

10、度 （ 3）企业信誉 （4）员工素质 2企业形象的有形要素 （ 1）产品形象 （2）环境形象 （3）业绩形象 （4）社会形象 （5）员工形象 企业形象的特征：1. 客观性和主观性 2. 整体性和层次性 3. 稳定性与动态性 4. 对象性和传播性 5. 独特性与创新性企业树立良好形象的作用（一）在内部管理方面的作用 :1有利于企业文化的建设 2 有利于增强企业实力 3 有利于企业多角化、集团化、国际化经营。（二）在外部经营方面的作用 :1. 有利于企业生产经营资源的增长2. 有利于获得消费者的认同，扩大产品的销售力3. 有利于企业公共关系的处理。企业形象的评价指标1. 企业的知名度与美誉度是评价

11、企业形象的两个常见的也是最为基本的客观指标， 是两个既有联系又有区别 的概念。2. 知名度是评价企业形象的量的指标， 它是一个企业被公众知晓和了解的范围和程度， 从中可发现企业社会 影响的广度和深度， 它是评价企业名声大小的客观尺度， 不涉及公众对企业舆论评价的质的判断。 企业知名 度高，表示企业外界名声大；企业知名度低，表示企业外界名声小。3. 美誉度是评价企业形象的质的指标， 它是一个企业被公众信任、 赞许和肯定的程度， 是评价企业社会影响 和社会舆论好坏程度的客观指标。美誉度高，表明企业在外界形象好；美誉度低，表明企业在外界形象差。 企业形象设计企业形象识别系统 （ corporate

12、identity system ，CIS ） 是指将企业的经营理念与精神文化，运用整体传播系统（特别是视觉传达设计），传达给与企业相关的社会 公众，并促使其对企业产生一致的认同感和价值感。企业形象识别系统的构成：1企业理念识别 2 企业行为识别 3 企业视觉识别企业形象识别系统的策划 ：1企业形象识别系统的导入2企业形象识别系统的设计原则（ 1）战略性原则。 （ 2）民族化原则。 （ 3）个性化原则。 （ 4）社会化原则。（5）系统性原则。 （6）同一性原则。 （7）规范性原则。 （8）操作性原则。企业形象识别系统的实施：1企业形象识别系统的传播 : 1 ）CIS 的对内传播 2 ）CIS 的

13、对外传播 2企业形象识别系统实施的控制第三章 人力资源管理第一节 企业家的培育企业家的概念 :不论是否是企业的所有者和创业者，只要是以营利为目的，在从事经济活动中敢于创新、 敢于承担风险的成功的企业经营者，就是企业家。企业家的特征 :1企业家不是一个急功近利的目光短浅者，而是一个远见卓识、高瞻远瞩、审时度势、善于谋略的战略家。2企业家能在复杂的经济环境中求得生存和发展，在于他具有哲学家的思维，即他能对周围一切正在发展 变化着的工作，以哲理性的思维方式做出新的概括、归纳、判断和推理，从而获得一种新的观念。3成功的企业家富有冒险精神，不怕失败，在经营中先行一步，占尽先机。 4企业家面对错综复杂的现

14、实，能谙熟各种领导方法、原则和规律，具有非规范化的经验和创造性的领导 艺术。5企业家能把企业各要素科学地结合起来，使各要素发挥较高的效用。 6企业家具有伯乐识马的眼力，能够冲破世俗偏见和陈腐观念，善于选拔人才。7企业家能灵活地协调各种工作关系。企业家的素质 （我国的企业家应具备以下素质 ）1. 心理素质 ; 2. 能力素质企业家的培育 :（一）企业家产权制度改革（二）优化市场评价机制，建立和完善企业家市场并充分发挥市场机制的作用（三）完善激励机制 .（四）企业家岗位的职业化（五）坚持政企分开 .（六）建立多层次的企业家社团第二节 员工队伍建设 员工队伍建设的意义 员工队伍建设的内容 :（一）思

15、想建设是加强员工队伍建设的根本（二）作风建设是加强员工队伍建设的前提（三）能力建设是员工队伍建设的关键（四）创新能力建设是员工队伍建设的精髓（五）创造业绩是员工队伍建设的根本目的企业中层管理者的特点1经济上，他们一般比大部分员工获得更高的薪水，显得相对宽裕。 2知识层次上，他们一般具有较高的文化水平，在工作中有较强的自主性和独立性。3从行为目标看，他们并不满足于一定的高薪，对工作环境、成就感和个人发展的需求与其他员工相比相 对较强。4从工作特点看，中层管理者是企业的中坚力量，承担着承上启下的重要作用。企业中层管理人员的培育1把培训作为造就高绩效中层管理队伍的重要途径 2建立中层管理人员的激励机

16、制3建立合适的人才选拔机制 专业技术人才的特点 1专业技术人才具有较高的学历、专门的业务知识和专业技能。2专业技术人才更注重自我价值的实现和事业的发展。 3专业技术人才具有较强的自主性和创造性。4专业技术人才具有较强的自学能力和学习动力。企业专业技术人才的培育1重视人力资源规划工作，优化专业技术人员队伍结构使其持续、良性地发展 2注重青年技术人员的职业生涯设计和职业辅导3完善专业技术人才培训体系，加强专业技术人才的继续教育和培训 4完善专业技术人才评价体系，充分调动专业技术人才积极性 5对专业技术人才实行多种模式、灵活的薪酬制度企业技术工人队伍建设1对现有工人人力资源进行规划，并实施终身培训机

17、制2提升技能鉴定与培训质量3推广以师带徒活动 4创造有利于优秀工人技师成长的环境第三节 企业工资管理、福利、 加班加点工资的含义 工资的含义有广义和狭义之分：广义的工资就是薪酬的概念，它包括基本工资、奖金、津贴（补贴） 社保、分红等，即全部薪酬。狭义的工资是指职工劳动报酬中的基本工资、奖金、津贴（补贴） 工资以及特殊情况下的工资支付，不包括福利、社保和分红。工资的特征 1工资是劳动者基于劳动关系所获得的劳动报酬 2工资是用人单位对劳动者履行劳动义务的物质补偿 3工资标准必须符合劳动法规和劳动合同的规定4工资必须以法定方式支付工资管理的原则1激励原则。 2按劳分配原则。 3公平原则。 4吸引优秀

18、人才原则。5经济性原则。 6合法性原则。影响工资水平的内在因素（ 1）劳动者的劳动。 （ 2）技术水平。 （3）职务的高低。 （ 4）工作的危险程度。 （5）工龄长短。影响工资水平的外在因素（ 1）生活费用与物价水平。 （2）地区和行业的工资水平。（ 3）劳动力市场供求状况。 （4）政府的政策法律规定。企业工资制度企业的工资制度是指在劳动报酬分配原则的指导下， 为计量劳动者的实际劳动消耗， 计算与支付劳动报酬制 定的一套准则、标准和具体办法。（ 一 ） 岗位技能工资制岗位技能工资制是按照员工在生产中的不同工种、 不同岗位， 分别规定不同工资标准， 是建立在岗位测评的 基础上，以岗位工资和技能工

19、资为主要内容的一种工资制度。岗位技能工资制的特点1. 体现了按劳取酬的原则，使劳酬挂钩。2. 是对传统的等级工资制的一种制度性改革。3. 把企业的工资水平和经济效益挂钩，有利于发挥工资的效益职能。4. 岗位技能工资制从结构上把岗位劳动评价与员工个人的劳动绩效评价区分开，分为基本工资和辅助工资。岗位技能工资制的基本构成（ 1）岗位工资。 （ 2）技能工资。 （3）辅助工资。（ 二 ） 技术等级工资制 技术等级工资制是工人工资等级制度的一种形式，是把各工种按其技术复杂程度、繁重程度、精确程度、工 作责任大小等因素划分为若干个技术等级，并按照员工所达到的技术等级来确定其工资标准的一种工资制 度。技术

20、等级工资制的组成要素 （ 1）工资等级表。 （2）工资标准。 （3）技术等级标准。（三）职务等级工资制 职务等级工资制是企业对管理人员和专业技术人员所实行的按照职务规定工资的一种工资等级制度， 不同职 务有不同的工资标准， 在同一职务内又划分若干等级， 以此反映同一职务不同人员之间的知识、 能力和工作 经验的差别，每个员工都在职务所规定的工资等级范围内确定工资标准的制度，简称为职务工资制。职务等级工资制的特点（1）职务等级工资制是按职务规定工资标准，实行一职数级、上下级职务间有一定交叉的办法。（2）实行职务工资制时，各职务工资标准均有上、下限，只要职务不变，其工资标准只能在该职务规定的 限度内

21、调整，达到职务最高标准时不再增加，只有改变职务后才能改变工资标准。（3）职务等级工资制是以“职”定“薪”，担任哪一职务，就拿哪一职务的工资，担任同一职务的职员， 不管其能力有何差别，均按同一标准领取工资。（4）每个工作人员都只能在本职务的工资等级区间内提升工资，只有晋升职务才能进入高一级职务的工资 等级区间。职务等级工资制的构成（1）职务序列和职务名称表。 （2）职务工资标准表。 （3）业务标准。 （ 4）职责条例。（ 四）绩效工资制绩效工资制度的前身是计件工资制， 是将员工的工资收入与个人或团队的业绩挂钩， 但它不是简单意义上的 工资与产品数量和质量挂钩的工资形式绩效工资制的特点（ 1）优点

22、 ：一是有利于职工工资与可量化的业绩挂钩，将激励机制融于企业目标和个人业绩之中，员工干 好与干坏、干多与干少所获得的工资是完全不同的；二是有利于工资向业绩优秀者倾斜，提高企业效率，节 省工资成本； 三是有利于突出团队精神和企业形象， 增加激励力度和员工的凝聚力； 四是在整个工资中绩效 工资占的比例在 50%以上，浮动部分所占比例比较大。（ 2）缺点 ：一是容易导致对绩优者的奖励有余，对绩劣者约束欠缺的现象发生；二是在对绩优者奖励幅度 过大的情况下，容易造成一些雇员瞒报业绩的行为。绩效工资制实施的条件1. 工资范围足够大，各档次之间能拉开距离。2. 业绩标准要制订的科学、客观；业绩衡量要公正有效

23、，衡量结果应与工资结构挂钩。3. 有浓厚的企业文化氛围支持业绩评估系统的实施和运作，使之起到奖励先进、约束落后的目的。4. 将业绩评估过程与组织目标的实施过程相结合，将工资体系运作纳入整个企业生产和经营运作系统之中业绩评估的目标及原则（ 1）员工对评估目标一定要接受和认可。 （ 2）业绩测量手段要可靠、公正和客观。（ 3）对非业绩优秀者要及时帮助。 （4）对业绩优秀者要及时奖励。（五）结构工资制 结构工资制又称为分解工资制、 多元化工资制或组合工资制。 这一制度是依照工资的不同职能， 把工资分解 成几个不同的组成部分， 分别规定不同的工资额， 最后组合为职工的标准工资， 用来支付员工各种不同劳

24、动 消耗的报酬。结构工资制的特点（ 1）灵活性较大。 （2）适应性较强。 （3）工资的各种职能作用均能得到充分发挥。（4）结构工资制既反映了劳动的流动形态和凝结形态，又考虑了劳动的潜在形态，从而较好地体现了按劳 分配的原则。（5）结构工资制是以职务（技术）为主，以资历等因素为辅的工资制度，这样安排可鼓励职工努力学习和 钻研技术，提高业务水平。结构工资制的构成（ 1）基本工资。 （ 2）岗位技能工资。 （3）年功工资。 （4）效益工资。（ 六 ） 工资集体协商制工资集体协商是指职工代表与企业代表依法就企业内部工资分配制度、形式、 收入水平进行平等协商， 并在协商一致的基础上签订工资协议。第四章

25、财力资源管理第一节 资 金 管 理 资金筹集的概念 企业筹资是指筹资主体根据其生产经营、 对外投资和调整资本结构的需要， 通过筹资渠道和金融市场， 运用 筹资方式，经济有效地筹措和集中资本的活动。资金筹集的要求 1要合理确定资金的需要量，减少资金占用。 2要控制资金筹集的时间，既保证及时供应又防止占用时间过长。3要认真选择筹资的渠道与方式，力求降低筹资成本。 4要适当安排自有资金与借贷资金的比例，正确运用负债经营。企业筹资渠道（ 1）国家财政资金。 （ 2）银行信贷资金。 （3）非银行金融机构资金。（ 4）其它企业资金。 （ 5）居民个人资金。 （6）企业自留资金。企业筹资方式吸收直接投资；发

26、行股票；利用留存收益；商业信用；发行债券；融资租赁；银行借款。资金成本概念资金成本是指企业筹集和使用资金必须支付的各种费用（1）用资费用 （2）筹资费用。资金成本的作用（1）资金成本在 企业筹资决策中的作用：资金成本是影响企业筹资总额的重要因素，是企业选择资金来源的基本依据，是企业选用筹资方式的参考标准，是确定最优资本结构的主要参数。（2）资金成本在 企业投资决策中的作用：当采用净现值指标决策时，常以资金成本作为折现率，此时净现值为正则投资项目可行，否则不可行；当以内部收益率指标决策时， 资金成本是决定项目取舍的一个重要标准：只有当项目的内部收益率高于资金成本时，项目才可能被接受，否则就必须放

27、弃。个别资金成本的计算个别资金成本是指各种筹资方式的资金成本。其中包括：债券成本、银行借款成本、优先股成本、普通股成 本和留存收益成本，前两者可统称为负债资金成本，后三者统称为权益资金成本。1.债券成本I 汉(1_T)B 汇ix：(1_T)K b :Bo (1_f)Bo (1_f)2. 银行借款成本I X(1 J) L XiX(1 J)t (1 一 L (1 -FT3. 优先股成本4. 普通股成本5. 留存收益成本6. 加权平均资金成本的计算nK 八 K W wj j2投资管理的特点和原则1 讲求效益原则2先内后外，合理分配投资比例原则3及时足额筹集资金，保证投资项目资金供应原则4加强工程预算

28、管理，实施有效的投资控制原则对内长期投资管理1 对内长期投资的决策程序选择投资机会，拟订项目建议书，进行可行性研究，编制设计任务书，投资项目的评估与决策，执行投资项 目。2对内长期投资可行性分析的主要因素（1）长期现金流量（2）资金时间价值（3）资金成本（4）投资风险程度 对外投资的种类 1按投资时间和目的分为短期投资和长期投资 2按投资方式分为对外证券投资和对外直接投资 对外投资的程序1分析企业生产经营情况，明确投资目的。 2认真进行可行性分析，科学选择投资对象。3根据投资对象的特点，正确选择出资方式。 4根据国家有关规定，合理确定投资资产的价值。5加强对被投资企业的监控，不断提高投资收益

29、。 6认真评价投资业绩，及时反馈各种信息。资金使用管理（一）流动资金管理1现金管理。 2 应收账款的管理。 3 存货管理。（二）固定资金管理 固定资金的概念 固定资金是指企业占用在劳动手段上的资金， 是企业固定资产的货币表现。 由于它可以在较长时期内发挥作 用，其价值随着固定资产磨损程度逐渐地、分批次地转移到产品中去而与流动资金相区别。固定资金的特征（1）它的循环周期取决于固定资产在生产中执行职能的时间。（ 2）它的价值补偿与实物替换在时间上的分离， 一方面要求积累足够的折旧基金， 以便将来进行实物更新， 另一方面又让企业可以把折旧基金用于增加固定资产数量。（3）固定资金投入是一次性的，而资金

30、的回收及其效益是分次逐步实现的固定资产管理的任务固定资产是企业资产中很重要的一部分， 它的数额表示企业的生产能力和扩张情况。 因此， 必须加强对固定 资产的管理。固定资产管理的任务是：认真保管，加强维修，控制支出，提高利用率，合理计提折旧。 固定资产使用效率管理固定资产使用效率的提高， 取决于固定资产是否全部投入使用， 投入使用的固定资产是否满负荷运行。 在市 场经济条件下，要使固定资产使用效率最大，还取决于固定资产提供的产品和劳务在市场上是否有销路 。第二节 成本费用管理 成本费用的概念 泛指企业在生产经营中所发生的各种资金耗费即企业在生产经营活动中物化劳动和活劳动耗费的货币表现 成本费用的

31、作用（ 1）成本费用是反映和监督劳动耗费的工具。（2）成本费用是补偿生产耗费的尺度。（3）成本费用可以综合反映企业工作质量，是推动企业提高经营管理水平的重要杠杆。（ 4）成本费用是确定产品价格的一项重要依据。成本费用的分类（一）按照成本在生产中的用途，可以分为制造成本和期间费用（二）按照成本与产量的变动关系，可以分为变动成本和固定成本（三）按照成本计入方法，可分为总成本与单位成本降低成本费用的途径和措施1节约材料消耗，降低直接材料费用 2提高劳动生产率，降低直接人工费用 3推行定额管理，降低制造费用4加强预算控制，降低期间费用 5实行全面成本管理，全面降低成本费用 成本费用的审核（一）成本费用

32、审核的基本方法1评价有关成本费用的内部控制是否存在、有效且一贯遵守。2获取相关成本费用明细表，复核计算是否正确，并与有关的总账、明细账、会计报表及有关的申报表等 核对。3审核成本费用各明细子目内容的记录、归集是否正确。 4对大额业务抽查其收支的配比性，审核有无少计或多计业务支出。5审核会计处理的正确性，注意会计制度与税收规定间在成本费用确认上的差异。（二）主营业务成本的审核1审核明细账与总账、报表（在产品项目）是否相符 2获取生产成本分析表3采购成本的审核。4材料费用的审核。 5辅助生产费用的审核。6制造费用的审核。 7审核“生产成本”、“制造费用”明细账借方发生额并与领料单相核对 8审核“生

33、产成本”、“制造费用”的借方红字或非转入产成品的支出项目9在产品成本的审核。 10完工产品成本的审核。11审核工业企业以外的其他行业主营业务成本，应参照相关会计制度，按税法的有关规定进行。（三）其他业务支出的审核（四）视同销售成本的审核（五）营业外支出的审核（六）税收上应确认的其他成本费用的审核（七）销售（营业）费用的审核（八）管理费用的审核（九）财务费用的审核第三节 利润管理 利润的概念和作用 利润是企业在一定时期内全部收入抵减全部支出后的余额。利润的预测、计划和控制（一）利润预测 （二）利润计划 （三）利润控制利润分配概念利润分配政策的内容1股利政策 2 股票拆细政策 3 股票回购政策 利

34、润分配的原则 股份制企业股利分配的原则：必须按照股权比例来分配股利，所有股东利益共享、风险共担、股权平等；同 一种股票只能有一种分配方法， 优先股只能取息， 普通股只能分红； 普通股股利支付率的高低要与企业经营 状况相联系； 股利发放的形式应在符合国家有关法规和政策的前提下， 由企业董事会决定， 并经股东大会批 准。利润分配的程序（ 1）交纳所得税前利润的分配 （2）税后利润分配程序（3）股份制企业利润分配的程序利润分配的形式（1）国有企业利润分配的形式（2）股份制企业股利发放的形式第五章物力资源管理第一节物资管理物资管理的基本任务（一）及时掌握物资的供求情况（二）及时采购所需物资（三）加强物

35、资仓库管理（四）努力缩短物资流通时间（五）组织好物资的节约使用和综合利用物资的分类（一）按物资在生产中的作用分类1 .原材料。2 .辅助材料。3 .燃料。4 .动力。5 .工具。（二）按物资的自然属性分类1 .金属材料。2 .轻化工材料。3 .机电器材。4 .建筑材料。（三）按物资的使用范围分类1基本建设用料。2 生产经营用料。3 科学研究用料。4技术措施用料5 .经营维修用料。6 .工艺装备和非标准设备制造用料等。物资消耗定额的概念物资消耗定额的作用1 物资消耗定额是企业编制物资供应计划和计算物资需要量的重要依据。2 物资消耗定额是企业进行用料管理、定额供料，考核物资消耗指标和加强经济核算，

36、确定产品计划成本 等工作的重要基础。3物资消耗定额是合理使用和节约物资的重要手段。4物资消耗定额是促进企业提高技术水平和管理水平的重要动力。确定物资消耗定额应考虑的因素1 .构成产品净重的消耗。2 .工艺性消耗。3 .非工艺损耗。制定物资消耗定额的基本方法1 .技术计算法。2 .统计分析法。3 .经验估计法。物资采购的含义和作用物资采购方式1 对于大宗物资，应采取公开招标的方式2 对用量较少的、小件的，价格不太高的物资，可派出采购人员参加物资定货会议看样选货并签订合同， 也可以就地就近从当地供应商进货。3 对本国不能生产或虽然生产但质量、规格、价格达不到要求的物资，可向国外生产商或供应商订货。

37、4 .推广电子商务采购。物资供应计划的含义与内容1 确定物资需用量2.确定期初库存量和期末储备量 3 确定物资采购量经济采购批量的含义经济采购批量的计算公式：物资储备定额（一）物资储备定额的含义（二）物资储备定额的作用（三）物资储备定额的分类 1按定额的作用不同分为：经常储备定额、保险储备定额、季节储备定额。 2按定额计算单位的不同分为：相对储备定额和绝对储备定额。 3按定额综合程度不同分为：个别储备定额和类别储备定额。物资节约和综合利用（一）物资节约1改进产品设计。 2 采用先进工艺。 3 选用新材料和代用材料。 4回收和利用废旧物资。 5 加强物资的运输和保管工作。（二）物资的综合利用 1

38、节约了物资，降低了生产成本，提高了经济效益。 2扩大了物资来源，增加了产品的品种。3改善了职工的劳动条件和环境卫生。 4减少了环境污染，保护了生态平衡。 5有利于国家可持续发展战略的实施。第二节 设备管理 设备管理的含义 设备的前期管理和后期管理 设备的选购1 先进性 2 可靠性 3 安全性 4 低耗性 5耐用性 6 维修性 7配套性 8 灵活性 9环保性 10 经济性 设备的使用（一）合理配备设备（二）合理安排加工任务（三）建立健全设备使用制度（四）加强对职工的培训与考核（五）为设备创造良好的使用环境和条件（六）合理规定设备使用中的各种消耗定额（七）在员工中广泛开展设备完好竞赛活动设备的维护

39、保养1清洁 2润滑 3紧固 4 调整 5 防腐 6安全设备的修理1小修 2中修 3 大修设备的更新 设备的技术改造 设备更新改造的重点 1满足产品更新换代和提高产品质量要求的关键设备。 2严重浪费能源的设备。3经过经济分析和评价，经济效益太差的设备。 4严重污染环境的设备。5操作人员工作条件比较差，安全隐患比较多，劳动强度比较大的设备。设备更新改造的目标1提高生产效率和产品质量 2 提高设备运行安全性 3 节能降耗 4 保护环境设备管理制度（一）设备安全管理制度 1设备选购必须坚持“安全高于一切”的原则 2设备使用前要制定安全操作规程和实行设备维护保养责任制。 3设备使用中要严格执行安全操作规

40、程。4发生事故当班操作工人要立即向主管领导报告（二）设备维护保养制度1自觉爱护设备，严格遵守操作规程，不得违章操作。 2管线、阀门做到不渗不漏。3做好设备经常性的润滑、紧固、防腐等工作。 4设备要定期更换，强制保养，保持技术状况良好。 5建立设备保养卡片，做好设备的运行、维护、养护记录。6保持设备清洁，场所窗明地净，环境卫生好。（三）设备管理的考核指标1主要生产设备完好率。2主要生产设备利用率。 3主要生产设备故障停机率。4单位产品产值（产量）维修费用。5设备事故。 6生产设备闲置率。第三节 企业用地与建筑物管理一、企业用地管理（一）取得国有土地使用权的方式（二）招标拍卖挂牌出让国有建设用地使

41、用权的程序（三）企业用地管理的基本要求二、企业建筑物管理（一）建筑物的设计、建造必须符合安全性、实用性、艺术性的要求（二）建筑物的使用、维护、保养制度第六章 信息资源管理 第一节 信息资源概述一、信息的基本定义二、信息的具体表现三、信息的属性 1事实性。 2 等级性。 3 不完全性。 4 时效性。 5价值性。 6 传输性 7 转换性。 8 共享性。四、信息的分类 1按照管理层次，可以分为战略信息、管理控制信息和作业信息。 2按加工的深度，可以分为一次信息、二次信息和三次信息。3按应用领域，可以分为科技信息、管理信息等。4按表现形式，可以分为数字信息、图象信息和声音信息等。五、信息高度发展信息技

42、术、信息源、信息资源六、信息资源的特点（1）能够重复使用，其价值在使用中得到体现。（2）信息资源的利用具有很强的目标导向，不同的信息在不同的用户中体现不同的价值。（3）具有整合性人们对其检索和利用，不受时间、空间、语言、地域和行业的制约。（4）它是社会财富，任何人无权全部或永久买下信息的使用权；它是商品，可以被销售、贸易和交换。（5）具有流动性。七、信息资源发展的三个阶段1传统管理阶段2信息管理阶段3信息资源管理阶段八、如何有效利用信息资源1发布和实施与国家信息资源开发利用相关的法规，制定相应的规划， 加强信息资源开发利用的统筹管理，规范信息服务市场行为，促进信息资源共享。2积极开展试点示范工

43、程， 在国民经济和社会各领域广泛利用信息资源， 促进信息资源转化为社会生产力。 3建设若干个国家级数据交换服务中心和一批国家级大型数据库，形成支撑政府决策和社会服务的基础资 源。4加大中文信息资源的开发力度，鼓励上网应用服务，鼓励信息资源的共享。第二节 企业管理信息系统信息资源管理的特征信息资源管理的内容1组织中的信息管理 2信息管理中的技术或人文因素的结合 3信息资源开发及利用中的经济问题4信息管理的实施战略与组织体制管理信息系统的产生和发展（一）人工管理系统（二）人工管理信息系统（三）管理信息系统（四）基于网络的管理信息系统管理信息系统的开发方法 :（一）生命周期法（二）原型法（三）面向对

44、象方法 第三节 信息化绩效评价一、信息化问题解析1解析信息化战略投资的“黑洞”现象2解析信息化管理控制的“黑箱”现象3解析信息化项目管理的“泥潭”现象二、信息化绩效评价的意义（一）突破中国信息化建设与应用瓶颈（二）满足相关法律法规的要求（三）构建良好的公司治理和 IT 治理（四）为企业信息化建设“导航”（五）促进信息化战略实施六）规范信息化管理控制七）加强信息化项目管理第七章 生 产 管 理 第一节 生 产 过 程 生产的含义 生产过程的含义 生产过程的组成 1技术准备过程。 2 基本生产过程。 3 辅助生产过程。 4 生产服务过程 生产过程的特征1生产过程的连续性 2 生产过程的比例性 3

45、生产过程的平行性 4生产过程的均衡性 5 生产过程的适应性生产管理的含义 生产管理的主要内容1 生产运作系统的设计 2 生产运作系统的控制生产类型及特点1单件生产 2 成批生产 3 大量生产 确定生产类型的标志 不同生产类型的管理特征1单件生产的管理特征 2 成批生产的管理特征 3 大量生产的管理特征第二节 生产布置一、选址选址的重要性选址方案影响厂址选择的因素1 区域因素 2 社区因素 3 与具体地址有关的因素二、设施布置（一）工艺专业化布置 （二）产品专业化布置 （三）成组技术布置（四）计算机辅助布置 （五）流水线布置第三节 生产能力与生产计划生产能力的含义生产能力的种类1设计生产能力 2

46、 查定生产能力 3 计划生产能力影响生产能力的因素1产品因素 2 设施因素 3 工艺因素 4 人力因素 5 运行因素 6 生产系统外部因素生产能力核算公式：M=F/t M=F - S/t生产计划的含义与指标体系生产计划的含义生产计划指标体系（ 1）产品品种指标。 （ 2）产品质量指标。 （3）产品产量指标。 （4）产品产值指标。生产计划的控制生产计划控制的含义生产计划控制的内容不同类型的生产计划控制的特点第四节 现代生产方式一、精益生产二、敏捷制造三、价值工程四、网络计划技术 1生产过程的含义、组成是什么？ 2生产能力的含义、种类、影响因素是什么？ 3生产计划的含义、指标是什么？怎样进行生产计

47、划控制？ 4组织流水线生产的条件是什么？5精益生产、敏捷制造、价值工程、网络计划技术的含义及实施条件是什么？第八章质 量 管 理第一节质量与质量标准一、质量的含义二、质量标准标准的含义与作用1标准的含义2标准的作用（1）能有效地保证和提高新产品的性能和质量。（2）能有效地提高研制效率，缩短研制周期，节省研制费用。（3）能有效地提高产品通用化、系列化、组合化（模块化）的水平。（4）采用国际标准能有效地减少技术性贸易壁垒和适应国际贸易的需要，提高我国产品在国际市场上的竞 争力。国内标准国际标准1. ISO9000 2. ISO14000 3. OHSAS18000第二节 质量管理与质量认证E.曰.

48、怒寸丁口1质量管理质量管理的含义（ 1）产品和服务的质量；（ 2）工作的质量；（3）设计质量和制造质量。质量管理的发展阶段 质量管理的方法1六西格码模式2常用的统计方法（ 1）分层法。（ 2）排列图法。（3）因果分析图。（4）直方图法。（ 5）相关图法。（ 6）控制图。（7）统计分析表法。质量认证的含义与作用1质量认证的含义2质量认证的作用（ 1） ISO9001 认证的主要作用（ 2）ISO14001 认证的主要作用（ 3）OHSAS18001 认证的主要作用质量管理体系认证1提交申请 2 签订合同 3 文件审查 4 初访和预审5现场审核 6 纠正措施 7 注册发证与公告质量安全（QS）认证

49、绿色食品认证有机食品认证质量认证标志1质量认证标志的含义2质量认证标志的使用第三节 全面质量管理 全面质量管理的含义 全面质量管理的基本方法1P（ plan ）计划阶段2 . D（ do） 实施阶段3C（ check ）检查阶段4 A（ action ）处理阶段全面质量管理的基本观点四）质量前移的观点八）全员参加的观点（一）质量第一的观点 （二）系统管理的观点 （三）用户至上的观点（五）预防为主的观点 （六）数据说话的观点 （七）经济适用的观点全面质量管理的内容（一）设计过程的质量管理 （二）制造过程的质量管理（三）辅助过程的质量管理 （四）使用过程的质量管理全面质量管理的基本要求（一）全体员

50、工参加的质量管理（二）全过程控制的质量管理（三）全方位参与的质量管理（四）全社会共同推动的质量管理全面质量管理的基础工作（一）质量教育工作 （二）标准化工作 （三）计量工作（四）质量信息工作 （五）质量责任制全面质量管理的质量体系（一）质量体系的含义（二）建立质量体系的程序和步骤1 进行质量职能分配，为建立质量体系打好基础。2 编写质量体系文件，进行质量体系设计。3 学习和贯彻质量体系文件，组织体系运行。1质量的含义、主要特征是什么？2 什么是标准化？产品质量都有哪些标准？3进行质量认证的程序及其作用是什么？4全面质量管理的含义、内容、基本要求是什么？5全面质量管理的基础工作都包括哪些内容？第

51、九章 物流管理第一节 物流概述物流的概念物流的分类1. 按物流的范畴划分，可以将物流分为社会物流、行业物流和企业物流2. 按照物流活动在企业中的地位或作用划分，可以将物流分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流 和废弃物流3. 按照物流作业的执行者划分，可以将物流分为第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流物流的作用1. 物流是社会再生产过程不断进行的基本条件2. 物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础3. 物流技术的发展直接影响到商品生产的规模和产业结构的变化4. 物流管理是提高企业经济效益和实现社会效益的重要源泉 现代物流的发展特点（一）系统化（二）信息化（三）国

52、际化（四）网络化（五）社会化物流系统物流系统的组成物流系统的特点1物流系统是一个“人机系统” 2物流系统是一个大跨度系统3物流系统是一个可分系统4物流系统是一个动态系统5物流系统是一个复杂的系统6物流系统是一个多目标函数系统物流系统的目标1服务目标 2快捷、及时目标 3节约目标 4规模优化目标5库存调节目标第二节 物流的功能一、运输运输的概念运输方式及特点运输方式有铁路运输、公路运输、船舶运输、航空运输和管道运输等。运输方式的选择运输合理化二、仓储仓储的概念仓储的种类 按仓储物的处理方式划分1保管式仓储 2 加工式仓储 3 消费式仓储 按仓储经营的经营主体分1自营性仓储 2 商业性仓储 3 战

53、略储备仓储 4 公共性仓储仓储的任务1物资存储 2 数量及质量管理仓储管理仓储管理的基本要素 仓储管理的基本要素包括仓储结构、仓储数量、仓储时间、仓储费用等 仓储管理的基本原则（ 1）经济效益原则（ 2）效率原则（ 3）服务原则三、装卸搬运装卸搬运在物流运作中的作用 1装卸搬运既是伴随物流过程各环节所发生的活动，又是衔接物流各环节之间相互转换的桥梁。 2装卸搬运是保障物流活动各环节运作得以顺利进行的条件。3装卸搬运是物流过程中的一个重要环节，它制约着物流过程其他各项活动，是提高物流速度的关键。装卸搬运的特点1均衡性与波动性 2 稳定性和多变性 3 社会性 4 复杂性 5 装卸搬运对安全性要求高

54、 装卸搬运作业的种类 装卸搬运作业按其特点的不同，主要分为堆拆作业、分拣作业以及搬运作业 装卸搬运作业的合理化原则1降低装卸搬运次数原则 2 移动距离最小原则 3 提高装卸搬运灵活性原则 4合理运用机械原则 5 利用重力原则 6 集装单元化原则 7 保持物流顺畅原则四、包装包装的功能1保护商品功能 2 方便流通功能 3 促进销售功能包装的分类1销售包装 2 运输包装包装合理化的原则1 包装简洁化 2 包装标准化 3 包装机械化 4 包装单位大型化 5 包装资源节省化流通加工的目的1方便运输 2 方便用户 3 便于综合利用。流通加工的类型 1为弥补生产领域加工不足的深加工 2 为满足需求多样化进行的服务性加工 3为保护产品所进行的加工 4 为提高物流效率、方便的加工 5为促进销售的流通加工 6 为提高加工效率的流通加工 7为提高原材料利用率的流通加工六、配送配送作业的主要内容如下1订单处理。 2 配送计划。 3 分拣作业。 4 理货作业。 5 配装作业。 6 盘点作