江西上饶供电公司深入学习实践科学发展观活动

1、江西上饶供电公司深入学习实践科学发展观活动工 作 简 报第 4 期江西上饶供电公司深入学习实践科学发展观活动领导小组办公室 2009年3月26日我公司优质服务十六项措施践行科学发展观 为全面贯彻落实科学发展观，有效推进“机关效能年”活动，促使行业优质服务水平的提升，3月17日，公司推出十六项措施，以此来推动公司系统“满意工程2009诚信行动”。这十六项措施，即组织员工开展一次以“诚信服务”为主题的大讨论活动；围绕社会关注度高、客户敏感性强、员工易疏忽等方面存在的问题，找差距，订措施，力求实效；通过95598服务热线、营业厅、抄表催费等多途径收集整理客户联系方式，完善客户基础资料，为进一步创新服

2、务方式、服务内容和服务手段奠定坚实的基础；举办一期95598人员业务知识培训班；对高危及重点客户进行安全隐患排查，做好供电安全服务；在市中心广场举办一次大型的宣传活动，为客户提供业务咨询、受理等；做好重点单位的安全供电工作，并实施差异化服务，完成对市委市政府等重点单位服务手册方案的制定；针对居民客户开展全面的用电检查工作，在迎峰度夏、度冬来临之际为客户提供安全的用电环境；迎峰度夏、度冬等时期，对重要客户进行走访，了解客户需求，改善客户用电环境；召开大客户座谈会，了解客户需求，听取客户意见、建议；发放客户满意度调查问卷，收集听取客户意见、建议；每月至少安排一次对营销服务（窗口、抄表、业扩、计量等

3、）的督查工作，提高工作质量；每季度至少安排一次进社区服务，为客户提供用电业务咨询、受理等；积极推进“零停电”催费，力争5月底前实现利用短信方式发送电费、欠费等信息；进一步拓宽缴费渠道，力争在6月底前将移动缴费车项目实施到位；全力做好重点工程的电力供应及服务工作，在服务窗口开辟重大项目绿色通道，确保不发生因电力供应的问题影响重大项目顺利实施的事件。 通过以上十六项措施，确保完成今年确定的营销八项目标任务。（李角向 周胜平）公司以实际行动落实科学发展观员工们连续奋战七小时保供电 3月25日下午2时，市区分公司抢修班接到公司95598通知，称城中变中山一线水厂分支厢发生故障，引起中山线跳闸。该分公司

4、经理吴瑞标及分管抢修的副经理张明立即带领三辆抢修车、一辆发电车赶赴现场。因为该变压器特别重要，保障着中山一线所辖居民用电，特别是保障着自来水公司的用水供电，情况万分火急！为及时恢复用电。该公司派出了18名抢修工作人员，三辆抢修车，分成2个组， 对烧坏的设备作紧急处理。他们同心协力，克服了抢修中的各种困难，从下午2。30分，一直干到晚上9。50分，用了7个多小时，才完成了抢修。据专业人士称，作为自来水公司，应投资建设双回线路，这样就不会导致供电设备一出故障，导致停电进而影响供水。公司如此迅速高效的解决此次事故，给周边的群众留下了深刻的影响，受到当地居民的交口称赞。（毛雅芳）公司优质服务大客户显“

5、效能”3月21日，公司计量中心接到大客户万年青水泥厂计量失衡求助后，立即组织人员远赴校验，短时间内解决问题，以实际行动落实了“效能年”精神。据悉，作为公司十大客户之一的江西上饶万年青水泥厂共有两路电源：一路为岩瑞变电站万年青五线，另一路为鸡头山变电站矿山线。3月21日，该客户反映岩瑞变万年青V线电量相差10，鸡山变矿山线电量相差50左右。因本厂电量不能平衡，又找不出原因，故特向该公司电能计量中心求助。接到求助后，该公司立即组织高压计量班人员专程赶到玉山岩瑞变和鸡山变对该厂的计量装置进行现场校验和线路检查。通过近一天的试验、检查、分析，终于找到了问题的所在，即岩瑞变万年青五线为客户端PT二次压降

6、超差，造成客户自己管辖的计量装置少计10的电量，鸡山变矿山线为客户端计量装置A相电压失压，造成客户自己少计50的电量。该公司人员及时将检查、分析结果反馈给了客户。该客户对供电公司计量工作人员及时为他们解决困难及良好的工作效能大加赞赏。（程勇华 张世良）科学发展观学习材料送至病榻前3月20日和3月24日，公司离退休党支部将科学发展观活动读本和学习笔记送至卧病在床的老党员身边，让他们感受党组织的关怀。3月20日下午，公司离退休中心工作人员来到医院看望因病住院、已89岁高龄的老党员王培林，为躺在病床上的他送上公司统一下发的学习材料：毛泽东邓小平 江泽民论科学发展、科学发展观重要论述摘编和学习笔记本等

7、。当王老看到这一群老老少少特意到医院来看他，还给他送学习读本，非常动情地说：“组织无时无刻地关心我这老家伙，我从内心里表示感谢！你们带来的材料书籍我一定会认真学习，请组织放心”。3月24日上午，该公司离退休党支部书记刘松林和几位委员们一起来到老党员沈明德和江福长家中，为这两位长期因慢性病不能参加党组织活动，并有着50年和49年党龄的两位老同志送去了深入学习实践科学发展观活动读本和学习笔记，同时还送去了该公司工会编制的江西上饶供电公司家庭安全健康手册。（程勇华 纪伟新） 弋阳县公司践行发展观做到“三不”3月20日下午，弋阳县公司召开党委扩大会议暨学习实践科学发展观活动工作安排布置会，在会议上要求

8、广大党员在学习实践科学发展观过程中要做到“不走过场、不偷工减料、不占工作时间”。这标志着该公司在深入学习实践科学发展观上走向务实。 据了解， “教育活动是一种形式，没有形式就没有内容，当然更要防止流于形式主义”，“不走过场”就是不把学习实践活动简单的理解为开开会、聊聊天，不遵循老思路、不照搬文件，而把学习活动贯穿于生产经营活动中，与安全生产、精益化管理相结合，使发展观思想入心、入脑。“不偷工减料”：按照省市公司的安排，坚持把学习实践活动做细、做实。不偷工减料。按照学习调研、分析检查、整改落实三阶段、六环节进行。“不占用工作时间”：学习活动不占用生产时间、不影响正常的电网运行，科学地安排时间，珍

9、惜时间，减少不必要的应酬，把功夫下在学习与讨论上，不断充实和完善自己。 当前，该公司已严格按照“三不”要求把学习实践科学发展观活动有序的推进。（徐林辉 陈汝滨）铅山县公司编制学习实践活动资料汇编为更好地全面落实学习实践科学发展观活动，在下发毛泽东邓小平江泽民论科学发展观和科学发展观重要论述摘编等学习资料的基础上，铅山公司还自主编制并下发了学习实践科学发展观活动资料汇编。3月30日，铅山公司参加学习实践活动的党员均拿到属于自己的学习实践科学发展观活动资料汇编。据了解，此次下发的学习实践科学发展观活动资料汇编，由该公司学习实践活动领导小组办公室组织相关人员广泛收集、整理资料及信息编制而成，共分两部

10、分，42页。主要由各级领导讲话精神、国网公司开展科学发展活动的相关资料及学习实践活动应知应会等内容组成。该公司学习实践活动领导小组办公室希望通过此份资料的下发、学习提高公司党员对科学发展观的认识深度，促进学习实践活动的顺利进行。（管昊）信州区公司将学习实践科学发展观与节能降耗相结合信州区公司按照开展深入学习实践科学发展观活动的部署要求，下发了精心编制的信州区公司深入学习科学发展观简报。为了把“三节约”活动融入到实际工作中，此次简报的发放，没有使用纸张打印，而是制作成了图文并茂的电子版通过OA下发，让党员干部们在OA上学习浏览文件。 信州区公司把学习实践科学发展观和节能降耗活动紧密结合，厉行勤俭节约，反对奢侈浪费，推进企业降本增效的措施之一。自3月份开展深入学习科学发展观活动以来，该公司领导就提出：“此次开展深入学习实践科学发展观活动内容多，学习实践科学发展观活动部署会的材料不用纸质打印，用投影机在屏幕上显示字幕；有关学习实践科学发展观活动的文件、资料、通知等一律通过OA下发勤俭节约也是贯彻落实科学发展观。”于是，公司广大党员干部积极响应，树立过“紧日子”的观念，全员开展节能降耗活动。公司从“节约每一分钱，一张纸、一寸导线”做起，树立节俭意识，降本增效。严格控制会议，能够合并召开的会议，合并召开。如该公司在3月19下午就三会合一，将中心组