电子商务发展中的物流模式

1、电子商务发展中的物流模式在我国，由于电子商务的发展还处于初级阶段，人们往往忽略了物流的电子化。因此，摸索出一套适 宜的物流发展模式便势在必行，协同化物流应运而生。引言电子商务作为一种新的商业经济模式,有着强大的生命力。 它的迅速发展引发了交易方式的创新， 特别是流通模式的变革。在我国，由于电子商务的发展还处于初级阶段，人们往往忽略了物流的电子化。 因此，摸索出一套适宜的物流发展模式便势在必行，协同化物流应运而生。它提出以供应链管理、客 户服务为中心的思想重构企业战略、 构筑专业化系统 ,实现规模物流产业发展战略以及完善法制， 加强 环保，营造可持续的物流发展软环境战略，从而促进了我国电子商务的

2、有效发展。1 电子商务与物流的关系电子商务 (ElectronicCommerce) 是随着计算机网络、通信技术的迅速发展 ,特别是互联网的普及而出 现并迅速发展起来的一种崭新的商务运作方式。电子商务包括三大流：信息流、商流和物流。其中物 流是基础， 信息流是桥梁， 商流是载体， 资金流是目的。 电子商务的迅速发展引发了交易方式的创新 这种创新集中体现在商品的流通过程上 ,并由此引起流通模式的变革。 由于我国还处在电子商务发展的 初级阶段 ,人们往往把注意力集中在信息流、资金流和商流的电子化上,忽视了物流的电子化过程 ,从而制约了电子商务的发展。物流是电子商务发展的基础，是其保障和利润源泉。物

3、流 (Logistics) 是集成现代运输、仓储管理、产品流通加工、配送、客户服务以及信息网络整合于一 体的综合服务业务。它具有需求预测、客户管理服务、库存控制、定单处理、物资采购等 16 项功能。 物流活动，古已有之。现代物流概念的提出，并不是对原有概念的重复，而是在传统物流的基础上加 入了包括信息技术、 统筹观念等现代理念和高新技术在内的新内涵。 面对市场的严峻挑战及经济全球 化的趋势，企业对自身的管理，特别是对物流管理提出了新的目标和要求。电子商务的出现及时提供 了物流领域的策略， 帮助企业实现物流管理的系统一体化， 在市场竞争中为企业创造了更高的利润和 价值。电子商务加速物流管理的发展

4、表现在：一是全球化电子商务的出现，加速了物流系统的多国化。它从 许多不同的国家收集所需要的资源，再加工后向各国出口。实现信息共享，提供良好服务，使物流管 理和生产企业更紧密地联系。 二是信息化。 物流的管理系统、 操作流程、 信息反馈系统都要求信息化、 电子化和一体化， 建立网络化的物流信息系统。 在内部网和外部网中确立良好的信息处理和传输系统，使客户、收货人与各仓储、运输公司等做好准备，使商品在几乎不停留的情况下快速流动，直达客户 指定的目的地。大型配送公司建立有 ECR(EfficientCustomerResponse) 系统和 JIT(JustInTime) 系 统.ECR要重点突破！

5、实现在企业间的供求关系中建立一个既有效果又有效率的物流管理模式。例如， 订货入口、 生产计划、 物料资源计划 MRP(MaterialsResourcePlanning) 等。该模式的特点是将企业、 银行、海关、税务、物流配送、商检、 CA 认证机构和网络服务连成一体化的电子商务系统，使企业 的非生产成本大幅度降低，逐步提高生产周期的精度，库存大幅度减少，供求关系更趋于合理。 要进一步完善物流管理的核心技术 CRM ，解决企业与银行、企业与企业之间的付款、债务、资金拖 欠和资信调查以及监督问题， 保障和维护企业的合法权益， 加强物流管理对企业各项活动的整合作用， 大力改善企业中成本、服务、收入

6、和满意度，必须不断地评估竞争环境、技术及关系机会，更好地保 证物流管理在电子商务的变化发展中受益，并且在变动的竞争环境中获得生存和发展。 而物流对电子商务的作用可以概括为：能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展；能够扩大电子商务的市场范围；集成电子商务中的商流、信息流与资金流，促使电子商务成为21世纪最具竞争力的商务模式；实现基于电子商务的供应链集成。虽然物流对电子商务的发展可以起到以上这些作用,但我国现行的物流体系对电子商务的发展还存在一些制约因素 ,主要表现在 :社会上重电子、轻商务 ,重商流、轻物流 ,重信息网、轻物流网的倾向比较严 重;适合电子商务发展的物流体系没有建

7、立;物流基础设施不配套 ;物流管理手段落后 ;第三方物流服务的滞后 ;传统储运的观念、 体制及方法对现代物流的发展存在巨大阻力。 因此， 我国的电子商务发展仍 处于比较困难的成长阶段，尤其是物流、配送体系的完善是电子商务发展必须解决的课题。2 我国物流业与国际物流业发展的现状国务院于 1991 年5月12日批准建立天津港保税区。天津港保税区瞄准了与国际物流服务贸易接轨 的方向，使其成为中国北方国际物流的最佳信道。天津港保税区实现了采购供应网络化、展销服务网 络化、电子信息网络化、交通运输网络化，同世界上 100 多个国家建立了进出口贸易联系。天津港 保税区按照建设国际物流运作区的目标，初步形成

8、了三大功能体系，即国际物流的集散、分拨、配送 体系，成为我国北方最大的国际物流中心。现在已经建立了国际物流分拨中心，开通了连接全国干线 的铁路转运站，建立了国际物流公共信息平台，启动了国际物流示范基地和空港国际物流区的建设。保税区内现有 94 个国家和地区的 3000 多家企业。 2000 多种进出口货物在保税区得到分拨配送， 保 税区 10 年累计完成进出口货物总值 292 亿美元。天津保税区吸引了日本住友公司、韩国三星集团、 美国德纳公司等一批国际知名的物流企业，进一步提升了保税区作为国际商品集散、分拨、配送中心 的功能。世界著名物流代理企业美国的 " 联邦快递公司 "

9、，对货物配置通过电子信息进行动态跟踪和信息自动处 理。美国摩托罗拉实行 24 小时全天候物流管理，实现年销售收入 20 亿美元，约占本市电子信息业 销售收入的一半，年利润 6 亿美元，占该全球公司利润的 45 ，这是该公司成功实现 " 物流代理 " 管 理的必然。随着上海 APEC 通关系示范系统工程的建立，全球四大物流快递企业，联邦快递（FEDX ），中外运敦豪（ DHL ）、联合包裹（ UPS ）、荷兰天地快运（ TNT ）入主联合快递中，加速了向中国物流市场的扩 张。据了解，四大外资代理国际快递价格均低于中国邮政EMS的10 %15 %。这四家国际物流企业先后在上海的

10、 APEC 通关系统工程采用的高科技快递工具 DIAD （速递资料收集器） ，是业内第一个 可将货件签收人的签名数字化的便捷式高科技设备， 收货公司只要用它扫描包裹上的条码， 便完成快 递记录。高科技成为现代国际物流发展的重要推动力。我国于 1997 年，国家批准建立全国库存商品调剂网络中心，目前拥有 83 家分支机构， 123 家会员 企业。该中心推出七大电子设备模式，形成电子商务的物流配送系统。这是中国目前最大的库存商品 在线交易专网。 "全库网"采用的是 B2B 电子商务模式。 虽然物流业有了一定的发展， 但是，当前我国 物流业发展总体滞后，具体说存在以下问题：1）物

11、流观念陈旧，缺乏现代物流理念。对现代物流在提升运输产业水平、推动经济发展和增加经济效 益方面作用认识不足。2）商业环境相对落后，造成物流布局不合理，专业化服务程度低，自营物流比例过大，专业物流代理 服务得不到充分利用；同时条块分割的管理体制也制约着物流管理的发展。3）我国物流信息服务体系和网络体系的落后也制约着物流业的发展，制约着物流产业向专业化、一体 化方面的发展。4）物流产业目前发展的制度环境有待完善。物流发展要跨越地区和部门的限制， 需要统一化、 标准化。我国目前还没有一部完备的物流法规，因而制约了我国现代物流产业集约化经营优势的发挥。5）物流方面专业人才缺乏，我国高等院校中设置物流专业

12、和课程的很少。物流在职人员的总体水平较低制约了我国物流业的发展。sLaw )3 信息化是电子商务条件下企业物流发展的基础 以信息为导向，以电子商务为手段，开创现代物流管理的新模式是物流管理的重要命题。通过发展信 息产业推动电子商务下物流管理的模式创新，合理高效配制物流资源，推动我国信息流、物流、商流 合理组合。利用信息网络化发展三大规律： （1）信息技术功能价格比的摩尔定律（Moore ；'（ 2）信息网络扩张效应的梅特卡夫法则（ MetcalfeLaw ）；（3）信息活动优势与劣势反差强烈的马太 效应（ MatthewsEffect ）。通过电子商务实现物流管理现代化和信息化，开创新

13、型物流产业。 信息产业发展， 推动电子商务下物流新技术发展的关键是： 拥有高素质的人才； 利用已有的网络优势， 建立能同国内和国际物流网相连结的物流配置中心； 实现电子商务物流配送专业化管理； 物流信息处 理现代化管理；建立和强化有关电子商务物流管理的相关法规。物流信息化管理政策和措施如下：1）运用新的信息技术，建设宽带网域，提升完善信息交换平台，联合构建电子商务平台，大力实施 "1221" 工程，即一个宽带网，两个平台（市级电子商务平台以及企业级电子商务平台）；21 项信息系统工程。逐渐改变企业商贸运行模式，促进经济运行和经济增长方式转变。实现物流信息化包括商品 代码、数

14、据库的建立和运输销售网络电子化管理。2）建立电子商务物流信息控制中心，实现物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。控 制中心包含以下功能模块： （ 1）集中控制功能； （2 ）运输流程管理功能； （3）车、货高度管理功能； （ 4）仓储管理功能； （5）统计报表管理功能； （6）财务管理功能； （7）客户管理功能； （8）客户查 询功能。3）以天津保税区为基地，把天津建成中国北方重要物流配置基地，利用电子信息产业发展优势（天津 电子信息产业 10 年来实现利润 80 亿元， 占全国信息产业利润的 16.4 ，居全国第二位） ，建立起以 港口集装箱运输为特色的天津物流配送新模式。 在实

15、施推广 EDI 技术的同时， 建立起港口物流供应链 管理模式；在实施条码技术和 GIS 技术的同时，建立起天津企业物流代理管理模式；在实施 GPS 技 术同时，实施天津加入 WTO 后国际化物流管理模式。4）培养一支专门从事电子商务物流信息管理的高素质专业人才队伍。 在天津高等院校要开设相关的电 子商务物流管理专业，长期有计划的培养专业队伍。同时要调整现有物流管理人员结构和组织结构， 对现有人员在天津市物流管理中心进行定期培训， 要求从事专业物流管理人员必须具备相关的专业知 识，具有 4 级以上外语水平和 3 级以上计算机水平，要求必须持证上岗。只有建立一支专业化队伍，才能保证天津市物流信息管

16、理专业化、现代化、高科技化发展。5）要通过现代化信息建立起天津市电子商务物流管理的良好外部环境和条件，实现物流系统，运送方 式，装卸、仓储、物流配送一体化，降低物流配送成本和风险，提高物流配送的效益，实现企业零库 存、无积压、无等待、全天候 24 小时，快速有效的物流配置体系。要建立一定的铁路、公路以及仓 储物流配置的专门机构，统一接受天津市物流控制中心的领导，实现快速、准确、无差错、高效益传 递的物流配置。与此同时，天津地区物流管理政策与措施，要同国家宏观调控措施保持一致，要同国 际先进物流配置网接轨，做到四化：（ 1 ）物流运作系统化 企业物流是一种系统性的经济活动。主要通过物流目标合理化

17、，物流作业规范化，物流功能集成化， 物流技术一体化来实现。（2）物流服务网络化 电子商务发展要求企业物流不仅以较低的成本提供高质量的物流服务，而且还要求物流服务向多样 化、综合化、网络化发展。为了实现电子商务的物流增值性服务，企业必须重新设计适合电子商务发 展的物流渠道， 减少物流环节， 提高物流服务系统的快速反应性能， 实现物流服务网络优化和系统性。（3）物流管理信息化 物流现代管理最重要的是通过信息管理来实现的。 应用现代信息技术改变传统企业物流管理， 实现物 流管理信息化。利用低成本物流信息交换平台，拓展业务和市场，大幅度降低企业生产成本。（4）物流经营全球化 由于电子商务的发展提高了全

18、球商务信息交换能力， 促进了全球经济一体化进程， 企业要在全球化物 流经营上进行战略定位， 建立以供应链为基础的国际化物流新观念， 实现物流经营资源的全球化配置。 要建立按照国际化惯例进行物流经营的专门机构，实现物流经营的规模化发展。4 物流模式创新电子商务的快速发展暴露了我国物流系统的滞后， 从事电子商务的企业如何选择合适的物流方式是我 国经济发展中亟待解决的理论和实践问题。 电子商务包括供应链上下游的全部商务作业流程。 物流将 会影响电子商务的发展， 而电子商务最终将对传统物流形成冲击， 物流管理体系的完善将会进一步推 动电子商务的发展。电子商务作为网络经济的核心必须以物流管理为基础。电子

19、商务活动中任何一笔交易， 都是由四种基本的 "流 "，即信息流、商流、资金流、物流所组成。物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物 流信息管理等各种活动。 电子商务通过网络准确及时监控物流的运动。 当前制约电子商务发展的主要 瓶颈是物流管理滞后，主要表现在物流的支付系统、配送系统和安全系统三个方面。电子商务推动下 的物流管理是以物流信息化为基础的， 这种新型的物流配送使商品流转较传统方式更加信息化、 自动 化、现代化和社会化，既减少库存和资金积压，又降低了物流成本，提高了经济效益和社会效益。电 子商务为物流企业提供了技术条件和市场环境， 为物流功能集成和物流企业实现规模化

20、经营创造了有 利的条件。 因而分析电子商务支持下的企业物流特点， 以及建立宏观和微观双控型的电子商务物流管 理模式，就成为企业面对现代市场竞争的必然选择。通过电子商务最新现代技术实现物流管理信息化。 物流信息化表现为物流信息收集的数据库化和代码 化；物流信息处理的电子化和计算机化。 因此要用电子商务推广物流管理的四大新技术： 条码技术 （通 过扫描对信息实现自动控制技术） 、 EDI 技术（电子数据的交换和自动处理） 、GIS 技术（通过地理信 息系统实现物流配送的最佳模型） 、GPS 技术 （通过全球卫星定位系统实现物流配置国际化） 。以上四 大新技术的结合， 将在物流供应链上建立一个高新的

21、供应链集成系统。 物流信息能在开放供应链中实 现物流的及时、准确的配置。EDI 技术即电子数据技术交换， 1994 年，联合国在日内瓦举行的第四十届会议上通过的权威性定义：EDI 是使用一种商定的标准来处理所涉及交易或电文数据的结构、商业或行政交易事项，从计算机到 计算机的电子传递。 EDI 具有快速、 精确等传统信息传递方式无法比拟的优点， 能够降低成本， 高效、 快速、准确地传递物流信息。尤其是条码技术的实施和采用，为电子商务推动物流发展奠定了重要的 基础； 物流条码技术是物流过程中用于识别的一种特殊代码， 它可以自动识别、 自动完成数据的采集， 运用物流条码可以实现以最小的投入获得最大的

22、经济效益。 1991 年 4 月，中国物品编码中心代表我 国加入国际物品编码协会，为在我国开展条码工作创造了有利的条件。国家质量技术监督局从 1998 年 12 月 1 日起实施商品条码管理办法 ，这是我国第一部关于商品条码的具有法律效力的规章。到 2000 年，中国商品编码系统的成员数量已增加到3 万多家。 GIS 技术即地理信息系统， 是地理学、计算机科学、测绘遥感学、城市科学、环境科学、信息科学、空间科学、管理科学和信息科学融为一 体的新兴学科。实现了各种信息的数字化处理，为系统地进行预测、监测、规划管理和决策提供科学 依据。 GIS 在物流领域应用便于合理调配和使用各种资源，提高经济效

23、益。 GIS 最明显的作用就是能 够把数据以地图的方式表现出来， 把空间要素和相应的属性信息组合起来就可以制作出各种类型的信息地图。 专题地图的制作从原理上讲并没有超出传统的关系数据库的功能范围， 但把空间要素和属性 信息联系起来后的应用功能大大增强了，应用范围也扩展了。 GIS 在物流领域中的应用主要是指利用 GIS 强大的地理数据功能来完善物流分析技术，提高物流业的效率。目前，已开发出了专门的物流分 析软件用于物流分析。 完整的 GIS 物流分析软件集合了车辆路线模型、 最短路径模型、 网络物流模型、 分配集合模型和设施定位模型。 GPS 技术由三大子系统构成： 空间卫星系统、地面监控系统

24、、 信号接 收系统。 空间卫星系统均匀分布在 6 个平面上的 24 颗高轨道工作卫星所构成， 可在地球的任意地点、 任一时间向使用者提供 4 颗以上可视卫星。 地面监控系统是由 5 个监测站构成的。 其作用是对空间卫 星系统进行监测、控制，并向每颗卫星注入更新的导航电文。信号接收系统是由 GPS 卫星接收机和 GPS 数据处理软件所构成的。 GPS 技术可以提高铁路、公路等物流路网建设的质量和速度。目前， 国内已逐步采用 GPS 技术建立高精度控制网，如沪宁、沪杭高速公路的上海段就是利用GPS 建立了首级控制网，然后用常规方法布设导线加密。实践证明，在几十公里范围内的点位误差只有 2cm 左

25、右，达到了常规方法难以实现的精度，同时也大大提前了工期。 GPS 技术可以实现货物跟踪，实现有 效物流配送方式，建立电子商务在企业内部和企业外部物流管理的新模式：1）电子商务在企业内部实现 "业务流程再造 "（注： "业务流程再造 "是指通过企业对现有流程的重新分 析，改进和设计组织流程，以使这些流程的增值内容最大化，其它非增值内容最小化，从而有效地改 善组织的绩效，以相对更低的成本实现或增加产品对顾客的价值。流程是一系列跨越时间、占有空间 的连续有规律的活动，各个基本活动应紧密衔接，保证物流和信息流的顺畅通过，每项活动的衔接都 应强调对价值的增殖作用。

26、 流程可分为核心作业流程和支持作业流程。 核心作业流程包括企业的各项 设计和生产的作业活动，以确保企业作业流程以最小成本及时、准确运行的管理活动，以及提供必要 的信息技术以确保作业活动和管理活动的完成。 支持作业流程主要包括设施、 人员培训、 后勤资金等， 以支持和保证核心流程的正常运作。要实现整体业务流程最优，而不是个别最优。"再造 "的观点即打破旧有模式，建立新的管理程序，实现管理理论的重大突破。经过综合评价筛选出最基本的、关键的 功能，并将其优化组合，形成企业新的运行系统。实施"业务流程再造 " 模式将使企业发生根本性的变革，增强企业活力，使企业将

27、生产成本降低，产品质量和服务质量提高，使企业更贴近市场，这种物 流管理模式将给企业带来巨大的经济效益。 ）物流管理模式，适合于在大中型企业集团内部，通过高 新技术产业化实现物流管理现代化， 推动我国企业内部物流管理水平的提高， 建立起高新的微观物流 配置模式。2）电子商务在企业外部建立起最佳"企业物流管理代理模式 "（注： "企业物流代理管理模式 "是指物流管理社会化的物流一体化管理模式。 电子商务的发展为实现物流管理专业化、 社会化管理创造了条件。 提高物流管理的宏观社会效益是保证企业微观" 业务流程再造 " 模式正常运作的重要外部

28、条件。 不同企业之间的物流运作可以由供方和需方以外的第三方代理完成， 实现了物流管理的高级化和社会化管理 的目标。 这将是信息化时代的一种新兴产业。 这种以企业物流管理为基础的现代化物流管理体制模式 是物流管理高级化发展的标志。它将促使企业实现以 " 物流战略 " 为纽带的 "企业联盟 "的形成，使物流 从企业专业化管理中获得宏观规模经济效益。 因而也代表着一国的物流管理水平， 整体规划水平和现 代管理能力水平。我国目前在 " 综合物流代理 "领域仍是一个空白，因此是低成本高扩张发展宏观物流 代理产业的大好时机。国内 " 物

29、流代理管理模式 "的发展，为中国入世后进入国际物流产业打下了重要 基础。）。根据这一模式建立起现代化的 "物流配置中心 " ，实现地区物流合理配置和提高物流业的经济 效益，突破区域的局限性，实现国内物流与国际物流高新配置，建立起有效的宏观物流配置模式。 电子商务作为数字化生存方式 ,代表未来的贸易方式、消费方式和服务方式,因此苛求整体的生态环境的完善 ,要求打破原有的物质流通业、商业流通业、仓储业、交通运输业、邮政快递业的传统格局。应 发展建设以商品代理和配送为主要特征,物流、商业流、信息流有机结合的社会化物流配送中心,建立电子商务物流体系。这种新型模式将引起流通

30、领域的革命,对传统的物流模式造成较大的冲击。没有一个高效的、合理的、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥，没有一 个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。 因此，我们必须摸索出正确的物流发展模式。协同化物流的发展便成了最佳选择。它的有效运用可以 达到降低电子商务企业物流成本、优化库存结构、缩短生产周期、减少资金占压的效果。加强电子商 务协同化物流战略研究和应用，是更有效的发挥出以上优势的必要条件。 电子商务对协同化物流提出的要求是比较高的,而在实践中 ,我国目前的第三方物流业的发展状况却难尽人意 ,物流系统总体水平薄弱。表现在社会化和专业化程度很低,物流

31、配送服务网络系统覆盖面窄、物流资源利用效率严重不足和管理水平极其低下;形式上突出表现为物流企业 "需求 "一方面是严重不足,另一方面又是 "能力"严重过剩 ,为电子商务活动提供的服务过程反应速度缓慢、服务质量低劣、协 调能力迟钝。 据统计 ,目前寻求协同化物流服务的主体主要是跨国公司企业联盟。而目前多数中小型电子商务企业的心态是肥水不流外人田 ,普遍是自建物流系统承担商品流通 ,绝大多数只在完成物流中的 一个层面或某一个环节的工作 ,真正能够实现从组织生产到商品流通整个供应链全程服务的很少。而现实中的电子商务的快速发展 ,客观上要求协同化物流加速形成社会

32、、网络化的物流服务体系建设,并不断完善物流系统全套服务功能 ,从管理手段、技术措施和制度创新等方面进行全面本质上的提升,彻底实现电子商务与协同化物流系统化战略的改造,这点已直接关系到现有的物流企业能否生存下去的问题,之后才能论及发展。1） 以供应链管理、 客户服务为中心的思想重构企业战略。 全球经济一体化进程正在加速 ,不管你是倾心 赞成还是竭力反对 ,这已是谁也无法阻拦的事实 ,随之而来的是风风火火的网络经济时代 ,市场竞争不再 是单个企业之间的竞争 ,而是某一核心企业 （集团 ）的供应链同其它企业 （集团 ）供应链的整体性竞争。在 电子商务的协同物流活动中大力推流供应链管理、 树立以客户服

33、务为中心的思想， 已经成为创造发展 空间的首选决策。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，是通过社会信息流和反馈的物流信息流，将供应商、制造 商、分销商、零售商知道用户连接成一个完整过程的管理模式，协同化物流供应链管理的目的在于通 过优化相关以物流为中心的业务过程的速度和确定性,进而提升企业物流运营速度 ,降低总体交易成本保证参与各方的运作效率和效益 ,实现电子商务环境下的商流、物流、信息流、资金流的同步化目标。 在这其中 ,协同化物流服务商作为电子商务物流活动中的关键主体,是物流活动的执行者和管理者 ,必须将供应链管理和为客户服务为中心的思想贯穿于整个企业的管理和经营过程中 ,注重商品和产品

34、流通 过程每个环节的运作 ,建立整体优化的供应链。相对于传统的物流活动 ,协同物流供应链思想应坚持系 统观念 ,将整个供应链作为一个整体 ,使其连贯地完成公司制造和分销产品到最终用户的系统内外全过 程 ,包括原材料采购、生产计划、仓库管理、运输管理、资源需求以及能力需求管理等,从整体上优化供应链来降低物流总体成本。2） 构筑专业化系统 ,实现规模物流产业发展战略。为实现最佳的电子商务活动协同化物流服务体系 ,必 须坚持专业化、规模化物流产业发展方向 ,通过完善专业化服务水平 ,加快物流基本设施建设 ,改善物流 硬件技术装备和信息系统装备 ,创造性地利用我国现有物流资源 ,形成优势协同化物流竞争

35、能力。一是 实施专业化服务 ,加快物流产业化进程。 二是加速协同化物流服务的关键基础物流配送中心的建设与改 造。三是提高物流技术装备 ,以高新科技改善协同化物流水平。以科技手段改造物流技术装备,提高物流水平 ,及时地对瞬息万变而又日趋竞争激烈的电子商务虚拟交易做出快速反应,提供高质量电子商务的后续服务，保证交易过程的整体最有效率。3）完善法制，加强环保，营造可持续的物流发展软环境战略。当前，保证经济的可持续发展是所有企 业在经济活动中都应考虑的问题， 物流活动也是如此， 尤其协同化物流是一项高度系统化工程 ,面临更为复杂的生存环境 ,更应综合考虑其可持续发展战略。在实践中,完善法律制度 ,加强

36、环保措施是物流发展软环境构建的两个重要方面 :其一 ,电子商务协同化物流活动中 ,实施物流供应链管理 ,加大物流技术 装备配置力度 ,开展物流业务时 ,要有一定的制度保障才能使各方面工作有条不紊。为使协同物流业务 可持续发展 ,需要政府加大相关政策扶持力度 ,加强物流法规建设 ,同时也需要协同化物流服务商在规 划、统筹配置物流资源进行技术硬件投入,加强自律管理 ,从政法和行业自律两方面健全法制 ,推进物流标准化进程。其二 ,电子商务协同化物流作为虚拟商务中实体交割环节,应坚持绿色环保产业发展方向物流服务商在追求企业经济利益 （即实现最低的配送成本 ） 和经营战略需要的同时 ,更应充分考虑物流 业的可持续发展问题 ,采取一些可行