物业存在问题整改意见和整改措施

1、物业存在问题整改意见和整改措施2018年7月22号下午14： 00到18点，地方：物业会议室。业委会与物业第一次会议， 重点讨论执行23条业主反应强烈的建议及整改措施。与会人员物业雷总，韦经理.业委会及 业主代表。提请物业整改的22条意见一、完善小区两进出大门、所有楼面大堂、地下停车场出入口及小区内、外路面高清监 控设施。在没完善之前地下设专人值班。确保安防工作有实效。物业回复：针对上述，经现场核查、评估，接受对现状进行改造升级：目前多家合作商 已进行现场评估，打算在本周六前完成改造方案。备注：详细方案及布置图见附件业委会：下周一在小区各公示栏公示方案和图纸，答应具体实施、完成时刻。在7月底

2、确认方案，8月1日开工，8月底完工：安防监控的完善事关全体业主安居，没有回旋余地 必须别折别扣完成。物业：能够给到业委会布防图，但临时别能公示。7月底能够确定方案及公示。8月开始施工， 8月底完成。二、按小区面积和人员数量匹配安保力量。每期设24小时保安固定岗。每栋24小时有 专人定期或别定期每楼层及地下巡逻,增设保安电子巡更系统。物业回复：（1）、针对小区安保人员别脚咨i旬题，我司差不多按照园区进行标配，目前正在加强安 管人员的聘请力度，确保各个区域均有配备安管人员，以增加保安的整体力量：（2）、在小区的安全死角咨询题上，除巡逻岗外，我司决定增设固定岗。确保巡逻岗定 时或别定时巡逻，并且别定

3、期的更改巡逻路线。（3）、在楼层、地库等位置设定相关巡逻点，并对相关的巡逻制定巡逻签到表，执行治 理人员全员将对巡逻签到事情做到定时或别定时巡查，确保责任到人，及时发觉咨询题。（4）、对于增电子巡更系统咨询题，据了解该系统容易损坏，而且使用寿命短，大而积 使用成本过高，且别易现场操作；我司已经过采取上述三中措施增强安保力量，以拟补未增 设电子巡更系统的可能带来的别脚。业委会：按照小区事情定员合适、定岗合理，安保人员配置人数、作业时刻及各区域岗 位设置明细，提供给业委会参考。安保人员巡逻方式，参照公安部门要求要设立电子找根系 统，必须完善。每期配备一名巡逻岗，配置一套巡更系统。人员签到监管力度别

4、够。固定岗： 每期进出口设置一具。7月底前完成。物业：目前63个安保人员（包含6-7期），分3班作业。目前做别到人员全面覆盖、封 闭治理。定岗、定员下来再进行沟通。三、引入中山、珠海公共交通车进小区，或增加香洲吉大小区楼巴。让业主出行更便利， 也是兑现开辟商当初的答应。物业回复：（1）、对于引进中山、珠海公共交通工具，目前我司差不多向中山市交通局 提交方案。由于公交车途径路线涉及中山、珠海两6,现两市交通部门正在协调之中，如有 进一步的消息我司将及时向业主及业主委员会反馈：（2）、由于交通路线进入小区途径中山xx堡六期后市政路，而该项目现正在施工当中， 故未达到公交运营条件，但为方便业主的出行

5、，该项目正在逐步施工整改之中，力争达到公 交运营条件：（3）、为加快该项工程进度，希翼广阔业主及业主委员会与我司一起向政府部门反映, 以便加快推进进度，解决广阔业主的出行咨询题。业委会：爱ME公园现已引入公交线路，什么原因xx堡别能引入，必须要引进珠海的 公交车。物业：已引入3条到爱ME公园。下一步预备部分条线路引入xx堡小区内。业委会：将进度定期公示给全体业主。交通咨询题真的应该寻开辟商，但中颐物业作为 开辟商的下属公司，有义务代表开辟商同意此意见，让业主看到希冀。物业：能够从爱ME公园的公交线路中引进一条线路进xx堡，但要下一步再确定。线路从6期进入，1期出，6期的路通105国道时刻明日前

6、回复。业委会：争取在国庆行前成功引进至少一条公交线路，班次间隔时刻别能超过半小时。 一方面开辟商必须按照卖楼答应去完成，另一方面业委会能够联合业主签名提出倡议向中山 市政府上访协助完成。定期公示发展事情。四、小区困境小偷易攀易爬，是小区最大安全隐患。至少加高1米及安设尖刺铁丝，并 加装红外线电子报警围栏。目前别合格。（1）、增高围墙涉及到是否需要报建审批咨询题，为此我司需要核对规划图纸，以便了 解围墙高度的设计，确定小区围墙是否符合设计的高度。业委会：几次被盗经小区保安反映是从围墙进入。围墙加装别低于60厘米的铁差藜， 加装照明灯光，安装摄像监控。物业：本次整改费用太大，要领导批示。业委会：本

7、次提出的所有咨询题基本上长期遗留咨询题，往常该花的费用没有花，该解 决的没有解决，如今算是花再多的钞票也是必须要整改的。五、在小区明显部位设立警务室，以确保小区的防范得力，业主安宁。（1）、针对小区设立警务室咨询题，目前我司差不多和相关部门进行协调，并差不多初 步达成共识，有望在小区范围内设立警务室：（2）、警务室选址初步定于幼儿园前位置，目前正在进行对选址、建筑等方案进行报批， 本周内将对该项措施方案予以确定并执行。物业：按土建设计，报建结果周一回复。小区门口的路是否由中山政府收回还在沟通之 中。一具月内完成。业委会：开辟商要为了全体业主的民生咨询题出力，积极跟政府相关部门沟通。六、凡是留有

8、后门、侧门可直通小区的商铺、住所及公用空地必须全部堵死，以免闲杂 人员隐蔽通行，造成安保隐患，杜绝一切安保盲区。（1）、经对小区规划图的核实，确认商铺（华联超巾）铺位在规划图上真的表明有后门；（2）、由于商铺后门在小区的规划图上有明确标明，是经有关部门批准并已成为商铺（华 联超市）与xx堡地产间合同的一部分，依法受法律的爱护。故目前我司差不多和xx堡地产 进行了沟通，并与该商铺业主进行了谈判，至于最后怎么解决，能否达成共识，仍需要时刻 进行再次协商确定。（3）、思考到整个xx堡园区的安全咨询题，在谈判期间我司息请业主委员会赋予相关 协助和支持，以便尽快达成中意的效果；业委会：为设计缺陷，开辟商

9、必须弥补那个错误。建议临时能够加装门禁及监控设备, 超市业主刷卡进出。物业：装门禁能够实施。下周寻该商铺业主协调。七、还会所、泳池于业主。让业主有个更好聚会娱乐场所。增设业主红歌队、舞蹈队及 健身运动的场地；开发篮球场、羽毛球场地、在每期空旷场所设置一至二张兵兵球台。（1）、会所和游泳池属于小区规划红线范围以外，产权是属于开辟商。我司无权干涉, 业主亦只能请求小区规划红线范围以内的权益。（2）、对于增设相关活动场地，能够依照小区现有实际事情，在相关空地或适合位置增 设定点娱乐活动场所，满脚广阔业主的健身娱乐要求。希冀广阔业主针对选址咨询题向我司 提出珍贵意见和建议；（3）、开发篮球场、羽毛球场

10、等相关娱乐场所属于增建场地咨询题，需要得到绝大多数 业主的接受方能实施，为此需要业主委员会从中进行协调沟通：（4）、待相关活动场地选址确定，以及绝大多数业主接受增设运动场地后，依照现场实 际事情和需要，我司能够针对现场实际事情进行灯光、用电的配合安装。业委会：游泳池的水质咨询题需要物业监管，适当提出业主优惠方案：现有的儿童设施 及健身设施部门已损坏，需要物业及时修缮，定期维护。希冀将目前没有投入使用的小学操 场面向小区内开一道门，加装灯管设施，作为业主运动场地使用。物业：小学的咨询题政府没有批准，能够临时给业主使用。等一下去看现场。一周内制 定好方案。业委会：按照68万平米的建造而积，必须配备

11、必要的活动场所。买房时没有告知业主 现有的会所、游泳池是独立产权。现开辟商将会所出售作为酒店，业要紧按照卖房是的答应 用法律手段追究开辟商的责任。八、每周至少泯灭蚊蝇一次。并加装完善火蚊灯，并且小区湖水按答应定期更换。别给 蚊蝇滋生的土壤。（1）、（四害消杀）：我司差不多将每周对园区进行四害消杀工作作为公司运作的流程, 别仅对园区四害定时消杀，并且对消杀执行过程和质量，进行监督和监管，我司希冀广阔业 主予以监督。（2）、（加装完善灭蚊灯）：我司已于本周对园区内现有的火蚊灯进行全而检查和维修, 确保其可以正常运作和使用。我司并且依照现场实际事情及需要逐步在相关明显位置引进、 投放灭蚊设备。（3）

12、（对于湖水更换）：我司拟定时、定人对人工湖湖而进行清理、打捞工作，并且加 大对人工湖湖水水质的处理，并依照水质状况确定是否更换人工湖湖水。注：1人工湖加装水汞循环系统2保洁、消杀、绿化人员的配置，及作业打算（日，周， 月打算），加强相关人员的考核力度：增加地下车库，一楼的垃圾设备的配置，按日对垃圾 进行处理。装修垃圾要定点处理。业委会：正常每月很多于2次消杀，灭蚊灯还要加装。物业：加装灭蚊灯及人工湖水循环系统打算在8月15日前完成。九、在一期大门口外左或右明显处，设立LED电子显示公告屏。以此为平台，向业主公 式财务、账目及小区动态及相关信息。确保将来物业治理真正做到公平、公正、公开。（1）、

13、对于加设LED电子显示公告栏，我司差不多在做相关设计、规划方案，预计初步 方案将于本月底完成：（2）、由于加装LED电子显示公告栏涉及费用相对高，待方案确定之后我司需要向集团 呈报和审批：业委会：思考LED电子显示公告栏费用较大，能够在小区路口或明显位置设立公告栏, 大型公告栏3个（前门、后门、6期），及小区平而图。物业：8月15日完成。十、小区内设置多处单车、电动车、摩托车停放棚，以免阻塞楼道大堂。汽车、汽车一 律停放地下或地上停车场，杜绝小区通道乱停汽车。（并大幅调低停车费）；（1）、思考到单车、电动车、摩托车比较分散，假如集中停放，将造成不少业主离家更 远，对该部分业主造成诸多别便，故设

14、置停放棚必须征求大部分业主的意见。（2）、针对汽 车乱停放咨询题，我司将加强巡逻监管力度，特别是针对无地下室区域，我司能够提供可供 租赁的车位赋予业主进行租赁，以落低车辆路而停车压力；（3）、为使此事更好执行,所有进入小区的车辆（包括有购买车位的或租有车位的业主） 均要自觉将车辆停放在自家车位。并且，该项工作会涉及到业主的利益，望业主委员会成员 在我司执行该项管制工作时赋予支持和配合。业委会：在每幢楼下设置停放区域，设置自行车中转停放区域：该咨询题可作为民生 咨询题下一步规划。十一、引入社区医务室、教育、银行或自动存取款机，方便业主日子。（1）、对于引入社区医务室咨询题，由于规划设计图纸上无社

15、区医务室的配套，故必须 思考到医务室的场地咨询题。（2）、对于银行或者自动提款机咨询题，我司也正逐步与各个银行进行联系和协，调，至 于沟通结果需要银行方面对现场考察，由银行方而确定是否进驻我们小区。业委会：须加强商铺的治理。十二、水/电移交给供水/电力公司抄表收费。1-5期已基本入住，为减少大伙儿的疑虑， 减少住户与物业别必要的纠纷，应该由水/电部门直接抄表收费。因物业财务报银行扣款滞 后，造成业主产生别必要的滞纳金，要退还业主，并杜绝此类事再次发生。）。（1）、对于用水方面，目前坦洲自来水公司暂未有相关打算对小区的水系统进行接收, 至于何时接收待再次与自来水公司协商；（2）、对于用电方而，各

16、期将会移交供电公司，目前按照打算一期将于8月份移交供电， 二至六期将会分期、分批移交供电部门：业委会：用劣质镀锌水管供水，如别及时整改，走法律程序。8月底改造完成。物业：拟8月底前完成1水管更换咨询题（两个月内完成）2供水供电要移交，时刻表3由供水部门什么原因 别验收的说明4供水供电设备的维修周期表十三、物业没有任何涨价的文件和涨价通知，民用电费每度就从原来的0.64元涨到0.9 元，这是严峻违法的!要求马上恢复原电价，并返还多收电费。业委会：没有合理的文件支撑，按0.64元收取公摊电费。公示公摊电费、彻查盗用公 共用电的住户。抄表时由业委会人员陪同。物业：从8月开始每月15日左右公示十四、组

17、建一支高素养、有责任心、服务意识强，大局意识强的保安队伍，清理别良人 员，特别有劣迹的人员。打造清纯的团队，创建平安的小区。（1）、我司差不多加强对安管人员的岗位职责和专业素质的培训，别断提升安管人员的 综合素养：（2）、进行礼貌与服务意识的现场培训，经过理论联系工作实际，别断提高安管人员优 质的服务标准和安管形象；（3）、要求安管人员到派出所进行备案，确保人员无案底，保证安管队伍清纯性，更好 的为业主服务。（4）、为创建安全、舒适的社区环境，希冀业主委员会牵头自发组织成立“义务治安队”， 并且能够加强对小区治安的进一步了解和掌控。业委会：聘请的安保人员到公安部门备案，提供照片、简历等给业委会

18、以备监管。物业：接受。十五、监控室24小时配备有责任心的人员值守。及时有效地分辨和捕捉可疑人员及犯 罪分子。杜绝见人就开门，别辨好坏人。也别形同虚设。（1）、将来我司将在对于对监控中心值班人员的责任心及服务意识的工作上对在岗职员 进行培训，并且提高对业主的识别率。（2）、关于进入大堂呼叫治理中心的，监控室值班人员必须做到身份核实，确认后方可 开门放行，如发觉可疑人员，马上通知当值负责人或巡逻岗位人员前去核实处理。业委会：保安定期巡查每栋的大门是否关闭，必须半小时一次。规范监控室呼叫中心人 员服务用语及服务标准。物业：接受（3）、小区的安全别仅是物业工作人员的单方面的自我加强治理，也是我们所有x

19、x花 国人共同的责任，为此在我司加强治理的并且，也息请广阔业主做以下的支持和配合：请进 出时自觉携带住户卡，如此一来别仅落低了别法分子的可乘之机，而且也减少了对广阔业主 带来的别便。十六、加强和规范小区出租房租户的治理。做到身份证有备案，家庭人员、工作事情清 晰，杜绝一切别安全隐患。（1）、我司将定期与辖区派出所、居委、流淌人口办等相关部门联合对小区出租屋进行 袭击检查和和登记，确保对出租单元做到身份确认和备案；（2）、关于存在的出租单元进行汇总统计，并联系业主对所出租的单元的租客至物业服 务中心进行备案及登记相关联系方式：十七、楼层、过道、大堂卫生清洁应别定期抽查工作质量，别留卫生死角。清洁

20、工要做到打扫卫生时开灯，打扫完毕关闭部分灯，留够用即可。（1）、由治理人员别定期抽查清洁的工作质量：（2）、我司将会在定期组织全体工作人员集体参加社区卫生大扫除活动，提高社区的整 体环境质量，宣传保护环境人人有责的精神。（3）、关于保洁人员作业使用楼层灯光,我司将加强对职员在省意识的相关培训和督导, 并由现场工作人员定时和别定时进行巡查抽检。并且望广阔业主也可以从自身做起，积极参 与节省行为，惟独如此才干够使该项工作得到更好的执行。业委会：近日内必须整改5期的垃圾处理站的咨询题，臭水长流。增加垃圾桶的配置。 物业：及时整改。十八、严格规范保安交接班及换岗吃饭制度，进出人员、车辆要有严密的手续，

21、严格的 治理，别给犯罪分子可乘之机。（1）、安管人员交接班方面，我们严格按照规定的地方交接班，接班人员未到，交班人 员别得离开岗位，做到当期间接待投诉、解决咨询题当班处理完毕；（2）、换岗吃饭的咨询题，门岗吃饭期间由当值其他岗位轮换，确保进、出口任何时刻 都有人在岗：（3）、对于车辆治理方面，严格执行来访车辆登记制度，关于来访车辆必须先经业主允 许后方可进入小区，并且派巡逻保安跟进，确保规范停车，幸免损坏小区公共设施设备： 十九、小区内俑道路灯应增加亮度，遮光树枝要及时修剪，让道路更璀璨、增强老人孩 子散步安全感。（1）、对于通道的路灯增加亮度的事情，我们差不多安排夜班值班工作人员对高杆路灯 进行检查，发觉有损坏的灯泡及时更换；（2）、对所有主干道有妨碍高杆灯照明的乔木进行修剪，确保路灯照明。二十、小区环卫工人经常在砍树，要按园林绿化、美化的要求处理，实在太密的能够挖 掘移栽，做到疏密有序，美观美丽。（1）、我司将针对个别环